【正文】 臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行 ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)信息 ? 培訓(xùn)考試結(jié)果 ? 培訓(xùn)檔案更新 ? 培訓(xùn)總結(jié) ? 對培訓(xùn)講師的評估反饋 ? 對培訓(xùn)活動(dòng)組織的評估反饋 ? 培訓(xùn)協(xié)議 ? 人力資源部 ? 臨時(shí)的外部培訓(xùn)信息由人力資源部同一進(jìn)行收集 ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)是計(jì)劃外的培訓(xùn)，因此一定得到相關(guān)業(yè)務(wù)部門的意見以及常務(wù)副總或總裁的批準(zhǔn) ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)分為外派培訓(xùn)及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專場培訓(xùn)兩種 ? 正常情況下，員工依照上年末制定的培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，但如有特殊業(yè)務(wù)需求，必須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)才可參加非計(jì)劃培訓(xùn) 員工技能評估 ? 人力資源部 ? 崗位描述及技能要求 ? 員工技能評估 ? 員工技能評估應(yīng)當(dāng)參照崗位描述以及崗位技能需求 ? 員工技能評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄在員工檔案中，作為其培訓(xùn)，晉升，降職或辭退的參考 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程（尚無此流程） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各部門經(jīng)理 常務(wù)副總 開始 每年 11月 1日 平時(shí)根據(jù)需要 確定對培訓(xùn)課程的調(diào)整需求 A 審核 不通過 5 部門職責(zé) 崗位職責(zé) 部門目標(biāo) 1 評估調(diào)整需求 制定課程的初步規(guī)劃 課程名稱 ,目的 ,方法 ,對象 ,師資 ,規(guī)模 ,預(yù)期費(fèi)用 ,審批 與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)作調(diào)整 根據(jù)公司的發(fā)展 ,提出對目前課程的調(diào)整 通過 內(nèi)部師資 B 是 否 通過 不通過 課程評估 員工職業(yè)規(guī)劃 當(dāng)前培訓(xùn)課程目錄 2 3 4 6 7 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程（續(xù)上頁） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 采購部 每年 11月 31日 內(nèi)部培訓(xùn)講師 A B 準(zhǔn)備教案 在公司內(nèi)部挑選合適的培訓(xùn)講師 協(xié)同使用部門經(jīng)理進(jìn)行考核 考核通過 ? 更新 ,發(fā)放課程檔案 協(xié)同人事及使用部門執(zhí)行非生產(chǎn)性采購招投標(biāo)管理流程 向采購部提出外部培訓(xùn)課程采購需求 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 結(jié)束 簽訂內(nèi)部協(xié)議 不通過 通過 10 8 9 12 11 13 14 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程說明 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門經(jīng)理根據(jù)部門職責(zé)及崗位職責(zé)描述、部門目標(biāo)、以往課程評估、員工職業(yè)規(guī)劃以及當(dāng)前培訓(xùn)課程目錄，確定培訓(xùn)課程需求 部門職責(zé) 崗位職責(zé) 部門目標(biāo) 課程評估 員工職業(yè)規(guī)劃 當(dāng)前培訓(xùn)課程目錄 培訓(xùn)需求 2. 根據(jù)公司的發(fā)展 ,人力資源部提出對目前課程的調(diào)整，并與各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)商 3. 人力資源部匯總各個(gè)部門的培訓(xùn)需求，對培訓(xùn)需求進(jìn)行總體平衡 4. 制定課程的初步規(guī)劃，包括課程名稱 ,目的 ,方法 ,對象 ,師資 ,規(guī)模 ,預(yù)期費(fèi)用 ,審批 5. 把 課程的初步規(guī)劃報(bào)常務(wù)副總 6. 如果沒有通過審批，由人力資源部與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，對課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)整 7. 人力資源部搜索人才檔案庫，判斷是否可以找到相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)講師 8. 如果沒有合式的內(nèi)部講師，由人力資源部向采購部提出外部課程采購需求 外部課程采購需求 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 9. 在人力資源部及使用部門的協(xié)助下執(zhí)行非生產(chǎn)性采購招投標(biāo)管理流程 10. 根據(jù)員工的檔案記錄以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的推薦，在公司內(nèi)部挑選合式的講師 11. 由挑選的內(nèi)部講師準(zhǔn)備教案 12. 在使用部門的協(xié)助下，對公司內(nèi)部培訓(xùn)講師進(jìn)行考核 考核意見表 考核意見表 12. 通過考核的講師人員列入培訓(xùn)課程可選講師名單中 13. 與通過考核的內(nèi)部講師簽訂內(nèi)部聘用協(xié)議 內(nèi)部聘用協(xié)議 內(nèi)部聘用協(xié)議 14. 根據(jù)內(nèi)部講師名單與外部采購結(jié)果，更新培訓(xùn)課程檔案，并發(fā)放給各個(gè)相關(guān)部門 培訓(xùn)課程檔案 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各參加培訓(xùn)的部門 財(cái)務(wù)部 根據(jù)課程檔案進(jìn)行培訓(xùn)前相關(guān)準(zhǔn)備工作 參加培訓(xùn)的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議 A 提出培訓(xùn)申請 審核 部門經(jīng)理審核， 是否同意 ？ 開始 是否內(nèi)部講師 ？ 根據(jù)課程檔案以及業(yè) 務(wù)情況，安排相應(yīng)的 內(nèi)部講師授課時(shí)間 與簽訂合同的外部培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間 參加培訓(xùn) 不通過 否 是 1 2 3 6 7 8 9 10 11 常務(wù)副總 / 總裁 根據(jù)課程要求進(jìn)行審批 預(yù)算審核 通過 不通過 通過 不通過 通過 培訓(xùn)計(jì)劃 人員績效 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)計(jì)劃 技能評估 4 5 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程（續(xù)上頁） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各參加培訓(xùn)的 部門 常務(wù)副總 結(jié)束 A 財(cái)務(wù)部 填寫培訓(xùn)準(zhǔn)備與 組織評估問卷 根據(jù)培訓(xùn)評估 編寫培訓(xùn)總結(jié) 審核并備案 支付講師或培訓(xùn) 架構(gòu)酬勞 18 19 22 培訓(xùn)結(jié)束后按課程要求進(jìn)行考核 是否為試用期 員工培訓(xùn) ？ 試用期管理流程 填寫培訓(xùn)授課講師 與材料評估問卷 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 填寫培訓(xùn)相關(guān) 費(fèi)用報(bào)銷單 填寫并匯總培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單 ,根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)審批 審核并報(bào)銷 培訓(xùn)費(fèi)用 12 13 14 15 16 17 20 21 23 是 否 培訓(xùn)課程檔案 管理流程 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程說明 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門員工根據(jù)上年末制定的培訓(xùn)計(jì)劃提出培訓(xùn)申請 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)申請 2. 由部門經(jīng)理根據(jù)人員的月度績效考核結(jié)果、培訓(xùn)預(yù)算、技能評估以及培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行判斷，是否批準(zhǔn)培訓(xùn)申請 人員績效 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)計(jì)劃 技能評估 培訓(xùn)申請 3. 人力資源部對培訓(xùn)申請進(jìn)行審核，判斷培訓(xùn)是否與培訓(xùn)計(jì)劃一致，并且培訓(xùn)要求是否合理 培訓(xùn)計(jì)劃 4. 財(cái)務(wù)部根據(jù)預(yù)算對培訓(xùn)的申請進(jìn)行審核，查看培訓(xùn)是否在預(yù)算內(nèi) 培訓(xùn)預(yù)算 5. 根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)及規(guī)模，分別由常務(wù)副總或總裁進(jìn)行最終審批 培訓(xùn)性質(zhì)及規(guī)模 4. 該次培訓(xùn)是否由企業(yè)內(nèi)部講師執(zhí)教 5. 參加培訓(xùn)的人員與公司簽訂培訓(xùn)前協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 6. 該次培訓(xùn)是否由內(nèi)聘講師進(jìn)行執(zhí)教 7. 根據(jù)課程檔案以及業(yè)務(wù)情況，安排相應(yīng)的內(nèi)部講師授課時(shí)間 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 根據(jù)課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，安排培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn) 9. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)課程檔案中的相關(guān)指南開展培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)場地聯(lián)系，相關(guān)培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備等 培訓(xùn)課程檔案 10. 參加培訓(xùn)的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 11. 員工參加培訓(xùn)課程 12. 課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的員工根據(jù)要求參加相關(guān)培訓(xùn)考試 培訓(xùn)考試結(jié)果 13. 參加培訓(xùn)的員工是否為試用期員工 14. 如果參加培訓(xùn)的是試用期的員工，則把考試結(jié)果作為試用考核的依據(jù)之一 15. 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 更新的員工培訓(xùn)檔案 16. 參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)講師評估問卷，并作為人力資源部評估培訓(xùn)講師表現(xiàn)好壞的依據(jù) 培訓(xùn)講師的評估反饋 17. 參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評估問卷，并作為人力資源部改進(jìn)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作的依據(jù) 培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評估反饋 18. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)評估，編寫培訓(xùn)總結(jié) 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 19. 常務(wù)副總對培訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行審核并備案 20. 參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單 費(fèi)用報(bào)銷單 費(fèi)用報(bào)銷單 21. 填寫并匯總培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單，根據(jù)審批權(quán)限，分別由人力資源部經(jīng)理或常務(wù)副總或總裁簽字審核 22. 財(cái)務(wù)部對報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核，并進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷 23. 支付培訓(xùn)講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的酬勞 流程名稱：臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各參加培訓(xùn)的部門 常務(wù)副總 / 總裁 開始 臨時(shí)培訓(xùn)信息 審批 與相關(guān)部門經(jīng)理 商量，進(jìn)行篩選 參加培訓(xùn)的人員簽 訂培訓(xùn)協(xié)議 參加培訓(xùn) 編寫培訓(xùn)總結(jié) 部門經(jīng)理或上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核 ,并填寫意見 財(cái)務(wù)部 填寫培訓(xùn)費(fèi)用 報(bào)銷申請 審核單據(jù) ,費(fèi)用報(bào)銷 結(jié)束 1 2 4 5 6 7 8 9 11 12 10 臨時(shí)培訓(xùn)信息 提出培訓(xùn)申請 更新員工檔案中 的培訓(xùn)記錄 根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)行審核 根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)行審核 通過 不通過 通過 不通過 通過 不通過 1 3 11 流程名稱：臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程說明 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 由各個(gè)業(yè)務(wù)部門及人力資源部通過各種渠道得到外部臨時(shí)的培訓(xùn)信息 外部臨時(shí)培訓(xùn)信息 2. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容與相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人一起對課程進(jìn)行篩選，確定有價(jià)值的臨時(shí)培訓(xùn)課程 培訓(xùn)內(nèi)容 3. 由于臨時(shí)培訓(xùn)是計(jì)劃及預(yù)算外的培訓(xùn)，因此需要提出計(jì)劃外培訓(xùn)申請 4. 由財(cái)務(wù)部對培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審核 5. 根據(jù)培訓(xùn)所需花費(fèi)金額，由常務(wù)副總或總裁進(jìn)行審批 6. 參加培訓(xùn)的人員在參加培訓(xùn)之前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 7. 員工參加培訓(xùn) 8. 員工參加完外派培訓(xùn)后，編寫培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)總結(jié) 9. 根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生，填寫培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單 培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單 費(fèi)用報(bào)銷單 10. 部門經(jīng)理或上級領(lǐng)導(dǎo)對外派員工的培訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行審核，并填寫審閱意見 11. 把培訓(xùn)總結(jié)以及領(lǐng)導(dǎo)審閱意見記錄在員工的培訓(xùn)檔案之中 培訓(xùn)檔案 流程名稱：臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 12. 根據(jù)審批權(quán)限，由人力資源部、常務(wù)副總或總裁進(jìn)行相應(yīng)的審批 審批權(quán)限 更新的培訓(xùn)檔案 13. 財(cái)務(wù)部對費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核，并進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷 費(fèi)用報(bào)銷單據(jù) 流程名稱：員工技能評估流程（尚無此流程） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 部門總監(jiān) 審核技能評估結(jié)果并存檔 總裁 人力資源部 與副總及分公司經(jīng)理作其崗位技能評估 制定崗位技能評估表 (所需技能 ) 開始 部門經(jīng)理 每年底 副總 / 分公司經(jīng)理 結(jié)束 崗位描述 崗位技能評估表 (實(shí)際技能及培訓(xùn)需求 ) 與部門總監(jiān)作其崗位技能評估 與部門經(jīng)理作其崗位技能評估 與部門員工作其崗位技能評估 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 晉升 /降職 /辭退流程 1 2 3 4 5 6 7 流程名稱：員工技能評估流程說明 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 人力資源部根據(jù)崗位描述，制定崗位技能評估表，即該崗位所需技能 崗位描述 崗位技能評估表 崗位技能評估表 2. 在人力資源部協(xié)助下，由總裁做出各位副總及分公司經(jīng)理的技能評估 崗位技能評估表 技能評估 3. 在人力資源部協(xié)助下，由副總和分公司經(jīng)理做出各位部門總監(jiān)的技能評估 崗位技能評估表 技能評估 4. 在人力資源部協(xié)助下，由部門總監(jiān)做出各位部門經(jīng)理的技能評估 技能評估 5. 在人力資源部協(xié)助下，由部門總監(jiān)做出各位部門經(jīng)理的技能評估 6. 根據(jù)以上評估，得出包含員工實(shí)際技能水平及培訓(xùn)需求崗位技能評估表 崗位技能評估表 7. 人力資源部審核技能評估結(jié)果并存檔 流程系列－績效考核及薪酬流程 () 流程輸出 流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn) 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 ? 公司總體經(jīng)營目標(biāo) ? 各個(gè)部門的部門目標(biāo)