【正文】 展，滿足用戶需求，于 2022年 8月 1日在全國范圍內(nèi)開辦的一項新業(yè)務，它以快于普通包裹的速度、低于特快專遞包裹的資費，為用戶的物品運遞提供了一種全新的選擇。 ? 開展單個功能的物流業(yè)務稱為 功能性物流業(yè)務 ，現(xiàn)階段主要表現(xiàn)為直運業(yè)務和協(xié)議客戶運輸配送。 ? 郵政一體化物流業(yè)務 是指開展兩個功能（環(huán)節(jié)）以上的物流業(yè)務。 郵政業(yè)務知識10 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 速遞業(yè)務（國內(nèi)特快專遞業(yè)務、國際特快專遞業(yè)務） 速遞業(yè)務 是指通過專門組織的收寄、處理、運輸和投遞，以最快速度進行實物傳遞的業(yè)務以及由此而衍生的延伸服務，其具有特、快、專三大特點。函件業(yè)務為用戶傳遞書面通信、文件資料和書籍，是社會經(jīng)濟和生活不可缺少的通信手段。 ? 代理保險業(yè)務 是指郵政部門接受保險公司的委托，通過郵政網(wǎng)點和郵政營銷員銷售其保險產(chǎn)品，是郵政金融業(yè)務的重要組成部分。 7 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 金融業(yè)務（儲蓄、匯兌、中間業(yè)務、代理保險、資產(chǎn)業(yè)務） 郵政金融類業(yè)務 是指利用郵政基礎設施經(jīng)營的貨幣資金融通業(yè)務，一般可以分為儲蓄業(yè)務、匯兌業(yè)務、中間業(yè)務、代理保險、資產(chǎn)業(yè)務。如國內(nèi)郵件按此方法可作如下劃分： ? 按內(nèi)件性質分為函件和包件。 5 郵政業(yè)務知識 ? 郵政業(yè)務分類 郵件種類的傳統(tǒng)劃分方法 郵件種類的傳統(tǒng)劃分方法主要按照內(nèi)件性質和傳遞時限進行分類。 6 郵政業(yè)務知識 ? 郵政業(yè)務分類 郵政業(yè)務按經(jīng)營單元分類的方式 借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，根據(jù)郵政業(yè)務的經(jīng)營服務方式，本次培訓主要采用按照業(yè)務經(jīng)營單元的分類方法對郵政業(yè)務進行分類，具體為 9大類：金融業(yè)務、函件業(yè)務、速遞業(yè)務、物流業(yè)務、包件業(yè)務、發(fā)行業(yè)務、集郵業(yè)務、信息業(yè)務、機要業(yè)務。 郵政業(yè)務知識8 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 金融業(yè)務（儲蓄、匯兌、中間業(yè)務、代理保險、資產(chǎn)業(yè)務） ? 郵政金融中間業(yè)務 是指郵政金融機構在資產(chǎn)業(yè)務和負債業(yè)務的基礎上，不運用或較少運用自己的資財，以中間人或代理人的身份為客戶辦理代理、委托、擔保和信息咨詢等業(yè)務。 郵政業(yè)務知識9 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 函件業(yè)務（國內(nèi)個人通信函件、國內(nèi)商業(yè)函件、國際函件） 傳遞函件是國家設立郵政的主要目的，也是賦予郵政部門的根本任務。 ? 國際函件業(yè)務 包括基本業(yè)務和特別業(yè)務兩大類。 郵政業(yè)務知識11 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 物流業(yè)務（一體化物流、倉儲加集散、配送加分銷、功能性物流、貨運代理） 郵政物流業(yè)務 是郵政的主營業(yè)務，是郵政企業(yè)利用 “ 三網(wǎng)融合 ” 的優(yōu)勢，將運輸、倉儲、配送等物流功能和業(yè)務信息有機結合，形成物流供應鏈，為客戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務。 郵政業(yè)務知識12 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 物流業(yè)務（一體化物流、倉儲加集散、配送加分銷、功能性物流、貨運代理） ? 配送加分銷 是在區(qū)域配送服務的基礎上，根據(jù)客戶的需求，提供農(nóng)資、快速消費品等商品的分銷、配送、結算服務。 ? 國內(nèi)普通包裹 是指按一般時限規(guī)定傳遞的國內(nèi)包件。 ? 報刊訂閱業(yè)務 是報刊發(fā)行業(yè)務的主要方式之一，讀者在報刊出版前，預付款項訂閱報刊，郵局開給報刊費收據(jù)，雙方建立訂閱業(yè)務關系，在報刊出版后郵政負責將報刊投送給用戶。郵票業(yè)務主要是指每年一度的新郵票預訂。 機要通信業(yè)務（文件類、刊物類） 機要通信 是國家保密通信的重要組成部分，是黨和國家賦予郵政部門的一項特殊任務（即傳遞黨和國家秘密的文件、資料和其他物品）。 36 三、各類業(yè)務市場分析和經(jīng)營策略 ? 金融業(yè)務的經(jīng)營策略 —— 05年一季度情況 儲蓄業(yè)務 —— 儲蓄余額繼續(xù)呈快速發(fā)展勢頭，截止 3月底，全省余額達到 ，列全國第 7 —— 累計實現(xiàn)儲蓄收入 31054萬元，完成年預算的 %，較上年同期增長 %，列全國第 8位 37 ? 金融業(yè)務的經(jīng)營策略 —— 05年一季度情況 金融中間業(yè)務： —— 中間代理金額 ，實現(xiàn)業(yè)務收入 3076萬元，占儲蓄收入比重為 %。 ④ 依靠規(guī)范管理和科技手段，確保資金的安全和效益。 而郵局制作銷售的校園郵資封片是郵政為學校量身定做 、 最受歡迎的一種個性化產(chǎn)品 ，由于集校園風光 、 郵資和多種美術圖案于一體 ， 在學生中擁有一大批忠實的客戶群 。 速遞業(yè)務市場定位 特快專遞是郵政的支柱業(yè)務，要樹立超常規(guī)發(fā)展的前瞻意識，抓好國內(nèi)物品型快遞、國際精品線路和同城（禮儀）快遞等重點業(yè)務的增長，并通過優(yōu)化網(wǎng)絡、加快時限、提升服務等手段加強郵政速遞品牌形象建設。 56 ? 速遞業(yè)務的改革趨勢 近期： —— 產(chǎn)品線的整合 —— 客戶資源的整合 —— 網(wǎng)絡資源的整合 遠期目標：走向公司化 57 三、各類業(yè)務市場分析和經(jīng)營策略 ? 物流業(yè)務的市場分析與經(jīng)營策略 物流業(yè)務市場分析 物流業(yè)務市場定位 物流業(yè)務要突出 “ 精益 ” ，做大規(guī)模。 為了確保項目順利開展，郵局工作具有以下幾個特點：一是精心培育，尋找正確的突破口，通過高層溝通和完善的個性化物流服務方案打動客戶，強強聯(lián)合樹立了郵政物流的優(yōu)質品牌；二是重視流程改造確保運行質量，提高了神龍總部的管理效率，降低了物流成本，強化了客戶服務水平，提升了企業(yè)競爭力，郵政與神龍實現(xiàn)雙贏。 首先確定目標市場：城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售批發(fā)點 、 郵政 “ 三農(nóng) ” 服務站 、 賓館飯店及學校洗衣房 、 各類加油站等 。 61 ? 包件業(yè)務的市場分析與經(jīng)營策略 包件業(yè)務市場分析 包件業(yè)務市場定位 包件業(yè)務是郵政發(fā)展基礎業(yè)務，在鞏固現(xiàn)有個人與個人之間業(yè)務市場的基礎上，擴大企業(yè)對個人和企業(yè)對企業(yè)的市場份額，并解決好郵政投遞網(wǎng)末端投遞問題，滿足企業(yè)物品配送需求。 經(jīng)驗做法： 細分市場 ， 有效選擇目標市場 。 啟示： 郵政包件特別是快遞包裹大有市場作為； 根據(jù)市場實際，針對營銷 4P精心組織是營銷活動成功組織的保障。 經(jīng)驗做法： 加大宣傳造勢力度 ， 《 武漢晨報 》 郵局訂閱人人皆知； 細分市場 ， 精心組織 ， 主要采用走上街 、進社區(qū) 、 進工廠 、 走村串戶及情感營銷等方式搶占市場； 優(yōu)質服務贏得用戶認可 ， 如專人投送 、 免費安裝報箱 、 缺報少刊當天補送 。 其中以江漢大學 2022年案例最為典型 ， 郵政報刊發(fā)行通過競爭不僅沒有萎縮 ， 而且較上年流轉額凈增 10余萬元 ， 達到 24萬元 。 經(jīng)驗做法： 走聯(lián)合之路，成立郵政席殊書店，增強品牌效應； 走發(fā)展會員之路，培養(yǎng)穩(wěn)定客戶群； 走促銷宣傳之路； 走拓寬經(jīng)營范圍之路，涉足教輔圖書初見成效；走團購之路； 走縣市經(jīng)營一體化之路。 72 三、各類業(yè)務市場分析和經(jīng)營策略 ? 信息業(yè)務的經(jīng)營策略 —— 大力發(fā)展多種形式的代辦電信