【正文】 各類業(yè)務介紹 速遞業(yè)務（國內特快專遞業(yè)務、國際特快專遞業(yè)務） 速遞業(yè)務 是指通過專門組織的收寄、處理、運輸和投遞，以最快速度進行實物傳遞的業(yè)務以及由此而衍生的延伸服務，其具有特、快、專三大特點。 ? 國內商業(yè)函件 是指區(qū)別于具有個人通信性質等零散交寄的信件，面向社會各類用戶的郵政大宗商務性信息服務的函件。函件業(yè)務為用戶傳遞書面通信、文件資料和書籍，是社會經濟和生活不可缺少的通信手段。目前郵政金融業(yè)務的資產業(yè)務較為簡單，即儲蓄存款轉存于人民銀行的資金運用方式；國家郵政局在國家對郵政儲蓄新政策后的各項投資業(yè)務。 ? 代理保險業(yè)務 是指郵政部門接受保險公司的委托，通過郵政網點和郵政營銷員銷售其保險產品，是郵政金融業(yè)務的重要組成部分。 ? 郵政匯兌 業(yè)務是由郵政企業(yè)利用其分支機構接受匯款人的委托，在收到委托人的匯款后，經過其分支機構將匯款穩(wěn)妥兌付給收款人的一種貨幣收付活動。 7 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 金融業(yè)務（儲蓄、匯兌、中間業(yè)務、代理保險、資產業(yè)務） 郵政金融類業(yè)務 是指利用郵政基礎設施經營的貨幣資金融通業(yè)務，一般可以分為儲蓄業(yè)務、匯兌業(yè)務、中間業(yè)務、代理保險、資產業(yè)務。 ? 按傳遞時限分為普通郵件、特快專遞郵件。如國內郵件按此方法可作如下劃分： ? 按內件性質分為函件和包件。郵政業(yè)務經營管理 湖北省郵政局經營服務處 江 超 2022年 05月 22日 2 培訓提綱 一 、 郵政業(yè)務知識 郵政業(yè)務分類 各類業(yè)務介紹 業(yè)務種類綜述 二 、 當前湖北郵政經營工作的特點 三 、 各類業(yè)務市場分析和經營策略 我國郵政的核心競爭能力和業(yè)務發(fā)展總體目標 郵政業(yè)務的市場分析與經營策略 四 、 支局業(yè)務管理 3 郵政業(yè)務知識 ? 郵政業(yè)務分類 《 郵政法 》 規(guī)定的業(yè)務種類 郵件種類的傳統(tǒng)劃分方法 郵政業(yè)務按經營單元分類的方式 4 郵政業(yè)務知識 ? 郵政業(yè)務分類 《 郵政法 》 規(guī)定的業(yè)務種類 《 郵政法 》 第十二條規(guī)定，郵政企業(yè)經營下列業(yè)務：國內和國際郵件寄遞；國內報刊發(fā)行；郵政儲蓄、郵政匯兌；國務院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經營的其他業(yè)務。 5 郵政業(yè)務知識 ? 郵政業(yè)務分類 郵件種類的傳統(tǒng)劃分方法 郵件種類的傳統(tǒng)劃分方法主要按照內件性質和傳遞時限進行分類。函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等；包件包括普通包裹、直遞包裹等。 6 郵政業(yè)務知識 ? 郵政業(yè)務分類 郵政業(yè)務按經營單元分類的方式 借鑒發(fā)達國家的經驗，根據(jù)郵政業(yè)務的經營服務方式，本次培訓主要采用按照業(yè)務經營單元的分類方法對郵政業(yè)務進行分類，具體為 9大類：金融業(yè)務、函件業(yè)務、速遞業(yè)務、物流業(yè)務、包件業(yè)務、發(fā)行業(yè)務、集郵業(yè)務、信息業(yè)務、機要業(yè)務。 ? 郵政儲蓄業(yè)務 是郵政企業(yè)為國家積聚資金，方便群眾參加儲蓄，依法經辦的一項金融業(yè)務，于 1986年 4月 1日恢復開辦。 郵政業(yè)務知識8 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 金融業(yè)務（儲蓄、匯兌、中間業(yè)務、代理保險、資產業(yè)務） ? 郵政金融中間業(yè)務 是指郵政金融機構在資產業(yè)務和負債業(yè)務的基礎上，不運用或較少運用自己的資財，以中間人或代理人的身份為客戶辦理代理、委托、擔保和信息咨詢等業(yè)務。 ? 資產業(yè)務 是指將資金通過各種途徑加以運用以取得收益的業(yè)務。 郵政業(yè)務知識9 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 函件業(yè)務（國內個人通信函件、國內商業(yè)函件、國際函件） 傳遞函件是國家設立郵政的主要目的，也是賦予郵政部門的根本任務。 ? 國內個人通信函件 是指具有個人通信性質的函件。 ? 國際函件業(yè)務 包括基本業(yè)務和特別業(yè)務兩大類。 ? 國內特快專遞業(yè)務 于 1984年開辦，分為特快專遞函件（文件型）、特快專遞包件（物品型）及特快專遞延伸服務。 郵政業(yè)務知識11 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 物流業(yè)務（一體化物流、倉儲加集散、配送加分銷、功能性物流、貨運代理） 郵政物流業(yè)務 是郵政的主營業(yè)務，是郵政企業(yè)利用 “ 三網融合 ” 的優(yōu)勢，將運輸、倉儲、配送等物流功能和業(yè)務信息有機結合，形成物流供應鏈，為客戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務。一體化物流的主要服務功能包括各種物品的倉儲、分揀、流通加工、運輸、配送、代收貨款以及企業(yè)物流系統(tǒng)的咨詢、設計、信息跟蹤與查詢等增值服務。 郵政業(yè)務知識12 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 物流業(yè)務（一體化物流、倉儲加集散、配送加分銷、功能性物流、貨運代理） ? 配送加分銷 是在區(qū)域配送服務的基礎上，根據(jù)客戶的需求，提供農資、快速消費品等商品的分銷、配送、結算服務。 ? 貨運代理業(yè)務 是郵政企業(yè)本著優(yōu)勢互補、互惠互利的原則，在充分發(fā)揮郵政整體優(yōu)勢和營業(yè)網點資源優(yōu)勢的基礎上，通過聯(lián)合各航空公司、鐵路、海運港口和國際空、海運貨代理公司等社會運輸業(yè)以及知名物流企業(yè)，為其提供貨運代理的地面配送服務，實現(xiàn)整合社會資源，共同發(fā)展的業(yè)務。 ? 國內普通包裹 是指按一般時限規(guī)定傳遞的國內包件。 ? 國際包裹 包括航空包裹、空運水陸路包裹和水陸路包裹。 ? 報刊訂閱業(yè)務 是報刊發(fā)行業(yè)務的主要方式之一，讀者在報刊出版前，預付款項訂閱報刊，郵局開給報刊費收據(jù)，雙方建立訂閱業(yè)務關系，在報刊出版后郵政負責將報刊投送給用戶。 郵政業(yè)務知識15 郵政業(yè)務知識 ? 各類業(yè)務介紹 集郵業(yè)務（郵票業(yè)務、集郵品業(yè)務、集郵用品用具） 集郵業(yè)務 是郵政企業(yè)為滿足集郵愛好者的需要，經營郵票及其制作品和集郵工具的一項業(yè)務。郵票業(yè)務主要是指每年一度的新郵票預訂。 ? 為了不使郵票受到損傷和污染，方便集郵愛好者收集、整理、欣賞郵票而使用的物品，統(tǒng)稱為 集郵用品用具 。 機要通信業(yè)務（文件類、刊物類） 機要通信 是國家保密通信的重要組成部分，是黨和國家賦予郵政部門的一項特殊任務（即傳遞黨和國家秘密的文件、資料和其他物品）。 19 金 融 業(yè) 務 類 中間業(yè)務 代收代繳 代發(fā)工資、養(yǎng)老金 代理 保險 代理國債 個人存款證明 代收代繳公用事業(yè)費 代收代繳政府 、 單位與個人之間的收費項目 定期儲蓄 活期儲蓄 定活兩便 個人通知存款 整存整取 零存整取 存本取息 定額定期 整存零取 定期一本通 郵政儲蓄 本地業(yè)務 異地業(yè)務 卡業(yè)務 資產業(yè)務 匯兌 國內匯兌 國際匯兌 國際郵政匯款 國際銀郵匯款 西聯(lián)匯款 普通匯款 24小時匯款 2小時匯款 實時匯款 增值業(yè)務 代理買賣外匯 代理政策性銀行 、 商業(yè)銀行等金融機構特定業(yè)務 。 36 三、各類業(yè)務市場分析和經營策略 ? 金融業(yè)務的經營策略 —— 05年一季度情況 儲蓄業(yè)務 —— 儲蓄余額繼續(xù)