強(qiáng)勢(shì)談判技能(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-01-20 17:37:12 本頁(yè)面
【正文】 行銷(xiāo) 通 路 流通 附加價(jià)值 建立 資訊網(wǎng)路 ? 服務(wù)行銷(xiāo) —— 關(guān)懷最小 需求 —— 開(kāi)創(chuàng)最大 客源 ? Service Is Love 服務(wù)的層級(jí) 基本的服務(wù) 渴望的服務(wù) 未曾預(yù)期的服務(wù) 無(wú)法想象的服務(wù) 從客戶(hù)的觀點(diǎn)看問(wèn)題 ? A﹥ 感謝客戶(hù)的【抱怨】 ? B﹥ 負(fù)起個(gè)人的【責(zé)任】 a.【責(zé)備】（那時(shí)你的錯(cuò)） b.【羞愧】（那時(shí)我的錯(cuò)） c.【辯解】（那時(shí)別人的錯(cuò)） 把握服務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn) 創(chuàng)造服務(wù)的好故事 經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的期望： ? 承諾少一點(diǎn) ? 做到多一點(diǎn) ? 清清楚楚說(shuō) ? 實(shí)實(shí)在在做 ?首先建立【資料庫(kù)】，做事才能有條不紊。 ?主動(dòng)出擊！莫在被動(dòng)等待！ ? 保持聯(lián)絡(luò) 派翠西亞 弗利普 ? 客戶(hù)沒(méi)必要記住你是誰(shuí)，你有確保他們沒(méi)有機(jī)會(huì)忘記你的義務(wù)和責(zé)任。 ? 服務(wù)開(kāi)始于銷(xiāo)售之前 ? 搭一座希望的橋梁 信任用戶(hù) 我當(dāng)然相信你明天會(huì)付清尾款！ 口碑相傳 這是給你的尾款。請(qǐng)問(wèn)你有足夠的存貨嘛？我得朋友都想購(gòu)買(mǎi)！ ? 正視顧客的問(wèn)題， 切莫拖延！ 比爾蓋茨 ? 一旦失去客戶(hù)，會(huì)有兩個(gè)損失： 一、你賺不到他們的錢(qián) 二、你的對(duì)手賺到他們的錢(qián) ? 利潤(rùn)回饋 ? THE REAL SALE IS RESALE 主動(dòng)追蹤服務(wù) ? Dell Computer 服務(wù)不能規(guī)定 ?只能 感動(dòng) 亞都飯店每年二大討論議題： ? 我們?nèi)绾翁峁┙o客戶(hù)更好的服務(wù) ? 公司如何提供給員工更好的服務(wù) 嚴(yán)長(zhǎng)壽 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 19, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 06:07:3506:07:3506:071/19/2023 6:07:35 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :07:3506:07Jan2319Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:07:3506:07:3506:07Thursday, January 19, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :07:3506:07:35January 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 19日星期四 上午 6時(shí) 7分 35秒 06:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 6時(shí) 7分 :07January 19, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 19日星期四 6時(shí) 7分 35秒 06:07:3519 January 2023 ? 1做前
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