【正文】 小人 管理員工的 熱爐法則 (The Hot Oven Rule） 每個單位都有自己的“天條”及規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰。 7. 項目小組對這些名單討論審核調(diào)配。 4. 客戶滿意度 。 ? 結(jié)果（ Result） ：針對訓(xùn)練的整體投資報酬率進行評估。 一只小小的蒼蠅，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠軍 重慶實驗學(xué)校 15歲女生丁小婷因上課遲到而遭到班主任老師汪宗惠近 1個小時的惡意辱罵。人才的選 ,育 ,用 ,留 打造 21世紀核心人才力 茫 盲 忙 模塊三 培訓(xùn)與 職涯規(guī)劃 育才篇 模塊一 職責(zé)分清，以達共贏 — 職責(zé)定位 模塊二 如何看人 不走眼 選才篇 模塊四 績效考核與 “問題員工” 管理 用才篇 模塊五 其實激勵并不難 — 留才篇 內(nèi)容介紹 人才浪費 對自己職業(yè)生涯發(fā)展期望低 未來收入預(yù)期不明確 缺乏激勵人上進的組織氣氛 不公平感增強 人員不能合理流動 敬業(yè)精神弱化 士氣不高 有人無事干，有事無人干； 有人不能干； 有人能干也不干； 有人愿干卻不讓干 水道曲折，操舟者迷，立岸者清 模塊一 職責(zé)分清，以達共贏 — 職責(zé)定位 ? 人力資源部原來叫？ ? 人事部倒過來念什么？ ? HR是什么的縮寫？ Human Resource 人力資源 ? 還是什么的縮寫？ 消防栓 FIRE HOSE REEL ！ 人力資源為什么而存在？？？ HR 的使命： 通過 人 幫助 公司 實現(xiàn) 戰(zhàn)略目標 ! 高效的管理者 評估能力素質(zhì) 員工進入 放到合 適的位臵 HR在哪里？？？ 員工的投入和敬業(yè) 忠誠的客戶 持續(xù)成長 真正利潤 的增加 市值的增加 蓋洛普公司“ S”路徑 老板 員工 我是中層 ! 救命?。? 管理者的 10個角色 人際關(guān)系類角色 傀儡 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)員 信息類角色 監(jiān)聽員 傳播者 發(fā)言人 決策類角色 創(chuàng)業(yè)者 對付麻煩者 資源分配者 談判者 正式的權(quán)力和地位 HR 人力資源人員 人力資源角色定位 :構(gòu)建伙伴關(guān)系 人力資源 業(yè)務(wù)管理 共享業(yè)務(wù)結(jié)果 和管理員工 的職責(zé) NOKIA經(jīng)理指南 預(yù)防性管理 ?1 ?2 ?3 ?? ?? ?? ?1 ?2 ?3 ?? ?? ?? 人力資源部的工作 部門經(jīng)理的工作 職能 ?開發(fā)績效考核工具 ?組織考核 ， 匯總處理考核結(jié)果 ?保存考核記錄 ?開展招聘活動 ， 不斷擴大應(yīng)聘人員隊伍 ?進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管 ?甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作 ?甄選技術(shù)的開發(fā) ?匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計劃 ?制定企業(yè)人力資源總體計劃 ?運用公司的評估表格對員工進行績效考核 ?績效考核面談 ?說明工作對人員的要求 ， 為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù) ?面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策 了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計劃 考核 招聘與 錄用 人力資源計劃 ?對所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明 ， 為 HR提供數(shù)據(jù) ?協(xié)助工作分析調(diào)查 ?工作分析的組織協(xié)調(diào) ?根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 工作分析 職能 ?根據(jù)公司及工作要求安排員工 ， 進行指導(dǎo)和培訓(xùn) ?為新的業(yè)務(wù)的開展評估 、 推薦管理人員 ?進行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán) ， 建立高效的工作團隊 ?對下屬的進步給予評價并就其職業(yè)發(fā)展提出建議 ?向人力資源部門提供各項工作性質(zhì)及相對價值方面的信息 ， 作為薪酬決策的基礎(chǔ) ?決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量 ?準備培訓(xùn)材料和定向文件 ?根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向總經(jīng)理提出建議 ?在規(guī)定和實際運作企業(yè)質(zhì)量改進計劃以及團隊建設(shè)方面充當信息源 ?實施工作評估程序 ， 決定每項工作在公司的相對價值 ?開展薪資調(diào)查 ， 了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平 ?在獎金和工資計劃方面向一線經(jīng)理提出建議 ?開發(fā)福利 、 服務(wù)項目 ， 并跟一線經(jīng)理協(xié)商 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 培訓(xùn)與 發(fā)展 薪酬管理 職能 ?營造相互尊重 、 相互信任的氛圍 ， 維持健康的勞動關(guān)系 ?堅持貫徹勞動合同的各項條款 ?確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行 ， 申訴的最終裁決在對上述情況進行調(diào)查后作出 ?跟 HR 一起參與勞資談判 ?保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通 ， 使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿 ?確保職工在紀律 、 解雇 、 職業(yè)安全等方面受到公平對待 ?持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅持安全工作習(xí)慣 ?發(fā)生事故時，迅速、準確地提供報告 ?分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因 ?對一線經(jīng)理進行培訓(xùn) ， 幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤 ?在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議 ， 幫助有關(guān)各方就投訴問題達成最終協(xié)議 ?向一線經(jīng)理介紹溝通技巧 ， 促進上行及下行溝通 ?開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進行培訓(xùn) ，使他們掌握這一程序 ?分析工作 ， 以制定安全操作規(guī)程并就機械防護裝置等安全設(shè)備的設(shè)計提出建議 ?發(fā)生事故時，迅速實施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報表 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 勞 動 關(guān) 系 員工保險與 安全 職能 模塊二 如何看人不走眼 選才篇 吸引戰(zhàn)略 ?以 豐厚薪酬 吸引人才，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)團隊 ?常用薪酬制度包括：利潤分享計劃、獎勵政策、績效獎勵、附加福利 ?嚴格 控制員工數(shù)量 ，多吸引技能高度專業(yè)化、 招聘和培訓(xùn)費用較低 的員工，