變革管理與創(chuàng)新--企業(yè)流程的變革ppt78頁-文庫吧在線文庫
【正文】 lowsky) 個人方面 團體方面 組織方面 組織以外 心理 /態(tài)度方面 行為方面 認知方面 身體健康方面 個別差異 57 變革管理與創(chuàng)新 壓力來源 ? 外在環(huán)境的變化 ? 經濟不景氣、失業(yè)率高漲、政治動盪、技術發(fā)展使既有技術失效 ? 組織因素 ? 組織氣侯、領導風格、任務要求、角色衝突、工作負荷、人際互動 ? 個人因素 ? 體能與健康、經濟負擔、婚姻狀態(tài)、家人關係、個人的態(tài)度與價值觀 ? 管理階層 帶給員工壓力的方式 ? 表現(xiàn)前後不一致的行為、未能給予支持、漠不關心、工作指示不足、要求過高的生產力、忽視優(yōu)良的工作表現(xiàn)而強調不理想的表現(xiàn) 58 變革管理與創(chuàng)新 壓力的徵兆 ? 生理癥狀 ? 新陳代謝的失調、心臟疾病、高血壓 ? 心理癥狀 ? 工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰 ? 行為徵兆 ? 生產力降低、無故曠職、離職、飲食習慣改變 (暴飲暴食 )、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規(guī)率 59 變革管理與創(chuàng)新 壓力管理 ? 組織 幫助員工減輕壓力 ? 能力 和 興趣 能與工作配合 ? 明確 的、較 實際 的 工作目標 ? 工作再設計、 參與決策 、 改善溝通 ? 員工 輔導 、 諮商 服務、 保健計畫 ? 個人自我 減輕壓力 ? 時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深層放鬆 60 變革管理與創(chuàng)新 休息一下 ― 壓力感受測驗 61 變革管理與創(chuàng)新 問題討論 ? 同學的壓力源為何 ?該如何進行壓力管理 ? 62 變革管理與創(chuàng)新 回復個人壓力管理平衡點之方法 ? 重新加減 ：若冒出一個計畫外的事，就取消另一項計畫。 ? 設定下個年度 具體的職涯目標 以及未來五年的一般性目標。 ? 傳統(tǒng)組織 ? 偵測到錯誤時， 依循慣例或現(xiàn)在的政策 ，來 加以修正 。 ? 重塑 組織文化 ? 管理者應以行動 鼓勵員工冒險 ，並 容忍錯誤 的發(fā)生，甚至獎賞勇於嘗試卻不成功的失敗者，也應樂於見到 良性衝突 的產生。 ? 成員以 系統(tǒng)觀念 來思考組織中的程序、活動，以及組織與環(huán)境間的互動。 68 變革管理與創(chuàng)新 員工協(xié)助計劃之三種類型 ? 由 組織 直接提供問題的 診斷與治療 ? 組織聘用有資格的人士 診斷 員工問題，並推薦員工至適當?shù)臋C構或診所接受治療 。 ? 冒一點小 風險 ，可以從中得到一些 好處 。 52 變革管理與創(chuàng)新 促發(fā)解凍過程的程序 ? 進行 文化分析 ? 向員工陳述 改革的必要 ? 指派 新的領袖 ? 推動 組織重整 ? 引介 新的故事與儀式 (王永慶喝豆?jié){的故事 …) ? 以人力資源管理作為來強化新的價值 53 變革管理與創(chuàng)新 組織再造與全面品質管理 ? 組織再造 ? 徹底的改變 ? 全面品質管理 ? 以顧客的需求為核心，強調 全面的參與 及 團隊合作 、追求品質，以及 持續(xù)不斷的改進 產品與服務的品質。 ? 產業(yè)競爭非常的激烈 ，同時其 變化的速度非常地迅速 。 (entry socialization): 協(xié)助新進人員熟悉組織文化的程序稱之。 35 變革管理與創(chuàng)新 組織文化 ? 指 組織成員所共享的價值觀 ，它是 經由長時間累積而成的， 組織文化的形成有助於組織的穩(wěn)定 。 31 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展 3 ?介入與教育 ?調查回饋法 (survey feedback) ?團隊建立法 (team building) ?敏感性訓練 (sensitive training) ?程序諮商 (process consultation) ?團隊關係發(fā)展 (intergroup development) ?評估 ?組織發(fā)展計畫執(zhí)行成果的評估工作，應由 其他的人士 而非由組織發(fā)展的執(zhí)行者進行，這樣才可以 較為客觀 。 ?OD活動是從 高階層 開始做起，使用 行為科學的知識 ，作有計畫的干預，以期改變人員的 態(tài)度、認知、行為 與 期望 。 ?若員工認為 變革是無可避免 的話 ?他們 起初會抗拒然後會順從變革 。 ? 例如，當企業(yè)實施新的工作方法，包括工作豐富化 (Job Enrichment)、工作擴大化(Job Enlargement)等，以及引進新機器時，會使得工作本質及結構產生變化 。案例 ? 訓導處 ?學務處 ? 終身教育學院 ? 資訊系統(tǒng)發(fā)展中心 ? 教學卓越中心 ? 公文流程電子化 ? 一部與二部之行政單位合併 ? 統(tǒng)一集團事業(yè)部之擴充 … ? 學校成立環(huán)安室、性學研究所、行銷與物流系 1 變革管理與創(chuàng)新 影響組織變革的類型 科技的 環(huán)境的 內在的 機器 法律 政策 設備 租稅 程序 製成 社會趨勢 新方法 自動化 流行趨勢 規(guī)章 電腦
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