【正文】 資源共享 ) 第 9 頁 共 34 頁 和由人執(zhí)行的控制；提高下屬工作能力的重要手段。 三、激勵理論 維克多傾聽的指南和檢驗(yàn)傾聽的試驗(yàn)規(guī)則。橫向溝通與縱向溝通。克爾和約翰 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 菲德勒權(quán)變理論。管理史上有代表性的素質(zhì)理論。領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成。直線管理和參謀的有機(jī)結(jié)合。不同類型組織的特點(diǎn)。邏輯思維的特點(diǎn)與實(shí)質(zhì)。心理壓力的持續(xù)時間。趨勢外推法，馬爾可夫模型。事實(shí)前提與價值前提的區(qū)別。客觀原則，系統(tǒng)原則，智囊原則，優(yōu)化原則，動態(tài)原則，效益原則，法制原則，公正原則。定性和定量研究方法，跨學(xué)科的研究方法。 四、管理的類型 公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域是社會生活的兩大基本領(lǐng)域，按照這兩大領(lǐng)域及其主體組織形式，我們把現(xiàn)代社會的管理劃分為公共管理和工商管理兩大類型。公共管理的特點(diǎn)及與工商管理的區(qū)別。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁 共 34 頁 第二章 決 策 第一節(jié) 決策概述 一、決策的含義和特征 對決策的多種解釋。 三。 五、決策方法 組合排列法，方面排除法，角色互換法，對波浩，“決策樹”法，非確定型決策的原則性方法。 第三節(jié) 計劃與決策 一、計劃的含義 計劃就是對行動的預(yù)先設(shè) 計，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，以預(yù) 測工作為基礎(chǔ)，對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑作出具體安排的一項活動。影響心理壓力的因素。 二、直性思維與系統(tǒng)思維 直覺思維與系統(tǒng)思維各自的特點(diǎn)。 第二節(jié) 組織設(shè)計 一、組織設(shè)計的含義 組織設(shè)計的基本要求和原兒。委員會的正確采用。領(lǐng)導(dǎo)藝十的特征及其與權(quán)術(shù)的區(qū)別。公共管理部門領(lǐng)導(dǎo)者的基本水質(zhì)結(jié)構(gòu)。赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論。杰邁爾的領(lǐng)導(dǎo)替代理論。溝通中的焦慮與過濾。托尼弗羅姆的期望理論?？刂频墓δ苤饕腥c(diǎn)。 第二節(jié) 控制過程 一、控制 的標(biāo)準(zhǔn)及制定方法 控制的標(biāo)準(zhǔn)分為定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)。 第三節(jié) 控制方法 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁 共 34 頁 一、控制方法類型 主要有三種類型：預(yù)算控制；審計控制；程序控制。與審計控制相關(guān)的是財務(wù)報表分析。要求考生掌握大綱中規(guī)定的內(nèi)容，并在理解的基礎(chǔ)上加以靈活運(yùn)用。 王、管理的職能 管理的基本職能：計劃職能，組織職能，領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能。 三、管理學(xué)的研究方法 馬克思主義的唯物辯證法 .歷中的研究方法，比較研究方法，定性和定量研究方法 .跨學(xué)科的研究方法。 五、決策的價值前提與事實(shí)前提 價值判斷在決策中的作用。預(yù)測的程序包括準(zhǔn)備、實(shí)施、評價、提交四個階段。 二、決策中的心理壓力 心理壓力的表現(xiàn)形式。 第六節(jié)決策思維 一、經(jīng)驗(yàn)思維與邏輯思維 經(jīng)驗(yàn)思維的特點(diǎn)與適用范圍。漸進(jìn)模型的特點(diǎn)。公共組織和非公共組織，正式組織和非正式組織。組織職權(quán)設(shè)計：組織職權(quán)的特點(diǎn)，組織職權(quán)設(shè)計的特定原則。 第四章領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 一、領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過程。管理史上有代表性的素質(zhì)理論。 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 菲德勒權(quán)變理論。 第三節(jié)溝通 一、溝通的特點(diǎn)與功能 溝通是意義的傳遞與理解。 三、溝通網(wǎng)絡(luò) 正式溝通與非正式溝通的特點(diǎn)。亞歷山德拉關(guān)于聽眾的分類。 三、激勵理論 維克多 經(jīng)典控制模型。彈性控制。有效衡量的基本要求。 四、糾偏措施選擇和實(shí)施過程中應(yīng) 注意的問題 優(yōu)選方案，充分考慮原先計劃實(shí)施的影響，進(jìn)行糾偏時要努力爭取多數(shù)人的支持 《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》 第一章導(dǎo)論重點(diǎn)輔導(dǎo) 第一章 導(dǎo)論 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 社會化大生產(chǎn)是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的客觀要求； 現(xiàn)代社會縱向分工的發(fā)展直接推動了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生； 社會分工主要在兩個方向上展開：一是按照勞動部門的不同進(jìn)行橫向分工；二是按照勞動過程的不同階段進(jìn)行縱向分工。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)科特色 （ 1）社會性； （ 2）綜合性； （ 3）應(yīng)用性； （ 4）交叉性。 （ 2）學(xué)習(xí)與研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，是增強(qiáng)綜合國力、推動現(xiàn)代化建設(shè)和促進(jìn)民族發(fā)展的需要。（ 4）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。 ② 管理的計劃與預(yù)算強(qiáng)調(diào)微觀 方面，覆蓋的時間范圍約為幾個月到幾年，希望降低甚至排除風(fēng)險，追求合理性。領(lǐng)導(dǎo)重在決策，管理重在執(zhí)行。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 27 頁 共 34 頁 （ 2）強(qiáng)制性與權(quán)威性。 ② 美國行政學(xué)家 ：決定重要的決策；發(fā)布必要的命令和指示；協(xié)調(diào)組織的內(nèi)部；授權(quán)下級處理一般事務(wù)；控制財務(wù)的運(yùn)用；部屬的任免；監(jiān)督、控制并考核工作的執(zhí)行；處理對外的公共關(guān)系。 （ 2）中國古代領(lǐng)導(dǎo)思想的主要內(nèi)容 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 29 頁 共 34 頁 ① 民本思想：即以民為邦本，正確看待民眾的地位與作用，正確認(rèn)識和處理執(zhí)政者與民眾、國家與民眾的關(guān)系。 （ 2）在具體的領(lǐng)導(dǎo)思想與實(shí)踐方面，主要有以下貢獻(xiàn)：一是決策與執(zhí)行分工的領(lǐng)導(dǎo)觀念；二是群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法；三是注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)思想。行為理論在對領(lǐng)導(dǎo)行為的基本傾向進(jìn)行劃分的基礎(chǔ)上，分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)行為對領(lǐng)導(dǎo)績效的影響。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。三是 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 32 頁 共 34 頁 有影響力，特別是具有卓越的自然性影響力。 領(lǐng)導(dǎo)的放大器是指放大領(lǐng)導(dǎo)者對員工影響的 因素。著名心理學(xué)家巴斯發(fā)展了伯恩斯的概念，指出超越型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)并不是一個連續(xù)體的兩端，而應(yīng)該是兩個獨(dú)立的概念。中國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)因素仍劃分為上述四個因素，但其排序全部做了調(diào)整。第二維度是才能多面性 (Versatility)。所謂柔性領(lǐng)導(dǎo)，就是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心 目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動的領(lǐng)導(dǎo)行為。 （ 3）超越型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)理論 超越型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)理論是近年來最為流行的領(lǐng)導(dǎo)理論之一，產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 80 年代。 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器、替代品與放大器理論 以史蒂文為代表的研究者提出了領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器、替代品和放大器理論。這一理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成效依賴于領(lǐng)導(dǎo)者本身的條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的條件、環(huán)境條件三個因素的交互關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的函數(shù)，并把研究的重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為與環(huán)境的相互影響上。主要成果有：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論，領(lǐng)導(dǎo) “連續(xù)帶 ”模式，四制度領(lǐng)導(dǎo)模式，管理方格圖理論等。 兩個研究方向 西方領(lǐng)導(dǎo)理論，尤其是美國領(lǐng)導(dǎo)理論的兩個研究方向：一是從研究領(lǐng)導(dǎo)者（ leader）入手來研究領(lǐng)導(dǎo)理論；二是從研究領(lǐng)導(dǎo)活動（ lead）入手來研究領(lǐng)導(dǎo)理論。民本思想主要包括以下內(nèi)容：一是信民；二是富民；三是教民。 ④ 美國管理 學(xué)家 ，領(lǐng)導(dǎo)的基本功能是：創(chuàng)造讓部屬發(fā)揮其才華的機(jī)會；使部屬的潛能得以發(fā)展；消除管理過程中的障礙；鼓舞部屬的情緒，給予部屬晉升的機(jī)會；提供部屬工作的明確導(dǎo)向。 六、領(lǐng)導(dǎo)的類型與功能 領(lǐng)導(dǎo)的類型 （ 1）以領(lǐng)導(dǎo)的歷史發(fā)展進(jìn)程為標(biāo)準(zhǔn)劃分，可以劃分出五種領(lǐng)導(dǎo)類 型：① 自然式領(lǐng)導(dǎo)； ② 專制式領(lǐng)導(dǎo)； ③ 民主式領(lǐng)導(dǎo)； ④ 專家式領(lǐng)導(dǎo)，也稱專家輔佐式領(lǐng)導(dǎo)； ⑤ 專家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)。管理則必須投身于人、事、財、物、信息、時間等具體問題的調(diào)控與配置，通過事無巨細(xì)的工作實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 ③ 管理行為的從業(yè)人員強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，領(lǐng)導(dǎo)行為的從業(yè)人員注重于綜合素質(zhì)和整體能力。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 25 頁 共 34 頁 領(lǐng)導(dǎo)活動是一種為了公共目的所進(jìn)行的社會性活動，其本質(zhì)體現(xiàn)為公共使命的承擔(dān)。 四、領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)是以實(shí)踐為中心展開的，由具體社會系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)主體根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)客體的實(shí)際情況確定本系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，并通過示范、說服、命令、競爭和合作等途徑，獲取和動用各種資源，制動和致變領(lǐng)導(dǎo)客體，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，完成共同事業(yè)的強(qiáng)效社會 工具和行為互動過程。