【正文】 在企業(yè)里，老板一味地給關鍵員工漲工資，發(fā)獎金，可能會助長員工的自大情緒，還會影響內部的關系和諧。 合伙人之間：只談錢不談人 158 專題：錢的原罪 “識時務者為俊杰” ——有沒有信念 ——中國人都是異教徒？ 中東混亂 ——極端分子與極端思想：為信念還是為利益而死？ 烈士為信念而忘記利益？ ——為群體利益而死 159 信仰與愚忠愚孝 極端情形：前朝遺老：歸隱山中、反清復明 為信仰、觀念而奮斗 為利益而奮斗 現(xiàn)實：見風使舵、識時務者為俊杰 160 假如全世界的人都是。 神仙式的員工 無個人價值追求 普羅米修斯 復合型員工 錢 +希望 +面子 現(xiàn)實的員工 錢 唯利是圖 ２、對于愛錢的員工而言，我們可以不談人而只談工作，只談賞罰分明。 現(xiàn)實的辦法和手段是 ： 用人 ——不能全信 ——靠報表、財務監(jiān)督、會計和審計、其他部門（抽出職能部門從而制約他）。 ——目標明確、手段清楚 ——事前規(guī)劃、結果可期，這才是管理的可控性、管理者的使命 可控性 創(chuàng)造性 84 管理要有可控性??！ 若沒有可控性，被管理者自己發(fā)揮就好，管理者即可不要了 ——管理者不存在，管理也就不存在！具體來講： 例行工作 ——要而且能講究可控性 表達出來 ——有標準才有可控性 ——有效管理：可控性 +創(chuàng)造性 =1（ 100%） ——基層更多可控性，高層更多創(chuàng)造性 85 可控性與管理者：管理是一種理性干預 事前計劃、規(guī)劃、策劃 ：理性 預見性 過程有標準 主導 ：糾偏、信息反饋 結果可表達（目標明確、可期） ：按預定軌道（理性） 管理是一種理性干預：主觀能動性 感性、摸著石頭過河 ——具有創(chuàng)造性、但也同時具有 不確定性和風險性 86 XX休閑事業(yè)部 CEO抱怨： 幾個部長沒有能按照自己的要求去管理手下； 服務員小費很高，扣錢不管用 ——你對他（她）的要求是什么？ ——你對他（她）的手下的要求是什么 ——寫出來，并與錢有關 案例：東北某市索菲特酒店 87 可控性：沒有書面表達 =沒有標準 ——你對他（她）的要求是什么？ ——你對他（她）的手下的要求是什么 ——寫出來，并與錢有關 ——要求清楚到位、有標準才有可控性， 說出來 ≠寫出來 書面表達 ≠標準，沒有書面表達 =沒有標準 ——制度、要求要與錢有關： 你希望 ≠他愿意 88 要求合理 要與不要分清楚 合法 ——報備上級 合理 ——多數(shù)人接受 準確表達 與錢有關 嚴肅 ——公布了的就要執(zhí)行 如果你想要，那就想辦法要 如果你不要，那就不要也行 嚴格執(zhí)行 何謂到位：把要求變成制度 89 人心：他的在乎 公事：你的 要求 利益、價值 Y=kx＋ b 管人的核心問題 可控性： 制度、要求要與錢有關 打開心門 ——心靈鑰匙：變你要為他要 90 個人能力與組織能力： 你知我知 ≠他知 他知、大家知 你知 我知 你知 我知 何謂民主法制 91 可控性 ——標準、習慣 何謂標準 ——清楚表達、共同理解 何謂學習型組織 ——把局部、個人的新體驗、新經驗變成大家的共有經驗 何謂系統(tǒng)思考 ——自發(fā)尤其自覺地進行經驗匯集、建立共享工作模板 ——形成標準的過程。 報道指出，這次抽查的范圍主要是廣州、梅州、東莞及潮州等六個城市共七十九間銷售企業(yè)，抽查飾品包括金飾品、銀飾品及未鑲嵌珠寶玉石飾品等共三百件。大家領完票后，又按票上標明的區(qū)號到等待區(qū)等待。利益掛鉤、真正實現(xiàn)多勞多得 4。論功行賞有沒有做到位？ 評先進、增加工資、升職、甚至于獎勵住房的依據(jù)是什么？有沒有以績效管理為綱，進而綱舉目張？ 績效管理為綱，進而綱舉目張 49 明確和鎖定 KPI——關鍵業(yè)績指標：管理目標 完善月報表 ：測量體系 ——設定表單、臺帳、交接責任分清， 35個月后比較（測量、評定、檢討） 與利益掛鉤： 業(yè)績縱、橫向比較 ——與前面、同行比較持平、提高、下降？ ——要是公務員也這樣該多好？ 案例：如何完善管理者責任？ 50 事本位：工作就是尚方寶劍，看誰敢擋我的路 主導：抓住工作龍頭 WBS，表現(xiàn)、展現(xiàn)統(tǒng)籌能力 WBS完整性 ——對上負責 WBS獨立性 ——橫向、向下搞定 方案報備公司上級，可交付成果白紙黑字 良性溝通，人際 案例：權力不足 →如何提升執(zhí)行力 51 釋疑： 業(yè)績是硬道理 不適合國企？ 有多少人不為利益而動？ 國企分配方式復雜、間接一些是真 烏托邦思想、平等思想、大鍋飯思想 ——其實都是遷就的結果 超越你的職位思考問題（按邏輯思考、按規(guī)則行事） ——張瑞敏做到了很多人認為做不到的事，國企老總工資也在變（馬明哲） 52 例：上司喜歡態(tài)度好的部下怎么辦？ 業(yè)績型 業(yè)績壓力大 付出、勞動 ——喜歡真態(tài)度的人 享受型 業(yè)績壓力小 享受、收獲 ——喜歡拍馬屁的人 一旦業(yè)績變成硬道理，管理就簡單化了 業(yè)績不是硬道理，喜歡、個性、脾氣 …… 就都出來了！ “官”的兩種類型： 53 專題：南街村神話破滅 南街村神話的破滅， 印證鄧小平路線正確 54 ★ 管理著力點 55 溫家寶紐約談“ 奶粉事件 ” :我十分痛心 中新社記者 魏晞 張朔 今天抵達紐約的中國總理溫家寶說，一個企業(yè)家身上 應該 流著道德的血液 。所以在我告訴學員們“管理者要主動談錢，從而員工就不必去被動談錢（只管去努力做，因為他可以放心和相信，自己的貢獻公司是看得到的 ——從這里我們或許可以看到，管理者把錢談好才有好的企業(yè)文化）”的時候，通常我會補充說：“對弱勢群體，直截了當、赤裸裸地談錢會讓他感到冷漠、無助，因而不是最好的選擇，而談愛心、關愛、互助、談感情，可以讓他感到安定、有歸宿感”。 愿做事與能做事 23 運用：互補和用人所長 有上進心、沒有文憑者管理進度 技術型、秀才型做幕僚，管節(jié)點 低文憑、有野心者任縱隊司令 臺資企業(yè)：專家做副職，廠長更需有手腕、野心 ——讓他沒有成就感，才會追求成就感 24 獎罰規(guī)范 利益 制度 文化 服從 要 面子表揚與批評愿景歸宿感潛意識 績效獎金利益共同體唯利是圖有奔頭 強勢管理危機感惟命是從 如何解決要與不要 25 人生三度空間：管理三種途徑 生物空間：利益 社會空間：名譽 精神空間：情感 觀念情感 人格尊嚴 利益價值 經濟 利益管理 政治 榮譽管理 文化 情感管理 26 27 生物空間：利益 社會空間：名譽 精神空間：情感 觀念情感 人格尊嚴 利益價值 硬需求：激勵因素 軟需求： 保健因素 轉型：開放時代的硬需求 28 官員公務員 大眾、百姓 社會精英 官員、精英、大眾的互動 29 經濟的動物 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 精細化 責任和利益的精細化 問題：吵架在哪里進行？ ★ 管理的刀尖：責任和 利益精細化 30 打開心門： 如何調動人心？ 人心 公事 利益、價值 Y=kx＋ b 管人的核心問題 31 改變思路 +問題關鍵： 變你要為他要！ 你要 他要 公司目標、總目標 個人目標、子目標 理念、觀念 規(guī)范、制度 思想工作 與錢有關 他應該。1 李澤堯 管理的真相 2 ——摘自李澤堯專著 《 有效管理十八項技能 》 達成目標是硬道理 如何達成目標？ 愿力與能力 管理的刀尖：責任和利益精細化 管理著力點 管理的層次與重點 管理 =可控性 +創(chuàng)造性 管理 =自理 +代理 手段與目標 投資與消費之別 錢與需要： 3545歲的員工好管 ? 企業(yè)動力學理論 1對稱式管理與非對稱式管理 1有效管理之執(zhí)行力模型 1良性循環(huán)是關鍵：從我做起 內容提要 3 對一把尖刀而言 刀尖部分是關鍵 飛鏢的殺傷力 全靠四個刀尖 “尖刀 ” 、 “ 刀尖 ” 的概念 ★ 達成目標是硬道理 4 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達成目標是硬道理 .... . 5 白貓 黑貓 “不管白貓黑貓， 抓住老鼠就是好貓” 上傳文件大小限制，照片取消 6 不要因手段模糊了目標！ ——“唐僧是個好領導？” ——“誰可以得到提拔？”巴結 ——代理 ——“無論你怎么改，都應該以提高績效為目的，而不是以迎合 360度評估為目的” 目標與手段 7 啟示： 領導必須首先是 目標堅持者 ——目標堅持者 ——要與不要之間：開會學習為什么遲到？ ——如何理解 “將在外，君命有所不受” ？ 8 主體 關鍵指標 可能的干擾因素 國家 發(fā)展是硬道理 姓社姓資的問題與討論 個人 能力是硬道理 學歷 、 文憑 、 關系 、 地位 企業(yè) 效益是硬道理 人性化 、 企業(yè)文化 、 團隊精神 員工 績效是硬道理 資歷 、 忠誠 、 工作態(tài)度 決策者 優(yōu)選目標 影響選擇的個人偏愛 、 嗜好 管理者 達成目標 人性化管理 、 大眾邏輯 、 關懷 什么是“ 尖刀 ”、“ 刀尖 ” ： 目標的干擾因素 9 企業(yè) ——效益 個人 ——能力 績 效 員工 準確精確 ——尖刀式思維習慣 企業(yè)與個人的交集 ——管理的刀尖 10 口才、說服力 思想 思考 心靈對話本 思考 ——心靈對話本 ——系統(tǒng)思考 ——自圓其說 ——思想自信心 ——口若懸河 尖刀式思維習慣 11 達成 目標 服從、理解、建議 優(yōu)選 目標 溝通、服務、輔導 管理者雙重身份：對上與對下 上級滿意是目標，下級滿意是手段。 責任 ， 利益機制最主要 。其實呢，在企業(yè)干部來講，一般中高層人員目的性會比較強，中基層人員目的性會比較弱，整個社會也基本類似，在我的一個強勢管理幻燈片里有一個“弱者、強者、強盜三種人模型” ——看看卡耐基 《 人性的弱點 》 里面“某廚房雜工得到總統(tǒng)關切的問候和對其某小事的關懷之后的‘終生難忘’”就可以知道，人格落差比較大而且足以解決問題的時候，“談錢會是莫大的浪費”。 所以， 企業(yè)業(yè)績下滑，應該先檢討一下分配制度。業(yè)績測量到位、工作結果到人 3。直到 7點半，才開始領票，但沒有因為下雨而爭先恐后。 香港「太陽報」今天報道，公布的不合格名單當中，包括香港知名珠寶店「周大?！?、「六?！沟拇箨懫放频?。 張柏芝新廣告遭遇停播 疑因艷照事件被封殺 (圖 ) 2023年 03月 10日 08:34華商報 【 大 中 小 】 【 打印 】 79 ★ 管理的層次與重點 活動 目標 手段 結果 WBS工作分解 過程 總經理 經理 主管經辦 80 只問結果 ——董事長 結果 +手段 ——總經理、經理 結果 +手段 +過程 ——經理、主管 目標要正確、明確 手段要科學、到位 過程要主導、有效 管理的層次： 干練與授權的基礎 81 老板、高級經理的時間分配 三個三分之一 學習 1/3 外部 1/3 內部 1/3 82 ★ 管理 =可控性 +創(chuàng)造性 可控性：管理者對被管理事項的掌控度 創(chuàng)造性：被管理者的發(fā)揮空間 管理 =可控性 *創(chuàng)造性 83 ——目標不明確、手段不清楚 ——未來不可知，管理者只能被叫做領導，即帶領大家一起摸索和探索，他就必須給被管理者更多的自由度以獲得其創(chuàng)造性。 于是，我們看到如下“怪圈”： 全信 ——自由 ——產生二心 ——反目成仇 127 你想“交給別人幫你賺錢”，當然可以 ——但是， 你必須“要抓住馬的韁繩！” 很多老板在走極端，在：信任 ——吹虧 ——不信任的“怪圈”里面走極端！