銀行系統(tǒng)論文：如何提升ⅹⅹ銀行核心競爭力(完整版)
【正文】 ” 發(fā)展指導思想，以價值創(chuàng)造為核心，守住風險底線，做實基礎(chǔ)管理，堅持實干興行，注重加強政治業(yè)務(wù)學習，注重各項制度建設(shè)，注重提高員工隊伍素質(zhì)，注重強化精細化管理，加快實現(xiàn) “ 爭先進位 ” 的發(fā)展目標，竭誠為 “ 三農(nóng) ”發(fā)展和六安市經(jīng)濟社會建設(shè)提供全方位、多功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時， ⅩⅩ 銀行及時、安全的資金匯劃系統(tǒng)提供了快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引了大批高質(zhì)量客戶?？陀^方面， 2021 年夏，我行由梅山路搬遷于皖西路，丟失了一部分客戶，且對面為政府規(guī)劃拆遷地，無客戶流量。 我行軟轉(zhuǎn)按照市行的安排和部署，壓高增低、減員增效，但由于前期沒有經(jīng)驗，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作更多體現(xiàn)在硬轉(zhuǎn)型上，在網(wǎng)點資源配置、機制創(chuàng)新、績效管理、服務(wù)文化等軟轉(zhuǎn)型上的問題尚未 全面涉及，沒有結(jié)合網(wǎng)點實際情況安排好崗位職責和分工，在 一定程度上制約著網(wǎng)點核心競爭力的提升。對 重點客戶，有重要的信息例如理財講座、國債發(fā)售、推出各種金融新產(chǎn)品等，都要及時告訴他們。 必須善于化解各種矛盾。要從資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)三大板塊入手全力發(fā)展零售業(yè)務(wù)。要以個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)運用為基礎(chǔ)，以建檔為手段，明確客戶拓展目標，加強客戶 信息溝通，隨時了解把握客戶金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的變化，從而有針對性地進行客戶維護?？砂l(fā)放特色介紹宣傳資料和支行名片，進行借記卡、儲蓄電子產(chǎn)品的組合營銷。 （三）把握產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建核心競爭力 是依靠信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過加大科技投入，提高對技術(shù)創(chuàng)新型 的核心產(chǎn)品的宣傳力度，如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上清算收付系統(tǒng)、銀行卡等。 （四）把握多面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建核心競爭力 注重加強行業(yè)協(xié)調(diào)，力促資產(chǎn)負債比例管理關(guān)口前移。以人為本，加強員工素質(zhì)培訓，實行優(yōu)勝劣汰。構(gòu)建“網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷”的網(wǎng)點服務(wù)體系，增強網(wǎng)點銷售服務(wù)和客戶關(guān)系管理能力，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由交易結(jié)算型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，全面提升網(wǎng)點核心競爭力，實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的預期目標。 客戶經(jīng)理平時要加強學習， 通過自學和組織學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握操作流程，從而提高工作效率，以適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。全行各條線要 正確處理發(fā)展與風險防控的關(guān)系，牢固樹立風險防范意識，增強工作的責任心，認真落實各項規(guī)章制度，提高風險管控力，確保資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理水平再上一個新臺階。必須激發(fā)員工的服務(wù)熱情，要建立與商業(yè)化經(jīng)營相適應(yīng)的收入分配機制，充分發(fā)揮薪酬的杠桿激勵作用，最大限度地調(diào)動柜面人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時加緊培養(yǎng)本行的化險人才。 是通過制度和組織創(chuàng)新，提高核心產(chǎn)品的知名度和影響力，如中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品、理財類產(chǎn)品、融資類產(chǎn)品等。一是要求員工熟悉銀行卡、電子銀行的所有產(chǎn)品，單位負責人帶頭使用產(chǎn)品，增強對產(chǎn)品特點、功能的了解，做到人人都是產(chǎn)品的營銷員，進一步提高產(chǎn)品的市場占有率，提高電子銀行金融性業(yè)務(wù)占比。二是網(wǎng)點要全面落實大堂經(jīng)理制，切實建立星級客
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