【正文】 是 工商文明 “一份付出一份收獲”“門當(dāng)戶對(duì)”講的就是“等價(jià)交換”“工商文明” “癩蛤蟆想吃天鵝肉”不能搞成“不勞而獲” ——文學(xué)家的使命就是打造天使和精神病 ——求婚與戒指有什么關(guān)系呢？俗氣（工商文明）而已！ 36 工商文明：有效資源配置 哪里給錢最多表示哪里最需要 “到祖國(guó)最需要的地方去！”這是我們神圣的使命 有效利用社會(huì)資源 ——你必須為錢而做，不然就是 浪費(fèi)社會(huì)資源 不因善小而不為、不因惡小而為之 ——營(yíng)營(yíng)眾生（尤其商人）為蠅頭小利忙忙碌碌，實(shí)則也是一種敬業(yè)精神，可悲可敬??！ 37 點(diǎn)撥：一定要“ 把錢批臭 ”！ 窮人缺錢，把錢批臭，窮人開心 中國(guó)歷史上，窮人是多數(shù)，把錢批臭，社會(huì)更和諧 把錢批臭，治理者可以降低成本 滿足人類 追求高尚 的心理 宗教、文學(xué)的推波助瀾 38 對(duì) 弱勢(shì)群體 談錢是莫大的浪費(fèi)？ “單純的從 MONEY上來(lái)做管理”是不現(xiàn)實(shí)、也是不可能的，事實(shí)上（尤其地）也會(huì)是成本比較高的（相對(duì)于感情投資、感情管理、安全感提供、愿景激勵(lì)、心理需要的滿足等等來(lái)說(shuō)），因?yàn)槿说乃枷刖辰?、目的性也不一樣，有的人“既?lái)之則安之，比較感性”有的人“目的性很強(qiáng)、功利性很強(qiáng)”。甚至我告訴他們，首都為什么要選在北方，因?yàn)楸狈降娜说搅硕旌軣o(wú)助、需要互助、需要關(guān)愛，而南方的人一年四季都可以求衣食、獨(dú)立性比較強(qiáng)、容易產(chǎn)生‘資產(chǎn)階級(jí)自由化’。蒙牛成功的根本原因是什么？在于它的分配結(jié)構(gòu)能調(diào)動(dòng)大家的積極性。只有把看得見的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和管理，以及背后引導(dǎo)他們并受他們影響的理念、道德和責(zé)任，兩者加在一起才能構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的 DNA。 ——來(lái)大陸的香港司機(jī) 72 上下其手與務(wù)實(shí) 教育、宣傳 法制、法治 手段到位 桌面上：理想、愿景、我們 標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、豪言壯語(yǔ) 桌面下：現(xiàn)實(shí)、利益、你我 責(zé)任、 賞罰、賞罰分明 說(shuō)法、想法 做法 著力點(diǎn) 73 著力點(diǎn)： 有關(guān)執(zhí)行力的若干對(duì)策 1。月度檢討、縱向?qū)Ρ?、持續(xù)改進(jìn) 5。友人帶我去排隊(duì)時(shí)，才是美國(guó)時(shí)間凌晨 4千點(diǎn)鐘，隊(duì)伍已經(jīng)排了幾百米長(zhǎng)。這次參觀白宮的活動(dòng)確實(shí)讓我感慨萬(wàn)千。 22日，張某被警方抓獲。 案例：中國(guó)廣東金飾逾六成不合格 77 １。目前不少電視臺(tái)都接到相關(guān)部門通知，將該廣告拿下。 大家知：標(biāo)準(zhǔn) 你知 我知 經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn) 92 產(chǎn)品、服務(wù) 作業(yè)、行為 人 規(guī)范 （結(jié)果、目標(biāo)） （過(guò)程、手段） 標(biāo)準(zhǔn) 制度 利益 可控性 ——結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有規(guī)范 93 產(chǎn)品 結(jié)果 有標(biāo)準(zhǔn)， 作業(yè) 過(guò)程 有規(guī)范， 管人有制度、制度與利益有關(guān)。 管理均衡：對(duì)稱式管理 123 自理 +代理：公 司如何做大？ 努力搭建平臺(tái)：讓員工在你那里賺錢（注意：賺錢 ≠ “發(fā)財(cái)”） 利益對(duì)稱 鐵打的營(yíng)盤、董事長(zhǎng)要組裝：不妨讓員工只做流水的兵、做零部件 共同發(fā)財(cái)?shù)钠脚_(tái)（開放式，如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、利潤(rùn)分享：平臺(tái)越大，越能留住員工、尤其優(yōu)秀的員工 老板、股東收益的基礎(chǔ)：平臺(tái)結(jié)構(gòu) +系統(tǒng)功能 +客戶品牌 +供銷網(wǎng)路 124 管理＝管事＋管人 管人 管事 授權(quán)： 通過(guò)他人 ——“依靠群眾 ” 用人 125 管理＝用人 本來(lái)：“管理是通過(guò)他人做事”、“通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo)”，于是有： 管理＝管事＋管人 但是，由于事可以通過(guò)授權(quán)：通過(guò)他人 ——“依靠群眾”去完成，即把它代理出去，于是有： 管理＝管人（管被授權(quán)者）＝用人 換句話講： 管理的最高境界是學(xué)會(huì)授權(quán)和用人??！ 用人對(duì)很多老板和管理者都是一個(gè)挑戰(zhàn)，事實(shí)上，它正是企業(yè)家與個(gè)體戶的區(qū)別所在。進(jìn)行約束。 授權(quán)＝信心＋監(jiān)督 .... . 130 承包的問題： 承包會(huì)讓你失去主導(dǎo)權(quán)，對(duì)其過(guò)程和內(nèi)部失去監(jiān)控的合理性和合法性 用你的錢賺他的錢，而他虧了賠你不起 —— 承包意味著他的無(wú)限成長(zhǎng)，缺少可控性 ——甚至是“養(yǎng)虎為患”！ 所以： 授權(quán) ≠承包，具體來(lái)講，可以擴(kuò)展為： 授權(quán)＝省力，但是，授權(quán) ≠省心 古人所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，你只想輕松，連心都不勞了怎么能行？ 天條：授權(quán) ≠承包 131 掙錢快樂 還是花錢快樂 ? ★ 手段與目標(biāo) 投資與消費(fèi)之別 132 花錢 ——感官快樂、心里痛苦 掙錢 ——感官痛苦、樂在心間 深圳一女孩說(shuō)：“ 花別人的錢快樂！ ” 李老師提醒她 :“這是 二奶哲學(xué)！ ” 133 主人翁 以人為本 職業(yè)經(jīng)理 達(dá)成目標(biāo) 分配 生產(chǎn) 目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的 治理 目標(biāo) 人性化 管理 手段 非人性化 134 成本要越低越好 成本要越低越好 所以，手段要越殘酷越好！ 當(dāng)然有邊界 ——?jiǎng)趧?dòng)法 135 政治（權(quán)） 分配、殘酷 經(jīng)濟(jì)（錢） 生產(chǎn)、辛苦 文化（情） 享受、快樂 企業(yè)搞經(jīng)濟(jì)，比較辛苦 136 案例：搞文化比較快樂 —— 《 鹿鼎記 》 高調(diào)進(jìn)京 黃曉明最頭疼“老婆”太多 137 搞文化比較快樂 ——藝術(shù)家令人羨慕 在藝術(shù)家面前，裸體屬于高尚 模特秀麗的身姿連同南江大峽谷美景一起定格。 神仙式的員工可遇不可求 149 公司 個(gè)人 賞罰分明 工作 錢 人心 事情 價(jià)值 利益 人的需要 什么情況下管理可以不談人 ？ 可控性 ——愛錢者 可以談錢不談人 150 沒有 需要 的員工很難是一個(gè)好員工 有價(jià)值追求、上進(jìn)心的員工才具有可控性 90年代員工不愛錢？ ——職業(yè)化訓(xùn)練就是要讓剛踏入社會(huì)的學(xué)生孩子學(xué)會(huì)自食其力、有責(zé)任 ——懂得 對(duì)自己的肚子負(fù)責(zé) 151 要點(diǎn)： １。 他一針見血地指出， 錢只是代表一種付出、一種價(jià)值、一種承認(rèn)而已 ，代表別人對(duì)自己勞動(dòng)價(jià)值的肯定。 假如全世界的人都是： 信徒 ——為信念死而后已 異教徒 ——為利益奮不顧身 你認(rèn)為會(huì)是什么結(jié)果？ 161 ① 管理者要主動(dòng)談錢。 167 案例： 布什頒獎(jiǎng)時(shí)遭女志愿者強(qiáng)行索吻 168 ★ 1對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理 169 三國(guó)時(shí)的關(guān)羽，投奔曹操后，求賢若渴的曹操就怕他離去，于是三日一大宴，五日一小宴，上馬一鍍金，下馬一鍵銀，還贈(zèng)送了十名美女，甚至連赤兔馬都送給了關(guān)羽，可是最后依然沒有留住關(guān)公。 在企業(yè)外，一味地給經(jīng)銷商返點(diǎn)，只能是越返越多，弄不好會(huì)把市場(chǎng)價(jià)格搞亂。 如果反過(guò)來(lái)，你在情之外，他在情之內(nèi)，你同他講“哎，我們是哥們兒，你還要違背我定的制度？”然后他讓步 ——那你就“贏”了（當(dāng)然我是不提倡這種非對(duì)稱的管理方法的）?！奔磿r(shí)令人聯(lián)想起她婚前的一連串情史。 軟件改寫案例：什么叫開放 2 184 測(cè)試：你還喜歡這個(gè)玉女嗎？ 185 對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理 對(duì)稱式管理 :大家發(fā)財(cái)?shù)钠脚_(tái)、正道 大家共事，老板無(wú)須精明 ——企業(yè)家 非對(duì)稱式管理： 老板發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)器 搞定他人，老板必須精明 ——老板 186 非對(duì)稱式 對(duì)稱式 利用：表面不談“錢”實(shí)際想著錢 合作：可以敞開談錢的問題 目標(biāo)為管理者一方所有 目標(biāo)為管理者和被管理者共同所有 客客氣氣、彬彬有禮 坦誠(chéng)相見、打是親罵是愛 剝削，單贏 雙贏、共同進(jìn)步 信息封鎖 信息開放 雙方永遠(yuǎn)處于博弈中： 管理 =自理 為了共同目標(biāo)一致對(duì)外： 自理 =代理 +自理 集權(quán) 授權(quán) 小老板 大企業(yè)家 資本家 企業(yè)家 對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理 ——參見李澤堯主編 《 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)計(jì)劃叢書 》 187 信息不對(duì)稱 價(jià)格 =價(jià)值 +品牌附加值（包裝） 何謂“品牌附加值” ——“內(nèi)行看門道，外行看熱鬧” 店大欺客 —— 188 連蒙帶騙：信息不對(duì)稱 政策、文件、少讓他知道（比如：堅(jiān)決反對(duì)政務(wù)公開） 打壓手下，罵他是笨蛋，讓他沒有信心，要是沒你他就沒飯吃。 老板 +職業(yè)經(jīng)理人①博弈 ——錯(cuò)，②共贏 ——對(duì) 組織 →更大目標(biāo)：各得其所 ——比如制造業(yè)的 2/8與顧問公司的 8/2 股東權(quán)益 /經(jīng)營(yíng)權(quán)益 =f（可控性 + 創(chuàng)造性） 有借位 ——但對(duì)準(zhǔn)是可能的，也會(huì)是困難的 ——一家公司：無(wú)限做大難，但也可以做大 老板與職業(yè)經(jīng)理人之間沒有悖論 194 如果一家公司多給出 500塊錢，他就投靠那家公司。因?yàn)榫蜆I(yè)只能讓你吃飽而已，很難再有提升。 但最近，美國(guó)印第安納大學(xué)發(fā)布的一項(xiàng)新研究結(jié)果給男性帶來(lái)了好消息：女性在月經(jīng)期間更容易墜入情網(wǎng)。個(gè)案突破 4。知道如何利用自己的時(shí)間 ２。善于做出有效的決策 206 德魯克：“有效決策的五個(gè)要素” １。決策方案要兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng) ５?！毖矍斑@幢二層小洋房裝修得很氣派。 嫌母嘮叨送進(jìn)豬圈住 6天 昨日上午 10時(shí)，育有 4子 4女的陳文鳳老人坐在四兒子成英發(fā)家二層住宅的門外烤火 ，因?yàn)橥仍谇澳甑囊淮我馔庵惺軅?，老人已基本不能走?dòng)。 93歲老人被兒子送進(jìn)廢棄豬圈住 6天 215 問題 2：我是誰(shuí)最可愛的人？ ——誰(shuí)對(duì)我們最好？ ——誰(shuí)對(duì)我們的愛和付出是心甘情愿、無(wú)條件的？ 為什么有人卻“恩將仇報(bào)”？ 216 問題 3：什么叫長(zhǎng)大？ 除了父母，還有多少人愿意無(wú)條件為我們付出？ 除了無(wú)能為力的幼兒時(shí)代，我們還有多少理由讓別人對(duì)我們付出？ 217 手下沒有執(zhí)行力，責(zé)任在誰(shuí)？ 老板（總）、經(jīng)理、主管抱怨“我的手下沒有執(zhí)行力，怎么辦？” ——行動(dòng)成功學(xué) ——什么叫推卸責(zé)任 218 從我做起：管理讓我來(lái) 改變由我、責(zé)任在我、行動(dòng)大于一切 ——從我做起 愿力是源頭、意志主導(dǎo)行為 ——不斷探索、永不放棄、切勿葉公好龍 我的地盤我做主、我的人生我描繪 ——我選擇我愿意 回到實(shí)踐中去 ——課程結(jié)束只是行動(dòng)和實(shí)踐的開始 219 ① 單項(xiàng)優(yōu)化，要素優(yōu)化 ——漸進(jìn)、愚公移山精神 ②頭腦風(fēng)暴：有問題不盡人意，標(biāo)桿企業(yè) 問題和差距列出 →排序，優(yōu)選行動(dòng)項(xiàng)目 ③到底哪些環(huán)節(jié)構(gòu)成，有哪些問題、不平衡 ④現(xiàn)象 →本質(zhì)：?jiǎn)栁鍌€(gè)為什么，從源頭開始工作 ⑤大環(huán)境：行不行（現(xiàn)實(shí)）想得到（大系統(tǒng)，小系統(tǒng)） △ 如何做到良性循環(huán) 220 管理性 可控性：有或清楚或模糊的預(yù)期方向和目標(biāo)、有事前計(jì)劃、過(guò)程騎馬 有效性：相信管理面對(duì)的大部分是好人，但是少數(shù)“壞人”足以讓管理失敗、無(wú)效 創(chuàng)造性：競(jìng)爭(zhēng)、超越、不得不創(chuàng)新 221 創(chuàng)造性 可控性 有效性 內(nèi) 外 222 尖刀理論 刀尖理論 刀尖理論 與 尖刀理論 223 三十五歲了，要不要跳槽 224 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略 執(zhí)行 企業(yè)家及決策團(tuán)隊(duì)的洞察力、決策力 資源 企業(yè)與執(zhí)行力 人 225 ?思考時(shí)間 最討厭是作業(yè) “達(dá)成目標(biāo)是硬道理”的理由有哪些？ 管理者的基本職能有哪些？ 如何理解管理 =自理 +代理？ 為什么說(shuō)目標(biāo)與績(jī)效管理是企業(yè)管理的刀尖？ 請(qǐng)為一個(gè)優(yōu)秀管理者列出十條以上標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)照自己加以發(fā)揚(yáng)或改進(jìn) 什么是目標(biāo)管理？為什么要提倡實(shí)行目標(biāo)管理？ 226 李澤堯精品推薦 調(diào)侃性演講視頻 “ 億萬(wàn)富翁的遺囑公式設(shè)計(jì) ” 調(diào)侃性演講視頻 “ 1000萬(wàn)保險(xiǎn)要不要買？ ” 學(xué) “ 咬 ” 上崗：歌廳女服務(wù)員咬傷流氓被稱當(dāng)?shù)匕驵囉駤? 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