【正文】 勵作用，特制定《物業(yè)管理有限公司福利管理辦法》。第五章 節(jié)日禮金第八條 公司節(jié)日禮金有：元旦禮金、春節(jié)禮金、“五一”禮金、國慶中秋雙節(jié)禮金等四種。第十六條 本辦法由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋。四、本規(guī)定由物業(yè)管理有限公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 半年度績效考核：考核對象為中級管理人員，于每年7月初進(jìn)行，中級管理人員的考核與項(xiàng)目指標(biāo)考核相結(jié)合，由公司考核小組根據(jù)被考核人的半年度工作情況進(jìn)行綜合考評 評出綜合分 加上項(xiàng)目指標(biāo)考核得分 被考核人半年績效考核分。（三）管理人員績效考核。10分合計(jì)總分：考評人： 被考評人(簽字)： 部門（管理處）負(fù)責(zé)人： 人力資源部負(fù)責(zé)人： 注：考核成績列考核人員前10% 是（ ） 否（ ） 考核成績列考核人員后10% 是（ ） 否（ ）管理人員績效考核表 （主管以上，含物業(yè)管理員） 時(shí)間:考核項(xiàng)目評 分 標(biāo) 準(zhǔn)不合格 D（20%）合格 C（60%）良好 B（85%）優(yōu) A（100%）等級考評分服務(wù)意識（10分）服務(wù)意識差,對客戶態(tài)度差，被客戶投訴（2分）服務(wù)意識一般,投訴處理不及時(shí)（6分）有較強(qiáng)的服務(wù)意識,與客戶保持良好關(guān)系（）有很強(qiáng)的服務(wù)意識,主動為客戶服務(wù)，獲得客戶好評(10分)責(zé)任心和敬業(yè)精神（15分）對工作不負(fù)責(zé)任,工作態(tài)度差，沒有敬業(yè)精神（3分）被動應(yīng)付工作,責(zé)任心一般,敬業(yè)精神不足（9分）工作責(zé)任心較強(qiáng),工作比較認(rèn)真負(fù)責(zé)（）工作責(zé)任心非常強(qiáng),將飽滿的熱情投入到工作中,積極主動,勤勤懇懇,任勞任怨(15分)業(yè)務(wù)知識、技能經(jīng)驗(yàn)（15分）不懂業(yè)務(wù)知識，專業(yè)技能經(jīng)驗(yàn)差，無崗位資格證書（3分）業(yè)務(wù)知識、技能經(jīng)驗(yàn)欠缺，無法滿足工作要求（9分）業(yè)務(wù)知識、技能經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜻_(dá)到工作要求，注重提高自身素質(zhì)（）精通業(yè)務(wù),知識面廣,勤奮好學(xué),善于掌握獲取新知識, 掌握新技術(shù)(15分) 表達(dá)能力（10分）語言表達(dá)能力不強(qiáng),無法完成與自己工作有關(guān)的文字材料（2分）語言表達(dá)能力一般,在別人幫助下能完成與自己工作有關(guān)的材料,如:（6分）有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力,能較好地寫出與自己工作有關(guān)的文字材料,如:（）表達(dá)能力很強(qiáng),語言簡練得體,易于被他人接受,文章結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清晰,邏輯性強(qiáng)(10分) 組織管理能力（15分）組織管理能力差,屬下員工不服其管理,部門工作經(jīng)常出現(xiàn)問題（3分）管理能力一般,工作缺乏計(jì)劃,本部門員工積極性得不到有效調(diào)動, 工作有出現(xiàn)問題（9分）有一定的工作計(jì)劃性和組織能力,較好地組織屬下員工做好本部門工作（）工作計(jì)劃性強(qiáng),能知人善任,能很好的組織員工發(fā)揮各自力量,共同把工作做好,管理工作井然有序,有條不紊(15分) 學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新能力（5分）懶于學(xué)習(xí)，不求上進(jìn)，因循守舊,不接受新事物（1分）學(xué)習(xí)被動，缺乏進(jìn)取精神，思想較保守,對新事物接受較慢,習(xí)慣安于現(xiàn)狀（3分）能努力學(xué)習(xí)，要求上進(jìn)，思維比較活躍, 有一定的改革創(chuàng)新能力,能結(jié)合實(shí)際改進(jìn)工作（）勤于動腦，虛心學(xué)習(xí)，有強(qiáng)烈進(jìn)取精神，銳意求新,勇于開拓,有獨(dú)特的新思維,能積極主動地提出質(zhì)量高的改革創(chuàng)新建議(5分) 團(tuán)隊(duì)意識（10分）不服從上級工作安排，難與他人共事，無團(tuán)隊(duì)意識（2分）勉強(qiáng)服從上級工作安排，協(xié)作態(tài)度欠缺，團(tuán)隊(duì)意識一般（6分）服從上級工作安排，具備較好的溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識較強(qiáng)積極主動配合、服從上級工作安排，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，全局觀念、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)(10分)成本意識（5分）成本意識差,成本費(fèi)用超過考核期成本指標(biāo)20%以上（1分）成本意識較差,成本費(fèi)用超過考核期成本指標(biāo)20%以內(nèi)（3分）成本意識良好,成本費(fèi)用沒有超過考核期成本指標(biāo)（）成本意識強(qiáng)烈,能夠避免浪費(fèi),考核期成本費(fèi)用維持在成本指標(biāo)的90%以下(5分)工作效率與質(zhì)量（10分）工作質(zhì)量差,效率低，經(jīng)常出差錯(cuò),只能完成工作計(jì)劃的80%（2分）辦事比較拖拉,工作效率不高, 工作質(zhì)量一般,沒有100%完成工作計(jì)劃（6分）工作效率較高,能較好地保質(zhì)保量,100%完成工作（）工作效率高,并能完成本職工作以外的其它工作(10分)儀容儀表、出勤/紀(jì)律(5分)不按公司規(guī)定著裝，在辦公、公共場所有不文明行為，不按時(shí)打卡，經(jīng)常遲到、早退，有曠工現(xiàn)象，常事先不請假（1分）雖按公司規(guī)定著裝，但工作服裝常有污跡、折皺，個(gè)人形象欠佳, 每月遲到、早退不超過3次，遲到時(shí)間合計(jì)不超過30分鐘（3分）按公司規(guī)定著裝，工作服裝比較清潔、整齊，個(gè)人形象較好, 沒有遲到、早退現(xiàn)象，偶爾請假，并能事先申請()嚴(yán)格按規(guī)定著裝，保持工作服裝的清潔、整齊，形象大方、良好，能夠體現(xiàn)公司品牌形象,考核期間從不請假，無遲到、早退、違紀(jì)現(xiàn)象(5分)合計(jì)總分： 被考評人： 部門（管理處）負(fù)責(zé)人： 人力資源部負(fù)責(zé)人： 公司負(fù)責(zé)人:職能部門員工年終考核表姓 名部 門崗 位自評復(fù)評評核考核因素考核指標(biāo)100806040自評復(fù)評評核工作業(yè)績60%工作記錄完整性工作記錄完整率達(dá)到95%以上工作記錄完整率達(dá)到90%以上工作記錄完整率達(dá)到85%以上工作記錄完整率低于85%工作質(zhì)量工作差錯(cuò)次數(shù)為0工作差錯(cuò)次數(shù)〈2工作差錯(cuò)次數(shù)〈5 工作差錯(cuò)次數(shù)5工作投訴投訴次數(shù)為0投訴次數(shù)〈2投訴次數(shù)為〈5投訴次數(shù)5費(fèi)用節(jié)約沒有浪費(fèi)費(fèi)用超支50元費(fèi)用超支100元費(fèi)用超支100元工作態(tài)度30%工作積極性工作積極認(rèn)真,并幫助同事工作積極認(rèn)真只是應(yīng)付工作工作拖拉,需督促溝通協(xié)調(diào)善于溝通協(xié)調(diào),同事、部門間合作密切能與他人溝通、協(xié)調(diào)，正常完成工作與他人溝通、協(xié)調(diào)不順利， 對工作有一定影響不與他人溝通、協(xié)調(diào)， 對工作影響很大進(jìn)取精神積極主動參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，善于提高業(yè)務(wù)水平，重視自身素質(zhì)建設(shè)能按要求參加各級培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果較好勉強(qiáng)參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果不理想不按要求參加培訓(xùn)，對提高業(yè)務(wù)水平有抵觸情緒工作作風(fēng)10%有很強(qiáng)的服務(wù)意識,文明禮貌,行為規(guī)范，能起到表率作用有較強(qiáng)的服務(wù)意識,有一定禮貌修養(yǎng),行為較規(guī)范，起表率作用服務(wù)意識一般,不太注意行為舉止服務(wù)意識差,言談舉止不規(guī)范,缺乏禮貌修養(yǎng)證 考核日期：普通員工年終考核表（含領(lǐng)班）姓 名部 門崗 位自評復(fù)評考核因素考核指標(biāo)100806040自評評核工作業(yè)績60%工作記錄完整性工作記錄完整率達(dá)到95%以上工作記錄完整率達(dá)到90%以上工作記錄完整率達(dá)到85%以上工作記錄完整率低于85%工作質(zhì)量工作差錯(cuò)次數(shù)為0工作差錯(cuò)次數(shù)為〈2工作差錯(cuò)次數(shù)為〈5 工作差錯(cuò)次數(shù)5工作投訴投訴次數(shù)為0投訴次數(shù)為〈1投訴次數(shù)為〈5投訴次數(shù)5費(fèi)用節(jié)約沒有浪費(fèi)費(fèi)用超支50元費(fèi)用超支100元費(fèi)用超支100元工作態(tài)度30%工作積極性工作積極認(rèn)真,并幫助同事工作積極認(rèn)真只是應(yīng)付工作工作拖拉,需督促溝通協(xié)調(diào)善于溝通協(xié)調(diào),同事、部門間合作密切能與他人溝通、協(xié)調(diào)，正常完成工作與他人溝通、協(xié)調(diào)不順利， 對工作有一定影響不與他人溝通、協(xié)調(diào)， 對工作影響很大進(jìn)取精神積極主動參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，善于提高業(yè)務(wù)水平，重視自身素質(zhì)建設(shè)能按要求參加各級培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果較好勉強(qiáng)參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果不理想不按要求參加培訓(xùn)，對提高業(yè)務(wù)水平有抵觸情緒其它10%工作作風(fēng)10%（5%）有很強(qiáng)的服務(wù)意識,文明禮貌,行為規(guī)范，能起到表率作用有較強(qiáng)的服務(wù)意識,有一定禮貌修養(yǎng),行為較規(guī)范，起表率作用服務(wù)意識一般,不太注意行為舉止服務(wù)意識差,言談舉止不規(guī)范,缺乏禮貌修養(yǎng)證安全管理（5%）僅考核工程技術(shù)人員安全事故、隱患為0安全事故為0，隱患為1安全事故為1，隱患〈2安全事故〉1，隱患〉2普通員工為：護(hù)管員、保潔員等崗位人員 考核日期：職員考核表（主管及以上）姓名部門職務(wù)出勤獎懲記錄遲到曠工產(chǎn)假婚假喪假病假事假獎勵處分加扣分項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分初核復(fù)核評核領(lǐng)導(dǎo)能力善于領(lǐng)導(dǎo)部屬提高工作意愿，積極達(dá)成目標(biāo)15初評靈活運(yùn)用部屬順利達(dá)到目標(biāo)13尚能領(lǐng)導(dǎo)部屬，勉強(qiáng)達(dá)成目標(biāo)11不得部屬信賴，工作意愿低沉8領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不服或反抗5策劃能力策劃有系統(tǒng)，能力求精進(jìn)15尚有策劃能力，工作能力求改善13稱職，工作尚有表現(xiàn)11只能做到交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn)8缺乏策劃能力，須依賴他人5工作績效工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高　13工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)11勉強(qiáng)勝任工作，無甚表現(xiàn)8工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)5責(zé)任心有積極責(zé)任心，徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交待工作15具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可以交付工作13尚有責(zé)任心，能如期完成工作任務(wù)11復(fù)評責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，亦不能完成任務(wù)8無責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能完成任務(wù)5溝通協(xié)調(diào)善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作10樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作開展較困難5無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行3授權(quán)指導(dǎo)善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬達(dá)成任務(wù)10靈活分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識達(dá)成任務(wù)8尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部屬完成任務(wù)7欠缺分配工作權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難5不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，內(nèi)部時(shí)有不服及怨言3品德言行品德廉潔、言行誠信、剛正不阿、足為楷模10品行誠實(shí)、言行規(guī)矩、平易近人8言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)已見，不易與人相處5經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私務(wù)或擅離工作崗位3總分成本意識成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識，并能節(jié)省8尚具成本意識，尚能節(jié)省7等級缺乏成本意識，稍有浪費(fèi)5無成本意識，經(jīng)常浪費(fèi)　3被評核人意見及希望（可加附頁）：核準(zhǔn)人意見及希望（可加附頁）：高級管理人員績效考核表（部門第一負(fù)責(zé)人）姓名部門職務(wù)出勤獎懲記錄遲到曠工產(chǎn)假婚假喪假病假事假獎勵處分加扣分項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分初評復(fù)評評核工作計(jì)劃工作計(jì)劃制訂、安排合理明確，部門工作有序，重點(diǎn)突出8初評工作計(jì)劃制訂、安排較合理，部門能正常開展工作5工作計(jì)劃制訂不合理，部門工作雜亂無章2工作績效工作效率高，能夠超計(jì)劃完成工作10工作效率較高，能夠按計(jì)劃正常完成工作6工作效率低，只能完成計(jì)劃、指標(biāo)的80%2領(lǐng)導(dǎo)能力善于領(lǐng)導(dǎo)部屬提高工作意愿，積極達(dá)成目標(biāo)8能靈活運(yùn)用部屬，達(dá)成目標(biāo)5領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不服或反抗2應(yīng)變能力善于應(yīng)對突發(fā)、緊急工作，成效突出5只能應(yīng)付突發(fā)、緊急工作，成效一般3不能應(yīng)對突發(fā)、緊急工作，影響工作1復(fù)評專業(yè)知識專業(yè)知識、技能豐富，肯鉆研業(yè)務(wù)，善于總結(jié)，不斷改進(jìn)8專業(yè)知識、技能能夠應(yīng)付本職工作5專業(yè)知識、技能欠缺，且