經(jīng)典培訓教材行政人員的溝通技巧(完整版)
【正文】 道的人 ?什么是交際風格？ ?交際風格的類型 ?困難情況下的溝通 ?交際風格的彈性 ?因人而異的溝通 16 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) Do not copy 交際風格模型 內(nèi)向型 外向型 理性 感性 分析型 比較嚴肅 非常嚴格 不夠果斷 邏輯性強 驅(qū)動型 獨立自主 有板有眼 講求實效 喜歡主導 和善型 有依賴性 樂于支持 態(tài)度溫和 心胸開放 表現(xiàn)型 生動活潑 有說服力 堅持己見 容易沖動 17 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) Do not copy 觀察交際風格中的注意事項 ?避免太快地確定一個人的交際風格 ?更準確、客觀地觀察，不要被個人的好惡所蒙蔽 ?把交際風格和個人的角色、職位分開 ?在有適當壓力的情況下表現(xiàn)出來的交際風格最可信 ?給人一個自我展現(xiàn)的機會，一個好辦法是給一些開放式的問題 18 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) Do not copy 練習 — 分析不同角色的交際風格（ 10分鐘） ?練習說明 ?請在紙上寫下自己對自己的交際風格的評估，并請寫下對自己同組的其他成員的評估 ?請每個小組根據(jù)表演和背景材料判斷對方關(guān)鍵角色的交際風格以及和他們溝通需要注意的要點 ?選出一個小組講述他們的分析結(jié)果，并陳述理由 19 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) Do not copy 練習 評估你的交際風格，你的名字 :_______ 自我評價 同事評價 感性 理性 理性 感性 內(nèi)向 外向 內(nèi)向 外向 感性 理性 理性 感性 內(nèi)向 外向 內(nèi)向 外向 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 20 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) Do not copy 了解正在跟你打交道的人 ?什么是交際風格？ ?交際風格的類型 ?困難情況下的溝通 ?交際風格的彈性 ?因人而異的溝通 21 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) Do not copy 在緊張的情況下，不同風格會表現(xiàn)出另一面 分析型 驅(qū)動型 和善型 表現(xiàn)型 內(nèi)向型 外向型 理性 感性 另一面 另一面 另一面 另一面 逃避 獨斷 勉強同意 攻擊 22 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) Do not copy 如何對付不同風格的另一面 逃避 ?不要挑戰(zhàn)對方或者給對方施加壓力 ?可以向?qū)Ψ阶稍円庖?，比如我們怎樣做一個計劃、怎樣尋找數(shù)據(jù)、下一步應(yīng)該怎么辦等 勉強同意 ?鼓勵對方提出對能夠改善雙方關(guān)系的建議 ?請對方幫一點小忙 分析型 和善型 對方的另一面 怎樣面對這種情況 23 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) Do not copy 如何對付不同風格的另一面 攻擊 ?做一個善解人意的傾聽者，既不要發(fā)表評論也不要試圖解釋 ?表示出你的熱忱 獨斷 ?不要試圖和對方爭辯，那只會讓事情更糟 表現(xiàn)型 驅(qū)動型 對方的另一面 怎么面對這種情況 24 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) Do not copy 如果我們是其中一個，那么我們要學會一句話 理 性 感 性 內(nèi)向型 外向型 和善型 ?NO！ 分析型 ?好吧，你是對的 表現(xiàn)型 ?你覺得
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