erp與企業(yè)經(jīng)營管理-文庫吧在線文庫
【正文】 ?改進(jìn)運(yùn)輸，銷售和運(yùn)作計劃，工廠維護(hù) 財務(wù)管理 人事 IT 成本 存貨 供應(yīng)商管理 /采購 訂單管理 其他 56%29%30%36%41%50%55%資料來源 : Benchmarking Partners Benchmarking Partners 公司的研究表明，實(shí)施 ERP系統(tǒng)的收益可分為兩類：戰(zhàn)略性收益，以及經(jīng)濟(jì)性收益 . 經(jīng)濟(jì)性收益 價值面 16 一些頗能說明問題的數(shù)字，主要的受益領(lǐng)域某行業(yè)內(nèi)一些公司的指標(biāo) 存貨 ? 存貨占銷售額的比例從 24%降到 20% ? 3億美金的存貨減少 1千 3百萬 財務(wù)管理 ? 結(jié)帳時間從 15天減少到 3天 (減少80%) ? 資金占銷售額的比例從 %減少到% 采購 ? 采購時間減少 30% ? 原材料的價格減少 3% 人事管理 ? 財務(wù)人員減少 34% ? 招聘雇員人數(shù)減少 15% 指標(biāo)實(shí)例 資料來源 : Benchmarking Partners 價值面 17 業(yè)務(wù)集成模型 科技 人力資源 作業(yè)流程 策略 業(yè)務(wù)集成 業(yè)務(wù)集成藍(lán)圖 作業(yè)流程 文化 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu) 組織 技能 設(shè)備 設(shè)施和 布局 應(yīng)用 系統(tǒng) 策略 績效 行動 其次，在 “ 業(yè)務(wù)集成面 ” 上，必須充分考慮到企業(yè)是在一個及其復(fù)雜的系統(tǒng)下工作，其包括了四個業(yè)務(wù)組成要素，并且它們之間存在著復(fù)雜的聯(lián)系 業(yè)務(wù)集成面 18 策略 技術(shù) 流程 組織 促 使 實(shí) 現(xiàn) 持 續(xù) 問題： ?ERP項(xiàng)目目標(biāo)是什么 ?ERP項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)如何為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的中期和遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù) ?IT部門為配合企業(yè)的中、遠(yuǎn)期目標(biāo)，有怎樣的發(fā)展策略 問題： ?現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)和正在實(shí)施中的組織結(jié)構(gòu)是否可以滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)其中、遠(yuǎn)期的企業(yè)目標(biāo) ?變革的實(shí)施 (包括 ERP項(xiàng)目 )對目前業(yè)務(wù)的影響有多大，企業(yè)各階層對變革是否有認(rèn)同感 問題： ? 當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程與行業(yè)最佳實(shí)踐有多大差距，在 ERP項(xiàng)目中將怎樣改進(jìn) ? ERP項(xiàng)目的實(shí)施對改進(jìn)業(yè)務(wù)流程有多大的幫助，例如存貨將下降多少等 ? 企業(yè)價值主要在供應(yīng)鏈的哪個環(huán)節(jié)產(chǎn)生， ERP項(xiàng)目如何增強(qiáng)核心能力 問題： ?適合企業(yè)中、長期發(fā)展目標(biāo)的信息技術(shù)架構(gòu)應(yīng)該是怎樣的 ?作為不同行業(yè)的公司如何更好地響應(yīng)快速市場變化所帶來的機(jī)遇與沖擊 業(yè)務(wù)集成 業(yè)務(wù)集成面 因此，對于 ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施，必須針對企業(yè)的四個業(yè)務(wù)組成要素有不同的考量問題和要求 19 最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐 應(yīng)該是企業(yè)策略，業(yè)務(wù)流程，支持系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)的組合或其中的某一部分，它必須能夠?qū)σ徽钻P(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)，例如成本，服務(wù)質(zhì)量和投資回報率等，產(chǎn)生積極的影響，從而給企業(yè)帶來最大價值。 確定目標(biāo)市場 ,客戶及合作伙伴3 .3 選擇并確定市場 ,銷售渠道及制造策略3 .2 為產(chǎn)品制定客戶導(dǎo)向的目標(biāo) ( 產(chǎn)品特征 ,成本 ,等等 )3 . 開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)3 .4 確定產(chǎn)品需求3 .5 產(chǎn)品概念設(shè)計3 .6 確定基準(zhǔn)價格3 .7 確定潛在合作伙伴 ( 供應(yīng)商 ,商業(yè)同盟 ,等等 )3 .8 建立財務(wù)檔案 ( 業(yè)務(wù)案例 ) 和開發(fā)時間表5 .2 建立 /維持與合作者 ,商業(yè)同盟 ,供應(yīng)商間的協(xié)議 /合同5 .1 評價并選擇潛在資源5 . 管理供應(yīng)商和合作者5 .3 有選擇的提供長期計劃5 .4 監(jiān)督業(yè)務(wù)表現(xiàn) 7 .7 建立客戶與產(chǎn)品的切合點(diǎn)( 適時的產(chǎn)品培訓(xùn) )7 .1 維護(hù)客戶與市場檔案7 .3 計劃 /執(zhí)行營銷和促銷活動7 . 產(chǎn)生需求7 .4 建立領(lǐng)先優(yōu)勢2 .1 確定研究目標(biāo)與規(guī)劃2 . 進(jìn)行可行性研究2 .2 研究支持生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程的技術(shù) )2 .3 將成果轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)圖例主要的事件驅(qū)動流程主要的連續(xù)或定期進(jìn)行的流程8 .3 按訂單進(jìn)行定價8 .1 2 進(jìn)行損益分析 6 .7 銷售分區(qū)管理6 . 管理和客戶 ,銷售渠道之間的關(guān)系1 2 . 管理跨部門和跨業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營活動1 2 .1 跟蹤管理預(yù)算 /成本1 2 .2 跟蹤 /管理績效 ( 主要績效指標(biāo) )9 . 生產(chǎn) /配置產(chǎn)品以滿足需求9 .2 安排原材料采購訂單 ( M R P )9 .7 物料轉(zhuǎn)運(yùn) /儲存9 .5 收到購買的物料9 .8 裝配 /測試產(chǎn)品8 .5 完成/取得定單，準(zhǔn)備發(fā)票8 .4 準(zhǔn)備建議書 /報價單9 .1 接受 /跟蹤客戶訂單9 .3 發(fā)出采購訂單9 .6 生產(chǎn)物料 /產(chǎn)品9 .4 生產(chǎn)計劃安排11121516 .4 建立新客戶215121819 20192122212 13226419 6 .6 檢查 /提高客戶 /銷售渠道表現(xiàn)水平1921622181119 .9 直接將產(chǎn)品裝運(yùn) /發(fā)貨至客戶處27 .2 分析產(chǎn)品特性與客戶 /市場特點(diǎn)間的關(guān)系1313 2921615131313 151313212020 21221313 19192131313202120211513167 .5 確認(rèn)潛在客戶7 .6 滿足客戶信息查詢需求91 2331 15113121111113 75 18323233242453 287349 32313 178 .9 不斷更新和產(chǎn)生銷
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