郵政業(yè)務(wù)管理ppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 1998 1999 2022 2022 2022 2022分營(yíng)以來(lái)我省郵政收入、收支差變化圖（單位：億元） 30 專(zhuān)業(yè) 金融 (%) 函件(%) 速遞(%) 物流(%) 包件(%) 發(fā)行(%) 集郵(%) 信息(%) 機(jī)要(%) 1999 2022 2022 2022 2022 2022 年份 分營(yíng)以來(lái)我省郵政業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)變化圖 31 二、當(dāng)前湖北郵政經(jīng)營(yíng)工作的特點(diǎn) ? 一季度基本情況 0100002022030000400005000060000業(yè)務(wù)總量 業(yè)務(wù)總收入今年實(shí)績(jī)上年實(shí)績(jī)年度預(yù)算（24%）?一季度全省累計(jì)完成業(yè)務(wù)總量 ，較上年同期增長(zhǎng) % ?一季度全省累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 51392萬(wàn)元，完成年預(yù)算的 %，較上年同期增長(zhǎng) % ，收入絕對(duì)值列全國(guó)第 11位 32 四大板塊完成預(yù)算及結(jié)構(gòu)情況 05000100001500020220250003000035000今年實(shí)績(jī) 31595 14003 4563 上年實(shí)績(jī) 23924 14454 4393 358年度預(yù)算（2 4 % ）26677 14256 3120 360金融 郵遞 集郵 信息金融郵遞集郵信息其它% % % % % 33 ? 我省郵政經(jīng)營(yíng)工作的主要特點(diǎn) 平穩(wěn)上升的勢(shì)頭一直保持 高現(xiàn)金流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 以客戶需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念正在形成 從粗放式營(yíng)銷(xiāo)向精益化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變 —— 初步形成了營(yíng)銷(xiāo)體系框架 —— 營(yíng)銷(xiāo)整體策劃能力有所提高 —— 營(yíng)銷(xiāo)方案在實(shí)踐中得到了廣泛應(yīng)用 —— 開(kāi)始引入比較先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估辦法 —— 專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)比重正在提高 34 ? 主要問(wèn)題 —— 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的合理性：波士頓矩陣與郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) —— 客戶結(jié)構(gòu)的合理性： 28法則與郵政客戶結(jié)構(gòu) —— 營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)能力的市場(chǎng)適應(yīng)性：開(kāi)發(fā)能力不足與巨大的市場(chǎng)需求之間的矛盾 —— 郵政產(chǎn)品的先天性不足：勞動(dòng)密集型、高成本、低利潤(rùn)、產(chǎn)業(yè)替代等 —— 客觀上存在的體制性、機(jī)制性障礙 35 三、各類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)策略 ? 金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略 金融業(yè)務(wù)定位 堅(jiān)持金融業(yè)務(wù)是湖北郵政生存和發(fā)展的基礎(chǔ)地位 ， 保證郵政儲(chǔ)蓄余額和匯兌收款額持續(xù) 、 穩(wěn)定增長(zhǎng) ， 努力增強(qiáng)郵政綠卡功能 ， 不斷擴(kuò)大代理保險(xiǎn)和中間業(yè)務(wù)在郵政金融中的比重 。 ? 郵票 是由國(guó)家（地區(qū)）郵政主管部門(mén)發(fā)行的，用于郵件納費(fèi)標(biāo)專(zhuān)的郵資憑證（有價(jià)票證）。 郵政業(yè)務(wù)知識(shí)13 郵政業(yè)務(wù)知識(shí) ? 各類(lèi)業(yè)務(wù)介紹 包件業(yè)務(wù)（國(guó)內(nèi)普通包裹、國(guó)內(nèi)快遞包裹、國(guó)際包裹） 凡適于寄遞的、能裝入郵政封裝容器的物品，除國(guó)家法律法規(guī)禁止寄遞的物品外，均可按 包件 寄遞。 ? 國(guó)際特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù) 已形成國(guó)際 EMS郵件（含收件人付費(fèi)服務(wù)）、中國(guó)速遞國(guó)際快件、臺(tái)灣快件等業(yè)務(wù)組成的綜合業(yè)務(wù)體系。目前郵政金融業(yè)務(wù)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)較為簡(jiǎn)單，即儲(chǔ)蓄存款轉(zhuǎn)存于人民銀行的資金運(yùn)用方式；國(guó)家郵政局在國(guó)家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄新政策后的各項(xiàng)投資業(yè)務(wù)。 ? 按傳遞時(shí)限分為普通郵件、特快專(zhuān)遞郵件。函件包括信函、明信片、郵簡(jiǎn)、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等；包件包括普通包裹、直遞包裹等。 ? 資產(chǎn)業(yè)務(wù) 是指將資金通過(guò)各種途徑加以運(yùn)用以取得收益的業(yè)務(wù)。 ? 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù) 于 1984年開(kāi)辦，分為特快專(zhuān)遞函件（文件型）、特快專(zhuān)遞包件（物品型）及特快專(zhuān)遞延伸服務(wù)。 ? 貨運(yùn)代理業(yè)務(wù) 是郵政企業(yè)本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利的原則，在充分發(fā)揮郵政整體優(yōu)勢(shì)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)聯(lián)合各航空公司、鐵路、海運(yùn)港口和國(guó)際空、海運(yùn)貨代理公司等社會(huì)運(yùn)輸業(yè)以及知名物流企業(yè)，為其提供貨運(yùn)代理的地面配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)整合社會(huì)資源，共同發(fā)展的業(yè)務(wù)。 郵政業(yè)務(wù)知識(shí)15 郵政業(yè)務(wù)知識(shí) ? 各類(lèi)業(yè)務(wù)介紹 集郵業(yè)務(wù)（郵票業(yè)務(wù)、集郵品業(yè)務(wù)、集郵用品用具） 集郵業(yè)務(wù) 是郵政企業(yè)為滿足集郵愛(ài)好者的需要，經(jīng)營(yíng)郵票及其制作品和集郵工具的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。 19 金 融 業(yè) 務(wù) 類(lèi) 中間業(yè)務(wù) 代收代繳 代發(fā)工資、養(yǎng)老金 代理 保險(xiǎn) 代理國(guó)債 個(gè)人存款證明 代收代繳公用事業(yè)費(fèi) 代收代繳政府 、 單位與個(gè)人之間的收費(fèi)項(xiàng)目 定期儲(chǔ)蓄 活期儲(chǔ)蓄 定活兩便 個(gè)人通知存款 整存整取 零存整取 存本取息 定額定期 整存零取 定期一本通 郵政儲(chǔ)蓄 本地業(yè)務(wù) 異地業(yè)務(wù) 卡業(yè)務(wù) 資產(chǎn)業(yè)務(wù) 匯兌 國(guó)內(nèi)匯兌 國(guó)際匯兌 國(guó)際郵政匯款 國(guó)際銀郵匯款 西聯(lián)匯款 普通匯款 24小時(shí)匯款 2小時(shí)匯款 實(shí)時(shí)匯款 增值業(yè)務(wù) 代理買(mǎi)賣(mài)外匯 代理政策性銀行 、 商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)特定業(yè)務(wù) 。 41 7004017016 190100200300400500600700美國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家人均全球發(fā)展中國(guó)家中國(guó)(2003年)中國(guó)(03年含報(bào)刊)美國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家人均全球發(fā)展中國(guó)家中國(guó)(2022年)中國(guó)( 0 3年含報(bào)刊)國(guó)外郵政發(fā)展的實(shí)踐證明 ,函件業(yè)務(wù)的規(guī)模能夠做大 42 商業(yè)信函廣告郵資封片賬單中郵廣告郵資憑證其它收入函件業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略 —— 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 38% % % % % % 43 ? 函件業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略 ? 函件業(yè)務(wù)的定位 函件業(yè)務(wù)是郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 一把手工程 重點(diǎn)發(fā)展郵政商業(yè)信函業(yè)務(wù) 44 三、各類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)策略 ? 函件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分析與經(jīng)營(yíng)策略 函件業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略 —— 數(shù)據(jù)庫(kù)商函： CASE:山東濟(jì)寧：小尾寒羊廣告商函案例 CASE:安徽蕪湖：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)顯風(fēng)采 —— 賬單 ： 通信行業(yè)賬單：
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