【正文】 人員所造成后果方面 的意識的教育。必定進行的培訓是內(nèi)審員培訓。 經(jīng)過本練習，將掌握利用 ISOMIS 軟件管理各類與 ISO9000 質(zhì)量管理要求有關(guān)的電子文件。應(yīng)制定選 擇、評價和重新評價的準則。 ，將附件另存于計算機指定目錄中。 1 7 顧問或 IT解決方案 是否合理 ，符合我公司的實際，與我公司的期望目標吻合。 ISO9001： 20xx 第 7章 產(chǎn)品實現(xiàn)的學習和實踐將圍繞這兩個項目展開。 18 進入 在顧客服務(wù)下載欄中下載這兩個流程圖。這樣，有利于顧問的輔導(dǎo)，有利于 IT 企業(yè)快速對ISO9000 質(zhì)量管理體系要求的理解、有利于質(zhì)量管理的實踐和認證。 請將合同掃描成為圖形文件 ，或與西蒙公司索取已經(jīng)掃描的貴公司的合同圖形文件， 21 置于 《 ISO9000實施和認證》項目的 合同評審記錄的附件 2 中。 CE項目進度管理的菜單設(shè)在總經(jīng)理、項目經(jīng)理等對進度關(guān)心的人員的 ISOMIS仿計算機桌面的窗口上，方便他們的查詢。 本練習僅對下述過程記錄進行操作： ● 市場開拓記錄 《市場開拓記錄》用于市場業(yè)務(wù)員或與市場有接觸的人員獲得信息后的登記。如你正使用的 ISOMIS版本較早，沒有這個質(zhì)量記錄，可以向西蒙公司索取。 內(nèi)部質(zhì)量審核之前必須 對內(nèi)審員進行內(nèi)審技能培訓并考核。其它計劃有關(guān)的項目還有：編制者、編制日期、審核者、審核日期、批準者、批準日期。更無從談 有份量的報告 。 要求企業(yè)方作如下的準備工作： 1. 編制企業(yè)內(nèi)部審核方案； 2. 管理者代表確定內(nèi)部審核組成員和審核計劃； 3. 內(nèi)審員按分工寫好檢查表； 4. 保證內(nèi)審按計劃進行的 各項組織工作（通知受審核部門、內(nèi)審中必要的協(xié)調(diào)、必要的交通工具和辦公條件等）； 5. 按計劃實施內(nèi)部質(zhì)量審核全過程（最高管理者及管理者代表至少應(yīng)參加首、末次會議）； 6. 責成相關(guān)責任部門和人員按期制訂、實施不符合項糾正措施（包括對組織機構(gòu)、各層次文件的進一步調(diào)整。 圖 211 最高權(quán)限授權(quán) b. 由總經(jīng)理授權(quán)負責以下工作的人員按先后次序完成系統(tǒng)的初始化 1）崗位職責定義； 2）用戶管理（包括配置崗位）； 3）設(shè)置所有用戶的系統(tǒng)功能菜單使用權(quán)限 4）質(zhì)量體系文件編、審、批； （可以先完成質(zhì)量手冊和控制程序的文件目錄的編 寫后開始下一步驟）； 5）質(zhì)量記錄格式編制； 6）質(zhì)量記錄格式審批； 7）質(zhì)量記錄表格發(fā)布； 8）質(zhì)量記錄填寫權(quán)限設(shè)置； 30 以上功能均屬于系統(tǒng)維護功能，在以后的進程中對這些項目仍可以反復(fù)操作，但在初始化時必須遵循這個次序。 用戶管理 定義所有與系統(tǒng)使用有關(guān)的人員名單。將光標停在要停止使用的用戶名前，按 “ 暫停使用 ” 按提示執(zhí)行就可。 崗位設(shè)置：用戶的職位列表由 “ 設(shè)置崗位 ” 進行定義，一個用戶可以設(shè)定一 至多個職位，用選擇的方式進行設(shè)置，最后按 “ 確定 ” 即可（見圖 223） C． 數(shù)據(jù)關(guān)系 : “ 設(shè)置崗位 ” 的崗位列表的數(shù)據(jù)來源于 “ 崗位職責定義 ” 的崗位。 注：系統(tǒng)給定的超級用戶 MANAGER是不允許被刪除的。 b. 操作方法： 1)增加新崗位：輸入部門名、職位名、職責內(nèi)容和崗位要求。 29 練習 7 用戶管理（為 ISOMIS 系統(tǒng)維護人員使用） 練習重點： 系統(tǒng)初始化 崗位職責定義 用戶管理 ● 要求通過本練習建立起全公司所有員工的崗位和操作用戶權(quán)限。 第三、對于發(fā)現(xiàn)的不合格陳述，應(yīng)清晰地區(qū)分嚴重不合格和一般不合格，對于嚴重不合格，還可以簡要描述不合格的內(nèi)容，以引起管理者的重視。 編制審核檢查表 這是為內(nèi)審前準備的檢查表，內(nèi)容包括受審核部門、審核項目、要素條款號、審核內(nèi)容、檢查方法、檢查記錄、制定人、制定日期、批準人、批準日期。按照 ISO9000標準的要求，凡是推行 ISO9000 的組織每年都要進行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員來執(zhí)行審核任務(wù)。 ● 顧客財產(chǎn)登記 當軟件產(chǎn)品在顧客計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上安裝時，可能會影響顧 客的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，服務(wù)人員在顧客的計算機環(huán)境中進行安裝、演示、指導(dǎo)，可能接觸顧客的計算機、數(shù)據(jù)，必須注意不能損壞顧客的設(shè)備或破壞顧客的數(shù)據(jù)。但權(quán)限高的管理人員可以看見所有的記錄。 ，按 【 流程圖 】 進入。 《 ISO9000輔助管理信息系統(tǒng)》 項目的需求說明定義為：利用 ISOMIS軟件平臺，在顧問公司的協(xié)助下，開發(fā)一個提供本公司使用的 輔助管理信息系統(tǒng) 。你最終完成的是兩件事情，一是通過 ISO9000 質(zhì)量管理體系認證，二是開發(fā)完成并在公司內(nèi)部頻繁進行使用的管理信息系統(tǒng)，是一個完全滿足軟件生存周期特點的管理信息系統(tǒng)。結(jié)果如下圖。 一、 項目登記 進入 登記項目名稱 ，注意將鼠標點擊 【項目管理】（如箭頭所指，因為你的系統(tǒng)才開始使用，必須先建立最上層的項目類）。 評分分數(shù) =1基準分數(shù) /供應(yīng)商報價 *100 9 綜合評判 綜合評分 =C的累計值 準則制訂人 制定日期 審批人 審批日期 注：評分采用 100 分制，評分是以對供方印象的認可程度，是比較而形成的，可以三個人組成小組給予評價，取平均值或討論確定。 《供方資格評審表》的欄目如下： 索引號、編號 （索引號和編號由計算機自動填寫）、品名、規(guī)格說明書編號、采購合同編號、簽定日期、供方名稱、驗收情況、驗收日期、驗收人、審核意見、審核日期、審核人 填寫《采購申請》，該表的欄目如下： 索引號、編號（索引號和編號由計算機自動填寫）、項目代碼 (批號 )、項目 (批 )名稱、目的、名稱、供方、需求說明、驗收標準、申請人、申請日期、審批人、審批日期 填寫《采購品驗收表》，該表的欄目如下： 索引號、編號（索引號和編號由計算機自動填寫）、品名、規(guī)格說明書編號、 采購合同編號、簽定日期、供方名稱、驗收情況、驗收日期、驗收人、審核意見、審核日期、審核人 分析 顧問類 《 供方選擇 準則 》，練習制訂自己公司的某類產(chǎn)品采購的《 供方選擇 準則 》。 采購信息 采購信息應(yīng)表述擬采購的產(chǎn)品，適當時包括： a) 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備批準的要求 ； b) 人員資格的要求； c) 質(zhì)量管理體系的要求。 我們現(xiàn)在已經(jīng)在為貴公司服 務(wù)了，即合同已經(jīng)發(fā)生，采購過程已經(jīng)結(jié)束。 網(wǎng)絡(luò)即時通知 ：網(wǎng)絡(luò)即時通知是可離開 ISOMIS 系統(tǒng)單獨運行的模塊，工作站系統(tǒng)安裝時已把它安裝在 WINDOWS 的 “ 啟動 ” 中，使每個工作站啟動時已啟動了 “ 網(wǎng)絡(luò)即時通知 ” ，它的主要功能是方便各操作者在電腦網(wǎng)絡(luò)上進行信息交流，并即時得到反饋信息，如發(fā)通知及收到通知的回復(fù)。 為促使人員積極參與，教育和培訓還應(yīng)包括： 組織的未來設(shè)想； 組織的方針和目標； 組織的變化和發(fā)展； 改 進過程的提出和實施； 從創(chuàng)造和革新中獲益； 組織對社會的影響； 對新人員的入門培訓方案； 對已受過培訓的人員的定期再培訓方案。 能力、意識和培訓 能力 管理者應(yīng)確保達到使組織有效和高效運行所需的能力。 練習 2 人力資源 與溝通 練習重點： 登記員工檔案 培訓計劃 培訓記錄 發(fā)送即時通知 ISO9000 八大管 理基本原則之一是“全員參與”。 注冊工作由擁有超級權(quán)限的管理人員執(zhí)行，使用方法見 “用戶管理”。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要的作用。 ISO9001： 20xx在引言中對過程方 法進行如下的描述： 0． 2 過程方法 本標準鼓勵在制定、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 ISOMIS 的周計劃和日計劃管理在 “工作計劃及備忘錄”功能項中。本練習要求從制訂日常小計劃開始，逐步養(yǎng)成制訂計劃的習慣。要求公司的員工每天結(jié)合自己的實際工作進行訓練。 經(jīng)過我們對 ISO9000 質(zhì)量管理顧問服務(wù)的不斷探索和總結(jié)，我們整理出一套行之有效的學習和訓練方法。 質(zhì)量管理體系原則和要 求只有成為組織成員的一種行為習慣才能發(fā)揮有效的作用。有些人做每一件事，都能選定目標，全力以赴；另一種人則習慣隨波逐流，凡事碰運氣。 一群來自鄉(xiāng)村的新兵，幾個月后，當你再次見到他們時， 挺拔的 軍人氣質(zhì)已經(jīng)開始呈現(xiàn)，這是嚴格的軍營生活和 訓練的結(jié)果。 認真按這套方法進行訓練，既有利于員工良好工作習慣的形成，又可以順利地獲得證書，最終還形成了一個十分有用的管理信息系統(tǒng)，一箭三雕。策劃（計劃）是過程方法的第一組成部分。如果對一年 ，一月，一天的工作進行周密的計劃，其產(chǎn)生的時間效益往往是不可估量的。 應(yīng)該按照優(yōu)先次序?qū)Ω黜椚蝿?wù)進行時間預(yù)算或分配，有很多管理人員花費時間的數(shù)量往往與他們?nèi)蝿?wù)的重要性成反例（帕金森第二定律）。通常，一個過程的輸出