銀行系統(tǒng)論文：如何提升ⅹⅹ銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力(完整版)
【正文】 ” 發(fā)展指導(dǎo)思想，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心，守住風(fēng)險(xiǎn)底線(xiàn)，做實(shí)基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持實(shí)干興行，注重加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重各項(xiàng)制度建設(shè)，注重提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，注重強(qiáng)化精細(xì)化管理，加快實(shí)現(xiàn) “ 爭(zhēng)先進(jìn)位 ” 的發(fā)展目標(biāo)，竭誠(chéng)為 “ 三農(nóng) ”發(fā)展和六安市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)提供全方位、多功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)， ⅩⅩ 銀行及時(shí)、安全的資金匯劃系統(tǒng)提供了快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引了大批高質(zhì)量客戶(hù)?？陀^(guān)方面， 2021 年夏，我行由梅山路搬遷于皖西路，丟失了一部分客戶(hù)，且對(duì)面為政府規(guī)劃拆遷地，無(wú)客戶(hù)流量。 我行軟轉(zhuǎn)按照市行的安排和部署，壓高增低、減員增效，但由于前期沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作更多體現(xiàn)在硬轉(zhuǎn)型上，在網(wǎng)點(diǎn)資源配置、機(jī)制創(chuàng)新、績(jī)效管理、服務(wù)文化等軟轉(zhuǎn)型上的問(wèn)題尚未 全面涉及，沒(méi)有結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況安排好崗位職責(zé)和分工，在 一定程度上制約著網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。對(duì) 重點(diǎn)客戶(hù)，有重要的信息例如理財(cái)講座、國(guó)債發(fā)售、推出各種金融新產(chǎn)品等，都要及時(shí)告訴他們。 必須善于化解各種矛盾。要從資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)三大板塊入手全力發(fā)展零售業(yè)務(wù)。要以個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)用為基礎(chǔ)，以建檔為手段，明確客戶(hù)拓展目標(biāo)，加強(qiáng)客戶(hù) 信息溝通，隨時(shí)了解把握客戶(hù)金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的變化，從而有針對(duì)性地進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)?？砂l(fā)放特色介紹宣傳資料和支行名片，進(jìn)行借記卡、儲(chǔ)蓄電子產(chǎn)品的組合營(yíng)銷(xiāo)。 （三）把握產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力 是依靠信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)加大科技投入，提高對(duì)技術(shù)創(chuàng)新型 的核心產(chǎn)品的宣傳力度，如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上清算收付系統(tǒng)、銀行卡等。 （四）把握多面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力 注重加強(qiáng)行業(yè)協(xié)調(diào)，力促資產(chǎn)負(fù)債比例管理關(guān)口前移。以人為本，加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶(hù)分層、產(chǎn)品分銷(xiāo)”的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理能力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由交易結(jié)算型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，全面提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的預(yù)期目標(biāo)。 客戶(hù)經(jīng)理平時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 通過(guò)自學(xué)和組織學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握操作流程，從而提高工作效率，以適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。全行各條線(xiàn)要 正確處理發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)系，牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)工作的責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力，確保資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。必須激發(fā)員工的服務(wù)熱情，要建立與商業(yè)化經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)的收入分配機(jī)制，充分發(fā)揮薪酬的杠桿激勵(lì)作用，最大限度地調(diào)動(dòng)柜面人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)加緊培養(yǎng)本行的化險(xiǎn)人才。 是通過(guò)制度和組織創(chuàng)新，提高核心產(chǎn)品的知名度和影響力，如中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品、理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品、融資類(lèi)產(chǎn)品等。一是要求員工熟悉銀行卡、電子銀行的所有產(chǎn)品，單位負(fù)責(zé)人帶頭使用產(chǎn)品，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、功能的了解，做到人人都是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)員，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高電子銀行金融性業(yè)務(wù)占比。二是網(wǎng)點(diǎn)要全面落實(shí)大堂經(jīng)理制，切實(shí)建立星級(jí)客
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