【正文】 222223222219 2024217222112023222322 23252525255 .5 與供應(yīng)商合作，提高供應(yīng)商的績效事件“驅(qū)動(dòng)項(xiàng)”1 收到招標(biāo)書2 客戶修改訂單3 服務(wù)需求 ( 有計(jì)劃的維護(hù)措施 ,停產(chǎn) ,自動(dòng)檢測 )4 發(fā)布新產(chǎn)品5 客戶糾紛6 供應(yīng)商修改供貨時(shí)間7 供貨商糾紛8 訂貨9 工廠修改訂單履約時(shí)間10 客戶批準(zhǔn)訂單11 客戶接受產(chǎn)品 /安裝12 客戶檔案的修改13 產(chǎn)品發(fā)貨14 產(chǎn)品被批準(zhǔn)15 收款16 收貨1 1 . 管理供應(yīng)鏈1 1 .1 進(jìn)行市場預(yù)測1 1 .2 按統(tǒng)計(jì)模型進(jìn)行預(yù)測1 1 .2 制定需求計(jì)劃1 1 .4 制定分銷需求規(guī)劃1 1 .5 多廠家生產(chǎn)規(guī)劃1 1 .6 多級的主生產(chǎn)計(jì)劃1 1 .7 廠家之間的配貨需求規(guī)劃1 1 .8 擬定資金需求計(jì)劃181 11212112 695104 1248121239919 23252126 28223 .9 決定是否實(shí)施22198 .7準(zhǔn)備生產(chǎn)8 .1 0收到現(xiàn)金后登帳1313532625 2620 21 2224 25141311 2124 24 2527 444142221 2 .3 管理應(yīng)收應(yīng)付帳款等等21417223233 34 151814111 321518272812153332632321 19 20 23 2929293 651515203152825191413 30303030303030301 0 .6 向商家提供客戶 /產(chǎn)品的反饋信息2 23全球級別特性參考A 產(chǎn)品策略中的特殊流程要求B 與客戶共同開發(fā)產(chǎn)品C 集成的產(chǎn)品與流程的開發(fā) ( IP P D )D 有效的銷售技術(shù) ( 如 :對客戶聯(lián)系人及時(shí)的產(chǎn)品培訓(xùn) )E 用掌握的客戶檔案產(chǎn)生銷售優(yōu)勢F 降低總原料成本的技術(shù)G 滿足訂貨流程合理化技術(shù) ( 如 :網(wǎng)上信息查詢 )H 根據(jù)不同產(chǎn)品 ,客戶 ,合同管理盈利率I 用關(guān)鍵指標(biāo)管理工作表現(xiàn)J 根據(jù)銷售渠道修改銷售措施K 提供客戶服務(wù)保證L 將需求計(jì)劃與客戶聯(lián)系起來M 維護(hù)財(cái)務(wù)信息的單一性N 改善客戶服務(wù)的技術(shù) ( 如 :自動(dòng)應(yīng)答技術(shù) )O 彈性的帳務(wù)系統(tǒng) ( 根據(jù)不同訂單 ,產(chǎn)品 ,客戶 ,時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi) )P 與客戶需求和利潤潛力相一致的銷售渠道6BCABBBBCCCCCPCCCDDD8DDDEEEEEEFFBFFFFGGGFGGG GHHHHHIIIIIIIIIPJJJJKKKKKKLLLOLMMNN312332 9293410主要數(shù)據(jù)項(xiàng) ( 輸入在上 , 輸出在下 )DHAABABOOPPA9 27業(yè)務(wù)集成面 最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐例證 21 變 革 的 范 圍 提 高 的 程 度 行業(yè) 重定義 創(chuàng)造最 佳實(shí)踐 達(dá)到最 佳實(shí)踐 提高 有效性 單一 功能 核心 流程 供應(yīng) 鏈 擴(kuò)展的 價(jià)值鏈 重整 優(yōu)化 改善 給企 業(yè)帶 來的 價(jià)值 和效 益的 增長 企業(yè)變革地位 導(dǎo)致 ? 自己的工作崗位受到?jīng)_擊，擔(dān)心裁員 ? 自己的專長將會(huì)失去 ? 需要學(xué)習(xí)新的技能 ? 自己的職權(quán)和管理范圍產(chǎn)生變動(dòng) ? 信息的交流方式發(fā)生改變 ? 自身缺乏對變革和其產(chǎn)生的影響的認(rèn)識 ? 對變革的有限的容忍度 ? 習(xí)慣作法的改變 ? 工作方式的彈性太小 對變革的憂慮 再者，在認(rèn)識了 ERP系統(tǒng)實(shí)施過程是一個(gè)變革過程的基礎(chǔ)上，企業(yè)就必須從 “ 變革管理面 ” 出發(fā)，定位企業(yè)在變革中的位置，并了解和掌握變革帶給企業(yè)人員的不同的心態(tài) 變革管理面 22 人們抵制變革的表達(dá)方式因其對變革的看法不同而不同，而 正是這些人員對變革的憂慮，將會(huì)對整個(gè)變革過程產(chǎn)生不同的影響，并且隨隨著時(shí)間的變化而變化 . 變革曲線 + 0 好奇 漠不關(guān)心 害怕 拒絕 接受 負(fù)起責(zé)任 以主人翁的態(tài)度參與 時(shí)間 變革管理面 23 變革導(dǎo)向 激勵(lì)支持 領(lǐng)導(dǎo)方式 全員參與 變革管理四方面 持 續(xù) 支 持 認(rèn) 知 理 解 接 受 激 勵(lì) 參 與 擁 有 舊的水平 向下 向上 新的水平 個(gè) 人 績 效 變革隨時(shí)間的推移 有效的變革管理 變革管理面 所以，要保證 ERP系統(tǒng)實(shí)施這一變革過程的成功，必須有相應(yīng)的，完善的變革管理措施 24 5. 采用可行的執(zhí)行方法以有效管理項(xiàng)目進(jìn)度 9. 有效規(guī)劃與管理基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)以支援選用的信息解決方案 6. 確保使用者適當(dāng)程度地參與 “ 雙贏 ”的項(xiàng)目合作模式 8. 將變革管理納入整體項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃中 3. 設(shè)定項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)的范圍與先后順序 低 中 高 2. 考量策略、遠(yuǎn)景、組織、作業(yè)及科技并確保一致性 企業(yè) 策略 與遠(yuǎn)景 技術(shù) 解決方案 企業(yè) 作業(yè)流程 1. 邀請高級主管的參與以爭取支持與展現(xiàn)決心 4. 以作業(yè)流程為導(dǎo)向的項(xiàng)目執(zhí)行小組 7. 減少對 ERP套裝