【正文】 問(wèn)題的關(guān)鍵就變成：代理 +自理！ 抓住馬的韁繩！ 128 所謂“用人不疑、疑人不用”竟然也成了烏托邦思想的代名詞，它是一種道德理想，但不是現(xiàn)實(shí)的管理原則。 145 錢(qián) 需要 從錢(qián)到需要： 錢(qián)是外在的，需要是內(nèi)在的 錢(qián) ——狹義、狹隘；需要 ——廣義、共性 內(nèi)在有需要，外在要價(jià)值 ——廣義的錢(qián) :錢(qián)途 +前途 ——把錢(qián)“批倒批臭”可以安慰無(wú)錢(qián)者 146 案例：如果你家后院挖出一座金山銀山如何？ ——活著＋精神需要：生命是一個(gè)過(guò)程 ——能力＝未來(lái)的錢(qián) 釜底抽薪！ 工作：不只是為了錢(qián) ≠不是為了錢(qián) 147 “錢(qián)是萬(wàn)能的嗎”？ “人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡”對(duì)嗎？ 如果人是萬(wàn)能的，那么錢(qián)就是萬(wàn)能的！ 把你的工資減半怎樣？ 148 １、不喜歡錢(qián)的員工未必是公司需要的員工，除非他是既不愛(ài)錢(qián)還能無(wú)條件積極奉獻(xiàn)的普羅米修斯。摩托羅拉有個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)管理等于人力資源管理，人力資源管理等于績(jī)效，談的就是這個(gè)道理。在三國(guó)里可算是最會(huì)用情的“老總”了。 模特兒出身的布魯尼因?yàn)榕倪^(guò)多幅裸照，言論出位，贊成一妻多夫和一夫多妻制，迅即登上國(guó)際性感女神的位置。 愿景通過(guò)“利益共同體”落到實(shí)處 對(duì)稱與非對(duì)稱： 榮譽(yù) ==遠(yuǎn)期支票 192 崗位、行業(yè) =創(chuàng)造性指數(shù) A，可控性指數(shù)（ 1A） 企業(yè)家不同資本家 ——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值是關(guān)鍵 專題：利益對(duì)稱與企業(yè)家精神 193 這世界本身沒(méi)有悖論。 難道 XXX會(huì)給每個(gè)人一個(gè)百萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁？當(dāng)然不是 ——有多少老板可以成為李嘉誠(chéng)？但也不是完全沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，只要你有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和精神。危機(jī)意識(shí)管理 6。確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿足的界限（即問(wèn)題的“邊界條件”） ３。周秀容的廚房就在緊挨廁所的豬圈內(nèi)。等文（待補(bǔ)）。 據(jù)老人的小兒子成英發(fā)講，老人跟自己過(guò)已有 20多年。 213 [20230110 12:10] 作者：佚名 出處：其他 錄入： huoxiaowei 不孝子虐待生母住豬圈遭譴 四川雙流縣白沙鎮(zhèn)一工作人員反映，該鎮(zhèn)團(tuán)山村 4社 72歲的老太周秀容被自己親生兒子陶啟明打得躺在床上已經(jīng)好幾天了。把工作建立在優(yōu)勢(shì)上－－他們自己的優(yōu)勢(shì)，善于利用自己的長(zhǎng)處，上級(jí)、同事和下級(jí)的長(zhǎng)處（ 刀尖 ） ４。有效目標(biāo)分解 2。這種就業(yè)的心態(tài)是非常不好的。這名少女芳芳（化名）日前到醫(yī)院墮胎，因無(wú)法確定“經(jīng)手人”是誰(shuí)， 她居然當(dāng)著醫(yī)護(hù)人員的面撥電給 4名男生，要求他們到醫(yī)院協(xié)商支付手術(shù)費(fèi)。 問(wèn)題： 做曹操，還是做劉備？ 171 吃進(jìn)去的是 草 ， 擠出來(lái)的是 奶 奶牛 草 奶 172 感情管理 涉嫌 “愚弄百姓” 尊重人格、依循感情規(guī)律辦事是必須的，但是，好似一吧菜刀，拿去殺人則不可也！ 奶牛 感情 賣力 173 管理者（賣笑的人）付出：精神情感（微笑、表?yè)P(yáng)、激勵(lì)） ——每周表?yè)P(yáng)手下三次，每天微笑二次 ——賣笑 被管者付出：體力、雙手、勞動(dòng)、汗水，物質(zhì)產(chǎn)品 非對(duì)稱式管理： 精神 換 物質(zhì) 174 情感病毒軟件 ——何謂“執(zhí)”？ 執(zhí)著 ——潛意識(shí)，沒(méi)意識(shí)到就在堅(jiān)持 有輸入就有輸出 ——憨厚 不會(huì)跳出（三境界） 認(rèn)死理、鉆牛角尖 捆綁：主觀能動(dòng)性 +思想觀念 軟件被人編寫(xiě) ——被操縱：激將法 執(zhí) 固 偏 著 迷不悟 175 何謂“ 酒肉穿腸過(guò)，佛主心中留 ”？ 去除“執(zhí)” ——解除“（原有）價(jià)值觀” “他有老婆嗎？”“沒(méi)有，在這里沒(méi)有” 超越道德評(píng)判、面對(duì)真實(shí) 176 條件反射：情感軟件 鴉片煙癮之手術(shù)切除治療法：心結(jié) ——腦疙瘩（ 案例：處女情結(jié)手術(shù)切除 ） 情感軟件 ——相思是一種病、戀愛(ài)乃病毒發(fā)作： 靈魂工程師 =軟件工程師：瓊瑤是典型的 病毒制造者 ——有輸入就有輸出，條件反射不是人性 177 何謂“情”：病毒軟件 情面：我對(duì)你不錯(cuò)，你對(duì)我也得。 錢(qián)是信用； 錢(qián)是社會(huì)保障； 錢(qián)是生活保障； 社會(huì)就這個(gè)樣子了。改變觀念 ——讓他愛(ài)：錢(qián)＋前 尋找 志同道合 的人 152 工作回報(bào)＝ 工資 ＋能力成長(zhǎng) 能力 =未來(lái)的錢(qián) 153 啟示 強(qiáng)者現(xiàn)實(shí)、必須談錢(qián) 弱勢(shì)群體依賴心重，一個(gè)勁談錢(qián)成本太高，用感情投入、 “ 人格擔(dān)保 ” 等可以降低（當(dāng)前） 成本 建議的做法是： 桌面上 暢談 高尚、 桌面下（主動(dòng)） 照顧 現(xiàn)實(shí)（錢(qián)） 154 案例運(yùn)用：如何讓員工有歸屬感 上傳文件大小限制，照片取消 155 ① 他認(rèn)為世界要是沒(méi)有正義之士，就會(huì)崩潰 ②但是，他自己是不會(huì)向前沖的 ③所以，他維護(hù)正統(tǒng)，但自己不行動(dòng)（正義不可倒，我不沖，有人沖） 專題： 衛(wèi)道士 ——同員工不可以談錢(qián) 156 管理不可以不談錢(qián) 在中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念里，長(zhǎng)期存在一種誤區(qū)：談事業(yè)可以，談貢獻(xiàn)可以，就是別談錢(qián)。 談人品、談信任不談監(jiān)督和制度，那是人治。 主導(dǎo)過(guò)程 測(cè)量結(jié)果 自理靠心力，代理靠法制 108 PDCA之和 ＜ 100% 所有管理職能之和小于 100% 完整性原理：管理職能說(shuō)不具有完整性 “管理 =自理 +代理”說(shuō) 不談責(zé)任心就隱含了一種責(zé)任心?。? 管理職能說(shuō)不具有完整性 109 k＝０時(shí) Y（總工資） =b(基本 ) 拿基本工資 ——打工 :為老板做事 適于： 自理性質(zhì) ——過(guò)程易監(jiān)控、監(jiān)控成本低 基本工資 適于： 自理 主導(dǎo)過(guò)程 110 b(基本工資 )＝０時(shí) Y（總工資） =kX（浮動(dòng)） 拿傭金 ——?jiǎng)?chuàng)業(yè) :為自己工作 適于： 代理性質(zhì) ——結(jié)果測(cè)量方便、測(cè)量成本低 傭金 適于： 代理 測(cè)量結(jié)果 111 董事長(zhǎng)很信任總經(jīng)理，把公司全權(quán)給他打理，可是兩年后，他拉上核心成員另立門(mén)戶去了。重典治國(guó) 人的進(jìn)步／人群的進(jìn)步 國(guó)家、企業(yè) 如何管理？ 要點(diǎn) ——少談思想觀念、多談制度手段 78 頂著“ 艷照門(mén) ”壓力而勇敢復(fù)工的張柏芝，第一單廣告就是拍攝某女性洗液廣告。當(dāng)時(shí)車上有乘客20多人，都未察覺(jué)。然而，有志愿者在埸時(shí)，還能夠做到排隊(duì)上車，志愿者一走，又開(kāi)始了一擁而上，搞得下車的下不來(lái)，上車的上不去。 價(jià) 值 觀 管理手段 企業(yè)文化 公司業(yè)績(jī) 做法 說(shuō)法和想法 57 心態(tài)決定一切， “態(tài)度決定一切”？ 您信嗎？ 態(tài)度決定一切”？ 58 管理是一種作用力 意識(shí)（觀念）能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別人產(chǎn)生作用力 ——尤其當(dāng)它與利益無(wú)關(guān)或相違背的時(shí)候。 牛根生告訴所有員工：你是在為自己打工，不是為了別人?！? 目標(biāo)和業(yè)績(jī)才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績(jī)界定清楚，然后，從10%、 20%開(kāi)始，所謂動(dòng)人。 16 我們真的知道管理的目標(biāo)嗎 ? 日常作業(yè) ——管理改進(jìn)：?jiǎn)栴}意識(shí)、改善觀念 今天、現(xiàn)在 ——明天、未來(lái)：國(guó)外、同行調(diào)研 自己的理解 ——領(lǐng)導(dǎo)的期望：溝通 我們公司 ——?jiǎng)e人公司：標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí) 忙忙碌碌 ——有計(jì)劃有目標(biāo)（年度、階段目標(biāo)） 17 民營(yíng)企業(yè)：低能高聘？ ——用人一技之長(zhǎng)最合算 能力 愿力 績(jī)效 ==愿力 X能力 ★ 如何達(dá)成目標(biāo)？ 愿力與能力 18 如何達(dá)成目標(biāo) :愿力與能力 ——愿做事與能做事 能否 如何做 能否做 愿否 要否做 可能性 必要性 19 能力 位置 能力 位置 低能高聘 高能低聘 愿做事與能做事 比較：高能低聘還是低能高聘哪個(gè)較好？ 此處所說(shuō)的能力 ， 是廣義的能力 ， 諸如學(xué)歷 ， 見(jiàn)識(shí) ， 工作經(jīng)歷 ，自我認(rèn)識(shí)等等 。 20 常常遇到的最大問(wèn)題 是： ——自己的下屬缺乏 責(zé)任感 和將工作貫徹到底的 勇氣 ——學(xué)歷越高，忠誠(chéng)度越低？ 21 好用的就是人才，夠用的就是人才 “能讓文盲做的事情就不要請(qǐng)小學(xué)生，能讓小學(xué)生做的事情就不要讓中學(xué)生做”。 目標(biāo)拿準(zhǔn)了工作才不會(huì)弄錯(cuò)方向。因?yàn)槟愀傻煤檬杖刖透?，干得不好可能連吃飯都吃不飽。 不到位：只講觀念不談手段 ——留下逃避的空間 59 管理著力點(diǎn) 上層建筑 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)精神 副產(chǎn)品 ——企業(yè)老毛病 公司制度、激勵(lì)機(jī)制 根本 ——有效手段 引導(dǎo) 著力 60 區(qū)別前臺(tái)與后臺(tái) :從想法到做法 前臺(tái)：管理對(duì)象 后臺(tái)： 管理（者）思想 界面：作用力 手段 想法：懸空 做法：落地 61 運(yùn)用：沒(méi)有責(zé)任 ——哪來(lái)責(zé)任心？ 沒(méi)有責(zé)任 ——哪來(lái)責(zé)任心？ 公司做法決定員工心態(tài) ——見(jiàn)：危機(jī)意識(shí)管理 管理是一種作用力 ——見(jiàn) 有效目標(biāo)分解：說(shuō)法和想法要通過(guò)做法才產(chǎn)生作用力 +少談?dòng)^念，多談手段 62 如何培養(yǎng) 質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí) 對(duì)于客戶沒(méi)有 全員重視 ，如何形成全員的 客戶至上意識(shí) ？ 天下所有的制度，如果不跟錢(qián)（利益）掛鉤就不叫制度！ 63 方形西瓜！！ 這是什么東西？ 它是： 64 通過(guò)“有形”打造“無(wú)形” 管理者 手段 被管理者 價(jià)值觀 價(jià)值觀 65 管理者 被管理者 價(jià)值觀決定管理手段 ——心先動(dòng)，勞心者治人 管理手段決定價(jià)值觀 ——習(xí)慣成自然，勞力者治于人 加工者、建設(shè)者 被加工者、被建設(shè)者 管理者 手段 被管理者 價(jià)值觀 價(jià)值觀 價(jià)值觀 ——手段 ——價(jià)值觀 .... . 66 管理的主客體 管理者 被管理者 作用力 管理是管理者對(duì)被管理者的一種作用力 管理者須有能力主導(dǎo)其與被管理者的互動(dòng) 任何淡化管理主客體間作用力及互動(dòng)的思想都會(huì)是模糊視線、效果打折的 67 啟示：少談?dòng)^念，多談手段 68 部門(mén)獎(jiǎng)金（成本）總額 =？ 個(gè)人獎(jiǎng)金 =K1 K2 K3*獎(jiǎng)金基數(shù) K1：公司獎(jiǎng)金或得分 K2：部門(mén)獎(jiǎng)金或得分 K3：個(gè)人獎(jiǎng)金或得分 個(gè)人獎(jiǎng)金 =20%K1+30%K2+50%K3 部門(mén)經(jīng)理 =20%K1+80%K2 獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)精神 69 有效目標(biāo)分解（ WBS之完整性 +獨(dú)立性） 利益掛鉤： y=基數(shù)獎(jiǎng)金 K1K2K3 利益捆綁： y= aK1+bK2+cK3 集體主義，奉獻(xiàn)精神，先進(jìn)性教育 怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 70 利益機(jī)制：獎(jiǎng)金公式 有效工作分解：責(zé)任和利益的精細(xì)化（精準(zhǔn)化） 溝通，可交付成果（接口 ——打包） 工作 ——若干環(huán)節(jié)（時(shí)間軸）對(duì)應(yīng)組織單位 ——可交付成果 表單（交接手續(xù) ——可追溯） 流程化思想（流水線） 團(tuán)隊(duì)打造 71 道德是法律的副產(chǎn)品 社會(huì)道德是國(guó)家法律的副產(chǎn)品 企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品 道德不是宣傳出來(lái)的， 文化不是宣講出來(lái)的。 我曾到美國(guó)參觀白宮，美國(guó)人也是天未亮就到白宮門(mén)口排隊(duì)領(lǐng)票。車行駛到六安市一岔路口時(shí)，車主才發(fā)現(xiàn)。不過(guò)該廣告出街后，隨即遭到不少觀眾投訴，近日終于“引火燒身”。 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 團(tuán)隊(duì) 專題展開(kāi)：案例 ——到底誰(shuí)不道德？ 112 資金資本只能買到“可控性” 資金資本只能買到“可控性”，人力資本的“創(chuàng)造性”部分要由利潤(rùn)去“購(gòu)買”（結(jié)果導(dǎo)向的利益反饋） 純粹的資金資本只能拿銀行利息，資金資本加上自理（自己的創(chuàng)造性，即對(duì)手下的可控性）才能分配利潤(rùn) 任何人都將通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值去獲得利潤(rùn)分配權(quán) 113 自理：董事長(zhǎng)要“懂事”！ 總公司對(duì)分公司有何存在意義？ 利潤(rùn)（剩余價(jià)值） =資金成本（利息） +經(jīng)營(yíng)者回報(bào) +資金依賴（股東分紅） 一旦“資金依賴”不存在，則“股東分紅”就變得不“道德”了 114 自理：把職能抽出來(lái)了！ 把一個(gè)蘋(píng)果切開(kāi) —— 他手上就不會(huì)有一個(gè)完整的蘋(píng)果 —— 他就不可能擁兵自重、占山為王，搞出山頭來(lái) 這就是授權(quán)的藝術(shù)了： 通過(guò)職能分工（分解、切開(kāi)蘋(píng)果、分權(quán)），形成互相監(jiān)督，有如美國(guó)政府的“三權(quán)分離” ——然后，馬的韁繩就在你的手上了 ！ 115 總經(jīng)理 職能部門(mén) 業(yè)務(wù)單位 搭建組織結(jié)構(gòu)意味著“排兵布陣” ——而排兵布陣又必須要遵循“把一個(gè)蘋(píng)果切開(kāi)”的原則 自理：組織結(jié)構(gòu)與可控性 116 授權(quán) 制度 主導(dǎo) 創(chuàng)造價(jià)值：管理者必