【正文】 究方法，又稱調(diào)查研究方法。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)科特色 （ 1）社會(huì)性； （ 2）綜合性； （ 3）應(yīng)用性； （ 4）交叉性。 （ 2）以領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)為邏輯線索，主要研究的問(wèn)題包括：領(lǐng)導(dǎo) 體制與改革，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與角色。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是對(duì)豐富的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐與樸素的領(lǐng)導(dǎo)思想的集成化、系統(tǒng)化和理論化?，F(xiàn)代社會(huì)的三大縱向分工包括：決策與執(zhí)行的分工、決策與咨詢的分工，及決策與監(jiān)督的分工。 四、糾偏措施選擇和實(shí)施過(guò)程中應(yīng) 注意的問(wèn)題 優(yōu)選方案，充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響，進(jìn)行糾偏時(shí)要努力爭(zhēng)取多數(shù)人的支持 《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》 第一章導(dǎo)論重點(diǎn)輔導(dǎo) 第一章 導(dǎo)論 一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 社會(huì)化大生產(chǎn)是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的客觀要求； 現(xiàn)代社會(huì)縱向分工的發(fā)展直接推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生； 社會(huì)分工主要在兩個(gè)方向上展開(kāi)：一是按照勞動(dòng)部門(mén)的不同進(jìn)行橫向分工；二是按照勞動(dòng)過(guò)程的不同階段進(jìn)行縱向分工。 二、控制偏差的手段與方法 控制手段主要有：人員配備控制，實(shí)施評(píng)價(jià)控制，正式組織結(jié)構(gòu)控制，政策與法規(guī)控制，財(cái)務(wù)控制，自適應(yīng)控制。 第四節(jié)鑒定偏差與矯正原因 一、偏差的性質(zhì)與原因 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 22 頁(yè) 共 34 頁(yè) 偏差可以分為有利偏差和不利偏差。 三、建立管理信息系統(tǒng) 管理信息按照組織運(yùn)營(yíng)的不同層次可分為計(jì)劃信息、控制信息、作業(yè)信息。有效衡量的基本要求。常用的制定標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：統(tǒng)計(jì)方法，經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法，工程標(biāo)準(zhǔn)法。 二、制定控制標(biāo) 準(zhǔn)依據(jù)的原則 反映計(jì)劃要求的原則，控制關(guān)鍵點(diǎn)原則，體現(xiàn)控制趨勢(shì)的原則，組織適宜性原則，控制的例外原則。標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式很多，大致分為定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)兩大類(lèi)。彈性控制。適度控制。任務(wù)控制、管理控制和戰(zhàn)略控制。 二、控制的類(lèi)型 事前控制、現(xiàn)場(chǎng) (過(guò)程 )控制和事后控制。經(jīng)典控制模型。控制的目的。激勵(lì)理論運(yùn)用中應(yīng)注意的問(wèn)題。亞當(dāng)斯的公平理論。 三、激勵(lì)理論 維克多 赫茨伯格的雙因素理論。激勵(lì)理論可以從不同的角度劃分，如劃分為早潮激勵(lì)理論和當(dāng)代激勵(lì)理論；需要理論和激勵(lì)理論等。工作中的激勵(lì)，即管理學(xué)中的激勵(lì)概念。亞歷山德拉關(guān)于聽(tīng)眾的分類(lèi)。傾聽(tīng)的指南和檢驗(yàn)傾聽(tīng)的試驗(yàn)規(guī)則。 四、善于傾聽(tīng) 講話和傾聽(tīng)是溝通中一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。溝通媒介的豐富性。 三、溝通網(wǎng)絡(luò) 正式溝通與非正式溝通的特點(diǎn)。橫向溝通與縱向溝通。當(dāng)前迅速發(fā)展的電子溝通。溝通的主要功能：控制，激勵(lì)，情緒表達(dá)，信息。 第三節(jié)溝通 一、溝通的特點(diǎn)與功能 溝通是意義的傳遞與理解?？藸柡图s翰 維克多佛羅姆和菲利普 羅伯特 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 菲德勒權(quán)變理論。利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)體制： 專(zhuān)權(quán)獨(dú)裁式 ，開(kāi)明專(zhuān)制式 ， 協(xié)商式 ， 參與式 。 二、領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁(yè) 共 34 頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)行為的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度。 第二節(jié)人性假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)理論 一、人性假設(shè)理論 X 理論一 Y 理論。管理史上有代表性的素質(zhì)理論。正確用權(quán)的基本原則。 二、權(quán)力的構(gòu)成 職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成。 第四章領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 一、領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過(guò)程。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁(yè) 共 34 頁(yè) 二、組織文化的類(lèi)型 有影響的組織文化的 12 種類(lèi)型：人文關(guān)懷型，高度歸屬型，相互同意型，傳統(tǒng)習(xí)慣型，依賴型，規(guī)避型，反對(duì)型，權(quán)力取向型，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)型，力求至善型，成就取向型，自我實(shí)現(xiàn)型。授權(quán)的類(lèi)型。 二、組織結(jié)構(gòu)的整合 非正式組織和正式組織相配合。組織職權(quán)設(shè)計(jì)：組織職權(quán)的特點(diǎn)，組織職權(quán)設(shè)計(jì)的特定原則。組織部門(mén)設(shè)計(jì)：按照職能設(shè)計(jì)組織的部門(mén)，按照區(qū)域設(shè)計(jì)組織的部門(mén)，按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)組織的部門(mén)，按照服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)組織的部門(mén)，按照特定組織的重要性設(shè)計(jì)組織的不同部門(mén)。 二、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 管理幅度和管理層次設(shè)計(jì)。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁(yè) 共 34 頁(yè) 第二節(jié)組織設(shè)計(jì) 一、組織設(shè)計(jì)的含義 組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則。公共組織和非公共組織，正式組織和非正式組織。組織的特點(diǎn)：目標(biāo)的一致性，原則的統(tǒng)一性，資源的有機(jī)結(jié)合性，活動(dòng)的協(xié)作性，結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性。博棄理論在決策領(lǐng)域的影響。小組意識(shí)表現(xiàn)的特征及預(yù)防措施。漸進(jìn)模型的特點(diǎn)。 第七節(jié)決策理論 一、理性主義 從最優(yōu)到滿意 純粹理性，滿意理論。39。 二、直覺(jué)思維與系統(tǒng)思維 直覺(jué)思維與系統(tǒng)思維各自的特點(diǎn)。 第六節(jié)決策思維 一、經(jīng)驗(yàn)思維與邏輯思維 經(jīng)驗(yàn)思維的特點(diǎn)與適用范圍。但也只有在一定的條件下才能產(chǎn)生積極的效果。 第五節(jié)群體決策 一、群體決策的含義及其利由群體決策包括領(lǐng)導(dǎo)群體決策和群體參與 決策兩種形式，二者有共同的特征。影響心理壓力的因素。 二、決策中的心理壓力 心理壓力的表現(xiàn)形式。與計(jì)劃的功能相聯(lián)系的是計(jì)劃的部門(mén)職能，具體有四項(xiàng)。計(jì)劃的內(nèi)容是多方面的，可以概括為 5W1H 法。 第三節(jié)計(jì)劃與決策 一、計(jì)劃的含義 計(jì)劃就是對(duì)行動(dòng)的預(yù)先設(shè)計(jì)，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，以預(yù)測(cè)工作為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑作出具體安排的一項(xiàng)活動(dòng)。預(yù)測(cè)的程序包括準(zhǔn)備、實(shí)施、評(píng)價(jià)、提交四個(gè)階段。預(yù)測(cè)與決策的關(guān)系。 六、決策方法 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁(yè) 共 34 頁(yè) 組合排列法，方面排除法，對(duì)演法， 決策樹(shù) 法，非確定型決策的原則性方法。事實(shí)前提的特點(diǎn)：客觀性、可檢驗(yàn)性、變動(dòng)性。 五、決策的價(jià)值前提與事實(shí)前提 價(jià)值判斷在決策中的作用。 決策的基本原則包括：信息原則，目標(biāo)原則，預(yù)測(cè)原則，客觀原則，系統(tǒng)原則，智 囊原則，優(yōu)化原則，動(dòng)態(tài)原則，效益原則，可行原則。 二、決策的內(nèi)容 決策內(nèi)容可簡(jiǎn)化為兩個(gè)方面的選擇：目標(biāo)選擇和方案選擇。理查德施奈德的決策定義。 三、管理學(xué)的研究方法 馬克思主義的唯物辯證法 .歷中的研究方法，比較研究方法，定性和定量研究方法 .跨學(xué)科的研究方法。 二、管理學(xué)的歷史發(fā)展 管理科學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段及其代表人物和學(xué)派。管理的一般規(guī)律和公共管理的特有規(guī)律。公共管理的特點(diǎn)及與工商管理的區(qū)別。 王、管理的職能 管理的基本職能：計(jì)劃職能，組織職能，領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能。問(wèn)卷及題型結(jié)構(gòu)如下： (一 )內(nèi)容結(jié)構(gòu) : 管理基本知識(shí)： 50 分實(shí)際問(wèn)題分析： 50 分 (二 )題型結(jié) 構(gòu) 簡(jiǎn)述題 (每小題 4 分，共 20 分 )選擇題 (每小題 1 分，共 40 分 ) 案例題 (每小題 2 分，共 30 分 )分析題 (共 10 分 ) 第一章管理和管理學(xué) 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁(yè) 共 34 頁(yè) 第一節(jié)管理 一、管理的含義 管理的定義及六點(diǎn)含義。考試時(shí)間為 3 小時(shí)。管理知識(shí)包括上述管理基礎(chǔ)知識(shí)，也包括其他相關(guān)尚且知識(shí)。要求考生掌握大綱中規(guī)定的內(nèi)容，并在理解的基礎(chǔ)上加以靈活運(yùn)用。 二、考試要求 要求考生初步但較為全面地掌握管理學(xué)的基本概念、基本理論與基本技能，熟悉管理學(xué)中的著名人物與命題，具備較強(qiáng)的分析與解決公共管理實(shí)際問(wèn)題的能力。為了科學(xué)、公平、準(zhǔn)確、規(guī)范地測(cè)試考生的管理學(xué)基本 知識(shí)以及運(yùn)用有關(guān)基本知識(shí)分析和解決管理問(wèn)題的能力，特制定管理學(xué)考試大綱?；痉椒òǎ鸿b定式評(píng)價(jià)方法；實(shí)地審查法；綜合運(yùn)用前述各種方法，就是綜合控制法。與審計(jì)控制相關(guān)的是財(cái)務(wù)報(bào)表分析。 四、審計(jì)控制 審計(jì)的內(nèi)容主要包括財(cái)務(wù)、組織業(yè)務(wù)發(fā)展和組織的各項(xiàng)職能以及戰(zhàn)略目標(biāo)的審計(jì)。程序控制的必要性及應(yīng)遵守的原則。預(yù)算的不足之處及改進(jìn)方法。 第三節(jié) 控制方法