唐星健康產(chǎn)品會(huì)員制營(yíng)銷和專賣店運(yùn)營(yíng)教材(完整版)
【正文】 一個(gè)舞臺(tái)，每個(gè)人都是舞臺(tái)上的表演者，而優(yōu)秀的銷售代表則是這個(gè)舞臺(tái)上的表演藝術(shù)家。引導(dǎo)消費(fèi)為企業(yè)研發(fā)提供依據(jù)。會(huì)員制營(yíng)銷是一種穩(wěn)固與顧客特別是老顧客的關(guān)系，提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)公司與顧客共贏的顧客資源和關(guān)系管理模式。 ? 大到高爾夫、網(wǎng)球、健身俱樂(lè)部、美容美發(fā)中心、大型百貨商場(chǎng)，小到洗衣房、洗澡堂、洗車行、擦鞋店。能享受這一切，只是因?yàn)殛愋〗愠蔀榱嗣裆F賓卡的忠實(shí)持有者。 41 通過(guò)以 “ 點(diǎn)擊鼠標(biāo)掙大錢(qián) ” 等噱頭，實(shí)行網(wǎng)絡(luò) 會(huì)員招募，通過(guò)繳納入會(huì)費(fèi)、購(gòu)買產(chǎn)品、給予一定回報(bào)等借口吸引消費(fèi)者上鉤。 44 45 46 47 謝謝！ 。 產(chǎn)品成為道具，質(zhì)量低劣，甚至沒(méi)有國(guó)家的批準(zhǔn)證書(shū)。對(duì)客戶進(jìn)行分析，精選出最有價(jià)值的客戶，真正關(guān)心他們的需求，也就為企業(yè)自身帶來(lái)了長(zhǎng)期的收益。 32 最適合會(huì)員制營(yíng)銷的行業(yè)特征 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)具有社會(huì)性 ，最好是針對(duì)某一特定人群的消費(fèi)品 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)具有重復(fù)消費(fèi)的可能 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)需要深度服務(wù) ，如減肥，心腦血管、糖尿病 ? 目標(biāo)消費(fèi)群體容易鎖定，而且數(shù)量在服務(wù)能力之內(nèi) ，目標(biāo)能夠鎖定，方能保證實(shí)效，不能盲目 33 會(huì)員制適用于那些行業(yè) ? 日用消費(fèi)品行業(yè)：以白酒、茶葉為代表 ? 化妝品、保健品等消費(fèi)品行業(yè) ? 休閑、健身、娛樂(lè)、零售等服務(wù)性行業(yè) ? 房地產(chǎn)行業(yè) ? 汽車行業(yè) ? 報(bào)刊傳媒行業(yè) 34 會(huì)員制為什么會(huì)流行 ? 會(huì)員制的流行是商業(yè)高度發(fā)展和市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。相關(guān)數(shù)據(jù)表明： ? 保持一個(gè)老客戶的營(yíng)銷費(fèi)用僅僅是吸引一個(gè)新客戶營(yíng)銷費(fèi)用的 1/5 ? 向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是 50%，而向一個(gè)新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅僅是 15% ? 客戶忠誠(chéng)度下降 5%，企業(yè)利潤(rùn)則下降25% 26 ? 如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加 5%，可能使企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng) 85% ? 企業(yè) 60%的新客戶來(lái)自于現(xiàn)有客戶的推薦 ? 對(duì)于很多行業(yè)來(lái)說(shuō)，公司最大的成本就是吸引新客戶的成本 27 價(jià)值 ? 帶來(lái)穩(wěn)定收入 ? 維持費(fèi)用低而收益高 ? 不斷帶來(lái)新客戶
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