【正文】 解析：這是一個關于實踐能力考核的題目。 A．建設單位 B．業(yè)主委員會 C．政府主管部門 D．新物業(yè)服務企業(yè) 答案： B 解析： 在物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權單位終止物業(yè)服務合同、退出物業(yè)管理項目的同時，由物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權單位移交或交接物業(yè)。在此階段，物業(yè)服務企業(yè)可協(xié)助建設單位按國家物業(yè)管理相關法規(guī)和示范文本制訂臨時管理 規(guī)約。當確定中標的中標候選人放棄中標或者因不可抗力提出不能履行合 同的，招標人可以依序確定其他中標候選人為中標人。 A．一級 B．二級 C．三級 D．三級暫定 答案： .C 解析：一級和二級資質的企業(yè)要求 管理兩種類型以上物業(yè)， 三級資質要求 由 委托管理的項目即可。案例分析題通常會根據(jù)背景材料設計出 5 道左 右的小問題，先要從整體上讀懂背景材料，理解題目要考核的主要內容是什么，然后分項作答。 在考試時也要注意答題的技巧，以保證盡可能地多得分。 A． 30 B． 45 C． 60 D． 90 答案： A 解析： 新設立的物業(yè)服務企業(yè)，其資質等級按最低等級核定，并設一年的暫定期。招標人（ ）。 A．各業(yè)主分別 B．業(yè)主大會 C．業(yè)主委員會代表業(yè)主 D．物業(yè)建設單位 答案： C 解析：一般情況下，產(chǎn)權多元化的物業(yè)管理區(qū)域是由業(yè)主委員會在業(yè)主大會的授權下作為合同主體與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。 A．首次業(yè)主大會會議召開 B．業(yè)主大會成立 C． 50%業(yè)主入住 D．物業(yè)服務合同生效 答案： D 解析：前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。 13．在購房合同約定的期限內，業(yè)主未辦理入住及其相應手續(xù)的，（ ）。預防性維修是一種主動的具有預防作用的維修策略，能夠降低故障率，將事故隱患消除在初級階段，從而提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保障房屋及設施設備的正常使用，是物業(yè)管理應提倡的主要維修養(yǎng)護方式。綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔 等。 8 頁 A．確認電梯處于靜止狀態(tài)，撬開轎廂門逃生 B．通過安全窗撤離轎廂 C．通過電話或對講系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援 D．通過電話或對講系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救 答案： C. 解析：根據(jù)電梯故障處理的辦法，來確定乘客可以采取的措施。根據(jù)以上解釋判斷。 A．政府定價 B．政府指導價 C．業(yè)主定 價 D．物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定 答案： D 解析：見《物業(yè)管理條例》相關內容。 30．按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（ 建設部令第 110 號），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)服務企業(yè)（或制定方）可以按照裝飾裝修管理服務協(xié)議，收 ?。? ）。設區(qū)的市級人民政 府房地產(chǎn)主管部門負責三級物業(yè)服務企業(yè)資質的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設主管部門的指導和監(jiān)督。 A．簽訂合同的主體不同 B．合同終止條件不同 C．前期物業(yè)服務合同須經(jīng)政府主管部門批準，物業(yè)服務合同則不需要 D． 前期物業(yè)服務合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務合同屬于無固定期限合同 13 頁 E．前期物業(yè)服務合同屬于無固定期限合同，物業(yè)服務合同屬于固定期限合同 答案： ABE 解析：注意教材內容中暗含的知識。 38．物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應包括（ ）。 41．物業(yè)服務支出的構成不包括（ ）。 44．下列關于物業(yè)服務費用包干制的說法中，正確的有（ ）。 問題 3：試分析第 9 項問題產(chǎn)生的可能原因和應采取的措施？（ 4 分） 答 ：（ 1）可能原因有：環(huán)境臟亂。 問題 1：業(yè)主王某的想法是否正確？為什么？（ 10 分） 答：（ 1）王某的想法不正確。 。因此，本案例中，物業(yè)服務公司是否應承擔責任，應視具體情況。同時加強 宣傳教育，取得業(yè)主配合。對物業(yè)服務企業(yè)而言，物業(yè)項目管理服務的利潤不再是固定的，企業(yè)可以不斷挖掘管理潛力。 42．按照《物業(yè)服務收費管理辦法》，物業(yè)服務收費實行（ ）。 39．物業(yè)服務企業(yè)主營業(yè)務收入包括（ ）收入。 A．管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效 B．管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力 C．管理規(guī)約對物業(yè)服務企業(yè)具有約束力 D．管理規(guī)約對物業(yè)建設單位具有法律約束力 E．管理規(guī)約僅有道義上的約束力 答案： AB 解析：管理規(guī)約是指由業(yè)主大會制訂，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導 、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則，是物業(yè)管理的基礎和準則。 A．企業(yè)法定代表人的身份證明 B．企業(yè)總經(jīng)理的身份證明 12 頁 C．物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同 D．管理和技術人員的職稱證書和勞動合同 E．物業(yè)服務合同 答案： ACD 解析： 物業(yè)服務企業(yè)在領取營業(yè)執(zhí)照之日起 30 天內，持以下資料向當?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質： (1)營業(yè)執(zhí) 照； (2)企業(yè)章程； (3)驗資證明； (4)企業(yè)法定代表人的身份證明； (5)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。一般而言，《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》中物業(yè)管理單位向裝修人約定收取的費用包括裝飾裝修管理服務費和垃圾清運費。 A．業(yè)主 B．建設單位 C．施工單位 D．監(jiān)理單位 答案： B 解析： 承接查驗不同于工程項目建設的竣工驗收，是在物業(yè)建設單位竣工驗收的基礎上，對建設單位移交的物業(yè)資料，有關單項驗收報告，以及對物業(yè)共用部位、共用設施設備、園林綠化工程和其他公共配套設施的相關合格證明材料，對物業(yè)公共部位配套功能設