【正文】 93歲老人被兒子送進(jìn)廢棄豬圈住 6天 215 問(wèn)題 2：我是誰(shuí)最可愛(ài)的人？ ——誰(shuí)對(duì)我們最好？ ——誰(shuí)對(duì)我們的愛(ài)和付出是心甘情愿、無(wú)條件的？ 為什么有人卻“恩將仇報(bào)”？ 216 問(wèn)題 3：什么叫長(zhǎng)大？ 除了父母，還有多少人愿意無(wú)條件為我們付出？ 除了無(wú)能為力的幼兒時(shí)代，我們還有多少理由讓別人對(duì)我們付出？ 217 手下沒(méi)有執(zhí)行力，責(zé)任在誰(shuí)？ 老板（總）、經(jīng)理、主管抱怨“我的手下沒(méi)有執(zhí)行力，怎么辦？” ——行動(dòng)成功學(xué) ——什么叫推卸責(zé)任 218 從我做起：管理讓我來(lái) 改變由我、責(zé)任在我、行動(dòng)大于一切 ——從我做起 愿力是源頭、意志主導(dǎo)行為 ——不斷探索、永不放棄、切勿葉公好龍 我的地盤(pán)我做主、我的人生我描繪 ——我選擇我愿意 回到實(shí)踐中去 ——課程結(jié)束只是行動(dòng)和實(shí)踐的開(kāi)始 219 ① 單項(xiàng)優(yōu)化，要素優(yōu)化 ——漸進(jìn)、愚公移山精神 ②頭腦風(fēng)暴：有問(wèn)題不盡人意，標(biāo)桿企業(yè) 問(wèn)題和差距列出 →排序，優(yōu)選行動(dòng)項(xiàng)目 ③到底哪些環(huán)節(jié)構(gòu)成，有哪些問(wèn)題、不平衡 ④現(xiàn)象 →本質(zhì)：?jiǎn)栁鍌€(gè)為什么，從源頭開(kāi)始工作 ⑤大環(huán)境：行不行（現(xiàn)實(shí)）想得到（大系統(tǒng)，小系統(tǒng)） △ 如何做到良性循環(huán) 220 管理性 可控性：有或清楚或模糊的預(yù)期方向和目標(biāo)、有事前計(jì)劃、過(guò)程騎馬 有效性：相信管理面對(duì)的大部分是好人，但是少數(shù)“壞人”足以讓管理失敗、無(wú)效 創(chuàng)造性：競(jìng)爭(zhēng)、超越、不得不創(chuàng)新 221 創(chuàng)造性 可控性 有效性 內(nèi) 外 222 尖刀理論 刀尖理論 刀尖理論 與 尖刀理論 223 三十五歲了，要不要跳槽 224 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略 執(zhí)行 企業(yè)家及決策團(tuán)隊(duì)的洞察力、決策力 資源 企業(yè)與執(zhí)行力 人 225 ?思考時(shí)間 最討厭是作業(yè) “達(dá)成目標(biāo)是硬道理”的理由有哪些？ 管理者的基本職能有哪些？ 如何理解管理 =自理 +代理？ 為什么說(shuō)目標(biāo)與績(jī)效管理是企業(yè)管理的刀尖？ 請(qǐng)為一個(gè)優(yōu)秀管理者列出十條以上標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)照自己加以發(fā)揚(yáng)或改進(jìn) 什么是目標(biāo)管理？為什么要提倡實(shí)行目標(biāo)管理？ 226 李澤堯精品推薦 調(diào)侃性演講視頻 “ 億萬(wàn)富翁的遺囑公式設(shè)計(jì) ” 調(diào)侃性演講視頻 “ 1000萬(wàn)保險(xiǎn)要不要買(mǎi)？ ” 學(xué) “ 咬 ” 上崗：歌廳女服務(wù)員咬傷流氓被稱(chēng)當(dāng)?shù)匕驵囉駤? 鄭永年 (新加坡 )：社會(huì)信任的解體及其結(jié)果 李澤堯： “ 管理問(wèn)題可否精確求解 ” 的案例 答案 2 李澤堯：職業(yè)經(jīng)理人的 108項(xiàng)管理信條 《 創(chuàng)造力 》 摘抄：中國(guó)式情商 —— 投入與跳出三種境界 1 李澤堯：作女人不作 “ 憨妹子 ” ，作干部不作 “ 憨經(jīng)理 ” 李澤堯：怪論中的哲理：人的主觀能動(dòng)性 — 把黑說(shuō)成白 李澤堯老師講課視頻： .. 1 李澤堯： PPT下載、音頻資料下載及視頻試聽(tīng)地址一覽 1 李澤堯的博客：企管與人性 : 227 親愛(ài)的朋友， 當(dāng)你有興趣或耐心讀到這里的時(shí)候，我們已經(jīng)算是很有緣分了！請(qǐng)務(wù)必聽(tīng)聽(tīng)調(diào)侃性演講視頻 “ 億萬(wàn)富翁的遺囑公式設(shè)計(jì) ” 有點(diǎn)意思哦！澤堯在此誠(chéng)懇的送你一件禮物： “ 投入與跳出三種境界 ” ，如果你以前不了解的話，請(qǐng)你一定搞懂再走?！毖矍斑@幢二層小洋房裝修得很氣派。善于做出有效的決策 206 德魯克：“有效決策的五個(gè)要素” １。個(gè)案突破 4。因?yàn)榫蜆I(yè)只能讓你吃飽而已，很難再有提升。 軟件改寫(xiě)案例：什么叫開(kāi)放 2 184 測(cè)試：你還喜歡這個(gè)玉女嗎？ 185 對(duì)稱(chēng)式管理與非對(duì)稱(chēng)式管理 對(duì)稱(chēng)式管理 :大家發(fā)財(cái)?shù)钠脚_(tái)、正道 大家共事，老板無(wú)須精明 ——企業(yè)家 非對(duì)稱(chēng)式管理： 老板發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)器 搞定他人，老板必須精明 ——老板 186 非對(duì)稱(chēng)式 對(duì)稱(chēng)式 利用：表面不談“錢(qián)”實(shí)際想著錢(qián) 合作：可以敞開(kāi)談錢(qián)的問(wèn)題 目標(biāo)為管理者一方所有 目標(biāo)為管理者和被管理者共同所有 客客氣氣、彬彬有禮 坦誠(chéng)相見(jiàn)、打是親罵是愛(ài) 剝削，單贏 雙贏、共同進(jìn)步 信息封鎖 信息開(kāi)放 雙方永遠(yuǎn)處于博弈中： 管理 =自理 為了共同目標(biāo)一致對(duì)外： 自理 =代理 +自理 集權(quán) 授權(quán) 小老板 大企業(yè)家 資本家 企業(yè)家 對(duì)稱(chēng)式管理與非對(duì)稱(chēng)式管理 ——參見(jiàn)李澤堯主編 《 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)計(jì)劃叢書(shū) 》 187 信息不對(duì)稱(chēng) 價(jià)格 =價(jià)值 +品牌附加值（包裝） 何謂“品牌附加值” ——“內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧” 店大欺客 —— 188 連蒙帶騙：信息不對(duì)稱(chēng) 政策、文件、少讓他知道（比如：堅(jiān)決反對(duì)政務(wù)公開(kāi)） 打壓手下，罵他是笨蛋，讓他沒(méi)有信心，要是沒(méi)你他就沒(méi)飯吃。 如果反過(guò)來(lái)，你在情之外，他在情之內(nèi)，你同他講“哎，我們是哥們兒，你還要違背我定的制度？”然后他讓步 ——那你就“贏”了（當(dāng)然我是不提倡這種非對(duì)稱(chēng)的管理方法的）。 167 案例： 布什頒獎(jiǎng)時(shí)遭女志愿者強(qiáng)行索吻 168 ★ 1對(duì)稱(chēng)式管理與非對(duì)稱(chēng)式管理 169 三國(guó)時(shí)的關(guān)羽，投奔曹操后，求賢若渴的曹操就怕他離去，于是三日一大宴，五日一小宴，上馬一鍍金，下馬一鍵銀，還贈(zèng)送了十名美女，甚至連赤兔馬都送給了關(guān)羽，可是最后依然沒(méi)有留住關(guān)公。 他一針見(jiàn)血地指出， 錢(qián)只是代表一種付出、一種價(jià)值、一種承認(rèn)而已 ，代表別人對(duì)自己勞動(dòng)價(jià)值的肯定。 授權(quán)＝信心＋監(jiān)督 .... . 130 承包的問(wèn)題： 承包會(huì)讓你失去主導(dǎo)權(quán)，對(duì)其過(guò)程和內(nèi)部失去監(jiān)控的合理性和合法性 用你的錢(qián)賺他的錢(qián)，而他虧了賠你不起 —— 承包意味著他的無(wú)限成長(zhǎng)，缺少可控性 ——甚至是“養(yǎng)虎為患”！ 所以： 授權(quán) ≠承包，具體來(lái)講，可以擴(kuò)展為： 授權(quán)＝省力，但是，授權(quán) ≠省心 古人所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，你只想輕松，連心都不勞了怎么能行？ 天條：授權(quán) ≠承包 131 掙錢(qián)快樂(lè) 還是花錢(qián)快樂(lè) ? ★ 手段與目標(biāo) 投資與消費(fèi)之別 132 花錢(qián) ——感官快樂(lè)、心里痛苦 掙錢(qián) ——感官痛苦、樂(lè)在心間 深圳一女孩說(shuō)：“ 花別人的錢(qián)快樂(lè)！ ” 李老師提醒她 :“這是 二奶哲學(xué)！ ” 133 主人翁 以人為本 職業(yè)經(jīng)理 達(dá)成目標(biāo) 分配 生產(chǎn) 目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的 治理 目標(biāo) 人性化 管理 手段 非人性化 134 成本要越低越好 成本要越低越好 所以，手段要越殘酷越好！ 當(dāng)然有邊界 ——?jiǎng)趧?dòng)法 135 政治（權(quán)） 分配、殘酷 經(jīng)濟(jì)（錢(qián)） 生產(chǎn)、辛苦 文化（情） 享受、快樂(lè) 企業(yè)搞經(jīng)濟(jì)，比較辛苦 136 案例：搞文化比較快樂(lè) —— 《 鹿鼎記 》 高調(diào)進(jìn)京 黃曉明最頭疼“老婆”太多 137 搞文化比較快樂(lè) ——藝術(shù)家令人羨慕 在藝術(shù)家面前，裸體屬于高尚 模特秀麗的身姿連同南江大峽谷美景一起定格。 管理均衡：對(duì)稱(chēng)式管理 123 自理 +代理：公 司如何做大？ 努力搭建平臺(tái)：讓員工在你那里賺錢(qián)（注意：賺錢(qián) ≠ “發(fā)財(cái)”） 利益對(duì)稱(chēng) 鐵打的營(yíng)盤(pán)、董事長(zhǎng)要組裝：不妨讓員工只做流水的兵、做零部件 共同發(fā)財(cái)?shù)钠脚_(tái)（開(kāi)放式，如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、利潤(rùn)分享：平臺(tái)越大，越能留住員工、尤其優(yōu)秀的員工 老板、股東收益的基礎(chǔ)：平臺(tái)結(jié)構(gòu) +系統(tǒng)功能 +客戶品牌 +供銷(xiāo)網(wǎng)路 124 管理＝管事＋管人 管人 管事 授權(quán)： 通過(guò)他人 ——“依靠群眾 ” 用人 125 管理＝用人 本來(lái)：“管理是通過(guò)他人做事”、“通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo)”，于是有： 管理＝管事＋管人 但是，由于事可以通過(guò)授權(quán)：通過(guò)他人 ——“依靠群眾”去完成，即把它代理出去，于是有： 管理＝管人（管被授權(quán)者）＝用人 換句話講： 管理的最高境界是學(xué)會(huì)授權(quán)和用人?。? 用人對(duì)很多老板和管理者都是一個(gè)挑戰(zhàn)，事實(shí)上，它正是企業(yè)家與個(gè)體戶的區(qū)別所在。目前不少電視臺(tái)都接到相關(guān)部門(mén)通知，將該廣告拿下。 22日，張某被警方抓獲。友人帶我去排隊(duì)時(shí)，才是美國(guó)時(shí)間凌晨 4千點(diǎn)鐘，隊(duì)伍已經(jīng)排了幾百米長(zhǎng)。 ——來(lái)大陸的香港司機(jī) 72 上下其手與務(wù)實(shí) 教育、宣傳 法制、法治 手段到位 桌面上：理想、愿景、我們 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、豪言壯語(yǔ) 桌面下：現(xiàn)實(shí)、利益、你我 責(zé)任、 賞罰、賞罰分明 說(shuō)法、想法 做法 著力點(diǎn) 73 著力點(diǎn)： 有關(guān)執(zhí)行力的若干對(duì)策 1。蒙牛成功的根本原因是什么？在于它的分配結(jié)構(gòu)能調(diào)動(dòng)大家的積極性。 規(guī)范化的刀尖是業(yè)績(jī) 刀尖在前、勢(shì)如破竹 ——采購(gòu)周期一覽表 管理的刀尖：目標(biāo)和業(yè)績(jī) 33 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 案例 : 浙江網(wǎng)通 ——業(yè)務(wù)員不按時(shí)完成業(yè)務(wù)方案 好處：獎(jiǎng)勵(lì)／ 指導(dǎo) 等 ； 壞處：扣款等 34 沒(méi)好處沒(méi)壞處，誰(shuí)要去做？ 宗教信徒：滿足心理需要或許也是好處 黨員 ——為信仰而做：對(duì)社會(huì)有好處 天使 ——為奉獻(xiàn)而做：傳遞上帝之愛(ài) 精神病人 ——浪費(fèi)社會(huì)資源：不應(yīng)該被鼓勵(lì) 35 工商文明 與 等價(jià)交換：俗氣？ “拿什么來(lái)奉獻(xiàn)給你我的愛(ài)人” 之所以偉大，那是因?yàn)樗岢?等價(jià)交換 “無(wú)怨無(wú)悔” “但求曾經(jīng)擁有，不求天長(zhǎng)地久” ——說(shuō)的是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”，這就是 工商文明 “一份付出一份收獲”“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”講的就是“等價(jià)交換”“工商文明” “癩蛤蟆想吃天鵝肉”不能搞成“不勞而獲” ——文學(xué)家的使命就是打造天使和精神病 ——求婚與戒指有什么關(guān)系呢？俗氣（工商文明）而已！ 36 工商文明：有效資源配置 哪里給錢(qián)最多表示哪里最需要 “到祖國(guó)最需要的地方去！”這是我們神圣的使命 有效利用社會(huì)資源 ——你必須為錢(qián)而做，不然就是 浪費(fèi)社會(huì)資源 不因善小而不為、不因惡小而為之 ——營(yíng)營(yíng)眾生（尤其商人）為蠅頭小利忙忙碌碌，實(shí)則也是一種敬業(yè)精神，可悲可敬??！ 37 點(diǎn)撥：一定要“ 把錢(qián)批臭 ”！ 窮人缺錢(qián)，把錢(qián)批臭，窮人開(kāi)心 中國(guó)歷史上，窮人是多數(shù)，把錢(qián)批臭，社會(huì)更和諧 把錢(qián)批臭，治理者可以降低成本 滿足人類(lèi) 追求高尚 的心理 宗教、文學(xué)的推波助瀾 38 對(duì) 弱勢(shì)群體 談錢(qián)是莫大的浪費(fèi)？ “單純的從 MONEY上來(lái)做管理”是不現(xiàn)實(shí)、也是不可能的，事實(shí)上（尤其地）也會(huì)是成本比較高的（相對(duì)于感情投資、感情管理、安全感提供、愿景激勵(lì)、心理需要的滿足等等來(lái)說(shuō)），因?yàn)槿说乃枷刖辰?、目的性也不一樣，有的人“既?lái)之則安之，比較感性”有的人“目的性很強(qiáng)、功利性很強(qiáng)”。 要發(fā)展，就得要高文憑的！ 企業(yè)發(fā)展階段：生存 ——發(fā)展 成本 生存 22 如果不愿做事 ， 你就不用去教他如何做事 很多主管過(guò)于熱情 ， 他以為手下都同他一樣對(duì)部門(mén)的工作那么熱情和重視 ， 于是 ， 常常一有機(jī)會(huì)就滔滔不絕 ——不厭其煩地給手下 “ 上課 ” ：這個(gè)應(yīng)如何如何 ， 那個(gè)又該怎樣怎樣 。難道這不是一個(gè)笑話？ 一些干部對(duì)自己崗位的 KPI——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不清楚，其實(shí)就無(wú)異于“ 上山打老虎，卻不認(rèn)識(shí)老虎 ” 。 32 目標(biāo) 、 業(yè)績(jī)談工作 人事 流程 一位老板告訴我說(shuō)他退定了某顧問(wèn)公司的咨詢案，我問(wèn)他何故，他說(shuō)“ ……” 我告訴：“從人開(kāi)始搞‘改革’是不對(duì)的。 39 .../pg/topicdetail/topicPlay.php?tid=2449678uid=140768135218833114 趙本山：高雅就是虛偽 40 把政策用足： 如何給予部屬好處和壞處 好處 壞處 權(quán)力清單 １、“變天賬” ——部屬的成績(jī)、過(guò)失 ２、“無(wú)所不用其極” ——把政策用足： “有權(quán)不用，過(guò)期作廢” ３、研究政策 ——?jiǎng)?chuàng)造性發(fā)揮 41 Y=kx＋ b ： b——惰性之源： 固定工資是惰性之源 b↑→惰性 ↑ b=0：惰性 =0——?jiǎng)?chuàng)業(yè)： 為自己工作 /打工 Y（總工資） =b(基本 )+kX（浮動(dòng)） 愿力與作用力 ： Y=kx＋ b 42 問(wèn)題：基本工資變成固定工資 無(wú)法選擇他、投鼠忌器、擁兵自重 ——民營(yíng)企業(yè) 無(wú)法開(kāi)除、無(wú)法讓其待崗 ——國(guó)營(yíng)企業(yè) 國(guó)有企業(yè)無(wú)法開(kāi)除職工？（學(xué)習(xí)張瑞敏） 43 b Y=kx＋ b Y x X=0時(shí)， k= b /0=∞ 含