郵政業(yè)務(wù)管理ppt課件-文庫吧在線文庫
【正文】 1998 1999 2022 2022 2022 2022分營以來我省郵政收入、收支差變化圖（單位：億元） 30 專業(yè) 金融 (%) 函件(%) 速遞(%) 物流(%) 包件(%) 發(fā)行(%) 集郵(%) 信息(%) 機(jī)要(%) 1999 2022 2022 2022 2022 2022 年份 分營以來我省郵政業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)變化圖 31 二、當(dāng)前湖北郵政經(jīng)營工作的特點(diǎn) ? 一季度基本情況 0100002022030000400005000060000業(yè)務(wù)總量 業(yè)務(wù)總收入今年實績上年實績年度預(yù)算（24%）?一季度全省累計完成業(yè)務(wù)總量 ，較上年同期增長 % ?一季度全省累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 51392萬元，完成年預(yù)算的 %，較上年同期增長 % ，收入絕對值列全國第 11位 32 四大板塊完成預(yù)算及結(jié)構(gòu)情況 05000100001500020220250003000035000今年實績 31595 14003 4563 上年實績 23924 14454 4393 358年度預(yù)算（2 4 % ）26677 14256 3120 360金融 郵遞 集郵 信息金融郵遞集郵信息其它% % % % % 33 ? 我省郵政經(jīng)營工作的主要特點(diǎn) 平穩(wěn)上升的勢頭一直保持 高現(xiàn)金流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 以客戶需求為中心的營銷理念正在形成 從粗放式營銷向精益化營銷轉(zhuǎn)變 —— 初步形成了營銷體系框架 —— 營銷整體策劃能力有所提高 —— 營銷方案在實踐中得到了廣泛應(yīng)用 —— 開始引入比較先進(jìn)的營銷評估辦法 —— 專業(yè)營銷比重正在提高 34 ? 主要問題 —— 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的合理性：波士頓矩陣與郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) —— 客戶結(jié)構(gòu)的合理性： 28法則與郵政客戶結(jié)構(gòu) —— 營銷方式和營銷能力的市場適應(yīng)性：開發(fā)能力不足與巨大的市場需求之間的矛盾 —— 郵政產(chǎn)品的先天性不足：勞動密集型、高成本、低利潤、產(chǎn)業(yè)替代等 —— 客觀上存在的體制性、機(jī)制性障礙 35 三、各類業(yè)務(wù)市場分析和經(jīng)營策略 ? 金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略 金融業(yè)務(wù)定位 堅持金融業(yè)務(wù)是湖北郵政生存和發(fā)展的基礎(chǔ)地位 ， 保證郵政儲蓄余額和匯兌收款額持續(xù) 、 穩(wěn)定增長 ， 努力增強(qiáng)郵政綠卡功能 ， 不斷擴(kuò)大代理保險和中間業(yè)務(wù)在郵政金融中的比重 。 ? 郵票 是由國家（地區(qū)）郵政主管部門發(fā)行的，用于郵件納費(fèi)標(biāo)專的郵資憑證（有價票證）。 郵政業(yè)務(wù)知識13 郵政業(yè)務(wù)知識 ? 各類業(yè)務(wù)介紹 包件業(yè)務(wù)（國內(nèi)普通包裹、國內(nèi)快遞包裹、國際包裹） 凡適于寄遞的、能裝入郵政封裝容器的物品，除國家法律法規(guī)禁止寄遞的物品外，均可按 包件 寄遞。 ? 國際特快專遞業(yè)務(wù) 已形成國際 EMS郵件（含收件人付費(fèi)服務(wù)）、中國速遞國際快件、臺灣快件等業(yè)務(wù)組成的綜合業(yè)務(wù)體系。目前郵政金融業(yè)務(wù)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)較為簡單，即儲蓄存款轉(zhuǎn)存于人民銀行的資金運(yùn)用方式；國家郵政局在國家對郵政儲蓄新政策后的各項投資業(yè)務(wù)。 ? 按傳遞時限分為普通郵件、特快專遞郵件。函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等；包件包括普通包裹、直遞包裹等。 ? 資產(chǎn)業(yè)務(wù) 是指將資金通過各種途徑加以運(yùn)用以取得收益的業(yè)務(wù)。 ? 國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù) 于 1984年開辦，分為特快專遞函件（文件型）、特快專遞包件（物品型）及特快專遞延伸服務(wù)。 ? 貨運(yùn)代理業(yè)務(wù) 是郵政企業(yè)本著優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利的原則，在充分發(fā)揮郵政整體優(yōu)勢和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)合各航空公司、鐵路、海運(yùn)港口和國際空、海運(yùn)貨代理公司等社會運(yùn)輸業(yè)以及知名物流企業(yè)，為其提供貨運(yùn)代理的地面配送服務(wù)，實現(xiàn)整合社會資源，共同發(fā)展的業(yè)務(wù)。 郵政業(yè)務(wù)知識15 郵政業(yè)務(wù)知識 ? 各類業(yè)務(wù)介紹 集郵業(yè)務(wù)（郵票業(yè)務(wù)、集郵品業(yè)務(wù)、集郵用品用具） 集郵業(yè)務(wù) 是郵政企業(yè)為滿足集郵愛好者的需要，經(jīng)營郵票及其制作品和集郵工具的一項業(yè)務(wù)。 19 金 融 業(yè) 務(wù) 類 中間業(yè)務(wù) 代收代繳 代發(fā)工資、養(yǎng)老金 代理 保險 代理國債 個人存款證明 代收代繳公用事業(yè)費(fèi) 代收代繳政府 、 單位與個人之間的收費(fèi)項目 定期儲蓄 活期儲蓄 定活兩便 個人通知存款 整存整取 零存整取 存本取息 定額定期 整存零取 定期一本通 郵政儲蓄 本地業(yè)務(wù) 異地業(yè)務(wù) 卡業(yè)務(wù) 資產(chǎn)業(yè)務(wù) 匯兌 國內(nèi)匯兌 國際匯兌 國際郵政匯款 國際銀郵匯款 西聯(lián)匯款 普通匯款 24小時匯款 2小時匯款 實時匯款 增值業(yè)務(wù) 代理買賣外匯 代理政策性銀行 、 商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)特定業(yè)務(wù) 。 41 7004017016 190100200300400500600700美國發(fā)達(dá)國家人均全球發(fā)展中國家中國(2003年)中國(03年含報刊)美國發(fā)達(dá)國家人均全球發(fā)展中國家中國(2022年)中國( 0 3年含報刊)國外郵政發(fā)展的實踐證明 ,函件業(yè)務(wù)的規(guī)模能夠做大 42 商業(yè)信函廣告郵資封片賬單中郵廣告郵資憑證其它收入函件業(yè)務(wù)經(jīng)營策略 —— 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 38% % % % % % 43 ? 函件業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略 ? 函件業(yè)務(wù)的定位 函件業(yè)務(wù)是郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 一把手工程 重點(diǎn)發(fā)展郵政商業(yè)信函業(yè)務(wù) 44 三、各類業(yè)務(wù)市場分析和經(jīng)營策略 ? 函件業(yè)務(wù)的市場分析與經(jīng)營策略 函件業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營策略 —— 數(shù)據(jù)庫商函： CASE:山東濟(jì)寧：小尾寒羊廣告商函案例 CASE:安徽蕪湖：汽車營銷顯風(fēng)采 —— 賬單 ： 通信行業(yè)賬單：
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