【正文】 策支持 8090年代 綜合服務 90年代以后 企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是為了實現(xiàn)企業(yè)的總體目標 , 系統(tǒng)、綜合處理各類管理信息，由計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)、計算機網(wǎng)絡與通信裝置、規(guī)章制度以及有關(guān)人員組成的統(tǒng)一體。2020/7/7 ERP amp。 2020/7/7 ERP amp。由于事先的盡可能周密的計劃安排，使得復雜的生產(chǎn)活動、特別是機械制造業(yè)的多品種、中小批量的生產(chǎn)有了合理的組織與科學的秩序?，F(xiàn)在許多企業(yè)面臨的主要問題并不在于準確而周到的計劃。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 15 ? 識別并明確定義制約因素，如有多個制約因素，按重要性排序。即 Just in Time, 在需要的時候按需要的量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。它包括客戶機 /服務器構(gòu)架，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作，除了已有的標準功能，還包括其他特性如質(zhì)量、 流程運作管理以及調(diào)整報告等。 ? 各企業(yè)的 ERP系統(tǒng)，既有共性，又有各自的特點。在已有的市場管理、銷售管理、售后服務管理的基礎上，發(fā)展成影響很大的 客戶關(guān)系管理 ( Customer Relationship Management , 即 CRM）。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 24 數(shù)據(jù)管理 應用處理 數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)管理 應用處理 應用處理 應用處理 應用處理 人機界面 數(shù)據(jù)管理 人機界面 人機界面 人機界面 人機界面 人機界面 應用處理 客戶機 服務器 分布式顯示 遠程顯示 分布式應用處理 遠程數(shù)據(jù)管理 分布式數(shù)據(jù)管理 2020/7/7 ERP amp。 ? 追求簡潔、開放、靈活，加強應變能力 ? 人、管理、技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展 ? 總體規(guī)劃，分步實施，走小步，不停步 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 37 SCOR is founded on four distinct management processes Supplier Plan Customer Customer’s Customer Suppliers’ Supplier Make Deliver Source Make Deliver Make Source Deliver Source Deliver Internal or External Internal or External Your Company Source 2020/7/7 ERP amp。滿足最終用戶需求是供應鏈上每個成員的共同目標。 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 48 ? 三維模型舉例（ 職能：合作伙伴選擇 ） 角色：原材料供應者 表達層 傳輸層 應用層 數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)庫） 檢查制造者的要求。建立與合作伙伴聯(lián)系的機制。 傳送相互參照數(shù)據(jù)。 查找合適的產(chǎn)品提供者。 傳輸層： 開放式查訪 INTERNET，無防火墻。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 56 Scope of SCOR processes ? Sourcing/material acquisition – Obtain, receive, inspect, hold, and issue material ? Manage sourcing infrastructure – Vendor certification and feedback, sourcing quality, inbound freight, ponent engineering, vendor contracts, initiate vendor payments Source 2020/7/7 ERP amp。 McGrath公司的調(diào)查數(shù)據(jù)： 發(fā)貨能力提高： 1618% 庫存減少： 2560% 定單履約周期縮短： 3050% 預測準確性提高： 2580% 總生產(chǎn)率提高： 1016% 供應鏈成本降低： 2550% 補給率提高： 2030% 產(chǎn)量提高： 1020% 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 65 1992年狀態(tài)：分段過程 供應者 工廠 分銷 售貨 客戶 計劃 計劃 計劃 計劃 計劃 物料供應 物料供應 運作 運作 定貨 定貨 定貨 信息流斷裂 物流不連續(xù)庫存積壓 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 58 Scope of SCOR processes ? Order management – Enter and maintain orders, generate quotations, configure product, create and maintain customer database, manage allocations, maintain product/price database, manage accounts receivable, credits, collections and invoicing ? Warehouse management – Pick, pack and configure products, create customer specific packaging/labeling, consolidate orders, ship products ? Transportation and installation management – Manage traffic, manage freight, manage product import/export – Schedule installation activities, perform installation, verify performance ? Manage deliver infrastructure – Manage channel business rules, order rules, manage deliver inventories, manage deliver quality Deliver 2020/7/7 ERP amp。 應用層： 允許在不同的準則下詢問數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)層： 需求數(shù)據(jù)，成本數(shù)據(jù)，地理位置。使用與制造者數(shù)據(jù)庫的聯(lián)系收集產(chǎn)品設計數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)庫服務器或 CGI與數(shù)據(jù)庫的接口傳送數(shù)據(jù)。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 49 角色：制造者 表達層： 檢查客戶和分銷者的要求。設置業(yè)績檢測和老客戶訪問的許可權(quán)限。 2020/7/7 ERP amp。 ? 對于供應鏈上的各個環(huán)節(jié)， SCM要求信息系統(tǒng)采用新的方法進行集成而不是提供接口。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 39 ? 現(xiàn)代企業(yè)對供應鏈的要求 ? 快捷， 能迅速響應需求的變更 ? 靈活， 可重構(gòu) ? 簡潔， 避免非增值活動 , 減少延誤與浪費 ? 質(zhì)量， 保證高質(zhì)量的供應 ? 集成， 資源共享，優(yōu)勢互補 ? 協(xié)調(diào)， 為提高整體效益可進行管理與技術(shù) 的統(tǒng)一協(xié)調(diào)， 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 33 供應鏈 (Supply Chain) ? 什么是供應鏈？ 市場上的產(chǎn)品或服務在形成與提供給用戶的整個過程中，各有關(guān)企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門之間存在著彼此構(gòu)成供需關(guān)系的一系列活動，這些相互鏈接的活動就是跨越部門與企業(yè)的供應鏈。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 26 B/W/D 和 C/S 混合模式的應用 (Intra） 網(wǎng) 絡服務器 WEB 服務器 1 通信 服務器 防火 墻 1 調(diào)制 解調(diào)器 數(shù)據(jù)庫 服務器 應用 服務器 WEB 服務器 2 防火 墻 2 Email 服務器 域名 服務器 C/S 客戶機 1 C/S 客戶機 n 瀏覽器 1 瀏覽器 m 非 WEB用戶 WEB用戶 外部 Inter用戶 2020/7/7 ERP amp。 ? 加強決策支持功能，采用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，工作流管理技術(shù)。而每個企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境和管理決策問題的特殊性決定了其 ERP系統(tǒng)的特點。 ERP 的關(guān)鍵在于所有用戶能夠剪裁其應用，因而具有天然的易用性。 ? 彈性配置作業(yè)人數(shù)。所有瓶頸資源和總裝工序前要有緩沖（物料儲備）。大量企業(yè)并未從 MRPII 獲得預期的效益。 3 MRPII 中的一些基本思想和計劃方法如獨立需求、相關(guān)需求、毛需求、凈需求、 MPS、 MRP、 CRP、 RCCP 等，完善與發(fā)展了生產(chǎn)管理的方法與技術(shù)，這是生產(chǎn)管理方法的重大創(chuàng)新。 SCM 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院 甘仞初 8 ERP產(chǎn)生的背景及意義 ? 從 BOM 到 MRPII 定貨點法 : 定貨點 安全庫存 t t t 定貨提前期 允許最高庫存 2020/7/7 ERP amp。 SCM