【正文】 于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。 本國際標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。（見《獲得 IATF 認(rèn)可的規(guī)則》） 詳細(xì)情況可以從以下 的國際汽車推動(dòng)小組的監(jiān)督機(jī)構(gòu)處獲得； Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (ANFIA) Web site : e–mail: International Automotive Oversight Bureau (IAOB) Web site: e–mail: F233。 第二版 ISO/TS16949： 20xx 取代經(jīng)技術(shù)性修訂第一版（ ISO/TS16949： 1999）。與 ISO 保持聯(lián)系的各國組織（官方的或非官方的）也可參加有關(guān)工作。這里的重點(diǎn)是意圖； 2）列舉“必須”的要求標(biāo)注子條款的編號(hào)。沒有擁擠，他很快付了款。 因此，組織可能會(huì)問 —— 我們?nèi)绾握f明過程的其余部分？進(jìn)而，在進(jìn)行中 —— 我們?nèi)绾未_保我們開發(fā) /確認(rèn)一個(gè)支持單一的，統(tǒng)一的，并可 以理解的過程方法（以及其期望和利益）？ 以下頁定義那些過程。 D—— Do 實(shí)施：實(shí)施過程。 過程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過程的系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。 第 6 部分 資源管理 包括和相關(guān)要求和指南：資源提供 ，人力資源（培訓(xùn)），基礎(chǔ)設(shè)施，工作環(huán)境。 我們認(rèn)為，通過 ISO/TS16949 認(rèn)證的供方組織將會(huì)得到一個(gè)價(jià)值更大的注冊(cè)，因?yàn)檫@個(gè)注冊(cè)是建立在對(duì)其 質(zhì)量體系和純凈的嚴(yán)格評(píng)估基礎(chǔ)上的。代代表 IATF 的北美成員（載姆克萊斯勒，福特和通用的代表）發(fā)言。我們認(rèn)為，對(duì)于質(zhì)量體系審核過于偏向基于逐要素進(jìn)行評(píng)估的程序的抱怨是合理的。 第 3 部分 術(shù)語和定義 定義汽車行業(yè)的專用術(shù)語，以及被更改和 /或改變以符合汽車行業(yè)要求的 ISO 術(shù)語。 通過利用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)活動(dòng)，可以視為一個(gè)過程。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過程。 本課程到現(xiàn)在為止，你已經(jīng)分析了汽車行業(yè)（ IATF）的過程方法的核心內(nèi)容 —— 顧客導(dǎo)向的過程，作為一種過程方法，直接擴(kuò)展了由 ISO9001： 20xx定義和開發(fā)的過程模式。 史密斯先生進(jìn)入超級(jí)市場，開始尋找妻子女要求他采購的物品。下列十種 COP 肯定不僅可以在汽車行業(yè)的組織內(nèi)發(fā)現(xiàn)，而且它們和基于組織及其操作的其它附加要求一起足已成為普遍的優(yōu)秀的基準(zhǔn)點(diǎn)。 這些解釋不應(yīng)該被理解為正式的或認(rèn)可的解釋 框內(nèi)的斜體文字包含了 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求 前言 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)（ ISO 成員機(jī)構(gòu)）組成的世界性的聯(lián)合會(huì)。 —— ISO 技術(shù)規(guī)范（ ISO/TS）代表一項(xiàng)由一個(gè)技術(shù)委員會(huì)成員達(dá)成的協(xié)議并已獲得公眾承認(rèn)，如果她已獲得至少 2/3 委員會(huì) 成員的表決通過。 標(biāo)有“注”的段落是對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)性解釋或闡述。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。通常，一個(gè)過程的輸出直接形成下一個(gè)過程的輸入。 注 此外，稱之為“計(jì)劃 —— 執(zhí)行 —— 檢查 —— 行動(dòng)”（ PDCA）的方法可適用于所有過程。這是一種有效的模式，當(dāng)它以體系而不是逐個(gè)部門整合的方法加以實(shí)施時(shí)更有效的多。 過程方法（續(xù)） 一旦實(shí)施質(zhì)量管理體系，體系的目標(biāo)是確保顧客滿意。當(dāng)體系按照要求對(duì)顧客要求實(shí)施資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量和分析的過程時(shí)，產(chǎn)品產(chǎn)生了。 ISO9001 規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用權(quán)用，也可用于認(rèn)證或合同目的。 IATF指南的目的不是獲得認(rèn)證合同目的。 注 在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。 應(yīng)用 注意到 ISO9001： 20xx要求標(biāo)準(zhǔn)的所有要求被滿足，除非可以證明某要求不適用是很重要的。對(duì)于未標(biāo)時(shí)間的引用標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)最新版本是適用的。 實(shí)驗(yàn)室范圍 受控文件包括： ○ 實(shí)驗(yàn)室有資格進(jìn)行的規(guī)定試驗(yàn)、評(píng) 價(jià)和校準(zhǔn)， ○ 用來進(jìn)行上述活動(dòng)的設(shè)備清單，和 ○ 進(jìn)行上述活動(dòng)的方法和標(biāo)準(zhǔn)的清單； 制造 制造或裝配以下事項(xiàng)的過程： —— 生產(chǎn)原材料； —— 生產(chǎn)件或服務(wù)件； —— 裝配，或 —— 熱處理、焊接、噴漆、電鍍和其它最終服務(wù)。它們作為要求的指南或解釋被引用。定義同 ISO9001： 1994 相同。 注 見 和 解 釋 總要求 必須建立、文件化、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系、并加以持續(xù)改進(jìn)。這取決于下列因素，諸如組織的類型和規(guī)模、過程的復(fù)雜性和相互作用、產(chǎn)品的復(fù)雜性、顧客要求、適用的法規(guī)要求、經(jīng)證實(shí)的人員能力以及滿足質(zhì)量管理體系要求所需證實(shí)的程度 總則 質(zhì)量管理體系文件必須包括： a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 質(zhì)量手冊(cè)； c) 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成的程序； d) 組 織為確保其過程有效策劃、動(dòng)作和控制所需的文件； e) 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄（見 ）。 ?４、確定企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量活動(dòng)的要求。 注 3：某些要求 ()(如易讀的要求 )與所有類型的文件有關(guān)，可是對(duì)規(guī)范 (如修訂受控的要求 )和記錄 (如可檢索的要求 )可以有不同的要求。換句話說，質(zhì)量手冊(cè)包含了對(duì)體系按照過程的圖解描述。 文件要求補(bǔ)充 工程規(guī)范 組織必須建立過程以保證、及時(shí)評(píng)審、發(fā)放和實(shí)施所有顧客 工程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及基于顧客要求時(shí)間進(jìn)度的更改。 注 1 上述“處置”包括廢棄； 注 2 “質(zhì)量記錄“也包括顧客指定的記錄 記錄保存 記錄控制必須滿足法規(guī)和顧客要求。 過程效率 最高管理者必須評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程，以確保它們的有效性和效率。 質(zhì)量方針 從最高領(lǐng)導(dǎo)層到整個(gè)組織，質(zhì)量方針就“組織內(nèi)什么是重要的？”的承諾進(jìn)行了溝通。 解 釋 質(zhì)量目標(biāo) 組織必須定義“相關(guān)職能和層次”。 質(zhì)量職責(zé) 不符合規(guī)范要求的產(chǎn)品或過程，必須迅速通知給負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者。 5 解 釋 指責(zé)和權(quán)限 必須定義和溝通職責(zé)和權(quán)限及它們之間的相互作用。 管理評(píng)審 總則 最高管理者必須按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 —— 本要求的 ISO部分從單個(gè)組織實(shí)施的概念性觀點(diǎn)出發(fā)。 6 資源管理 資源提供 組織必須確定并提供以下方面所需的資源： a) 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，和 b) 通過滿足顧客要求，增進(jìn)顧客滿意。 6 資源管理 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 組織必須確保負(fù)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)的人員有能力達(dá)到設(shè)計(jì)要求并熟練的掌握適用的工具和技術(shù)。必須告知其工作影響質(zhì)量的人員 不符合顧客質(zhì)量要求的后果。 基礎(chǔ)設(shè)施 組織必須確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施 。 生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔 （ 5S） 組織必須保持生產(chǎn)現(xiàn)場處于有序、清潔的狀態(tài)，并按產(chǎn)品和制造過程需求進(jìn)行曲維護(hù)。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 組織必須策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。 對(duì)于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣，接收水平必須是零缺陷（見 ）。 保密 組織必須確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息的保密。定義什么是“產(chǎn)品”，策劃和確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方式都是很重要的。 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織必須確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b) 針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； c) 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)測、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d) 實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供 證據(jù)所需的記錄（見 ）。包括： —— 建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施； —— 過程設(shè)備； —— 支持 性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊） —— 此項(xiàng)要求可以通過引入精益制造項(xiàng)目達(dá)到。工廠的平面布置必須盡量減少材料的搬運(yùn)，優(yōu)化對(duì)場地的增值使用，促進(jìn)材料的同步流動(dòng)。該過程必須包括促進(jìn)整個(gè)組織對(duì)質(zhì)量和技術(shù)的認(rèn)知。 培訓(xùn) 組織必須建立并保持形成文件的程序，識(shí)別培訓(xùn)需求，所有從事對(duì)產(chǎn) 品質(zhì)量有影響的工作的人員具有能力。 能力、 意識(shí)和培訓(xùn) 組織必須： a) 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； b) 提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求； c) 評(píng)價(jià)所采取措施的有效性； d) 確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； e) 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入必須包括以下方面的信息： a) 審核結(jié)果； b) 顧客反饋； c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d) 預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 以往管理評(píng)審 的跟蹤措施； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g) 改進(jìn)和建議 評(píng)審輸入 —— 補(bǔ)充 管理評(píng)審的輸入必須包括對(duì)實(shí)際的和潛在的市場失效的分析及其質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出必須包括與以方面有關(guān)的任何決定和措施： a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)呂的改進(jìn)； c) 資源需求。 必須保持管理評(píng)審的記錄（見 ）。 管理者代表 指定管理者代表： —— 確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和維護(hù)； —— 報(bào)告質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)； —— 確保組織明白顧客要求。 所有班次的生產(chǎn)操作，必須指定負(fù)責(zé)人員，或委派代表，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。 這些目標(biāo)必須可以測量并與質(zhì)量方針一致。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者必須確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容（見 ）。 質(zhì)量方針