淺談物業(yè)服務收費管理實施細則(完整版)
【正文】 ）協(xié)助維護公共秩序區(qū)主出入口24小時站崗值勤。設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。每日巡查1次住宅區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情?！ 〉谑邨l 縣級以上人民政府價格主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)使用人有關物業(yè)服務收費的投訴?！ 〉谑龡l 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內(nèi)容相同的費用?！ 〉谑畻l 住宅物業(yè)應嚴格按房屋設計用途使用，依法經(jīng)批準改變用途的，物業(yè)綜合服務費的具體標準由雙方約定。并將約定的收費標準報市、縣價格主管部門備案確認，并領取《安徽省經(jīng)營性收費許可證》?！ 『戏适凶≌^(qū)物業(yè)服務等級標準見附表一?！ 《﨩O六年九月六日 合肥市住宅小區(qū) 物業(yè)服務收費管理實施細則 第一條 為進一步規(guī)范和明確住宅小區(qū)物業(yè)服務收費行為，收費標準和物業(yè)服務項目，遵循合理、公平、公開以及費用與服務水平相適應的原則，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進我市物業(yè)服務市場健康發(fā)展。根據(jù)中華人民共和國國務院《物業(yè)管理條例》、安徽省人民政府《關于規(guī)范物業(yè)服務收費的通知》（皖政〔2004〕92號）、《合肥市物業(yè)管理條例》和省物價局、省建設廳《安徽省城市物業(yè)服務收費管理實施辦法》（皖價房〔2005〕154號）規(guī)定精神，并結合我市實際情況，特制定本細則?！ 『戏适凶≌^(qū)物業(yè)綜合服務收費指導價標準見附表二。雙方約定不成的，按管理權限報價格主管部門審定?！ 〉谑粭l 前期物業(yè)綜合服務費，業(yè)主入住前，由建設單位全額承付?！ 〉谑臈l 對五保戶和實行生活低保的住戶,經(jīng)業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)雙方商定,可以減收或者免收物業(yè)綜合服務費用。 第十八條 縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理。設有服務接待中心，公示24小時服務電話。按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。住宅區(qū)內(nèi)按規(guī)定線路巡邏，每1小時巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。樓梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。裝修前，依規(guī)定與業(yè)主（使用人）、裝修管理企業(yè)簽訂協(xié)議，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。載人電梯24小時正常運行。住宅區(qū)內(nèi)按規(guī)定線路巡邏，每2小時巡查1次，配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。二次供水水按規(guī)定清洗。承接項目時，對住宅區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。（二）房屋管理對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。（三）共用設施設備維修養(yǎng)護用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。（四）協(xié)助維護公共秩序宅區(qū)主出入口24小時值勤，其中8小時站崗。（六）綠化養(yǎng)護管理對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。公示24小時服務電話，報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志；對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件故障有應急方案。（六）綠化養(yǎng)護管理有綠化的，定期維護，保持生長良好。機動車輛停放有序。建立共用設施設備檔案（設備臺賬），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,基本滿意率80%。預防花草、樹木病蟲害。機動車輛停放有序。操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。每周巡查1次住宅區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護。有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。（六）綠化養(yǎng)護管理有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。對進出住宅區(qū)的裝修等勞務人員實行登記管理。設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠
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