【正文】 化 。 ? 本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是改善目前較落后的市場(chǎng)地位。 發(fā)展目標(biāo)：規(guī)模、資產(chǎn)總量、設(shè)備更新、生產(chǎn)率。 利潤(rùn)目標(biāo)：利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、投資收益率。 ?企業(yè)目標(biāo) ◇ 定義：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績(jī)效，是企業(yè)使命的具體化。一種情形下，企業(yè)使命涉及到員工的發(fā)展，認(rèn)可她的尊嚴(yán)和價(jià)值；另一種情形下，上級(jí)只是指示員工干活，員工則只是交差。“我干這活沒有啥自豪感，沒有尊嚴(yán)，干好干壞也沒有人管，自己也很消沉”，奧佳說，“我的工作就是讓干啥就干啥”。更重要的是，她所做的工作是恢復(fù)病人健康的整體團(tuán)隊(duì)工作的不可缺少的一部分。 1992年前 設(shè)計(jì)、制造、銷售和支持 高精密度 電子產(chǎn)品和系統(tǒng) ，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的 用戶 提高其個(gè)人和企業(yè) 的效能。（ McGrawHill） 公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？ 玫琳凱（ Mary Kay Cosmetics）的全部宗旨都基于一條重要的原則，即分享與關(guān)懷。 ?不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。 ? 目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是 誰 。愿景則是一個(gè)組織或個(gè)人將使命付諸實(shí)踐、為之奮斗不已，而希望達(dá)到或創(chuàng)造的理想圖景（ 理想 ）。 ? ◇ 定義： 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由。后來，這個(gè)部門成了蘋果公司的許多著名網(wǎng)絡(luò)多媒體產(chǎn)品的誕生地。我找來這 60多位技術(shù)人員開會(huì)。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與員工分享企業(yè)的愿景，如果可能，還會(huì)讓員工參與愿景的規(guī)劃。 沃爾瑪： 2023年成為 1250億美元的公司 ★核心價(jià)值觀就是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。 索尼的價(jià)值觀和 目的 ：幫助人們實(shí)現(xiàn)美好的夢(mèng)想； 創(chuàng)造出獨(dú)特的、可以帶來全新生活享受的新產(chǎn)品。 它 回答的是“企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè)”。 也就是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的方向、目標(biāo)、理想、愿望 ,以及企業(yè)自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確指定公司在未來社會(huì)是什么樣子。 ? 未來展望：未來 10－ 30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)的生動(dòng)描述。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。如果能讓員工充分理解領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展方向的思路，讓與自己一同工作的所有人擁有相同的努力目標(biāo)，那么，這家企業(yè)就會(huì)擁有無窮的源動(dòng)力。在會(huì)上，我描述了未來互聯(lián)網(wǎng)與多媒體相結(jié)合后，相關(guān)新技術(shù)和新應(yīng)用的巨大發(fā)展空間。 這表明，制定并與員工分享美好的愿景，可以充分激發(fā)員工的參與感和積極性，可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持激昂的斗志和堅(jiān)定的方向，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分。 ? 它回答：我們到底是什么樣的企業(yè) ?我們想成為什么樣的企業(yè) ?誰是我們的客戶 ?我們應(yīng)該經(jīng)營(yíng)什么 ?企業(yè)只有非常明白自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和客戶群才能把握住發(fā)展的大方向，才不至于誤入自己不熟悉的領(lǐng)域，才能避免脫離自己的客戶群。 二者的聯(lián)系和區(qū)別在于： （ 1）對(duì)組織或個(gè)人來講，使命與愿景都是其核心價(jià)值觀念的體現(xiàn)和提煉，也就是說有什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)有什么樣的使命與愿景。 ? 滿足顧客需求的方式 ， 即企業(yè) 采用什么樣的方式 滿足顧客的需求 “產(chǎn)品導(dǎo)向”與“需求導(dǎo)向”表述使命 公 司 “產(chǎn)品導(dǎo)向” 表述（ 狹義 ） “需求導(dǎo)向” 表述（ 廣義 ） 瑪麗化妝品公司 生產(chǎn)女士化妝品 創(chuàng)造魅力和美麗 美國(guó)電話 電報(bào)公司 生產(chǎn)電話設(shè)備 提供信息溝通 工具 ?？松? 出售石油和天燃?xì)? 提供能源 迪斯尼 提供娛樂場(chǎng)所 組織娛樂休閑活動(dòng)，給千百萬人帶來歡樂 一首歌謠 不要給我東西。 ?請(qǐng)，不要給我東西。出于這種精神，人們將愉快地貢獻(xiàn)他們的時(shí)間、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 通過釋放其全體雇員的能量和利用它們的建設(shè)和創(chuàng)造能力，在未來 1000天的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)飛躍。 “一句話，我的工作涉及到別人的健康和幸?！保@樣說，“如果我不努力搞好清潔工作，醫(yī)院的大夫和護(hù)士就無法正常開展他們的工作，我們大家自然就不能對(duì)病人提供良好的服務(wù)。有顧客這樣評(píng)價(jià)奧佳，“她其實(shí)不是在搞清潔衛(wèi)生，而只不過是把地板上的垃圾從一處拖到另一處”。 ? 實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，是中國(guó)人民的愿景，以鄧小平為核心的第二代領(lǐng)導(dǎo)人為此確定了“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)：第一步，用 10年時(shí)間解決人民的溫飽問題；第二步，用 10年時(shí)間在中國(guó)實(shí)現(xiàn)“小康”；第三步，用 50年時(shí)間將中國(guó)建設(shè)為中等發(fā)達(dá)國(guó)家。它由三個(gè)組成部分： 預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表；衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)。（ 基本目標(biāo) ） ? 分析：市場(chǎng)地位改善到什么樣的程度才能稱得上是改善？ ? 改進(jìn)：本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是將市場(chǎng)占有率提高到 10％。 一般由企業(yè) 總體戰(zhàn)略目標(biāo)和職能目標(biāo) 組成 。 中醫(yī)評(píng)定一個(gè)人的健康情況，或是疾病的順逆，都是從這三方面考慮的。古人有“精脫者死，氣脫者死，失神者死”的說法，以此也不難看出“精、氣、神”三者是人生命存亡的根本 。 正確性；可行性；完善性 不同利益之間的平衡（利潤(rùn)與市場(chǎng)擴(kuò)大） ? 分析：促銷活動(dòng)只是一種活動(dòng)，而不是一種結(jié)果，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)結(jié)果。 社會(huì)責(zé)任目標(biāo)：能耗、環(huán)保、慈善、循環(huán)經(jīng)濟(jì)。 包括如何獲得領(lǐng)先地位、如何提高市場(chǎng)份額、如何提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品，如何更好的樹立企業(yè)形象和提高顧客的忠誠(chéng)度。 2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定