淺談物業(yè)服務收費管理實施細則-文庫吧在線文庫
【正文】 使用人約定。n 更多資料請訪問.(.....)更多企業(yè)學院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學院》46套講座+6020份資料 第四條 住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費、住宅小區(qū)車輛停放管理費、裝飾裝修垃圾清運費實行政府指導價。具體分攤辦法由業(yè)主大會和業(yè)主委員會及物業(yè)使用人，與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商，并在物業(yè)服務合同中約定。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收的，雙方應當簽訂服務合同，不得向業(yè)主收取手續(xù)費。已交付因業(yè)主的原因暫未入住的，物業(yè)綜合服務費由業(yè)主全額交納。物業(yè)管理企業(yè)收費前，應將服務內容，服務標準，收費標準等在管轄區(qū)域內顯著位置進行公示?！ 「奖硪唬骸 『戏适凶≌^(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行） 一 級項目內 容 與 標 準（一）基本要求服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。住宅區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。二次供水水箱按規(guī)定清洗。承接項目時，對住宅區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,基本滿意率90%。住宅區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。住宅區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施?！ ∷摹〖夗椖績取 ∪荨 ∨c 標 準（一）基本要求服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。（二）房屋管理對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。四級二次供水水箱按規(guī)定清洗。路燈、樓道燈完好率不低于80%。對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。二次供水水箱按規(guī)定清洗。容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,基本滿意率85%。 三 級項目內 容 與 標 準（一）基本要求服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。（四）協(xié)助維護公共秩序住宅區(qū)主出入口24小時值勤，其中16小時站崗。對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。公示24小時服務電話?；ɑ?、綠籬、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。住宅區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次。（四
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