【正文】 綜合上述的四個(gè)不同的管理層面對(duì) ERP系統(tǒng)實(shí)施這一變革過程的影響和具體工作方式 /原則，可以得出一個(gè)完整的 ERP系統(tǒng)實(shí)施的方法論 26 案例介紹 ERP從規(guī)劃到運(yùn)行 27 Y公司是英國石油公司在華的合資企業(yè)。 有一些全球知名的企業(yè)在和我們合作進(jìn)行 ERP系統(tǒng)實(shí)施的過程中，已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到必須采用系統(tǒng)工程的思路去解決這些可能遇到的問題。 ” 摘自 1998/12/21《 計(jì)算機(jī)世界 》 許多公司在實(shí)施 ERP系統(tǒng)時(shí)，對(duì) ERP系統(tǒng)所能帶來的價(jià)值和影響力都有許多很高的期望。而第二種方案則往往是基于客戶的要求，作為一種權(quán)宜之計(jì)進(jìn)行過渡時(shí)才會(huì)應(yīng)用。 策略 業(yè)務(wù)流程 人力資源 技術(shù) 業(yè) 務(wù) 架 構(gòu) 能 力 分 析 能 力 設(shè) 計(jì) 能力 建立和測試 部 署 應(yīng) 用 業(yè) 務(wù) 診 斷 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 戰(zhàn) 略 定 向 全 程 管 理 項(xiàng) 目 管 理 計(jì) 劃 管 理 運(yùn) 作 服 務(wù) 經(jīng)過十幾年的實(shí)踐和總結(jié)， ERP系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，各系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)商的實(shí)施技術(shù)已無大的差別。主要工作包括流程優(yōu)化、完善組織機(jī)構(gòu)、定義部門與人員的角色和責(zé)任，并實(shí)施 J系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、庫存、分銷、制造模塊。 確定目標(biāo)市場 ,客戶及合作伙伴3 .3 選擇并確定市場 ,銷售渠道及制造策略3 .2 為產(chǎn)品制定客戶導(dǎo)向的目標(biāo) ( 產(chǎn)品特征 ,成本 ,等等 )3 . 開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)3 .4 確定產(chǎn)品需求3 .5 產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)3 .6 確定基準(zhǔn)價(jià)格3 .7 確定潛在合作伙伴 ( 供應(yīng)商 ,商業(yè)同盟 ,等等 )3 .8 建立財(cái)務(wù)檔案 ( 業(yè)務(wù)案例 ) 和開發(fā)時(shí)間表5 .2 建立 /維持與合作者 ,商業(yè)同盟 ,供應(yīng)商間的協(xié)議 /合同5 .1 評(píng)價(jià)并選擇潛在資源5 . 管理供應(yīng)商和合作者5 .3 有選擇的提供長期計(jì)劃5 .4 監(jiān)督業(yè)務(wù)表現(xiàn) 7 .7 建立客戶與產(chǎn)品的切合點(diǎn)( 適時(shí)的產(chǎn)品培訓(xùn) )7 .1 維護(hù)客戶與市場檔案7 .3 計(jì)劃 /執(zhí)行營銷和促銷活動(dòng)7 . 產(chǎn)生需求7 .4 建立領(lǐng)先優(yōu)勢2 .1 確定研究目標(biāo)與規(guī)劃2 . 進(jìn)行可行性研究2 .2 研究支持生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程的技術(shù) )2 .3 將成果轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)圖例主要的事件驅(qū)動(dòng)流程主要的連續(xù)或定期進(jìn)行的流程8 .3 按訂單進(jìn)行定價(jià)8 .1 2 進(jìn)行損益分析 6 .7 銷售分區(qū)管理6 . 管理和客戶 ,銷售渠道之間的關(guān)系1 2 . 管理跨部門和跨業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營活動(dòng)1 2 .1 跟蹤管理預(yù)算 /成本1 2 .2 跟蹤 /管理績效 ( 主要績效指標(biāo) )9 . 生產(chǎn) /配置產(chǎn)品以滿足需求9 .2 安排原材料采購訂單 ( M R P )9 .7 物料轉(zhuǎn)運(yùn) /儲(chǔ)存9 .5 收到購買的物料9 .8 裝配 /測試產(chǎn)品8 .5 完成/取得定單，準(zhǔn)備發(fā)票8 .4 準(zhǔn)備建議書 /報(bào)價(jià)單9 .1 接受 /跟蹤客戶訂單9 .3 發(fā)出采購訂單9 .6 生產(chǎn)物料 /產(chǎn)品9 .4 生產(chǎn)計(jì)劃安排11121516 .4 建立新客戶215121819 20192122212 13226419 6 .6 檢查 /提高客戶 /銷售渠道表現(xiàn)水平1921622181119 .9 直接將產(chǎn)品裝運(yùn) /發(fā)貨至客戶處27 .2 分析產(chǎn)品特性與客戶 /市場特點(diǎn)間的關(guān)系1313 2921615131313 151313212020 21221313 19192131313202120211513167 .5 確認(rèn)潛在客戶7 .6 滿足客戶信息查詢需求91 2331 15113121111113 75 18323233242453 287349 32313 178 .9 不斷更新和產(chǎn)生銷售發(fā)票1111 . 物料 /產(chǎn)品庫存 ( 地點(diǎn) ,存貨有效期 )2 . 客戶 ( 協(xié)議 /折扣 ,聯(lián)系人 ,運(yùn)貨 ,特別要求 ,信用額度 ,應(yīng)收帳款余額 )3 . 客戶報(bào)價(jià) /訂貨 ( 產(chǎn)品 ,日期 ,變更日期 ,報(bào)價(jià) ,安裝預(yù)測 ,多級(jí)合同 )4 . 實(shí)施時(shí)間及所需物料5 . 產(chǎn)品安裝實(shí)施6 . 客戶發(fā)票7 . 保證條款8 . 貸方記錄9 . 銷售提前量1 0 . 裝運(yùn)單1 1 . 供貨商 ( 潛在 /確定供貨商 ,協(xié)議 ,授權(quán)項(xiàng)目 ,表現(xiàn)等級(jí) ,狀態(tài) ,地點(diǎn) )1 2 . 采 購訂單 ( 項(xiàng)目 ,價(jià)格 ,條款 ,交貨日期 ,變更日期 ,貨物收據(jù) )13. 物料 ( 設(shè)計(jì) ,特性 ,標(biāo)準(zhǔn)成本 ,資源 )14. 需求計(jì)劃1 5 . 組件需求計(jì)劃 ( 材料 ,時(shí)間 )1 6 . 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1 7 . 銷售記錄1 8 . 可支配資源 ( 設(shè)備 ,人員 )19. 銷售預(yù)計(jì)20. 操作表現(xiàn) ( 目標(biāo) ,實(shí)際 )21. 成本表現(xiàn) ( 目標(biāo) ,實(shí)際 )22. 產(chǎn)品規(guī)范23. 生產(chǎn)表現(xiàn) ( 目標(biāo) ,實(shí)際 )24. 產(chǎn)品 /客戶 /交易 利潤模型25. 市場檔案 ( 目標(biāo)客戶 ,名稱 ,關(guān)系 ,聯(lián)系記錄 )26. 新產(chǎn)品概念27. 產(chǎn)品定價(jià)28. 盈虧結(jié)果29. 應(yīng)付帳款 ,應(yīng)收帳款 ,總帳 ,其他財(cái)務(wù)資料30. 操作規(guī)范 ( 生產(chǎn) ,安裝 ,等等 )31. 分銷記錄 ( 設(shè)定 )32. 補(bǔ)貨計(jì)劃33. 生產(chǎn)計(jì)劃34. 主生產(chǎn)計(jì)劃12111121 2421 221111242724