《郵政業(yè)務管理》ppt課件(文件)
【正文】 05101520收入 收支差收入 收支差 1998 1999 2022 2022 2022 2022分營以來我省郵政收入、收支差變化圖（單位：億元） 30 專業(yè) 金融 (%) 函件(%) 速遞(%) 物流(%) 包件(%) 發(fā)行(%) 集郵(%) 信息(%) 機要(%) 1999 2022 2022 2022 2022 2022 年份 分營以來我省郵政業(yè)務收入結構變化圖 31 二、當前湖北郵政經(jīng)營工作的特點 ? 一季度基本情況 0100002022030000400005000060000業(yè)務總量 業(yè)務總收入今年實績上年實績年度預算（24%）?一季度全省累計完成業(yè)務總量 ，較上年同期增長 % ?一季度全省累計實現(xiàn)業(yè)務收入 51392萬元，完成年預算的 %，較上年同期增長 % ，收入絕對值列全國第 11位 32 四大板塊完成預算及結構情況 05000100001500020220250003000035000今年實績 31595 14003 4563 上年實績 23924 14454 4393 358年度預算（2 4 % ）26677 14256 3120 360金融 郵遞 集郵 信息金融郵遞集郵信息其它% % % % % 33 ? 我省郵政經(jīng)營工作的主要特點 平穩(wěn)上升的勢頭一直保持 高現(xiàn)金流業(yè)務發(fā)展迅速 以客戶需求為中心的營銷理念正在形成 從粗放式營銷向精益化營銷轉變 —— 初步形成了營銷體系框架 —— 營銷整體策劃能力有所提高 —— 營銷方案在實踐中得到了廣泛應用 —— 開始引入比較先進的營銷評估辦法 —— 專業(yè)營銷比重正在提高 34 ? 主要問題 —— 業(yè)務結構的合理性：波士頓矩陣與郵政業(yè)務結構 —— 客戶結構的合理性： 28法則與郵政客戶結構 —— 營銷方式和營銷能力的市場適應性：開發(fā)能力不足與巨大的市場需求之間的矛盾 —— 郵政產(chǎn)品的先天性不足：勞動密集型、高成本、低利潤、產(chǎn)業(yè)替代等 —— 客觀上存在的體制性、機制性障礙 35 三、各類業(yè)務市場分析和經(jīng)營策略 ? 金融業(yè)務的經(jīng)營策略 金融業(yè)務定位 堅持金融業(yè)務是湖北郵政生存和發(fā)展的基礎地位 ， 保證郵政儲蓄余額和匯兌收款額持續(xù) 、 穩(wěn)定增長 ， 努力增強郵政綠卡功能 ， 不斷擴大代理保險和中間業(yè)務在郵政金融中的比重 。 ③ 根據(jù)國家局統(tǒng)一安排，結合我省實際，不斷介入資產(chǎn)業(yè)務。 4 . 61 . 20 1 2 3 4 5全國郵政帳單收入廣東郵政帳單收入單位：億元 廣東郵政帳單 業(yè)務發(fā)展情況 上海、廣東郵政函件發(fā)展取得的成功經(jīng)驗 2022年含制作費帳單收入 2022年郵政總收入 46 ? 函件業(yè)務的市場分析與經(jīng)營策略 —— 郵資封片卡： CASE： 武漢局實施校園 “ 一校一封 ” 工程效果顯著 武漢局經(jīng)過對全市 54所大中專院校里銷售的函件產(chǎn)品進行了深入調查 ， 發(fā)現(xiàn)校園市場以外來低價普票 、花票為主且屢禁不絕 。 47 ? 函件業(yè)務經(jīng)營策略 —— 郵資封片卡 case:宜昌開發(fā)景點門票取得成功 48 函件業(yè)務經(jīng)營策略 —— 郵資封片卡：十堰局成功開發(fā)電信充值卡明信片 十堰局：電信充值卡明信片 49 三、各類業(yè)務市場分析和經(jīng)營策略 ? 函件業(yè)務經(jīng)營策略 —— 郵送廣告 江蘇常州： DM生活向導 武漢：麥德龍廣告專送業(yè)務成亮點 十堰： 關于郵送廣告： —— 媒體廣告 50 ? 我省函件業(yè)務發(fā)展主要政策 行政獎勵：兩個 10% 業(yè)務開發(fā)獎：商函、賬單 5%，郵資封片卡 20%，郵送廣告、戶外廣告、媒體廣告利潤的 5% 收支差補貼： 5%， 8% 單項開發(fā)獎：按件獎勵 商函集中制作補貼： （全額資費） 組織獎 51 三、各類業(yè)務市場分析和經(jīng)營策略 ? 速遞業(yè)務的市場分析與經(jīng)營策略 速遞業(yè)務市場分析 速遞業(yè)務市場競爭態(tài)勢；我省郵政速遞業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀。 啟示： 通過服務社會，經(jīng)濟效益和社會效益可以一舉兩得； 通過優(yōu)良的服務產(chǎn)品，取得社會認可，考試經(jīng)濟必將愈演愈烈； 全網(wǎng)絡配合，為業(yè)務發(fā)展能夠提供強大支撐。 項目從試運行南方六省 64個城市的備件配送工作開始 ， 發(fā)展到 9省 1市 174個城市 ， 截止 7月底共形成收入 117萬元 。 我省郵政物流從兩個方面入手運作漢高項目 。 漢高項目的初步成功運作 ， 為我省郵政物流配送加分銷業(yè)務的發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗 。 三、各類業(yè)務市場分析和經(jīng)營策略 63 ? 包件業(yè)務的經(jīng)營策略 case:武漢局發(fā)揮快遞包裹優(yōu)勢，搶占物品運遞市場 2022年武漢局開展快遞包裹營銷活動 ， 取得明顯成效 ，轉換率達到 %， 新增收入 ， 快遞包裹業(yè)務發(fā)展步入良性循環(huán) 。 一為窗口陣地 ， 搞好轉換；二為利用客戶檔案并調查分析 ， 上門營銷； 制定有效激勵政策刺激營業(yè)和營銷人員主動性 。 65 三、各類業(yè)務市場分析和經(jīng)營策略 ? 發(fā)行業(yè)務的市場分析與經(jīng)營策略 報刊訂閱的出路一：依托精品報刊，發(fā)展私費訂閱 沙陽局打造郵政品牌，專營精品報刊 2022年報刊大收訂期間 ， 沙洋局精品報刊和私費報刊取得顯著成績 ， 其中 《 武漢晨報 》 從上年 123份猛增至 2071份 ，凈增 1948份 ， 實現(xiàn)流轉額 ， 基本彌補了因自辦或停刊帶來的損失 。 但是武漢局積極應戰(zhàn) ， 迎難而上 ， 直面競爭 。 68 ? 發(fā)行業(yè)務的經(jīng)營策略 —— 報刊零售業(yè)務的出路 市場現(xiàn)狀： 省局對報刊零售業(yè)務所進行的重大改革： 69 ? 發(fā)行業(yè)務的經(jīng)營策略 黃石局報刊零售拓新路，圖書報刊連鎖銷
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