【正文】 運營事業(yè)總部 運營事業(yè)總部是運營業(yè)務(wù)市場營銷的具體策劃與實施部門。 2） 確定各經(jīng)營部門的市場范圍。 資源開發(fā)事業(yè)總部是附屬資源業(yè)務(wù)市場營銷的具體策劃與實施部門。 各事業(yè)總部和各子公司均要在總公司統(tǒng)一策劃原則下向其他事業(yè)部和子公司提供業(yè)務(wù)方便和支持。 管理咨詢業(yè)務(wù) 管理咨詢業(yè)務(wù) 是指地鐵總公司在保證自身管理需要的前提下，開展向其他城市提供地鐵工程建設(shè)、運營以及資源開發(fā)等方面的管理咨詢業(yè)務(wù)。 其中： 1) 廣告業(yè)務(wù)是指地鐵所有廣告資源的商業(yè)利用與開發(fā)。 總公司市場營銷的基本原則是在公司使命的指引下，以市場為導(dǎo)向，提供顧客和社會滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。 2020－ 10－ 1 實施 廣州市地下鐵道總公司 市場營銷管理辦法 （第一版） 編制單位：廣州市地下鐵道總公司企管總部 編制時間：二○○○年十月 市場營銷管理辦法（第一版） 2 目 錄 1 適用范圍 ................................................................ 3 2 定義 .................................................................... 3 3 公司使命與市場營銷目的 .................................................. 3 4 市場劃分 ................................................................ 3 5 市場營銷工作內(nèi)容 ........................................................ 5 6 營銷管理組織系統(tǒng) ........................................................ 5 7 營銷架構(gòu)與崗位設(shè)置 ...................................................... 7 8 市場定位 ................................................................ 9 9 營銷計劃 ................................................................ 9 10 市場研究 ............................................................... 10 11 市場策劃 ............................................................... 11 12 策劃實施、控制與評估 ................................................... 11 13 營銷報告 ............................................................... 11 14 獎懲 ................................................................... 12 15 附則 ................................................................... 13 附件 1：營銷戰(zhàn)略計劃操作流程與內(nèi)容格式 ........................................... 14 附件 2：營銷年度計劃的申報流程與內(nèi)容格式 ......................................... 16 附件 4：營銷年報內(nèi)容格式 ........................................................ 21 附件 5：營銷季報內(nèi)容格式 ........................................................ 23 附件 6 運營事業(yè)總部提供信息的時間、格式與內(nèi)容 ................................... 25 市場營銷管理辦法（第一版） 3 1 適用范圍 為規(guī)范總公司各職能部門、各事業(yè)總部以及各子公司在市場營銷 與管理中的行為，協(xié)調(diào)市場營銷管理中的關(guān)系，特制定市場營銷管理辦法。 總公司市場營銷的目的 總公司 市場營銷的目的是增加產(chǎn)品與服務(wù)的需求，樹立并保證良好形象，在保證社會效益的前提下達到最好的經(jīng)濟效益 。 2) 商貿(mào)業(yè)務(wù)是指地鐵所有商鋪資源的商業(yè)利用與開發(fā)。 管理咨詢業(yè)務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)部門在發(fā)生時由企管總部市場部代表總公司確認(rèn)。 市場營銷管理辦法（第一版） 5 5 市場營銷工作內(nèi)容 總公司的市場營銷工作內(nèi)容包括為達 到市場營銷目的，對總公司所有市場所進行的市場定位、市場研究、市場策劃以及策劃的實施與控制等一系列活動。資源開發(fā)事業(yè)總部負(fù)責(zé)對其經(jīng)營和管理的以地鐵廣告、商貿(mào)、通訊、房地產(chǎn)為主的業(yè)務(wù)進行調(diào)查、分析、策劃、實施與控制。 3） 組織總公司業(yè)務(wù)市場的總體市場研究工作。根據(jù)地鐵總公司對運營業(yè)務(wù)市場的規(guī)劃與定位，運營事業(yè)總部負(fù)責(zé)運營服務(wù)的設(shè)計，市場的調(diào)查、分析，運營服務(wù)推廣的策劃、實施與控制。 2） 制定附屬資源業(yè)務(wù)市場營銷計劃、策劃與方案，并組織實施與控制 ： a) 制定附屬資源業(yè)務(wù)市場營銷年度計劃，負(fù)責(zé)計劃的實施與控制； b) 策劃附屬資源業(yè)務(wù)市場營銷方案，組織和監(jiān)控營銷方案的實施； c) 市場營銷方案的績效評估。營銷組織架構(gòu)見圖 。 各子公司可按自身經(jīng)營需要設(shè)立專職或兼職的市場營銷部門、崗位，配置相應(yīng)的人員。 每年 8 月，由企管總部市場部分別組織運營事業(yè)總部、資源開發(fā)總部、子公司、相關(guān)部門，根據(jù)各自搜集掌握的市場信息，對地鐵總公司各市場分別進行定位和市場機會分析。 . 營銷年度計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容： 1) 有關(guān)市場、服務(wù)或產(chǎn)品競 爭以及宏觀環(huán)境的相關(guān)背景信息； 2) 公司形象、服務(wù)或產(chǎn)品在市場中的機會、威脅、優(yōu)勢與劣勢等； 3) 年度內(nèi)的計劃銷售量、市場份額和利潤目標(biāo)； 4) 用于實現(xiàn)計劃目標(biāo)的主要營銷手段； 5) 具體行動方案； 6) 預(yù)算及計劃監(jiān)控。對任何正在進行市場調(diào)查，企管總部市場部有責(zé)任進行跟蹤和監(jiān)督，在認(rèn)為調(diào)查與目 的發(fā)生偏離時，采取措施進行糾偏。市場策劃活動實施過程中，企管總部市場部 有責(zé)任進行跟蹤與指導(dǎo)。同時，各業(yè)務(wù)市場在本年度內(nèi)的所有營銷策劃活動，均由市場部組織進