【正文】 第十四講 生產(chǎn)控制、采購及物料控制 、計劃及原則 第十五講 質(zhì)量與品質(zhì)控制 第十六講 全員改善活動的展開 【課程提綱】 第一講 管理的基本概念 第二講 主管的基本要求 第三講 目標(biāo)設(shè)定的能力 第四講 問題分析與改善管理的能力 第五講 組織與授權(quán)的能力 第六講 傳達與溝通的能力 第七講 激勵部屬的行動能力 第八講 培育部屬的能力 第九講 自我革新的能力 【內(nèi)容摘要】第1講 管理的基本概念管理者必須具備的三種特殊技能：【自檢】作為一名管理者，你目前扮演著什么角色？還需要做哪些改進，才能充分發(fā)揮管理者的作用？我目前扮演的角色： 我需要改進的地方：u管理者自我評價，也就是說管理者對自身實力應(yīng)客觀地評估。(4) 聽取別人的良好意見。管理者的自我評價一個好的管理者必須了解自己的實力?！酢r刻希望改革。管理者是一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)的成敗得失在很大程度上取決于管理者的水平。主管是引導(dǎo)別人把事情做好的人。管理者是一個行動導(dǎo)向者，特別需要做好口頭溝通工作。_ 以職位來區(qū)分：高級主管、中級主管、基層主管。壓制部屬型固執(zhí)守舊、循規(guī)蹈矩，害怕部屬威脅他的地位?！酢≈鲃影l(fā)現(xiàn)問題、解決問題?！酢≡敢鈱⒊删团c部屬分享。如果你做到了這一點，恭喜你！因為你已經(jīng)為向一名成功的主管邁出了第一步。主管的角色由于企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，人際關(guān)系也日益復(fù)雜，所以主管所扮演的角色也越來越多。傳播者主管有時將一些比較機密的情報告訴部屬，一方面他要跟部屬分享，另一方面要與部屬取得必要的配合。主管的功能主管的管理功能有五項：規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制。主管對于每一個部屬要充分地了解，設(shè)法使部屬都能夠發(fā)揮他們的長處，以達到分工合作的效果。評估的標(biāo)準要明確、具體，盡可能量化?；鶎庸芾碚呷穗H性的技巧用什么方式來對待上司、同事以及部屬，用什么方式去了解這些人對他的看法。提 示一位高層管理者在運用這四種技巧時應(yīng)該是比較平均的。既見樹木，又見森林。集中力集中執(zhí)行組織內(nèi)部發(fā)生的每一件事情都會有助于或者危害到你執(zhí)行的成功，集中力的核心就是要使領(lǐng)導(dǎo)者把各種可用的資源集中起來執(zhí)行?！?從各種角度去看問題，能夠抓住問題的核心。表25 主管的涵養(yǎng)表涵養(yǎng)內(nèi)容智（智慧）要有過人的智慧，能做出正確的判斷與合理的決策。_ 永遠要心存感恩。_ 做事要有責(zé)任心，善始善終?！? 做人要有氣度。 □ 應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第三種類型的主管屬于幸福的一類，他能夠設(shè)定自己的目標(biāo)，并且全身心地投入，此乃人生一大樂事，他對工作保持著興趣與熱忱，工作即快樂。分 析第一個工人為敲磚而敲磚。要整合一個企業(yè)內(nèi)個人與組織的目標(biāo)，并不是一件容易的事，目標(biāo)管理技術(shù)就是解決此類問題的一種方法。_ 能夠產(chǎn)生激勵作用。_ 目標(biāo)有助于你區(qū)分哪些是需要獲得幫助的人。組織推行目標(biāo)管理的理由組織推行目標(biāo)管理的九個理由：_ 可以發(fā)揮員工的潛能。_ 為了向目標(biāo)挑戰(zhàn)，在職教育訓(xùn)練必須要認真執(zhí)行。(2) 協(xié)助原則：提供相關(guān)的咨詢服務(wù)，排除執(zhí)行目標(biāo)的障礙。目標(biāo)管理的應(yīng)用始于20世紀50年代，迄今已有半個世紀的歷史。推行目標(biāo)管理，可以激發(fā)員工的潛能、團隊的合作意識，以及企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)內(nèi)每個階層、每個部門、每個人都應(yīng)該具有目標(biāo)意識，有了正確的目標(biāo)指引，猶如前面有一盞明燈，充滿了希望，充滿了挑戰(zhàn)。(4) 控制原則：控制所投入的資源，不要造成浪費。M代表Measurable，意思是目標(biāo)是可以計量的。目標(biāo)管理的基本原則_ 可以加強危機意識。海爾的管理模式稱為ＯＥＣ，即每一個人在每一天對于每一項工作都要日清日高，完成既定的目標(biāo)，并且要更進一步。_ 目標(biāo)能夠讓你重視有效能的事情。目標(biāo)管理的作用第三個工人讓我們領(lǐng)略到一種憧憬，因為他擁有一個崇高的目標(biāo)：建一座雄偉神圣的教堂。秘訣是設(shè)定目標(biāo)，迅速行動。【本講重點】目標(biāo)管理的作用設(shè)定個人目標(biāo)的理由組織推行目標(biāo)管理的理由目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)管理的應(yīng)用□ 要有專家的風(fēng)范。□ 將成績與部屬一起分享。 _ 應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感。_ 時常贊美別人。要信賴屬下，也就是說用人不疑，疑人不用，進而獲得部屬的信賴。□ 有超越別人的想法與行動?！?對企業(yè)有獻身精神。忍耐力活在遠景里一定要有超越別人的想法與行動。敏感力如何對待員工面對面的溝通、持續(xù)性的培訓(xùn)、創(chuàng)造性的獎勵，以及工作的保障都能夠顯示