【正文】 問題的關(guān)鍵就變成：代理 +自理！ 抓住馬的韁繩！ 128 所謂“用人不疑、疑人不用”竟然也成了烏托邦思想的代名詞，它是一種道德理想，但不是現(xiàn)實的管理原則。 145 錢 需要 從錢到需要： 錢是外在的，需要是內(nèi)在的 錢 ——狹義、狹隘；需要 ——廣義、共性 內(nèi)在有需要，外在要價值 ——廣義的錢 :錢途 +前途 ——把錢“批倒批臭”可以安慰無錢者 146 案例：如果你家后院挖出一座金山銀山如何？ ——活著＋精神需要：生命是一個過程 ——能力＝未來的錢 釜底抽薪！ 工作：不只是為了錢 ≠不是為了錢 147 “錢是萬能的嗎”？ “人為財死，鳥為食亡”對嗎？ 如果人是萬能的，那么錢就是萬能的！ 把你的工資減半怎樣？ 148 １、不喜歡錢的員工未必是公司需要的員工，除非他是既不愛錢還能無條件積極奉獻(xiàn)的普羅米修斯。摩托羅拉有個觀點，企業(yè)管理等于人力資源管理，人力資源管理等于績效，談的就是這個道理。在三國里可算是最會用情的“老總”了。 模特兒出身的布魯尼因為拍過多幅裸照，言論出位，贊成一妻多夫和一夫多妻制，迅即登上國際性感女神的位置。 愿景通過“利益共同體”落到實處 對稱與非對稱： 榮譽(yù) ==遠(yuǎn)期支票 192 崗位、行業(yè) =創(chuàng)造性指數(shù) A，可控性指數(shù)（ 1A） 企業(yè)家不同資本家 ——創(chuàng)造價值是關(guān)鍵 專題：利益對稱與企業(yè)家精神 193 這世界本身沒有悖論。 難道 XXX會給每個人一個百萬富翁、億萬富翁？當(dāng)然不是 ——有多少老板可以成為李嘉誠？但也不是完全沒有這樣的機(jī)會，只要你有一個創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和精神。危機(jī)意識管理 6。確實找出解決問題時必須滿足的界限（即問題的“邊界條件”） ３。周秀容的廚房就在緊挨廁所的豬圈內(nèi)。等文（待補(bǔ)）。 據(jù)老人的小兒子成英發(fā)講，老人跟自己過已有 20多年。 213 [20230110 12:10] 作者：佚名 出處：其他 錄入： huoxiaowei 不孝子虐待生母住豬圈遭譴 四川雙流縣白沙鎮(zhèn)一工作人員反映，該鎮(zhèn)團(tuán)山村 4社 72歲的老太周秀容被自己親生兒子陶啟明打得躺在床上已經(jīng)好幾天了。把工作建立在優(yōu)勢上－－他們自己的優(yōu)勢，善于利用自己的長處，上級、同事和下級的長處（ 刀尖 ） ４。有效目標(biāo)分解 2。這種就業(yè)的心態(tài)是非常不好的。這名少女芳芳（化名）日前到醫(yī)院墮胎，因無法確定“經(jīng)手人”是誰， 她居然當(dāng)著醫(yī)護(hù)人員的面撥電給 4名男生，要求他們到醫(yī)院協(xié)商支付手術(shù)費。 問題： 做曹操，還是做劉備？ 171 吃進(jìn)去的是 草 ， 擠出來的是 奶 奶牛 草 奶 172 感情管理 涉嫌 “愚弄百姓” 尊重人格、依循感情規(guī)律辦事是必須的，但是，好似一吧菜刀，拿去殺人則不可也！ 奶牛 感情 賣力 173 管理者（賣笑的人）付出：精神情感（微笑、表揚(yáng)、激勵） ——每周表揚(yáng)手下三次，每天微笑二次 ——賣笑 被管者付出：體力、雙手、勞動、汗水，物質(zhì)產(chǎn)品 非對稱式管理： 精神 換 物質(zhì) 174 情感病毒軟件 ——何謂“執(zhí)”？ 執(zhí)著 ——潛意識，沒意識到就在堅持 有輸入就有輸出 ——憨厚 不會跳出（三境界） 認(rèn)死理、鉆牛角尖 捆綁：主觀能動性 +思想觀念 軟件被人編寫 ——被操縱：激將法 執(zhí) 固 偏 著 迷不悟 175 何謂“ 酒肉穿腸過，佛主心中留 ”？ 去除“執(zhí)” ——解除“（原有）價值觀” “他有老婆嗎？”“沒有，在這里沒有” 超越道德評判、面對真實 176 條件反射：情感軟件 鴉片煙癮之手術(shù)切除治療法：心結(jié) ——腦疙瘩（ 案例：處女情結(jié)手術(shù)切除 ） 情感軟件 ——相思是一種病、戀愛乃病毒發(fā)作： 靈魂工程師 =軟件工程師：瓊瑤是典型的 病毒制造者 ——有輸入就有輸出，條件反射不是人性 177 何謂“情”：病毒軟件 情面：我對你不錯，你對我也得。 錢是信用； 錢是社會保障； 錢是生活保障； 社會就這個樣子了。改變觀念 ——讓他愛：錢＋前 尋找 志同道合 的人 152 工作回報＝ 工資 ＋能力成長 能力 =未來的錢 153 啟示 強(qiáng)者現(xiàn)實、必須談錢 弱勢群體依賴心重，一個勁談錢成本太高，用感情投入、 “ 人格擔(dān)保 ” 等可以降低（當(dāng)前） 成本 建議的做法是： 桌面上 暢談 高尚、 桌面下（主動） 照顧 現(xiàn)實（錢） 154 案例運用：如何讓員工有歸屬感 上傳文件大小限制，照片取消 155 ① 他認(rèn)為世界要是沒有正義之士，就會崩潰 ②但是，他自己是不會向前沖的 ③所以，他維護(hù)正統(tǒng)，但自己不行動（正義不可倒，我不沖，有人沖） 專題： 衛(wèi)道士 ——同員工不可以談錢 156 管理不可以不談錢 在中國人的傳統(tǒng)觀念里，長期存在一種誤區(qū)：談事業(yè)可以，談貢獻(xiàn)可以，就是別談錢。 談人品、談信任不談監(jiān)督和制度，那是人治。 主導(dǎo)過程 測量結(jié)果 自理靠心力，代理靠法制 108 PDCA之和 ＜ 100% 所有管理職能之和小于 100% 完整性原理：管理職能說不具有完整性 “管理 =自理 +代理”說 不談責(zé)任心就隱含了一種責(zé)任心?。? 管理職能說不具有完整性 109 k＝０時 Y（總工資） =b(基本 ) 拿基本工資 ——打工 :為老板做事 適于： 自理性質(zhì) ——過程易監(jiān)控、監(jiān)控成本低 基本工資 適于： 自理 主導(dǎo)過程 110 b(基本工資 )＝０時 Y（總工資） =kX（浮動） 拿傭金 ——創(chuàng)業(yè) :為自己工作 適于： 代理性質(zhì) ——結(jié)果測量方便、測量成本低 傭金 適于： 代理 測量結(jié)果 111 董事長很信任總經(jīng)理，把公司全權(quán)給他打理，可是兩年后，他拉上核心成員另立門戶去了。重典治國 人的進(jìn)步／人群的進(jìn)步 國家、企業(yè) 如何管理？ 要點 ——少談思想觀念、多談制度手段 78 頂著“ 艷照門 ”壓力而勇敢復(fù)工的張柏芝，第一單廣告就是拍攝某女性洗液廣告。當(dāng)時車上有乘客20多人，都未察覺。然而，有志愿者在埸時，還能夠做到排隊上車，志愿者一走，又開始了一擁而上，搞得下車的下不來，上車的上不去。 價 值 觀 管理手段 企業(yè)文化 公司業(yè)績 做法 說法和想法 57 心態(tài)決定一切， “態(tài)度決定一切”？ 您信嗎？ 態(tài)度決定一切”？ 58 管理是一種作用力 意識（觀念）能對自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對別人產(chǎn)生作用力 ——尤其當(dāng)它與利益無關(guān)或相違背的時候。 牛根生告訴所有員工：你是在為自己打工，不是為了別人。” 目標(biāo)和業(yè)績才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績界定清楚，然后，從10%、 20%開始，所謂動人。 16 我們真的知道管理的目標(biāo)嗎 ? 日常作業(yè) ——管理改進(jìn)：問題意識、改善觀念 今天、現(xiàn)在 ——明天、未來：國外、同行調(diào)研 自己的理解 ——領(lǐng)導(dǎo)的期望：溝通 我們公司 ——別人公司：標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí) 忙忙碌碌 ——有計劃有目標(biāo)（年度、階段目標(biāo)） 17 民營企業(yè)：低能高聘？ ——用人一技之長最合算 能力 愿力 績效 ==愿力 X能力 ★ 如何達(dá)成目標(biāo)？ 愿力與能力 18 如何達(dá)成目標(biāo) :愿力與能力 ——愿做事與能做事 能否 如何做 能否做 愿否 要否做 可能性 必要性 19 能力 位置 能力 位置 低能高聘 高能低聘 愿做事與能做事 比較：高能低聘還是低能高聘哪個較好？ 此處所說的能力 ， 是廣義的能力 ， 諸如學(xué)歷 ， 見識 ， 工作經(jīng)歷 ，自我認(rèn)識等等 。 20 常常遇到的最大問題 是： ——自己的下屬缺乏 責(zé)任感 和將工作貫徹到底的 勇氣 ——學(xué)歷越高，忠誠度越低？ 21 好用的就是人才，夠用的就是人才 “能讓文盲做的事情就不要請小學(xué)生，能讓小學(xué)生做的事情就不要讓中學(xué)生做”。 目標(biāo)拿準(zhǔn)了工作才不會弄錯方向。因為你干得好收入就高，干得不好可能連吃飯都吃不飽。 不到位：只講觀念不談手段 ——留下逃避的空間 59 管理著力點 上層建筑 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 企業(yè)文化 團(tuán)隊精神 副產(chǎn)品 ——企業(yè)老毛病 公司制度、激勵機(jī)制 根本 ——有效手段 引導(dǎo) 著力 60 區(qū)別前臺與后臺 :從想法到做法 前臺：管理對象 后臺： 管理（者）思想 界面：作用力 手段 想法：懸空 做法：落地 61 運用：沒有責(zé)任 ——哪來責(zé)任心？ 沒有責(zé)任 ——哪來責(zé)任心？ 公司做法決定員工心態(tài) ——見：危機(jī)意識管理 管理是一種作用力 ——見 有效目標(biāo)分解：說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力 +少談觀念，多談手段 62 如何培養(yǎng) 質(zhì)量意識、服務(wù)意識、安全意識 對于客戶沒有 全員重視 ，如何形成全員的 客戶至上意識 ？ 天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！ 63 方形西瓜??！ 這是什么東西？ 它是： 64 通過“有形”打造“無形” 管理者 手段 被管理者 價值觀 價值觀 65 管理者 被管理者 價值觀決定管理手段 ——心先動，勞心者治人 管理手段決定價值觀 ——習(xí)慣成自然，勞力者治于人 加工者、建設(shè)者 被加工者、被建設(shè)者 管理者 手段 被管理者 價值觀 價值觀 價值觀 ——手段 ——價值觀 .... . 66 管理的主客體 管理者 被管理者 作用力 管理是管理者對被管理者的一種作用力 管理者須有能力主導(dǎo)其與被管理者的互動 任何淡化管理主客體間作用力及互動的思想都會是模糊視線、效果打折的 67 啟示：少談觀念，多談手段 68 部門獎金（成本）總額 =？ 個人獎金 =K1 K2 K3*獎金基數(shù) K1：公司獎金或得分 K2：部門獎金或得分 K3：個人獎金或得分 個人獎金 =20%K1+30%K2+50%K3 部門經(jīng)理 =20%K1+80%K2 獎金與團(tuán)隊精神 69 有效目標(biāo)分解（ WBS之完整性 +獨立性） 利益掛鉤： y=基數(shù)獎金 K1K2K3 利益捆綁： y= aK1+bK2+cK3 集體主義，奉獻(xiàn)精神，先進(jìn)性教育 怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊意識 70 利益機(jī)制：獎金公式 有效工作分解：責(zé)任和利益的精細(xì)化（精準(zhǔn)化） 溝通，可交付成果（接口 ——打包） 工作 ——若干環(huán)節(jié)（時間軸）對應(yīng)組織單位 ——可交付成果 表單（交接手續(xù) ——可追溯） 流程化思想（流水線） 團(tuán)隊打造 71 道德是法律的副產(chǎn)品 社會道德是國家法律的副產(chǎn)品 企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品 道德不是宣傳出來的， 文化不是宣講出來的。 我曾到美國參觀白宮，美國人也是天未亮就到白宮門口排隊領(lǐng)票。車行駛到六安市一岔路口時，車主才發(fā)現(xiàn)。不過該廣告出街后，隨即遭到不少觀眾投訴，近日終于“引火燒身”。 董事長 總經(jīng)理 團(tuán)隊 專題展開：案例 ——到底誰不道德？ 112 資金資本只能買到“可控性” 資金資本只能買到“可控性”，人力資本的“創(chuàng)造性”部分要由利潤去“購買”（結(jié)果導(dǎo)向的利益反饋） 純粹的資金資本只能拿銀行利息，資金資本加上自理（自己的創(chuàng)造性，即對手下的可控性）才能分配利潤 任何人都將通過創(chuàng)造價值去獲得利潤分配權(quán) 113 自理：董事長要“懂事”！ 總公司對分公司有何存在意義？ 利潤（剩余價值） =資金成本（利息） +經(jīng)營者回報 +資金依賴（股東分紅） 一旦“資金依賴”不存在，則“股東分紅”就變得不“道德”了 114 自理：把職能抽出來了！ 把一個蘋果切開 —— 他手上就不會有一個完整的蘋果 —— 他就不可能擁兵自重、占山為王，搞出山頭來 這就是授權(quán)的藝術(shù)了： 通過職能分工（分解、切開蘋果、分權(quán)），形成互相監(jiān)督，有如美國政府的“三權(quán)分離” ——然后，馬的韁繩就在你的手上了 ！ 115 總經(jīng)理 職能部門 業(yè)務(wù)單位 搭建組織結(jié)構(gòu)意味著“排兵布陣” ——而排兵布陣又必須要遵循“把一個蘋果切開”的原則 自理：組織結(jié)構(gòu)與可控性 116 授權(quán) 制度 主導(dǎo) 創(chuàng)造價值：管理者必