物業(yè)管理組織架構(gòu)設(shè)置與管理成本控制-免費閱讀
【正文】 管理處的組織架構(gòu)設(shè)置的優(yōu)劣直接關(guān)系到 “ 生產(chǎn)服務(wù)成本 ” 的高低， “ 生產(chǎn)服務(wù)成本 ” 的高低直接影響到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的生存。 (2)管理處月度工資總額：管理處定員定編人數(shù) 20xx 元／人均月工資額度 系數(shù) (根據(jù)小區(qū)物業(yè)資源與服務(wù)確定的系數(shù) )＝月度工資總額 ≤ 管 理服務(wù)費總額／月 55 ％ (可根據(jù)小區(qū)的實際資源情況確定，原則上以保本為底線 )。 三、管理處組織架構(gòu)設(shè)置案例分析與探討 案例 1： 5 萬㎡以下小區(qū)管理處的組織架構(gòu)設(shè)置圖 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 8 頁 首先，根據(jù)小區(qū)物業(yè)的整體資源狀況和相應(yīng)的等級管理標準，為確保服務(wù)品質(zhì)，設(shè)置最低的人員編 制底線，這個底線是不能突破的。 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 8 頁 “ 客戶服務(wù)中心 ” 設(shè)客戶服務(wù) “ 代表 ” 若干名， “ 客服代表 ” 不一定是管理人員編制，但可以享受管理人員的待遇。 “ 客戶服務(wù)中心 ” 的職能有以下幾個方面： 管理處產(chǎn)品生產(chǎn)制造 (日常管理、專項服務(wù) )組織中心。停車費及其它經(jīng)營收入就是小區(qū)物業(yè)管理處的純 “ 利潤 ”收入。它直接關(guān)系到團隊的組成、人員的配置、工作效率的高低和組織執(zhí)行力的強弱。設(shè)備設(shè)施維護費高層樓宇約占管理費收入的 8％，小高層約占管理費收入的 5％，
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