【正文】 01501001501500基礎(chǔ)工資構(gòu)成（業(yè)務(wù)員）項(xiàng)目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老市場(chǎng)拓展專員60010050100501001000業(yè)務(wù)主管6002001001501001501300業(yè)務(wù)經(jīng)理6004001502001001501600基礎(chǔ)工資構(gòu)成（其他員工） 項(xiàng)目職位基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)員工600020302030700司機(jī)6002002030501001100售后文員6001002030501001000業(yè)務(wù)員60020050100501001100 基礎(chǔ)工資相關(guān)說明： 專賣店員各按等級(jí)享受本職工作的基本工資待遇，基本工資部分不對(duì)員工進(jìn)行考核，除非不可抗力（指戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等非人力原因）外，基本工資不受專賣店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)波動(dòng)影響； 崗位工資根據(jù)專賣店相關(guān)考核制度對(duì)員工考核評(píng)級(jí)而進(jìn)行變動(dòng)，員工考核每月度進(jìn)行一次，具體調(diào)整如下（按扣分、獎(jiǎng)分制，總分120分），目標(biāo)考核按目標(biāo)評(píng)分表，以條文形式注明。當(dāng)月專賣店沒有完成保底銷售任務(wù)的，店長(zhǎng)沒有提成。 設(shè)計(jì)師保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表設(shè)計(jì)師按個(gè)人所設(shè)計(jì)合同單計(jì)算提成，提成系數(shù)見下表。業(yè)務(wù)員保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表業(yè)務(wù)員需有貳萬元金額保底，超過部分按以下方案提成：衣柜折后的金額在2萬元以下的按3%計(jì)算，%計(jì)算，在46萬元以上的按4%計(jì)算，%計(jì)算，在8萬元以上按5%計(jì)算，電器按折后價(jià)的1%計(jì)算。目前，專賣店全面試行一站式服務(wù)。 資格考試的審查 專賣店定期對(duì)設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工的工作能力、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)進(jìn)行初審，被考核人必須提供一份內(nèi)容翔實(shí)的半年工作總結(jié)。升降級(jí)劃線員工級(jí)別評(píng)定劃分標(biāo)準(zhǔn)表職稱 綜合評(píng)審評(píng)分 （100%）基本素質(zhì)評(píng)分 （25%）崗位考核評(píng)分 （25%）業(yè)績(jī)考核評(píng)分 （50%）升級(jí)85分以上平級(jí)70~85分降級(jí)70分以下分定級(jí)細(xì)則專賣店從基本素質(zhì)、崗位考核、銷售業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)審，綜合評(píng)審采用百分浮動(dòng)制。 統(tǒng)計(jì)上述4項(xiàng)得分，小A的綜評(píng)審分=﹢﹢=，根據(jù)員工職級(jí)評(píng)定劃分標(biāo)準(zhǔn)，員工小A取得升一級(jí)設(shè)計(jì)師的資格！員工職級(jí)評(píng)定審批表 姓名評(píng)分結(jié)果評(píng)定職級(jí)原職級(jí)店長(zhǎng)意見經(jīng)理意見 專賣店員工職級(jí)評(píng)審表 項(xiàng)目 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分權(quán)重得分基 本 素 質(zhì) 評(píng)分內(nèi)容分值 備注專業(yè)技能（60%）優(yōu)90分以上25%良80~90分熟練70~80分一般60~70分不熟練60分以下實(shí)際操作（30%）100單以上90分以上50~80單80~90分20~50單60~80分20單以下60以下一站服務(wù) （10%）完全可以提供90分以上基本可以提供70~90分不能提供70分以下崗位考核日常崗位考核25%業(yè)績(jī)考核銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)50%總分 擬評(píng)職級(jí) 其他員工績(jī)效考評(píng)辦法店長(zhǎng)、管理員、司機(jī)、售后文員半年內(nèi)平均月考核成績(jī)達(dá)到80分以上，并且有4個(gè)月月考核成績(jī)達(dá)到85分以上者，給予晉級(jí)或工作表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金由各店自行制定業(yè)務(wù)人員連續(xù)6個(gè)月完成銷售任務(wù) 市場(chǎng)拓展專員連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)額低于三萬元（平均每月一萬元），給予辭退處罰； 市場(chǎng)拓展專員連續(xù)三個(gè)月平均每月業(yè)務(wù)額超過六萬元，晉升市場(chǎng)主管，享受同其待遇。仍以現(xiàn)場(chǎng)操作為主筆試為輔，考察表達(dá)的邏輯性、吸引力，注重員工臨場(chǎng)發(fā)揮、隨機(jī)應(yīng)變能力，掌握解說詞運(yùn)用，能獨(dú)立開展銷售。第二培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目（得分： ）深入掌握各系列產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置表：30%2天深入掌握各系列衣柜價(jià)目表、移門價(jià)目表、特殊門板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格：30%熟練計(jì)算：30%1天相關(guān)知識(shí)復(fù)查：10%*第二輪培訓(xùn)期計(jì)劃為7天，考核時(shí)間為一周后，得分按照百分制計(jì)算。本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月書面通知對(duì)方。乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，自覺服從甲方的管理、教育。 經(jīng)聘用合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，聘用合同可以解除。 自動(dòng)離職未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)的，擅自離開工作崗位3天者按自動(dòng)離職處理。 本合同未盡事宜雙方共同協(xié)商解決。 乙方因“用人單位未按照聘用合同的約定支付工作報(bào)酬”而通知甲方解除聘用合同的，甲方應(yīng)按合同約定結(jié)算并解除聘用合同的同時(shí)支付欠發(fā)的工作報(bào)酬。如未提前通知而離職者按自動(dòng)離職處理。確需變更時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按原簽訂程序變更合同。甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)績(jī)考評(píng)。過關(guān)繼續(xù)下一培訓(xùn)項(xiàng)目，以此類推，中間穿插輔導(dǎo)師員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例示范，預(yù)計(jì)半個(gè)月。兩次考核分相加即為第一個(gè)月成績(jī)。 崗位考核部分崗位考核部分占綜合評(píng)審的權(quán)重為25%.如果小A的崗位考核部分平均得90分。 資格考試的內(nèi)容資格考試總分為100分，分筆試、情景模擬實(shí)操兩個(gè)部分，筆試占50%，實(shí)操占50%。 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)專賣店應(yīng)該半年一次或者每年一次進(jìn)行優(yōu)秀員工的評(píng)選優(yōu)秀員工的評(píng)選工作要做到公平、公開、公正；優(yōu)秀員工采用物質(zhì)與精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法由專賣店自行制定。⑵、安裝提成按衣柜折后金額計(jì)算：%提成，拆裝柜為2%提成，同組安裝人員如果是同等級(jí)別則按比例評(píng)分提成，不同級(jí)別則按以下系數(shù)比例分成：安裝師60%、助理安裝40%、見習(xí)安裝30%（試用期3個(gè)月無提成）。（該合同單提成按見習(xí)設(shè)計(jì)師提成系數(shù)計(jì)算，指導(dǎo)設(shè)計(jì)師與見習(xí)設(shè)計(jì)師共同分享，分享比例為指導(dǎo)設(shè)計(jì)師70%、見習(xí)設(shè)計(jì)師30%共同承擔(dān)） 見習(xí)設(shè)計(jì)師在指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下操作5單后，可以申請(qǐng)晉升三級(jí)設(shè)計(jì)師。各級(jí)導(dǎo)購(gòu)員須完成相應(yīng)保底銷售任務(wù)后才開始計(jì)提導(dǎo)購(gòu)員提成獎(jiǎng)金。工齡工資每半年調(diào)整一次，調(diào)整前的工齡工資不補(bǔ)發(fā)。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分1分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分5分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分1分，最高將5分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分5分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限；1 當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分2分；1 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出10%獎(jiǎng)考核分1分，最高獎(jiǎng)3分；1 受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分2分；1 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分2分； XXX衣柜專賣店員工薪酬及績(jī)效考核制度 專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經(jīng)營(yíng)理念與管理模式，根據(jù)專賣店的發(fā)展?fàn)顩r和本年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團(tuán)隊(duì)積極性，制定本辦法，供各專賣店參考。 所有作業(yè)工具管理實(shí)行承包制，由組長(zhǎng)統(tǒng)一分配使用，統(tǒng)一管理。%，錯(cuò)計(jì)1次扣考核分1分，扣完5分為止； 管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，扣考核分1分； 管轄范圍內(nèi)裝飾品擺放凌亂的，扣考核分1分；1 管轄范圍內(nèi)樣品、電器破損、銹蝕、沒有及時(shí)維護(hù)，也沒有填寫樣品異常狀態(tài)表的， 扣考核分3分；1 管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、裝飾品破損、銹蝕、丟失的，扣考核分5分；1 不服從上級(jí)工作安排與上級(jí)頂撞吵鬧的，扣考核分3分；1 對(duì)上級(jí)分配的合同單挑三揀四的，或者因合同難度大金額小拖延簽單造成投訴的，扣考核分3分；1 冷落、怠慢、頂撞客戶，堅(jiān)持己見不理會(huì)客戶的要求又不同客戶解釋清楚的，扣考核分2分；1 同客戶預(yù)約好，不能履行又不同客戶聯(lián)系的，扣考勤分1分；1 不回答客戶提出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分1分；1 上班時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事，扣考核分1分；1 精神狀態(tài)萎靡不振、上班時(shí)間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分1分； 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分1分；2 不論何種原因造成退單的，每單扣考核分5分。五、管轄范圍店內(nèi)的員工、物品、場(chǎng)所。組織人員對(duì)相關(guān)合同進(jìn)行跟蹤—交貨期、安裝質(zhì)量、款項(xiàng)收理、顧客滿意度反饋等。店長(zhǎng)對(duì)于員工換崗具有建議權(quán)，需上報(bào)經(jīng)理審批。店面管理手冊(cè)管理大綱一、人力資源管理 專賣店人員組織架構(gòu) 人員招聘制度 員工離職規(guī)定 專賣店各崗位工作說明書 店長(zhǎng)工作說明書 設(shè)計(jì)師工作說明書 導(dǎo)購(gòu)員工作說明書 管理員工作說明書 專賣店人員薪酬及績(jī)效考核 專賣店員工工資待遇管理辦法 薪資構(gòu)成 年終獎(jiǎng) 優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 員工福利 XXX衣柜專賣店員工績(jī)效考核制度 設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工定級(jí)考核評(píng)審辦法 員工績(jī)效考核表范本 設(shè)計(jì)師績(jī)效考核表 店長(zhǎng)績(jī)效考核表 導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核表 設(shè)計(jì)師（試用期）績(jī)效考核表 導(dǎo)購(gòu)員（試用期）績(jī)效考核表 相關(guān)表格文件 勞動(dòng)合同范本 請(qǐng)假條 考勤表 員工考核評(píng)分記錄表 員工去向表二、店務(wù)管理 專賣店辦公管理 勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定 員工行為規(guī)范 員工工作違規(guī)罰款條例 常用禮貌用語規(guī)范 專賣店會(huì)議制度 專賣店財(cái)務(wù)管理制度 專賣店財(cái)務(wù)管理制度 票據(jù)管理 財(cái)產(chǎn)清查 XXX衣柜關(guān)于規(guī)范合同簽定及收款管理的規(guī)定 專賣店現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作制度 專賣店日常衛(wèi)生及環(huán)境管理規(guī)定 XXX專賣店飾品、綠化等現(xiàn)場(chǎng)管理制度三、業(yè)務(wù)流程管理 訂單執(zhí)行流程管理 正單下單流程 補(bǔ)單下單流程、衣柜產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)檢驗(yàn)報(bào)告（專賣店內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)）四、表格匯總 訂單/日常類預(yù)約單登記表專賣店預(yù)約單統(tǒng)計(jì)日/周報(bào)表專賣店預(yù)約單統(tǒng)計(jì)月報(bào)表專賣店合同單統(tǒng)計(jì)日/周報(bào)表專賣店合同單統(tǒng)計(jì)月報(bào)表 合同登記表專賣店合同單登記表 送貨安排表專賣店送貨安排表專賣店安裝計(jì)劃進(jìn)度表專賣店異常送貨報(bào)表 收發(fā)登記專賣店文件簽收登記表 交接班記錄專賣店交接班記錄專賣店電話記錄表 項(xiàng)目執(zhí)行表專賣店項(xiàng)目執(zhí)行表2財(cái)務(wù)類專賣店收入日?qǐng)?bào)表專賣店收支月報(bào)表專賣店銷售賬款明細(xì)表專賣店欠收賬款報(bào)表3 業(yè)務(wù)類（渠道拓展） 日、周、月報(bào)表專賣店銷售日/周/月報(bào)表專賣店銷售日?qǐng)?bào)表 小區(qū)樓盤狀況登記專賣店小區(qū)樓盤登記表專賣店樓盤檔案表小區(qū)業(yè)主檔案表 工程跟蹤狀況專賣店工程單跟蹤狀況表專賣店促銷活動(dòng)分析專賣店活動(dòng)費(fèi)用投入產(chǎn)出效果評(píng)估表專賣店廣告效果分析表 銷售分析表（按人員、材料、款式、業(yè)績(jī)等分類）專賣店銷售分析表專賣店樣品銷售分析表專賣店月度總銷售分析專賣店銷售人員、樣品銷售對(duì)照日?qǐng)?bào)專賣店樣品月度銷售分析專賣店主推產(chǎn)品月度銷售情況分析專賣店樣品銷售情況歷史分析對(duì)比表專賣店單項(xiàng)樣品月底盈利分析表（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、數(shù)量、價(jià)格、現(xiàn)狀、分析）專賣店單項(xiàng)樣品月底盈利分析表專賣店需求意見調(diào)查表專賣店培訓(xùn)效果統(tǒng)計(jì)表專賣店工藝文件傳閱登記表 售服類專賣店客戶檔案XXX服務(wù)及產(chǎn)品顧客滿意評(píng)議表XXX衣柜顧客意見反饋單XXX專賣店顧客意見反饋單核查表專賣店售服登記表專賣店客戶回訪記者一、 人力資源管理1．1 專賣店人員組織架構(gòu)XXX專賣店組織架構(gòu)以下為XXX專賣店組織架構(gòu)參考圖，各專賣店需根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)方針及店面布點(diǎn)情況，設(shè)置合理的組織架構(gòu)。 員工在辭職試用期外，店長(zhǎng)、經(jīng)理需在離職前二個(gè)月填寫“離職申請(qǐng)”，一般員工需在離職前一個(gè)月填寫“離職申請(qǐng)”。配合安裝處理安裝遺留問題，按規(guī)定處理顧客投訴。六、任職資格與要求知識(shí)技能最低學(xué)歷中專期望學(xué)歷本科專業(yè)要求營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè)語言要求優(yōu)秀、能讀寫所需知識(shí)專賣店管理電腦要求熟練操作繪圖軟件所需證書無所需培訓(xùn)專賣店管理、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)要求最低要求一年以上專賣店管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事耐用消費(fèi)品銷售兩年以上期望要求二年以上耐用消費(fèi)品專賣店管理作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g性別2640歲，男女不限，個(gè)人形象良好能力要求