【正文】 潤不是 老板個人創(chuàng)造的，而是所有人創(chuàng)造的，是團 隊創(chuàng)造的，只是這里面不同的角色起的作用 不一樣。 明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重。 什什么么，以以及及將將要要做做到到什什么么程程度度。 四、績效考評指標(biāo)體系設(shè)計的內(nèi)容 四、績效考評指標(biāo)體系設(shè)計的內(nèi)容 四四、績績效效考考評評指指標(biāo)標(biāo)體體系系設(shè)設(shè)計計的的內(nèi)內(nèi)容容 適用不同對象范圍的考評體系 1 11 ――組織和個人 ―― ―――― 不同性質(zhì)指標(biāo)體系構(gòu)成的考評體系 2 22 ――品質(zhì)、行為和結(jié)果 ―― ―――― 1 1 ―― 1適用不同對象范圍的考評體系――組織和個 ―――― 人 類別 生產(chǎn)性組織 管理性組織 科技性組織 組織績效考 組織績效考 組組織織績績效效考考 服務(wù)性組織 評指標(biāo)體系 評指標(biāo)體系 評評指指標(biāo)標(biāo)體體系系 直接測量 主要考察 由于研究 直接測量 主要考察 由于研究 分析 直直接接測測量量 主主要要考考察察 由由于于研研究究 結(jié)果，主 綜合指標(biāo) 的延時性 結(jié)果，主 綜合指標(biāo) 的延時性 結(jié)結(jié)果果，主主 綜綜合合指指標(biāo)標(biāo) 的的延延時時性性 要考察客 和不可預(yù) 要考察客 和不可預(yù) 要要考考察察客客 和和不不可可預(yù)預(yù) 觀產(chǎn)出 測性 觀產(chǎn)出 測性 觀觀產(chǎn)產(chǎn)出出 測測性性 個人績效考 個人績效考 個個人人績績效效考考 評指標(biāo)體系 評指標(biāo)體系 評評指指標(biāo)標(biāo)體體系系 利潤、數(shù) 整體素質(zhì)、 注重過程 利潤、數(shù) 整體素質(zhì)、 注重過程 考核指標(biāo) 利利潤潤、數(shù)數(shù) 整整體體素素質(zhì)質(zhì)、 注注重重過過程程 量和質(zhì)量 工作效率、 的態(tài)度考 量和質(zhì)量 工作效率、 的態(tài)度考 示例 量量和和質(zhì)質(zhì)量量 工工作作效效率率、 的的態(tài)態(tài)度度考考 組織氣氛 察和結(jié)果 組織氣氛 察和結(jié)果 組組織織氣氣氛氛 察察和和結(jié)結(jié)果果 分層分類 分層分類 分分層層分分類類 等 考察 等 考察 等等 考考察察 的考評指 的考評指 的的考考評評指指 標(biāo)體 系 標(biāo)體系 標(biāo)標(biāo)體體系系 2 2 2不同性質(zhì)指標(biāo)體系構(gòu)成的考評體系 ――品質(zhì)、行為和結(jié)果 ―― ―――― 類 別 參考指標(biāo) 考察點 應(yīng)用 類別 參考指標(biāo) 考察點 應(yīng)用 類類別別 參參考考指指標(biāo)標(biāo) 考考察察點點 應(yīng)應(yīng)用用 品質(zhì)導(dǎo)向型 性格興趣能力價 潛在能力和基本 招聘面試 品質(zhì)導(dǎo) 向型 性格興趣能力價 潛在能力和基本 招聘面試 品品質(zhì)質(zhì)導(dǎo)導(dǎo)向向型型 性性格格興興趣趣能能力力價價 潛潛在在能能力力和和基基本本 招招聘聘面面試試 值觀 素質(zhì) 值觀 素質(zhì) 值值觀觀 素素質(zhì)質(zhì) 晉升選拔 晉升選拔 晉晉升升選選拔拔 績效考評 績效考評 績績效效考考評評 行為過程型 勤奮嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 工作過程中的態(tài) 科研部門等 行為過程型 勤奮嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 工作過程中的態(tài) 科研部門等 行行為為過過程程型型 勤勤奮奮嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)認(rèn)認(rèn)真真 工工作作過過程程中中的的態(tài)態(tài) 科科研研部部門門等等 度 度 度度 結(jié)果導(dǎo)向型 產(chǎn)量 質(zhì)量 生 實際產(chǎn)出結(jié)果 對實際生產(chǎn)部門 結(jié)果導(dǎo)向型 產(chǎn)量 質(zhì)量 生 實際產(chǎn)出結(jié)果 對實際生產(chǎn)部門 結(jié)結(jié)果果導(dǎo)導(dǎo)向向型型 產(chǎn)產(chǎn)量量 質(zhì)質(zhì)量量 生生 實實際際產(chǎn)產(chǎn)出出結(jié)結(jié)果果 對對實實際際生生產(chǎn)產(chǎn)部部門門 產(chǎn)率 產(chǎn)率 產(chǎn)產(chǎn)率率 3 3 3績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計原則 不同人群不同指標(biāo)或權(quán)重 不同人群不同指標(biāo)或權(quán)重 ①針對性原則：不不同同人人群群不不同同指指標(biāo)標(biāo)或或權(quán)權(quán)重重 指標(biāo)科學(xué)應(yīng)反映崗位性質(zhì) 指標(biāo)科學(xué)應(yīng)反映崗位性質(zhì) ②科學(xué)性原則：指指標(biāo)標(biāo)科科學(xué)學(xué)應(yīng)應(yīng)反反映映崗崗位位性性質(zhì)質(zhì) 不能有歧義 不能有歧義 ③明確性原則：不不能能有有歧歧義義 KPI KPI 五、關(guān)鍵績效指標(biāo) KKPPII key performance indicators key performance indicators kkeeyy ppeerrffoorrmmaannccee iinnddiiccaattoorrss （一）設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原因