【正文】 標(biāo)由下級(jí)提出并層層上報(bào)。 要素 內(nèi)容 狹義的目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱(chēng) 達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài) 狹義的計(jì)劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 什么時(shí)候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理五要素 （ 4W1H） ?上級(jí)主管向下屬說(shuō)明公司的發(fā)展方向及經(jīng)營(yíng)策略要點(diǎn) ?明確公司總體目標(biāo)、直接上級(jí)部門(mén)的目標(biāo)以及本部門(mén)承諾的目標(biāo)； ?對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境、條件向下屬溝通； ?上級(jí)主管與下屬探討工作范圍，確認(rèn)每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)公司和部門(mén)目標(biāo)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?,將部門(mén)目標(biāo)與崗位職能發(fā)生關(guān)聯(lián)； ?對(duì)下屬目標(biāo)提供推薦建議； ?員工參照公司總體目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)以及自己的崗位責(zé)任自行設(shè)定自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)，上級(jí)主管聽(tīng)取下屬的目標(biāo)承諾； ?探討下屬的目標(biāo)承諾是否是本部門(mén)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的充分必要條件并指導(dǎo)部屬修正目標(biāo)； ?指導(dǎo)下屬將承諾目標(biāo)轉(zhuǎn)換為較具體的工作項(xiàng)目； ?為工作項(xiàng)目設(shè)定完成時(shí)間及測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)； ?目標(biāo)發(fā)表并付諸執(zhí)行。 背景溝通 溝通上層目標(biāo) 職責(zé)溝通 目標(biāo)推薦 希望和要求 目標(biāo)承諾 目標(biāo)商討 行動(dòng)計(jì)劃 目標(biāo)發(fā)布 目標(biāo) 溝通 設(shè)立工作目標(biāo)的七個(gè)步驟 目標(biāo)管理的 PDCA 公司最高管理者決定公司未來(lái)的發(fā)展方向及在特定期間內(nèi)需要達(dá)成的長(zhǎng)、中、短期總目標(biāo)；由上而下，各級(jí)管理階層分別參照企業(yè)總體目標(biāo)提出本部門(mén)（崗位）的工作目標(biāo)；上司和下屬通過(guò)目標(biāo)會(huì)談等形式，討論和修正各級(jí)管理人員提出的目標(biāo)，并相互協(xié)調(diào)，以謀求整體的效果最大化，擬定計(jì)劃和行動(dòng)方案。 P DC A 目標(biāo)設(shè)定 執(zhí)行 控制 績(jī)效評(píng)估 期末共同評(píng)估績(jī)效。 實(shí)施、控制、定期或不定期檢討目標(biāo)達(dá)成情況 被管理者 程 序 管理者 承諾 聽(tīng)取上級(jí)的要求，自己制定目標(biāo)，與 上級(jí)商討 設(shè)定目標(biāo) 迫切的愿望 拿出部門(mén)的目標(biāo)提案和下 屬 的目標(biāo)推薦方案 執(zhí)行、控制 績(jī)效評(píng)估 自我控制管理 努力工作，自己主動(dòng)的向著目標(biāo)完成的方向努力。 工作委托 授予資源，為其提供幫助和建議 自我評(píng)價(jià) 先由自己評(píng)價(jià)成果，之后聽(tīng)取上 級(jí) 的評(píng)價(jià)，提出疑問(wèn)。 管理者 評(píng)價(jià) 審閱下 屬 的自我評(píng)價(jià)并對(duì)部屬進(jìn)行評(píng)價(jià)，和下 屬 溝通。 激勵(lì)因素 領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 上級(jí)與下屬在 目標(biāo) 管理程序的關(guān)系 計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo)以及決定如何達(dá)成目標(biāo)，指明路線(xiàn)的過(guò)程。 ?建立一個(gè)目標(biāo)（做什么）及手段（怎么做）的過(guò)程 ?有效地計(jì)劃需要綜合考慮以下關(guān)鍵問(wèn)題： ?目標(biāo) ：清晰的目標(biāo)； 手段 : 明確的方法與步驟 ?可行 ：必要的資源； 清醒 ： 可能的問(wèn)題與成功的關(guān)鍵 計(jì)劃就是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑（全局戰(zhàn)略）和達(dá)成目標(biāo)策略的籌劃和安排（系統(tǒng)計(jì)劃） 要素 所要回答的問(wèn)題 內(nèi)容 前提 該計(jì)劃在什么情況下有效 預(yù)測(cè)、假設(shè)、實(shí)施條件 目標(biāo) （任務(wù)）做什么 （ WHAT) 最終結(jié)果、工作要求 目的 為什么做（ WHY） 理由、意義、重要性 戰(zhàn)略 如何做 （ HOW) 途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù) 責(zé)任 誰(shuí)做、做的好壞的結(jié)果（ WHO) 人選、獎(jiǎng)罰措施 時(shí)間表 何時(shí)做 （ WHEN) 起止時(shí)間、進(jìn)度安排 范圍 涉及哪些部門(mén)或何地（ WHERE） 組織層次或地理范圍 預(yù)算 需投入多少資源 （ HOW MUCH) 費(fèi)用、代價(jià) 應(yīng)變措施 實(shí)際與前提不相符怎么辦 最壞情況計(jì)劃 計(jì)劃的價(jià)值 管理人員設(shè)定一種有效的工作環(huán)境時(shí)，管理人員最重要的任務(wù)就是使每個(gè)人理解組織的總目標(biāo)、一定時(shí)期的目標(biāo)以及達(dá)到這些目標(biāo)的方法 。 – 計(jì)劃工作領(lǐng)先于其他職能 ； 為所有管理行為奠定了基礎(chǔ) – 一般而言，正式計(jì)劃關(guān)系到 : 指明方向 建立協(xié)調(diào) 減少工作 重疊和浪費(fèi) 設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn) 降低不確定性 的影響 計(jì)劃的目的和作用 計(jì)劃與績(jī)效的關(guān)系 帶來(lái)較高的利潤(rùn)和投資回報(bào) 提高計(jì)劃質(zhì)量和計(jì)劃執(zhí)行的適當(dāng)措施 受環(huán)境條件的約束 受 計(jì)劃時(shí)間結(jié)構(gòu)的影響 影響計(jì)劃的因素 環(huán)境不確定性 的程度 計(jì)劃時(shí)間框架 ： 對(duì)未來(lái)承諾的期限 組織層級(jí) 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略性、方 向性的內(nèi)容 具體內(nèi)容的 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 高層 中層管理 者 基層管理者 計(jì)劃工作與組織層次 環(huán)境不確定與計(jì)劃內(nèi)容 環(huán) 境 不 確 定 性 程 度 短期計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃 環(huán)境變動(dòng)幅度 ? 一說(shuō)到工作計(jì)劃就認(rèn)為是指長(zhǎng)期計(jì)劃 ? 沒(méi)有彈性 ? 沒(méi)有充分考慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的人員 、 資源和時(shí)間等條件 ， 不符合實(shí)際 ? 沒(méi)有包括一套處理各種情況的要素 ? 制定計(jì)劃時(shí)過(guò)于注重時(shí)間性的安排 ， 而忽略其他的因素 ? 不注重計(jì)劃的可操作性 ? 沒(méi)有使參加行動(dòng)的人員了解什么事情是最重要的 ? 沒(méi)有明確對(duì)于下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望 ? 對(duì)于涉及相關(guān)部門(mén)和同事的情況 ， 在制訂計(jì)劃時(shí)沒(méi)有同未來(lái)的合作者進(jìn)行溝通 ? 滾動(dòng)計(jì)劃模式：保證計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中能夠根據(jù)情 況變化適時(shí)修正和調(diào)整的一種現(xiàn)代計(jì)劃方法。 – 基本做法：制定好組織在一定時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后，在執(zhí)行 過(guò)程中根據(jù)組織內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使計(jì)劃期 不斷延伸，流動(dòng)向前。 – 適用對(duì)象：長(zhǎng)期計(jì)劃的制定和調(diào)整。 – 主要特點(diǎn)：計(jì)劃分期、反饋修正、動(dòng)態(tài)推進(jìn) ? 權(quán)變計(jì)劃模式：一種情景性計(jì)劃 – 基于對(duì)未來(lái) “ 如果 ……, 該如何 ……” 情景制定計(jì)劃 應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的計(jì)劃模式 計(jì)劃的類(lèi)型 寬度（范圍） 戰(zhàn)略的 運(yùn)營(yíng)的 時(shí)間框架 長(zhǎng)期 短期的 具體性 方向性的 具體的 使用頻率 一次性的 持續(xù)性的 計(jì)劃的分類(lèi)