erp與企業(yè)經營管理(完整版)
【正文】 售發(fā)票1111 . 物料 /產品庫存 ( 地點 ,存貨有效期 )2 . 客戶 ( 協(xié)議 /折扣 ,聯系人 ,運貨 ,特別要求 ,信用額度 ,應收帳款余額 )3 . 客戶報價 /訂貨 ( 產品 ,日期 ,變更日期 ,報價 ,安裝預測 ,多級合同 )4 . 實施時間及所需物料5 . 產品安裝實施6 . 客戶發(fā)票7 . 保證條款8 . 貸方記錄9 . 銷售提前量1 0 . 裝運單1 1 . 供貨商 ( 潛在 /確定供貨商 ,協(xié)議 ,授權項目 ,表現等級 ,狀態(tài) ,地點 )1 2 . 采 購訂單 ( 項目 ,價格 ,條款 ,交貨日期 ,變更日期 ,貨物收據 )13. 物料 ( 設計 ,特性 ,標準成本 ,資源 )14. 需求計劃1 5 . 組件需求計劃 ( 材料 ,時間 )1 6 . 設計標準1 7 . 銷售記錄1 8 . 可支配資源 ( 設備 ,人員 )19. 銷售預計20. 操作表現 ( 目標 ,實際 )21. 成本表現 ( 目標 ,實際 )22. 產品規(guī)范23. 生產表現 ( 目標 ,實際 )24. 產品 /客戶 /交易 利潤模型25. 市場檔案 ( 目標客戶 ,名稱 ,關系 ,聯系記錄 )26. 新產品概念27. 產品定價28. 盈虧結果29. 應付帳款 ,應收帳款 ,總帳 ,其他財務資料30. 操作規(guī)范 ( 生產 ,安裝 ,等等 )31. 分銷記錄 ( 設定 )32. 補貨計劃33. 生產計劃34. 主生產計劃12111121 2421 221111242724 222223222219 2024217222112023222322 23252525255 .5 與供應商合作，提高供應商的績效事件“驅動項”1 收到招標書2 客戶修改訂單3 服務需求 ( 有計劃的維護措施 ,停產 ,自動檢測 )4 發(fā)布新產品5 客戶糾紛6 供應商修改供貨時間7 供貨商糾紛8 訂貨9 工廠修改訂單履約時間10 客戶批準訂單11 客戶接受產品 /安裝12 客戶檔案的修改13 產品發(fā)貨14 產品被批準15 收款16 收貨1 1 . 管理供應鏈1 1 .1 進行市場預測1 1 .2 按統(tǒng)計模型進行預測1 1 .2 制定需求計劃1 1 .4 制定分銷需求規(guī)劃1 1 .5 多廠家生產規(guī)劃1 1 .6 多級的主生產計劃1 1 .7 廠家之間的配貨需求規(guī)劃1 1 .8 擬定資金需求計劃181 11212112 695104 1248121239919 23252126 28223 .9 決定是否實施22198 .7準備生產8 .1 0收到現金后登帳1313532625 2620 21 2224 25141311 2124 24 2527 444142221 2 .3 管理應收應付帳款等等21417223233 34 151814111 321518272812153332632321 19 20 23 2929293 651515203152825191413 30303030303030301 0 .6 向商家提供客戶 /產品的反饋信息2 23全球級別特性參考A 產品策略中的特殊流程要求B 與客戶共同開發(fā)產品C 集成的產品與流程的開發(fā) ( IP P D )D 有效的銷售技術 ( 如 :對客戶聯系人及時的產品培訓 )E 用掌握的客戶檔案產生銷售優(yōu)勢F 降低總原料成本的技術G 滿足訂貨流程合理化技術 ( 如 :網上信息查詢 )H 根據不同產品 ,客戶 ,合同管理盈利率I 用關鍵指標管理工作表現J 根據銷售渠道修改銷售措施K 提供客戶服務保證L 將需求計劃與客戶聯系起來M 維護財務信息的單一性N 改善客戶服務的技術 ( 如 :自動應答技術 )O 彈性的帳務系統(tǒng) ( 根據不同訂單 ,產品 ,客戶 ,時間進行計費 )P 與客戶需求和利潤潛力相一致的銷售渠道6BCABBBBCCCCCPCCCDDD8DDDEEEEEEFFBFFFFGGGFGGG GHHHHHIIIIIIIIIPJJJJKKKKKKLLLOLMMNN312332 9293410主要數據項 ( 輸入在上 , 輸出在下 )DHAABABOOPPA9 27業(yè)務集成面 最佳業(yè)務實踐例證 21 變 革 的 范 圍 提 高 的 程 度 行業(yè) 重定義 創(chuàng)造最 佳實踐 達到最 佳實踐 提高 有效性 單一 功能 核心 流程 供應 鏈 擴展的 價值鏈 重整 優(yōu)化 改善 給企 業(yè)帶 來的 價值 和效 益的 增長 企業(yè)變革地位 導致 ? 自己的工作崗位受到沖擊，擔心裁員 ? 自己的專長將會失去 ? 需要學習新的技能 ? 自己的職權和管理范圍產生變動 ? 信息的交流方式發(fā)生改變 ? 自身缺乏對變革和其產生的影響的認識 ? 對變革的有限的容忍度 ? 習慣作法的改變 ? 工作方式的彈性太小 對變革的憂慮 再者，在認識了 ERP系統(tǒng)實施過程是一個變革過程的基礎上，企業(yè)就必須從 “ 變革管理面 ” 出發(fā)，定位企業(yè)在變革中的位置，并了解和掌握變革帶給企業(yè)人
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