強(qiáng)勢(shì)談判技能(完整版)
【正文】 ? “你的資料來(lái)源是什么？” ? 街頭斗士 ? 熱心雞婆 ? 安撫專(zhuān)家 ? 高層主管 先摸清對(duì)方想干什么 ? 如果對(duì)方有辦法使你先開(kāi)條件，你就處于下風(fēng)。 ? 這招可以用，但出招的是對(duì)手時(shí)，別被騙了。 客戶(hù)和業(yè)務(wù)員的區(qū)別 ? 客戶(hù)是把簡(jiǎn)單復(fù)雜化的人 業(yè)務(wù)員是把復(fù)雜簡(jiǎn)單化的人 產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ? 能建立我們的熱忱，增加勇氣，更有信心，能讓我們更像專(zhuān)家，更具有競(jìng)爭(zhēng)力。 06:07:3506:07:3506:071/19/2023 6:07:35 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 上午 6時(shí) 7分 35秒 上午 6時(shí) 7分 06:07: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 6時(shí) 7分 :07January 19, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :07:3506:07:35January 19, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 6時(shí) 7分 :07January 19, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 6時(shí) 7分 35秒 上午 6時(shí) 7分 06:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 06:07:3506:07:3506:071/19/2023 6:07:35 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 06:07:3506:07:3506:07Thursday, January 19, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 銷(xiāo)售要決五：善于傾聽(tīng) ? 善于傾聽(tīng)，發(fā)問(wèn)方式引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)表看法 ? 適時(shí)記錄客戶(hù)所需 ? 由傾聽(tīng)中做購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)之組合，投其所需，說(shuō)服締結(jié) 銷(xiāo)售要決六：精誠(chéng)所至 ? 誠(chéng)懇踏實(shí) —— 是推銷(xiāo)自我的最佳表現(xiàn) ? 誠(chéng)信無(wú)欺 —— 長(zhǎng)期交易的第一要件 ? 熱誠(chéng)服務(wù) —— 客戶(hù)決擇的最大考慮 失去客戶(hù)的主要原因： 1％－死亡 3％－遷移 5％－決定從朋友那邊 9％－想換一家試試看 14％－交易時(shí)有不愉快的經(jīng)驗(yàn) 68％－對(duì)你的服務(wù)不滿(mǎn)意 ? 70％－找客戶(hù) ? 30％－做服務(wù) 服務(wù)感心 感覺(jué) 感 心 感動(dòng) 感受 真心 用心 貼心 行銷(xiāo) 通 路 流通 附加價(jià)值 建立 資訊網(wǎng)路 ? 服務(wù)行銷(xiāo) —— 關(guān)懷最小 需求 —— 開(kāi)創(chuàng)最大 客源 ? Service Is Love 服務(wù)的層級(jí) 基本的服務(wù) 渴望的服務(wù) 未曾預(yù)期的服務(wù) 無(wú)法想象的服務(wù) 從客戶(hù)的觀點(diǎn)看問(wèn)題 ? A﹥ 感謝客戶(hù)的【抱怨】 ? B﹥ 負(fù)起個(gè)人的【責(zé)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1