20xx政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度效能建設(shè)制度(完整版)
【正文】 刻辦理，按要求的時(shí)限完成； 二是下級(jí)上報(bào)的請(qǐng)示，有時(shí)限的要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)答復(fù)；需要向上級(jí)轉(zhuǎn)報(bào)的請(qǐng)示，按職責(zé)范圍，經(jīng)審查，符合實(shí)際情況和行文要求的即刻轉(zhuǎn)報(bào)； 三是下級(jí)來辦理有關(guān)事項(xiàng)，能當(dāng)天辦理的，當(dāng)天辦理完畢； 四是群眾來信來訪，按職責(zé)范圍辦理。
五、落實(shí)措施 一是認(rèn)真執(zhí)行工作崗位及上下班制度制度，因特殊情況離開工作崗位的，要以留言等方式告知服務(wù)對(duì)象； 二是對(duì)執(zhí)行本制度的情況，紀(jì)檢督查辦隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)常性的督促檢查。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，確定崗位目標(biāo)責(zé)任。
七、對(duì)于來投訴、報(bào)案、舉報(bào)的群眾，應(yīng)熱情接待，認(rèn)真受理，詳細(xì)耐心地聽取群眾的陳述，并做好記錄。
二、首問責(zé)任人要熱情接待來辦事的人員，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，必須做到使用文明、規(guī)范的用語(yǔ)；耐心聽講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到。
二、實(shí)行崗位責(zé)任制要堅(jiān)持因事設(shè)崗、職責(zé)相稱，責(zé)任一致、責(zé)任分明，任務(wù)清楚、要求明確，便于考核的原則。
六、崗位責(zé)任制履行情況要納入效能考評(píng)內(nèi)容，不斷強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)，提高依法行政的自覺性。
六、有關(guān)人員來電話反映情況或舉報(bào)的，接聽電話的機(jī)關(guān)工作人員為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人應(yīng)將來電內(nèi)容、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊(cè)，轉(zhuǎn)有關(guān)人員辦理。實(shí)行工作人員去向告知制。
四、限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)及期限 對(duì)于手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)，盡快辦結(jié)，有規(guī)定的特殊情況，不能按時(shí)辦理的，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后延期辦理，并及時(shí)報(bào)告黨委政府，同時(shí)向服務(wù)對(duì)象說明延時(shí)辦理的理由： （一）行政許可事項(xiàng)辦理期限 受理的行政許可事項(xiàng)，按照行政許可規(guī)定的條件、程序、時(shí)限盡快辦結(jié)，不能辦結(jié)的要說明情況； （二）行政管理、服務(wù)事項(xiàng)及其他辦理事項(xiàng) 有時(shí)限要求的，在規(guī)定要求的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，無時(shí)限要求的，1個(gè)至15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
落實(shí)機(jī)制：以崗位責(zé)任制規(guī)定工作職責(zé)；以首問責(zé)任制體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度；以服務(wù)承諾制加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督；以限時(shí)辦結(jié)制提高工作效率，以效能考評(píng)制評(píng)判工作實(shí)績(jī)，以責(zé)任追究制懲戒違紀(jì)違規(guī)行為。做到嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，廉潔勤政，不損形象。
二是凡是被上級(jí)效能辦監(jiān)督、督查人員明查暗訪發(fā)現(xiàn)問題的，在了解核實(shí)后，年終評(píng)先進(jìn)時(shí)視為“一票否決”，不得評(píng)為當(dāng)年年度考核優(yōu)秀等次、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等先進(jìn)個(gè)人資格。
五、單位主要領(lǐng)導(dǎo)不在崗時(shí)，應(yīng)指定一名副職代行其職責(zé)。
五、否定報(bào)備必須按規(guī)定或承諾的時(shí)限辦結(jié)，并以書面形式告知管理服務(wù)對(duì)象。
五、鎮(zhèn)效能辦采取定期與不定期相結(jié)合的方法，對(duì)各部門公示制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
一、原則 堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。退還材料時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)核
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