終端銷售代表培訓(xùn)手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 售代表培訓(xùn)手冊 2023年 1月 10日 提綱 ? 前序 三、認(rèn)識自己的 OTC 五、 OTC 六、一些推銷的原則 ? 八、 OTC代表的自我組織力 ? 十、怎樣處理你日常的工作 十二、對投訴的處理方法 十三、會客前的準(zhǔn)備 十五、怎樣增加客戶 十七、和客戶面對面 十八、排除困難和阻礙 二十、繼續(xù)跟進(jìn) 二十一、公司和員工的關(guān)系 總結(jié) 前 序 ?贏利的關(guān)鍵人物 ?推銷術(shù) ?客戶們怎么信任你？ —— 答案是友善和忠誠。 二、認(rèn)識你的客戶 ? 普通客戶 ? 沖動客戶 ? 讓我考慮一下的客戶 ? 自大客戶 ? 友善客戶 ? 呆板客戶 ? 粗魯客戶 三、認(rèn)識自己的 OTC ? 對自己藥品的認(rèn)識，要如一幅圖畫，刻在你的腦袋里 。 最初的三十秒鐘 ? （ 3）必須供給資料 。 ? ? ? ? 向藥店報告及取得他的訂單： ? 送藥品時，使藥店經(jīng)理和店員親自檢查， ? 取出你的帳單，取回貨款，多謝你的藥商，告訴他你何時再來 ? 當(dāng)然，還少不免一些客套或感情上聯(lián)絡(luò)的說話， 十一、對客戶反對問題的處理 ? 通常遇到的“反對”問題。 考察其應(yīng)變能力和反應(yīng)敏捷程度。 ? 顧客購買心理與購買行為知識。 、管理到位的方法 ?編制終端促銷工作手冊，把可能做到的工作固化為制度與紀(jì)律。 ?最后做成一張周工作計劃表。 :44:4519:44:45March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :44:4519:44Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 7時 44分 45秒 19:44:4527 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 27日星期一 7時 44分 45秒 19:44:4527 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?周回訪計劃。 ?完全按照公司終端管理規(guī)范、辦事處的考核方式進(jìn)行。 終端銷售代表 十大培訓(xùn)內(nèi)容 ? 企業(yè)知識。 ? 制造適當(dāng)氣氛：宣傳和訪問：通告：博取同情： OTC代表的名片： ? ? 十七、和客戶面對面 ? 準(zhǔn)時： ? 慢慢來： ? 小小的地方都可能使客戶覺得討厭的： 一、四處彈煙灰；借用他的筆；五、骯臟的鞋子；六、粗言；七、不清潔的手；八、
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