目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算與kpi管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 溝通。 是企業(yè)全過(guò)程 ，全方位及全員參與的預(yù)算管理 。 (5)以企業(yè)全員參與為保障 。 長(zhǎng)期績(jī)效管理主要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)來(lái)完成；短期績(jī)效管理主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)檢討 、 工作總結(jié)來(lái)完成 。 ?流程的層次性 ， 也自然體現(xiàn)在 KPI的層次性上 KPI是駕駛倉(cāng)的儀表 KPI是監(jiān)控倉(cāng)的儀表 服務(wù)于業(yè)務(wù)部門工作提升 ， 服務(wù)于各級(jí)決策 服務(wù)于質(zhì)保 、 審計(jì)工作 ，KPI是流程監(jiān)控的一個(gè)重要工具 ? 單個(gè)指標(biāo)的有效性測(cè)試： ? 可理解 該指標(biāo)能被簡(jiǎn)單明了地交流嗎？ ? 可控制 該指標(biāo)的結(jié)果是否有直接的責(zé)任歸屬？能否被 直接責(zé)任人基本控制？ ? 可實(shí)施 可采取行動(dòng)來(lái)改進(jìn)績(jī)效嗎？ ? 可信 是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來(lái)源和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法來(lái) 支持指標(biāo)？ ? 可衡量 該指標(biāo)是否能夠量化？是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)或 計(jì)算公式？ ? 可低成本獲取 獲取數(shù)據(jù)的成本是否高于其帶來(lái)的價(jià)值？ ? 與目標(biāo)一致 該指標(biāo)是否能與某個(gè)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系？ ? 與整個(gè)指標(biāo)體系一致 該指標(biāo)是否與組織中上一層或下一層的指標(biāo)相聯(lián) 系？ 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo)、CSF和 KPI（ 針對(duì)組織） 過(guò)程中的 CSF和 KPI（ 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)） 從上而下 愿景 部門目標(biāo)、CSF和 KPI（ 針對(duì)部門） 關(guān)鍵的 例行工作 從下而上 注： 成 功 關(guān) 鍵 因 素 （ CSF， Core Success Factors） 是對(duì)公司擅長(zhǎng)的 、 對(duì)成功起決定作用的某個(gè)戰(zhàn)略要素的定性描述 。 確定行為指標(biāo)時(shí) ， 要考慮與改進(jìn) KPI指標(biāo)相關(guān)的行為模塊有哪些 ，并從中找出有問(wèn)題的行為要項(xiàng) ， 并將這些行為要項(xiàng)轉(zhuǎn)化為行為指標(biāo)納入考評(píng) 。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)領(lǐng)域的分類方法有多種 ， 例如可以分為財(cái)務(wù)類 、 市場(chǎng)類和管理類 ? 在戰(zhàn)略目標(biāo)領(lǐng)域進(jìn)行分類后 ，先找出一級(jí)指標(biāo) ， 例如：財(cái)務(wù)角度找出投資回報(bào)率作為一級(jí)指標(biāo) 。 ? 優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單 ， 容易理解 ， 突出了職責(zé)分工 。 是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充 。 財(cái) 務(wù) 角 度 我 們 以 何 種 形 象 展 現(xiàn) 給 股 東 /投 資 者 ？ 客 戶 角 度 我 們 以 何 種 形 象 展 現(xiàn) 給 客 戶 ？ 內(nèi) 部 流 程 角 度 我 們 的 經(jīng) 營(yíng) 效 率 如 何 ？ 學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展 角 度 我 們 的 員 工 感 覺(jué) 如 何 ？ 遠(yuǎn) 景 與 戰(zhàn) 略 什么是平衡記分卡 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高素質(zhì)的隊(duì)伍 高效率的產(chǎn)品開發(fā) 高質(zhì)量的管理體系 高效果的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 滿意的客戶 高盈利 充足的現(xiàn)金流量 提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)力 財(cái)務(wù)角度 客戶角度 內(nèi)部流程角度 學(xué)習(xí)與發(fā)展角度 平 衡 記 分 卡 不 僅 是 一 種 業(yè) 績(jī) 管 理 工 具 ， 更 是 一 種 新 型 的 戰(zhàn) 略 管 理 方 法 ， 它 提 供 了 一 套 在 公 司 各 個(gè) 層 面 作 出 快 速 、 精 確 和 協(xié) 作 的 決 策 方 法 。 ? 預(yù)算促進(jìn)了企業(yè)計(jì)劃工作的開展與完善，減小了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ? 預(yù)算促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各部門間的合作與交流，減少了相互間的沖突與矛盾 ? 預(yù)算提供了企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于考核，強(qiáng)化了內(nèi)部控制 ?促使企業(yè)的各級(jí)經(jīng)理提前制定計(jì)劃 ， 避免盲目發(fā)展 ， 規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 。 將企業(yè)管理的職能化整合為企業(yè)管理的整體化 ， 講究聯(lián)合管理 、 聯(lián)合行動(dòng) ， 大大提高了管理效率 ， 從而增進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 。 – 基本做法：制定好組織在一定時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后，在執(zhí)行 過(guò)程中根據(jù)組織內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使計(jì)劃期 不斷延伸，流動(dòng)向前。 背景溝通 溝通上層目標(biāo) 職責(zé)溝通 目標(biāo)推薦 希望和要求 目標(biāo)承諾 目標(biāo)商討 行動(dòng)計(jì)劃 目標(biāo)發(fā)布 目標(biāo) 溝通 設(shè)立工作目標(biāo)的七個(gè)步驟 目標(biāo)管理的 PDCA 公司最高管理者決定公司未來(lái)的發(fā)展方向及在特定期間內(nèi)需要達(dá)成的長(zhǎng)、中、短期總目標(biāo)；由上而下，各級(jí)管理階層分別參照企業(yè)總體目標(biāo)提出本部門（崗位）的工作目標(biāo)；上司和下屬通過(guò)目標(biāo)會(huì)談等形式，討論和修正各級(jí)管理人員提出的目標(biāo)，并相互協(xié)調(diào)，以謀求整體的效果最大化，擬定計(jì)劃和行動(dòng)方案。 (1)強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系 (2)強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理，強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評(píng)估”，促使權(quán)力下放的參與式管理辦法 (3)重視成果為主，過(guò)程的監(jiān)督控制為輔 ? 借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求 ? 通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任 ? 目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) ? 通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系 ? 有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ) ? 目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡 ? 注重系統(tǒng)方法 ? 強(qiáng)調(diào)員工參與 ? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 ? 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ? 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用 ? 長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo) ? 大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持 ? 目標(biāo) → 行動(dòng) → 結(jié)果 → 新的目標(biāo) 剝洋蔥法 : 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程是由現(xiàn)在到將來(lái)，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來(lái)到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。 ? 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的途徑有二條： ? 經(jīng)濟(jì)效益 =收入 —成本 一是增加收入 二是降低運(yùn)作成本 目 標(biāo) 管 理 ? 內(nèi)部動(dòng)力 ? 來(lái)自企業(yè)自身生存和發(fā)展 的危機(jī)感、緊迫感 ? 成本費(fèi)用過(guò)高 ? 運(yùn)作效率難以提高 ? 創(chuàng)新能力過(guò)低或不強(qiáng) ? 企業(yè)活力不足 ? 外部壓力 ? 來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)與危脅 ? 運(yùn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1