【正文】 移動(dòng)、聯(lián)通賬單已經(jīng)啟動(dòng) 金融行業(yè)賬單：工商銀行帳單 保險(xiǎn)行業(yè)賬單：泰康人壽、太平洋保險(xiǎn) 公用事業(yè)賬單：武漢社保賬單 其他行業(yè)賬單： 45 14%函件業(yè)務(wù)收入其他業(yè)務(wù)收入上海郵政函件 業(yè)務(wù)發(fā)展情況 2022年收入增幅 %；占全市郵政收入的%；占全國函件收入的 10%；人均函件量 件。 武漢局早在幾年前就涉足了考試經(jīng)濟(jì) ， 發(fā)展到今天取得了可喜的成績 ， 預(yù)計(jì)今年規(guī)模和收入將進(jìn)一步擴(kuò)大將形成 500萬元收入 。 今年截止 7月末 ， 共配送 74噸 ， 顯示出該產(chǎn)品強(qiáng)勁的市場發(fā)展?jié)摿?。 —— 重點(diǎn)發(fā)展商業(yè)包裹，結(jié)合我省經(jīng)濟(jì)情況，將開發(fā)重點(diǎn)放在土特產(chǎn)、電子、汽配、服裝、精細(xì)化工、郵購等行業(yè)。 在鞏固公費(fèi)訂閱的基礎(chǔ)上，注重私人訂閱的宣傳與發(fā)展，大力發(fā)展報(bào)刊零售業(yè)務(wù)，開辦音像制品、圖書、電子出版物等多種發(fā)行業(yè)務(wù)，盡快形成連鎖經(jīng)營。 啟示： 郵政報(bào)刊發(fā)行競爭日趨激烈，唯有直面市場才能確保主渠道； 客戶關(guān)系管理是報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的利器。 —— 利用綜合網(wǎng)平臺(tái)做好郵政信息服務(wù)。 70 三、各類業(yè)務(wù)市場分析和經(jīng)營策略 ? 集郵業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略 集郵業(yè)務(wù)市場定位 集郵業(yè)務(wù)發(fā)展以一級(jí)市場為主、二級(jí)市場為輔。 66 ? 出路二：建立戰(zhàn)略合作關(guān)系 67 ? 發(fā)行業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略 出路三：加入教材、圖書等發(fā)行新市場 江漢大學(xué) 2022報(bào)刊征訂案例 近年來 ， 以人天公司為代表的社會(huì)發(fā)行公司利用優(yōu)厚費(fèi)率擠占學(xué)校 、 圖書館等市場 ， 對(duì)郵政主渠道地位發(fā)出嚴(yán)重挑戰(zhàn) 。 針對(duì)不同客戶需要 ， 針對(duì)性宣傳 ， 為不同細(xì)分市場印制宣傳資料； 營銷方式抓兩頭 。 實(shí)施零售市場買六贈(zèng)一 、 贈(zèng)優(yōu)惠包等促銷手段；對(duì)分銷大戶采取送貨上門等方式 ， 提高服務(wù)水平 ， 培育和穩(wěn)定客戶群 。 58 三、各類業(yè)務(wù)市場分析和經(jīng)營策略 ? 物流業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略 物流業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營策略 —— 一體化物流業(yè)務(wù) 湖北郵政承辦神龍汽車配件物流服務(wù) 神龍配件物流項(xiàng)目是我省郵政物流近年的重點(diǎn)項(xiàng)目之一 。 截止2022年底 ， 該活動(dòng)取得明成效 ， 校園開發(fā)率達(dá)到 80%以上 ， 實(shí)現(xiàn)校園郵資封銷售收入過 200萬元 。 ② 貫徹四輪齊轉(zhuǎn)，加快三個(gè)轉(zhuǎn)變，推進(jìn)金融業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展 ③ 規(guī)范經(jīng)營，加強(qiáng)服務(wù)，處理好與各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系，營造良好的發(fā)展環(huán)境。 ? 為了不使郵票受到損傷和污染，方便集郵愛好者收集、整理、欣賞郵票而使用的物品，統(tǒng)稱為 集郵用品用具 。 ? 國際包裹 包括航空包裹、空運(yùn)水陸路包裹和水陸路包裹。一體化物流的主要服務(wù)功能包括各種物品的倉儲(chǔ)、分揀、流通加工、運(yùn)輸、配送、代收貨款以及企業(yè)物流系統(tǒng)的咨詢、設(shè)計(jì)、信息跟蹤與查詢等增值服務(wù)。 ? 國內(nèi)個(gè)人通信函件 是指具有個(gè)人通信性質(zhì)的函件。 ? 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 是郵政企業(yè)為國家積聚資金，方便群眾參加儲(chǔ)蓄，依法經(jīng)辦的一項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，于 1986年 4月 1日恢復(fù)開辦。郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營管理 湖北省郵政局經(jīng)營服務(wù)處 江 超 2022年 05月 22日 2 培訓(xùn)提綱 一 、 郵政業(yè)務(wù)知識(shí) 郵政業(yè)務(wù)分類 各類業(yè)務(wù)介紹 業(yè)務(wù)種類綜述 二 、 當(dāng)前湖北郵政經(jīng)營工作的特點(diǎn) 三 、 各類業(yè)務(wù)市場分析和經(jīng)營策略 我國郵政的核心競爭能力和業(yè)務(wù)發(fā)展總體目標(biāo) 郵政業(yè)務(wù)的市場分析與經(jīng)營策略 四 、 支局業(yè)務(wù)管理 3 郵政業(yè)務(wù)知識(shí) ? 郵政業(yè)務(wù)分類 《 郵政法 》 規(guī)定的業(yè)務(wù)種類 郵件種類的傳統(tǒng)劃分方法 郵政業(yè)務(wù)按經(jīng)營單元分類的方式 4 郵政業(yè)務(wù)知識(shí) ? 郵政業(yè)務(wù)分類 《 郵政法 》 規(guī)定的業(yè)務(wù)種類 《 郵政法 》 第十二條規(guī)定，郵政企業(yè)經(jīng)營下列業(yè)務(wù)：國內(nèi)和國際郵件寄遞；國內(nèi)報(bào)刊發(fā)行；郵政儲(chǔ)蓄、郵政匯兌；國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)。 ? 郵政匯兌 業(yè)務(wù)是由郵政企業(yè)利用其分支機(jī)構(gòu)接受匯款人的委托，在收到委托人的匯款后，經(jīng)過其分支機(jī)構(gòu)將匯款穩(wěn)妥兌付給收款人的一種貨幣收付活動(dòng)。 ? 國內(nèi)商業(yè)函件 是指區(qū)別于具有個(gè)人通信性質(zhì)等零散交寄的信件，面向社會(huì)各類用戶的郵政大宗商務(wù)性信息服務(wù)的函件。 ? 中郵快貨業(yè)務(wù) 是指在中郵物流和省內(nèi)物流集散網(wǎng)內(nèi)為客戶提供貨物攬收、運(yùn)輸、配送、信息查詢等服務(wù)。 郵政業(yè)務(wù)知識(shí)14 郵政業(yè)務(wù)知識(shí) ? 各類業(yè)務(wù)介紹 發(fā)行業(yè)務(wù)（報(bào)刊訂閱、報(bào)刊零售、報(bào)刊批銷、圖書批銷、音像租售業(yè)務(wù)、報(bào)刊接辦） 郵政發(fā)行業(yè)務(wù) 是指郵政部門利用郵政通信網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多、線長、面廣等特點(diǎn)，將文化出版單位出版的報(bào)紙、雜志、圖書、音像等文化產(chǎn)品以訂閱、零售等方式發(fā)送給讀者的業(yè)務(wù)。 郵政業(yè)務(wù)知識(shí)16 郵政業(yè)務(wù)知識(shí) ? 各類業(yè)務(wù)介紹 信息業(yè)務(wù)（代辦基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)、郵政信息服務(wù)、在線支付及網(wǎng)上郵政業(yè)務(wù)、可視電話會(huì)議） 信息業(yè)務(wù) 是指在郵政網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，依托信息技術(shù)和國家公眾網(wǎng)，充分發(fā)揮郵政實(shí)物流、信息流、資金流相融合的優(yōu)勢，向社會(huì)公眾提供的新型郵政服務(wù)。 ③ 根據(jù)國家局統(tǒng)一安排，結(jié)合我省實(shí)際，不斷介入資產(chǎn)業(yè)務(wù)。 47 ? 函件業(yè)務(wù)經(jīng)營策略 —— 郵資封片卡 case:宜昌開發(fā)景點(diǎn)門票取得成功 48 函件業(yè)務(wù)經(jīng)營策略 —— 郵資封片卡：十堰局成功開發(fā)電信充值卡明信片 十堰局：電信充值卡明信片 49 三、各類業(yè)務(wù)市場分析和經(jīng)營策略 ? 函件業(yè)務(wù)經(jīng)營策略 —— 郵送廣告 江蘇常州： DM生活向?qū)? 武漢：麥德龍廣告專送業(yè)務(wù)成亮點(diǎn) 十堰： 關(guān)于郵送廣告： —— 媒體廣告 50 ? 我省函件業(yè)務(wù)發(fā)展主要政策 行政獎(jiǎng)勵(lì)：兩個(gè) 10% 業(yè)務(wù)開發(fā)獎(jiǎng)：商函、賬單 5%，郵資封片卡 20%，郵送廣告、戶外廣告、媒體廣告利潤的 5% 收支差補(bǔ)貼： 5%， 8% 單項(xiàng)開發(fā)獎(jiǎng)：按件獎(jiǎng)勵(lì) 商函集中制作補(bǔ)貼： （全額資費(fèi)） 組織獎(jiǎng) 51 三、各類業(yè)務(wù)市場分析和經(jīng)營策略 ? 速遞業(yè)務(wù)的市場分析與經(jīng)營策略 速遞業(yè)務(wù)市場分析 速遞業(yè)務(wù)市場競爭態(tài)勢；我省郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。 項(xiàng)目從試運(yùn)行南方六省 64個(gè)城市的備件配送工作開始 ， 發(fā)展到 9省 1市 174個(gè)城市 ， 截止 7月底共形成收入 117萬元 。 漢高項(xiàng)目的初步成功運(yùn)作 ， 為我省郵政物流配送加分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn) 。 一為窗口陣地 ， 搞好轉(zhuǎn)換；二為利用客戶檔案并調(diào)查分析 ， 上門營銷； 制定有效激勵(lì)政策刺激營業(yè)和營銷人員主動(dòng)性 。 但是武漢局積極應(yīng)戰(zhàn) ， 迎難而上 ， 直面競爭 。 集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營策略 培養(yǎng)集郵基本隊(duì)伍 開展主題營銷活動(dòng) 發(fā)展具有特色的個(gè)性化郵票和企業(yè)形象年冊 集郵禮品 71 三、各類業(yè)務(wù)市場分析和經(jīng)營策略 ? 信息業(yè)務(wù)的市場分析與經(jīng)營策略 信息業(yè)務(wù)市場分析