【正文】 業(yè)重城 市輕農(nóng)村的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營傾 向。 開發(fā)自有品 牌產(chǎn)品。同時，我國農(nóng)民大都 愿意將更多的錢用在后代身上，農(nóng)民用于購買諸如兒童營養(yǎng)保 健食品、玩具等的開支在其日常消費開支中 占的比重有提高的趨勢；子女婚嫁也為農(nóng)民所看重，農(nóng)村喜事消費水平不斷升級，成為農(nóng)民集中消費的重 要一環(huán)。農(nóng)村居民與城市居民的需求偏好有明顯不同，而且其偏好也會隨著消費觀念 的改變而改變。 威脅 W： 1. 當(dāng)前我國農(nóng)村市場發(fā)展還存在問題 。 機(jī)會 O： 1. 國家政策支持 ， 推動“萬村千鄉(xiāng)市場工程”使用政策性貸款 。 劣勢 W: 1. 競爭壓力大 。試點企業(yè)不但取得了經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長，同時還取得了明顯的社會效益。 改善農(nóng)村購物環(huán)境，提高文明程度，促進(jìn)“新農(nóng)村”建設(shè)，進(jìn)而推動和諧社會的構(gòu)建。據(jù)統(tǒng)計，目前在一些超市商品中15%為農(nóng)副產(chǎn)品及其加工品，近 24%商品銷售與農(nóng)副產(chǎn)品有關(guān)，因此連鎖企業(yè)可根據(jù)自身經(jīng)營特點與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村生產(chǎn)的實際，通過收購農(nóng)副土特產(chǎn)品納入到超市銷售，或者就地對其加工后，再納入超市經(jīng)營，這樣不僅為農(nóng)副產(chǎn)品打開了銷路，而且還能構(gòu)建“基地 加工 銷售”的產(chǎn)業(yè)鏈，帶動當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)企業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)崗位，減少運輸、存放損耗，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入，為從根本上解決“三農(nóng)”問題提供一條新的路徑。連鎖店以集中采購、低 成本、規(guī)?；慕?jīng)營模式，減少了流通環(huán)節(jié)，提高了流通效率，就整體而言，會使得流向農(nóng)村的一些大眾化的日用商品、農(nóng)資產(chǎn)品的成本和銷售價格大幅度降低，即使在農(nóng)民收入既定的情況下，也意味著農(nóng)民購買力的相對提高。我國零售業(yè)發(fā)展 的基本格局是內(nèi)部競爭激烈，群雄割據(jù)，外部又面臨著國際連鎖的強(qiáng)烈沖擊與挑戰(zhàn)。為解決“三農(nóng)”問題，中央審時度勢，在十六屆五中全會上做出了建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重大戰(zhàn)略決策，為今后我國農(nóng)村勾畫出了“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新藍(lán)圖。開架銷售、化管理和各門店之間統(tǒng)一采購，可以減少人力物力支出、加快資金周轉(zhuǎn)速度、壓低商品進(jìn)價，從而實現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)效益，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。目前供銷合作社有 萬個基層社、 萬個專業(yè)合作社、 萬個綜合服務(wù)社、 240 萬職工。隨著農(nóng)村消費觀念的升級，人們更加注重追求舒適的購物環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品和低廉的價格，但農(nóng)村商業(yè)“黑屋子、土臺子、劣商品”的消費環(huán)境已不能滿足不斷提高的消費需求。另據(jù)商務(wù)部調(diào)查，高達(dá) %的農(nóng)民曾買到過假冒，對流通偽劣商品。農(nóng)民的消費能力、消費意愿的不斷提升，使得農(nóng)村市場已經(jīng)成為巨大的、現(xiàn)實意義上的市場，潛力巨大。 2021 年農(nóng)村居民人均純收入 3255 元，扣除價格上漲因素，比上年實際增長 %。對年度銷售額 6000 萬元以上、納稅額 200 萬元以上、總部注冊在義烏的連鎖經(jīng)營企業(yè)建設(shè)配送中心，可安排一萬平方米以內(nèi)的倉儲用地指標(biāo) ，地價按照用地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出讓；北京 3 年共安排 4300 萬元資金，對每個鄉(xiāng)級店補(bǔ)貼 3 萬元，每個村級店補(bǔ)貼 萬元；天津?qū)r(nóng)家店每平方米補(bǔ)貼 100 元，每個配送中心補(bǔ)貼 20萬元；廣西對每個農(nóng)家店補(bǔ)貼 1200 元；湖南安排 1000 萬元作為農(nóng)村家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 17 頁 共 50 頁 市場體系建設(shè)專項資金；山東、浙江、安徽等省的地方政府將農(nóng)村流通建設(shè)作為領(lǐng)導(dǎo)班子考核的指標(biāo)；江蘇、浙江、安徽、河南、湖南、廣西、四川、湖北、河北、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)等地政府，還出臺了土地出讓金、農(nóng)家店稅費優(yōu)惠等很實際的政策。 2021年國家又提高了對農(nóng)家店的扶持標(biāo)準(zhǔn)，每個鄉(xiāng)級店補(bǔ)貼 3000 元，村級店補(bǔ)貼 4000 元，中西部地區(qū)分別再增加 1000 元，適當(dāng)提高配送中心貸款貼息率，并向中西部地區(qū)傾斜；同時，國家開發(fā)銀行專門下發(fā)評審指導(dǎo)意見，對商務(wù)部推薦的重點企業(yè)及項目，向各分行下達(dá)支持計劃，推動“萬村千鄉(xiāng)市場工程”使用政策性貸款；農(nóng)業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)也主動參與 進(jìn)來。溫家寶總理在中央經(jīng)濟(jì)工作會議講話中指出，要繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，支持城市流通企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村延伸。因此相對于競爭激烈的城市，現(xiàn)代商業(yè)在農(nóng)村這個廣闊天地可以大有作為。 2021 年全市批發(fā)、零售等網(wǎng)點總數(shù)達(dá)到 萬個，平均每萬人擁有商業(yè)網(wǎng)點由 2021 年的 個提高到 2021 年的 306 個，四年猛增了 %。但是與國際零售巨頭相比，我國連鎖零售企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 實力仍然不強(qiáng)，有待于進(jìn)一步提高。一般可以通過三種途徑構(gòu)建多店鋪的經(jīng)營系統(tǒng)，從而實施連鎖化經(jīng)營：即直接投資建設(shè)、運營的直營連鎖；通過轉(zhuǎn)讓特家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 14 頁 共 50 頁 許權(quán)招摹他人加盟的特許連鎖；以及收編其他門店的合同加盟（自愿 ）連鎖。 市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率： 通過市場調(diào)查，從中可以發(fā)現(xiàn)目前 農(nóng)村零售業(yè)的市場發(fā)展?jié)摿艽?。銷售服務(wù)鏈條的脫節(jié)在一定程度上限制了農(nóng)村市場銷售規(guī)模的擴(kuò)大。 （四）商品結(jié)構(gòu)不合理 受收入水平、文化程度、消費習(xí)慣和消費環(huán)境的影響，城鄉(xiāng)居民對商品的需求結(jié)構(gòu)與需求檔次上存在很大差異，農(nóng)村居民對商品質(zhì)量、性能與價格都有特定要求。近幾年來，農(nóng)村生活基礎(chǔ)設(shè)施盡管不斷改善，但大多數(shù)地區(qū)較為薄弱的局面沒有改變，成為制約農(nóng)村市場發(fā)展的又一重要 障礙。雖然農(nóng)民收入水平有了很大提高，但“勤儉節(jié)約”、“低消費高儲蓄”的傳統(tǒng)消費觀念 制約著農(nóng)村居民消費需求的增長，農(nóng)村居民普遍存在“惜購”、“喜存”的現(xiàn)象。送貨上門、免 費安裝、 定期回訪等售后服務(wù)在不少鄉(xiāng)村成為奢談，影響農(nóng)民的購買熱情和零售業(yè)的發(fā)展。各類商品的假冒偽劣現(xiàn)象經(jīng)常出 現(xiàn)于農(nóng)村市場，影響經(jīng)營主體商業(yè)信譽(yù)。當(dāng)前，大量的專業(yè)市場和集貿(mào)市場，以及遍布各個鄉(xiāng)村的個體雜 貨商業(yè)充斥農(nóng)村市場。另一方面，北京、江蘇、山東、浙江等省市為開拓農(nóng)村市場積累了大量經(jīng)驗?！? 三是在全國范圍內(nèi)實施這項工程的條件已經(jīng)成熟。實行有利于擴(kuò)大消費的財稅、金融和產(chǎn)業(yè)政策。 2021 年農(nóng)村社會消費品零售總額占全社會消費品零售總 額的比重為 ％，相當(dāng)于占全國人口 2／ 3 的農(nóng)民只消費了全國 1／ 3 的消費品。 不實惠表現(xiàn)在：從 2021 年 4 月到 2021 年 2 月份，農(nóng)村居民消費價格漲幅連續(xù) 23 個月高于城市，農(nóng)村居民消費價格漲幅過快在一定程度上抵消了中央增加農(nóng)民收入所采取的各項政策措施的實際效果，對農(nóng)民生活水平提高產(chǎn)生不利影響。背景主要有以下三個方面： 一是農(nóng)民消費不安全、不方便、不實惠 ，影響農(nóng)民切身利益。 附加產(chǎn)品 根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩托枨蠛皖櫩筒少忣~，提供合適的贈品服務(wù)。自己雖然選擇付出更高一點的價格，但是因為買到了超出產(chǎn)品實際價值的東西 — 服務(wù)，使消費者在心理上達(dá)到一種平衡，甚至優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會超出這種價值平衡，給消費者以超值享受。通過產(chǎn)品的組合和與經(jīng)營理念緊密結(jié)合的營銷策略向消費者強(qiáng)調(diào)一種生活的概念，一種更高層次的對美好生活的向往，消費者在百貨商店里不僅要購買物質(zhì)產(chǎn)品，更需要得到一種信息和服務(wù)的滿足。與倉儲式的結(jié)合，有利于增加消費者的購物量，同時顧客也可以從中得到更多的優(yōu)惠。針對開發(fā)市場風(fēng)險，團(tuán)隊將一如既往加強(qiáng)宣傳力度，增加社會影響力，以降低開發(fā)市場的投入。 在管理策略上，從供應(yīng)鏈的管理上控制產(chǎn)品成本，堅 持以人為本，員工在給企業(yè)創(chuàng)造價值的時候，也要讓不斷給員工培訓(xùn) ，提 高員工的銷售能力。 通過以上數(shù)字，可以看出農(nóng)村市場是一個巨大的藍(lán)海市場，零售企業(yè)進(jìn)軍農(nóng)村市場是一個很好的選擇。家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 1 頁 共 50 頁 家 樂 零 售 連 鎖 超 市 創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書 家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 2 頁 共 50 頁 家樂零售連鎖超市 創(chuàng)業(yè)計劃書 第一章 執(zhí)行總結(jié) 項目簡介 服務(wù)簡介 市場分析 營銷策略 企業(yè)管理 財務(wù)分析 風(fēng)險分析和管理 法律關(guān)系 第二章 服務(wù)打造 項目計劃簡介 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式 技術(shù)介紹 服務(wù)優(yōu)勢 附加產(chǎn)品 第三章 市場分析與預(yù)測 宏觀環(huán)境 當(dāng)前我國農(nóng)村零售企業(yè)發(fā)展 分析 市場調(diào)查結(jié)果 在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)展大力連鎖零售的必要性 與可行性及意義 SWOT 分析 家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 3 頁 共 50 頁 第四章 營銷策略 4P 策略 客戶關(guān)系管理 第五章 公司戰(zhàn)略與管理 公司文化 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 人力資源配置 人員培訓(xùn) 人員績效考核方法 薪酬獎懲制度 第六章 財務(wù)分析與預(yù)測 融資說明 基本財務(wù)假設(shè) 財務(wù)分析 第七章 風(fēng)險分析 風(fēng)險評估 解決方案 家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 4 頁 共 50 頁 第一章 執(zhí)行總結(jié) 項目簡介 家樂連鎖超市是一種新型的實體店鋪和網(wǎng)絡(luò)店鋪的結(jié)合 ，集零售與倉儲式為一體 的 農(nóng)村 特許經(jīng)營連鎖 零售企業(yè)。農(nóng)民人均純收入如果在 2021 年的基礎(chǔ)上繼續(xù)按照5%的速度增長，“十一五”期末將達(dá)到 4154 元，由此產(chǎn)生的農(nóng)村市場消費需求約 萬億元，加上農(nóng)民對生資需求，支出總量將超過 3萬億元。 在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且 始終關(guān)注于滿足客戶的需求，致力于服務(wù)社會大眾 ，最終求得個人、企業(yè)、社會的和諧與可持續(xù)發(fā)展。 風(fēng)險分析和管理 針對零售企業(yè) 無序惡性競爭 ，中小零售企業(yè)的競爭力十分薄弱，中小零售企業(yè)融資難 等問題，企業(yè) 加強(qiáng)內(nèi)部決策的專業(yè)化和科學(xué)化，建立健全管理制度 ， 公司實行嚴(yán)格的財務(wù)預(yù)算決算制度，加強(qiáng)財務(wù)管理，同時吸引各項資金投入。 通過與網(wǎng)絡(luò)銷售的結(jié)合，加快商品的更新速度，同時刺激消費。 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式 （ 1）服務(wù)內(nèi)容 主要包括： 服務(wù)理念：樹立享受式服務(wù)和文化行商的服務(wù)理念，不僅突出商品特色，更加強(qiáng)調(diào)文化、知識和藝術(shù)帶給消費者的附加價值。 服務(wù)價值：不能以簡單的貨幣形式來衡量，這種因素使消費者對產(chǎn)品的實際價格產(chǎn)生了模糊的概念。對于農(nóng)村老年人購物，采 用專人協(xié)助導(dǎo)購的方式。主要目的是針對我國農(nóng)村消費市場的現(xiàn)狀，運用現(xiàn)代流通方式，建立新型農(nóng)村市場流通網(wǎng)絡(luò)，改善農(nóng)村消費環(huán)境。據(jù)測算，目前農(nóng)村居民人均固定商業(yè)面積不足 平方米，僅為北京、上海等大城市的 1/10,絕大多數(shù)地區(qū)農(nóng)民消費主要靠原始的集貿(mào)市場和落后的代銷店、“夫妻店”實現(xiàn)的。 家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 9 頁 共 50 頁 農(nóng)村社會消費品零售總額占社會消費品零售總額的比重低、增速慢，城鄉(xiāng)消費差距進(jìn)一步拉大。溫家寶總理和吳儀副總理多次作出重要指示，在今年的政府工作報告中，溫總理又提出：“積極擴(kuò)大消費需求。培育新的消費熱點，擴(kuò)大服務(wù)性消費；引導(dǎo)消費預(yù) 期，增強(qiáng)消費信心，增加即期消費。同期，縣及縣以下消費品零售總額 1763 億元，同比增長 %。改革開放以來，農(nóng)村個體私營商業(yè) 獲得很快發(fā)展，供銷社的地位顯著下降。其經(jīng)營規(guī)模小、管理能力弱，經(jīng)營品種雷同，商品檔次低，競爭行為不規(guī)范，健康有序的競爭格局尚未形成。由于缺乏 必要商品知識介紹和宣傳引導(dǎo)，使本來消費知識缺乏的農(nóng)民對現(xiàn)代消費無所適從。 二、我國農(nóng)村零售市場存在的問題 （一）農(nóng)村居民的消費觀念滯后 受幾千年來自然經(jīng)濟(jì)生活方式的影響，我國大部分農(nóng)村居民的消費觀念滯后，商品率偏低仍是我 國農(nóng)村消費的一大問題。 （三）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠完善 農(nóng)村居民消費水平的高低不僅取決于其收入水平，且與農(nóng)村消費家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 12 頁 共 50 頁 環(huán)境密切相關(guān)。由于 農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點少，布局分散且規(guī)模小，農(nóng)民消費選擇的余地不大，使得本來就十分有限的購買力還要大打 折扣，抑制了農(nóng)村市場的發(fā)展。同時，零售企業(yè)在農(nóng)村市場上沒有樹立整體產(chǎn)品 觀念，很少開展售前、售中、售后一條龍服務(wù)，商品知識宣傳、送貨上門、免費安裝、技術(shù)咨詢等在農(nóng)村 甚為少見。 雖然，在我國農(nóng)村零售企業(yè)的發(fā)展存在著一些問題，但是， 隨著零售業(yè)競爭的日益激烈，潛力巨大的我國農(nóng)村市場必然成為零售企業(yè)發(fā)展的新空間。 在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)展大力連鎖零售的必要性 與可行性 一、 在新農(nóng)村建設(shè)中 發(fā)展 大力連鎖零售的必要性 （一）連鎖化經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀 連鎖化經(jīng)營是與傳統(tǒng)的單店鋪經(jīng)營相對應(yīng)的一種經(jīng)營模式，是由若干家統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)志的店鋪，在總部的統(tǒng)一管理下，按照統(tǒng)一的經(jīng)營理念組成網(wǎng)絡(luò)化的多店鋪經(jīng)營系統(tǒng)，以共同經(jīng)營追求規(guī)模效益的一種組織架構(gòu)。 2021年全國前 30 家連鎖零售企業(yè)店鋪總數(shù) 16665 個，實現(xiàn)銷售額 億元，分別比 2021 年同期增長 %和 %，涌現(xiàn)出一批如百聯(lián)、國美、大商等知名零售企業(yè)，無論是門店數(shù)量還是銷售規(guī)模都有了顯著的增長。以青島市為例，世界零售巨頭沃爾瑪、家樂福、家世客、麥德隆、易初蓮花等紛紛在此設(shè)立店面，國內(nèi)零售企業(yè)國美、蘇寧、大商等也紛紛搶灘登陸。我國 13 億人口中，農(nóng)村人口有 9 億，占總?cè)丝诘?73%，家樂零售連鎖超市創(chuàng)業(yè)計劃書 第 15 頁 共 50 頁