erp與企業(yè)經(jīng)營管理(完整版)
【正文】 售發(fā)票1111 . 物料 /產(chǎn)品庫存 ( 地點(diǎn) ,存貨有效期 )2 . 客戶 ( 協(xié)議 /折扣 ,聯(lián)系人 ,運(yùn)貨 ,特別要求 ,信用額度 ,應(yīng)收帳款余額 )3 . 客戶報(bào)價(jià) /訂貨 ( 產(chǎn)品 ,日期 ,變更日期 ,報(bào)價(jià) ,安裝預(yù)測 ,多級合同 )4 . 實(shí)施時(shí)間及所需物料5 . 產(chǎn)品安裝實(shí)施6 . 客戶發(fā)票7 . 保證條款8 . 貸方記錄9 . 銷售提前量1 0 . 裝運(yùn)單1 1 . 供貨商 ( 潛在 /確定供貨商 ,協(xié)議 ,授權(quán)項(xiàng)目 ,表現(xiàn)等級 ,狀態(tài) ,地點(diǎn) )1 2 . 采 購訂單 ( 項(xiàng)目 ,價(jià)格 ,條款 ,交貨日期 ,變更日期 ,貨物收據(jù) )13. 物料 ( 設(shè)計(jì) ,特性 ,標(biāo)準(zhǔn)成本 ,資源 )14. 需求計(jì)劃1 5 . 組件需求計(jì)劃 ( 材料 ,時(shí)間 )1 6 . 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1 7 . 銷售記錄1 8 . 可支配資源 ( 設(shè)備 ,人員 )19. 銷售預(yù)計(jì)20. 操作表現(xiàn) ( 目標(biāo) ,實(shí)際 )21. 成本表現(xiàn) ( 目標(biāo) ,實(shí)際 )22. 產(chǎn)品規(guī)范23. 生產(chǎn)表現(xiàn) ( 目標(biāo) ,實(shí)際 )24. 產(chǎn)品 /客戶 /交易 利潤模型25. 市場檔案 ( 目標(biāo)客戶 ,名稱 ,關(guān)系 ,聯(lián)系記錄 )26. 新產(chǎn)品概念27. 產(chǎn)品定價(jià)28. 盈虧結(jié)果29. 應(yīng)付帳款 ,應(yīng)收帳款 ,總帳 ,其他財(cái)務(wù)資料30. 操作規(guī)范 ( 生產(chǎn) ,安裝 ,等等 )31. 分銷記錄 ( 設(shè)定 )32. 補(bǔ)貨計(jì)劃33. 生產(chǎn)計(jì)劃34. 主生產(chǎn)計(jì)劃12111121 2421 221111242724 222223222219 2024217222112023222322 23252525255 .5 與供應(yīng)商合作，提高供應(yīng)商的績效事件“驅(qū)動(dòng)項(xiàng)”1 收到招標(biāo)書2 客戶修改訂單3 服務(wù)需求 ( 有計(jì)劃的維護(hù)措施 ,停產(chǎn) ,自動(dòng)檢測 )4 發(fā)布新產(chǎn)品5 客戶糾紛6 供應(yīng)商修改供貨時(shí)間7 供貨商糾紛8 訂貨9 工廠修改訂單履約時(shí)間10 客戶批準(zhǔn)訂單11 客戶接受產(chǎn)品 /安裝12 客戶檔案的修改13 產(chǎn)品發(fā)貨14 產(chǎn)品被批準(zhǔn)15 收款16 收貨1 1 . 管理供應(yīng)鏈1 1 .1 進(jìn)行市場預(yù)測1 1 .2 按統(tǒng)計(jì)模型進(jìn)行預(yù)測1 1 .2 制定需求計(jì)劃1 1 .4 制定分銷需求規(guī)劃1 1 .5 多廠家生產(chǎn)規(guī)劃1 1 .6 多級的主生產(chǎn)計(jì)劃1 1 .7 廠家之間的配貨需求規(guī)劃1 1 .8 擬定資金需求計(jì)劃181 11212112 695104 1248121239919 23252126 28223 .9 決定是否實(shí)施22198 .7準(zhǔn)備生產(chǎn)8 .1 0收到現(xiàn)金后登帳1313532625 2620 21 2224 25141311 2124 24 2527 444142221 2 .3 管理應(yīng)收應(yīng)付帳款等等21417223233 34 151814111 321518272812153332632321 19 20 23 2929293 651515203152825191413 30303030303030301 0 .6 向商家提供客戶 /產(chǎn)品的反饋信息2 23全球級別特性參考A 產(chǎn)品策略中的特殊流程要求B 與客戶共同開發(fā)產(chǎn)品C 集成的產(chǎn)品與流程的開發(fā) ( IP P D )D 有效的銷售技術(shù) ( 如 :對客戶聯(lián)系人及時(shí)的產(chǎn)品培訓(xùn) )E 用掌握的客戶檔案產(chǎn)生銷售優(yōu)勢F 降低總原料成本的技術(shù)G 滿足訂貨流程合理化技術(shù) ( 如 :網(wǎng)上信息查詢 )H 根據(jù)不同產(chǎn)品 ,客戶 ,合同管理盈利率I 用關(guān)鍵指標(biāo)管理工作表現(xiàn)J 根據(jù)銷售渠道修改銷售措施K 提供客戶服務(wù)保證L 將需求計(jì)劃與客戶聯(lián)系起來M 維護(hù)財(cái)務(wù)信息的單一性N 改善客戶服務(wù)的技術(shù) ( 如 :自動(dòng)應(yīng)答技術(shù) )O 彈性的帳務(wù)系統(tǒng) ( 根據(jù)不同訂單 ,產(chǎn)品 ,客戶 ,時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi) )P 與客戶需求和利潤潛力相一致的銷售渠道6BCABBBBCCCCCPCCCDDD8DDDEEEEEEFFBFFFFGGGFGGG GHHHHHIIIIIIIIIPJJJJKKKKKKLLLOLMMNN312332 9293410主要數(shù)據(jù)項(xiàng) ( 輸入在上 , 輸出在下 )DHAABABOOPPA9 27業(yè)務(wù)集成面 最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐例證 21 變 革 的 范 圍 提 高 的 程 度 行業(yè) 重定義 創(chuàng)造最 佳實(shí)踐 達(dá)到最 佳實(shí)踐 提高 有效性 單一 功能 核心 流程 供應(yīng) 鏈 擴(kuò)展的 價(jià)值鏈 重整 優(yōu)化 改善 給企 業(yè)帶 來的 價(jià)值 和效 益的 增長 企業(yè)變革地位 導(dǎo)致 ? 自己的工作崗位受到?jīng)_擊，擔(dān)心裁員 ? 自己的專長將會(huì)失去 ? 需要學(xué)習(xí)新的技能 ? 自己的職權(quán)和管理范圍產(chǎn)生變動(dòng) ? 信息的交流方式發(fā)生改變 ? 自身缺乏對變革和其產(chǎn)生的影響的認(rèn)識 ? 對變革的有限的容忍度 ? 習(xí)慣作法的改變 ? 工作方式的彈性太小 對變革的憂慮 再者，在認(rèn)識了 ERP系統(tǒng)實(shí)施過程是一個(gè)變革過程的基礎(chǔ)上，企業(yè)就必須從 “ 變革管理面 ” 出發(fā)，定位企業(yè)在變革中的位置，并了解和掌握變革帶給企業(yè)人
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