【正文】 顧客至 上 ，天天低價(jià)，每天都有新亮點(diǎn)， 親身感受到賓至如歸的周到服務(wù) 。 財(cái)務(wù)分析 公司注冊(cè)資金為 50 萬(wàn)元。 選址 ： 農(nóng)村的 鎮(zhèn)中心 或有一定消費(fèi)能力的集市 ，這里是人流的中心集合處 ， 交通方便，市場(chǎng)前景非常廣闊 。 （ 2）服務(wù)模式 針對(duì)農(nóng)村人的消費(fèi)習(xí)慣和文化水平偏低，在服務(wù)模式上采用“一站式”服務(wù)模式與 主動(dòng) 導(dǎo)購(gòu) 模式的結(jié)合。 不安全表現(xiàn)在：農(nóng)村是假冒偽劣商品、藥品事件的多發(fā)地區(qū)，各種惡性案件時(shí)有發(fā)生，“阜陽(yáng)奶粉事件”暴露出農(nóng)村消費(fèi)安全形勢(shì)異常嚴(yán)峻，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)查獲的不合格藥品中 80％來(lái)自農(nóng)村。同期，農(nóng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速比城市低 4 個(gè)百分點(diǎn)，差幅比 2021 年擴(kuò)大 個(gè)百分點(diǎn)。 一方面，農(nóng)民收入的增加為開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)提供良好時(shí)機(jī)。而以連鎖店、超級(jí)市場(chǎng)、廉價(jià)店、專賣店等為代表的新型零售業(yè)態(tài)還遠(yuǎn)未在農(nóng)村得 到充分發(fā)展，與城市市場(chǎng)相比明顯滯后。 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 11 頁(yè) 共 50 頁(yè) （四）國(guó)外零售巨頭尚未進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng) 當(dāng)前，國(guó)外零售巨頭在我國(guó)市場(chǎng)拓展的重點(diǎn)仍然是各大中城市，農(nóng)村市場(chǎng)仍然是它們未觸及的區(qū) 域，甚至連一些小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都還沒(méi)有它們的銷售點(diǎn)。許多地區(qū)供水、供電、道路、電視信號(hào)接轉(zhuǎn)等問(wèn)題沒(méi)有很好解決，抑制了農(nóng)民的消費(fèi)水平。 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 13 頁(yè) 共 50 頁(yè) 市場(chǎng) 調(diào)查結(jié)果 在建設(shè)社會(huì)主義新的過(guò)程中，農(nóng)村 零售 企業(yè) 應(yīng)當(dāng)以“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程為契機(jī)，構(gòu)建“市縣鄉(xiāng)村”四級(jí)城鄉(xiāng)一 體化的流通連鎖。連鎖化經(jīng)營(yíng)自 1859 年在美國(guó)產(chǎn)生以來(lái)，至今已有 140 多年的，由于其顯著的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，今天已經(jīng)成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的零售組織形式，倍受美、歐、日等發(fā)達(dá)國(guó)家流通產(chǎn)業(yè)的歡迎。在我國(guó)許多城市，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已到了 相當(dāng)密集的地步，發(fā)展空間已接近于飽和。 2021 年 3 月，商務(wù)部下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程試點(diǎn)的通知》，正式啟動(dòng)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程。黨中央、國(guó)務(wù)院的一系列重要指示，以及各地政府的鼓勵(lì)措施，給連鎖 零售企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了千載難逢的現(xiàn)實(shí)機(jī)遇。 農(nóng)村消費(fèi)安全已成為重要問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)化的 零售企業(yè)下鄉(xiāng)是構(gòu)建農(nóng)村“綠色商業(yè)”的迫切需要。城市零售商采用連鎖化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，可以借助總部強(qiáng)大的采購(gòu)、管理、品牌、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)村商業(yè)的現(xiàn)代化水平 ，改善消費(fèi)環(huán)境，順應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村消費(fèi)求真、求廉、求便、求全、求美的發(fā)展趨勢(shì)。 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 19 頁(yè) 共 50 頁(yè) 自商務(wù)部實(shí)施萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程以來(lái)，涌現(xiàn)出江蘇“蘇果”、河北“ 36524”便利店和山東“家家悅”等一批成功企業(yè)。因此，在跨國(guó)商業(yè)巨頭進(jìn)入我國(guó)城市爭(zhēng)奪市場(chǎng)之時(shí)，我國(guó)大型零售企業(yè)一方面直面競(jìng)爭(zhēng)，不斷鞏固和擴(kuò)大城市市場(chǎng)，另一方面率先進(jìn)軍外來(lái)者陌生的農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，可以跳出競(jìng)爭(zhēng)激烈的“紅海”，實(shí)施“藍(lán)海戰(zhàn)略”，培育并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷增強(qiáng)與跨國(guó)巨頭抗衡的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！叭f(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程實(shí)踐也充 分證明了這些積極性。 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 22 頁(yè) 共 50 頁(yè) SWOT 分析 優(yōu)勢(shì) S： 1. 企業(yè)有新理念 ，新管理念。 2. 我國(guó) 13 億人口中，農(nóng)村人口有9 億，占總?cè)丝诘?73%，但農(nóng)村社會(huì)消費(fèi)零售額只占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)零售總額的 40%。零售企業(yè)必須不斷調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者的偏好特點(diǎn)和需求變化。自有品牌產(chǎn)品是指零售商通過(guò)收集、整理、分析消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品的需求信息，提出新產(chǎn)品的功能、價(jià)格、造型等方面的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)要求，選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)或自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)， 最終用自己的注冊(cè)商標(biāo)和銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售的產(chǎn)品。做好產(chǎn)品的銷售服務(wù)應(yīng) 成為零售企業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的重要工作。根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)情況和消費(fèi)習(xí)慣，宜采取兩種辦法有效降低流通成本：一是在各個(gè)門店建立家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 25 頁(yè) 共 50 頁(yè) 較 大型倉(cāng)庫(kù)，對(duì)于大多數(shù)日常需求和可儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的商品采取一次性大量進(jìn)貨。 根據(jù)商品定價(jià) 主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客 即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。 市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營(yíng)業(yè)額商品 .毛利商品 .家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 26 頁(yè) 共 50 頁(yè) 敏感性商品 .季節(jié)性商品 .形象商品區(qū)別，做一次整理。他們選擇那些略高于平均價(jià)格但可以體現(xiàn)個(gè)性化的商品。 比如，犧牲 10 至 25 種敏感性商品的毛利，制定有吸引力的特價(jià)，相信可以增加你的客流。價(jià)格敏感、購(gòu)買頻率高的商品彈性要大些。合理劃分配送區(qū)域是零售企業(yè)提高渠道效率的基本工作。根據(jù)不同門店的周轉(zhuǎn)速度決定進(jìn)行一日多家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 29 頁(yè) 共 50 頁(yè) 配、一日一配或幾日一配，靈活安排 配送次數(shù)。農(nóng)村居民對(duì)傳統(tǒng)節(jié)假日相當(dāng)重視，在這期間，居民的購(gòu)物相對(duì)集中，呈現(xiàn)購(gòu)物熱潮，零售企業(yè)應(yīng)抓住這一時(shí)期進(jìn)行有效宣傳。此外，采取租賃、賒銷、信用交易等形式，可促進(jìn)產(chǎn)品在購(gòu)買力相對(duì)不強(qiáng)的農(nóng)村地 區(qū)的銷售。當(dāng)然這些信息的提供可以是有代價(jià)的，雙方共同分擔(dān)方案成本。共同構(gòu)建綜合現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)。 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 34 頁(yè) 共 50 頁(yè) 不斷更新產(chǎn)品和設(shè)備。針對(duì)成熟市場(chǎng)，增加投入，擴(kuò)大規(guī)模。 組織結(jié)構(gòu) 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 公 關(guān) 部 物流部 研發(fā)部 生產(chǎn)部 營(yíng)銷部 財(cái)務(wù)部 綜合部 董 事 會(huì) 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 36 頁(yè) 共 50 頁(yè) 部門職責(zé)及配置 董事會(huì)： 公司的股東代表組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，人員設(shè)置 6 名。業(yè)績(jī)股票的流通變現(xiàn)通常有時(shí)間和數(shù)量限制。 成長(zhǎng)期 這一時(shí)期人力資源戰(zhàn)略的核心是完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)組織建設(shè)和人才培養(yǎng)，大量吸納高級(jí)人才，鼓勵(lì)員工的自我超越；企業(yè)與員工建立共同愿景，加速企業(yè)員工與企業(yè)文化的融合。 （二）公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。 （三）營(yíng)業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時(shí)期。 八、外聘講師 （一）需讓講師充分了解受訓(xùn)對(duì)象與訓(xùn)練目標(biāo)。 （三）觀察受訓(xùn)者的成長(zhǎng)與工作成效，借以評(píng)估訓(xùn)練的成果。 第 5 條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。 第 10 條 員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失： 5 萬(wàn)元以下（含 5 萬(wàn)元），責(zé)任人 賠償 10%50%； 5 萬(wàn)元以上的，由監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。 第 16 條 員工對(duì)處分決定不服的，允許按監(jiān)察制度規(guī)定提請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，允許向上級(jí)主管機(jī)關(guān)申訴。 房租 每個(gè)分店大約 150 平米。 融資結(jié)構(gòu)圖內(nèi)部籌資40%初始資金20%銀行貸款40%內(nèi)部籌資初始資金銀行貸款家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 47 頁(yè) 共 50 頁(yè) 壞賬準(zhǔn)備 按照應(yīng)收賬款余額百分比法提取壞賬準(zhǔn)備，提取比率 %。預(yù)計(jì)支出如下： 職工薪酬 1500 元（總經(jīng)理） +3000 元（各分店負(fù)責(zé)人） +5400元（員工） =9900 元 /月 家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 48 頁(yè) 共 50 頁(yè) 房租 3（店面數(shù)） * 3000（每個(gè)店面） =9000 元 /月 購(gòu)買商品 開(kāi)業(yè)時(shí)需 20 萬(wàn)元的商品，采取支付 1/2 貨款的方式，以后各月需補(bǔ)充貨源 15 萬(wàn)元。中小企業(yè)在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中始終處于被動(dòng)挨打的困境。 第五，應(yīng)付賬款方面。 （ 3）針對(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)將一如既往加強(qiáng)宣傳力度，增加社會(huì)影響力，以降低開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的投入。按照現(xiàn)代企業(yè)管理理念，合理設(shè)置各個(gè)部門，設(shè)置規(guī)章制度，協(xié) 調(diào)好各部門的職能，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步進(jìn)行。在有限的籌資渠道下，使得企業(yè)的籌資成本高。 C 類產(chǎn)品 C 類產(chǎn)品的銷售收 入占到總收入的 10%。 借款利率 按照目前銀行借款利率規(guī)定，利率定為 %。水電費(fèi) 3000 元 /月。項(xiàng)目組初始資金 10 萬(wàn)元，股權(quán)比例 20%；公司內(nèi)部籌資 20 萬(wàn)元，股權(quán)比例為 40%；銀行貸款 20 萬(wàn)元，股權(quán)比家樂(lè)零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第 46 頁(yè) 共 50 頁(yè) 例為 40%。 第 13 條 給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。 第 8 條 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下： 、本人自薦或單位提名； ； 。 人員績(jī)效考核方法 基本工資 +銷售提成 +獎(jiǎng)金 薪酬 獎(jiǎng)懲制度 第一節(jié) 總則 第 1 條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，物制制度。 （二）寬敞、安靜、明 亮等注意事項(xiàng)。 （四）以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個(gè)人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會(huì)。 （三）訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。 （三）員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。 人員儲(chǔ)備庫(kù) : 企業(yè)將建立人力資源庫(kù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，并作出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保企業(yè)在面臨生產(chǎn)、服務(wù)或銷售擴(kuò)張性機(jī)遇甚至管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)異常變動(dòng)的情況下，能夠從人力資源庫(kù)中滿足各部 門的人才需求。 員工持股 在風(fēng)險(xiǎn)資本依約退出公司后，為了更好的將員工和企業(yè)利益緊密的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的價(jià)值趨同，健全激勵(lì)機(jī)制，使員工和企業(yè)得到“雙贏”，我們將采用目前較為通用的“虛擬持股”方式。 研發(fā)部： 負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)工作，拓展產(chǎn)品線的廣度和深度。 營(yíng)銷目標(biāo)：建立完善的高效的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，銷售額突破 6000 萬(wàn)，市場(chǎng)占有率達(dá)到 17%— 20%，居于同類市場(chǎng)主導(dǎo)地位； （ 3） 長(zhǎng)期（ 7— 10 年） 總體要求：公司在組織架構(gòu)和營(yíng)銷流程上將進(jìn)行有針對(duì)性的改造，以適應(yīng)下一步戰(zhàn)略和二次創(chuàng)業(yè)的要求。 公司具體實(shí)施計(jì)劃 （ 1） 初期 (1— 3 年 ) 第一、二年： 總體要求：初步進(jìn)入市場(chǎng)，吸引更多消費(fèi)者惠顧，在重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)樹(shù)立自己的企業(yè)品牌形象，和地方物質(zhì)貨源供應(yīng)和運(yùn)輸方 面建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。為加快配送體系的科學(xué)化、規(guī)范化、快捷化進(jìn)程，為每一個(gè)村級(jí)店配備電話電腦設(shè)施，并接入統(tǒng)一的總部電子商務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流的聯(lián)網(wǎng)，提高溝通效率，降低物流成本，提高商品收購(gòu)、配送的信息化水平。 第五章 公司戰(zhàn)略與管理 公司文化 家樂(lè)連鎖企業(yè) 始終以創(chuàng)造美好生活為公司宗旨。 通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)才能較準(zhǔn)確的了解客戶與產(chǎn)品之間的聯(lián)系。并要針對(duì)農(nóng)民 消費(fèi)心理和行為積極進(jìn)行銷售促進(jìn)方式的創(chuàng)新。鄉(xiāng)村墻體廣告成本低廉、針對(duì)性強(qiáng)、保持時(shí)間長(zhǎng)、傳 播范圍廣，零售企業(yè)開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)可利用鄉(xiāng)村墻體廣告的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，深入村落開(kāi)展廣告宣傳。在環(huán)狀劃分方式中，零售企業(yè)可以根據(jù)農(nóng)村人口相對(duì)集中和分散的特點(diǎn) ，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立一個(gè)中心配送點(diǎn)，集中主要的配送工具負(fù)責(zé)人口密集區(qū)域配送，少部分配送工具負(fù)責(zé)人口分 散區(qū)域的配送，以提高配送工具的利用效率。 （三）渠道策略 梯度推 進(jìn)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。而且人們?cè)谔岬缴唐穬r(jià)格時(shí)，總是先說(shuō)到整數(shù)，尾數(shù)則記得不很清楚。 絕對(duì)價(jià)格與相對(duì)價(jià)格之間的差異應(yīng)是基于價(jià)值。雖然人們收入在逐步提高，但這部分細(xì)分人群的數(shù)量近年正在增長(zhǎng)，一些大型企業(yè)采取的低價(jià)策略助長(zhǎng)了這類群體數(shù)量的增長(zhǎng)。 紅色商品：顧客對(duì)此類商品的價(jià)格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。比如農(nóng)忙時(shí)節(jié)農(nóng)資銷售火爆，平時(shí)清淡，銷售 量的起伏太大，不利于儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)陌才拧? （二）價(jià)格策略 對(duì)于零售企業(yè)而言，定價(jià)是整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。 完善產(chǎn)品服務(wù)。面向農(nóng)村市場(chǎng)的零售企業(yè)應(yīng)適應(yīng)農(nóng)民需求的這些特點(diǎn)和變化。 2. 統(tǒng)一配送率低和配送技術(shù)含量低都大大制約企業(yè)更大更快的發(fā)展 。 2. 企業(yè)起步 難 ，融資難。我國(guó)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)流通組織落后，農(nóng)村零售業(yè)缺乏主渠道， 90%的縣以下的市場(chǎng)由個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)占領(lǐng)，流通組織數(shù)量雖多但分散，進(jìn)貨渠道雜而亂，又加之一些個(gè)體和私營(yíng)業(yè)主法制意識(shí)不強(qiáng)，致使農(nóng)村市場(chǎng)流通秩 序混亂、市場(chǎng)環(huán)境差，貨品質(zhì)量參差不齊，嚴(yán)重影響著農(nóng)村居民的正常生產(chǎn)生活秩序。據(jù)商務(wù)部對(duì)山東、江蘇、浙江、安徽等地的問(wèn)卷調(diào)查，傳統(tǒng)夫妻店改造為連鎖店以后，銷售額一般增長(zhǎng) 2— 8 倍，物流成本平均下降 5%6%。而構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)重要內(nèi)容。城市零售企業(yè)在農(nóng)村發(fā)展連鎖店，可以充分利用供銷社已有的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和人才基礎(chǔ)，迅速實(shí)現(xiàn)連鎖規(guī)模的低成本擴(kuò)張。廣大農(nóng)民買真貨的愿望非常強(qiáng)烈方式下鄉(xiāng)進(jìn)村熱切期待。農(nóng)民人均純收入如果在2021 年的基礎(chǔ)上繼續(xù)按照 5%的速度增長(zhǎng)，“十一五”期末將達(dá)到 4154元，由此產(chǎn)生的農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)需求約 萬(wàn)億元，加上農(nóng)民對(duì)生資需求，