物業(yè)管理組織架構(gòu)設(shè)置與管理成本控制-文庫吧在線文庫
【正文】 案例 4： 15 萬㎡ 20 萬㎡小區(qū)管理處組織架構(gòu)人員編制圖 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 8 頁 公司層面只嚴(yán)格控制管理層人數(shù)和月度工資總額。管理處月度工資總額與管理處定員定編人數(shù)是相輔相成、相互依賴的關(guān)系，是一個(gè)綜合平衡數(shù)據(jù)。 設(shè) “ 客服助理 ” 的管理處， “ 客服助理 ” 是客戶服務(wù)中心的直接責(zé)任人，是管理處主任的候選人， “ 客服代表 ”是客服助理的候選人。 管理處產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì) (品量監(jiān)管、業(yè)績考核 )控制中心。例如，消防、安防、監(jiān)控系統(tǒng)不做正常的維保。例如，一個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，月管理服務(wù)費(fèi)中，固定成本約占 20％ 。 一、組織架構(gòu)設(shè)置要有一個(gè)客觀的依據(jù) 組織架構(gòu)的設(shè)置要有一個(gè)基礎(chǔ)的客觀的貼近實(shí)際的可對(duì)比參考和依據(jù)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。如果要加大這個(gè)比例途徑只有兩個(gè)：一是降低變動(dòng)成本；二是犧牲設(shè)施設(shè)備的使用壽命，對(duì)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)少投入或不投入。 管理處產(chǎn)品工藝流程 (企業(yè)內(nèi)外事務(wù)跟蹤處理 )協(xié)調(diào)中心。 “ 客戶服務(wù)中心 ” 的人員配置和編制，應(yīng)根據(jù)所管理服務(wù)的物業(yè)的具體資源情況來定。 人均月工資額 )。1800 元／人均月工資＝管理處實(shí)際可用人數(shù)。在優(yōu)化管理處組織架構(gòu)的同時(shí)，也要優(yōu)化公司機(jī)關(guān)的組織架構(gòu)，做到人員精干高效，服務(wù)保 障有力，管理監(jiān)管到位，支出量力而行。 案例 5： 25 萬㎡ 40 萬㎡小區(qū)管理處組織架構(gòu)人員編制圖
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