變革管理與創(chuàng)新--企業(yè)流程的變革ppt78頁(存儲(chǔ)版)
【正文】 感 → 無趣、不滿、消極、挫敗、難纏 … 67 變革管理與創(chuàng)新 提升職涯動(dòng)機(jī)的方法 ? 檢視一下過去的 成就 ，給自己一些 功勞 。 ? 採取行動(dòng)向目標(biāo)邁進(jìn) 。 ? 組織成員 放棄以往慣用思考或處理事務(wù)方式 。 78 變革管理與創(chuàng)新 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 學(xué)習(xí)型組織 ? 偵測到錯(cuò)誤時(shí)，組織會(huì) 徹底檢討 現(xiàn)行的目標(biāo)、政策以及慣用的程序。 ? 重新設(shè)計(jì)工作 或 新的任務(wù)指派 以創(chuàng)造新的工作 挑戰(zhàn) 。 ? 只替 80﹪ 的時(shí)間作規(guī)劃 ，留下 20%的時(shí)間給原先沒料到的事。 ? 強(qiáng)勢文化可取代管理上的規(guī)章制度，約束員工之行為。 ?例如， 對於能夠堅(jiān)持到底，有能力找出客戶需求，且去滿足的需求的人，其報(bào)酬會(huì)持續(xù)增加 — 銷售導(dǎo)向的公司 47 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的分類 : 這類型的文化需要 大賭注的決策 ，在度過漫長的期間後才能獲悉結(jié)果。 例如 ， 畢展開幕晚會(huì) … 40 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的內(nèi)容 (Geert Hofstede) 41 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的功能 42 變革管理與創(chuàng)新 促成組織文化形成的因素 1 (history): 員工對公司歷史的覺察與認(rèn)知建立了公司文化，現(xiàn)在「這裡的做事方式」經(jīng)常是以前如何做的延伸。 34 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展的技巧 2 ? 程序諮商 (process consultation) ? 藉由 外界顧問 的協(xié)助，幫助管理者去知覺及瞭解各種需耍處理的程序事件。 ? 整個(gè) 組織與其設(shè)計(jì)方式皆會(huì)影響組織內(nèi)個(gè)人與群體的行為 。 24 變革管理與創(chuàng)新 問題討論 ? 資訊學(xué)院成立的阻礙 … ? 總量管制下的科班調(diào)整 … 25 變革管理與創(chuàng)新 克服變革抗拒的方法 1 方法 常使用的情境 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 教育 +溝通 資訊缺乏或不確定資訊與分析結(jié)果 員工一但被說服會(huì) 協(xié)助執(zhí)行 改革計(jì)劃 若涉及很多員工 ,會(huì)相當(dāng) 耗時(shí) 參與 +投入 推動(dòng)改革者資訊不足 ，且其他成員有足夠力量抗拒變革時(shí) 參與者將積極投入執(zhí)行改革 ， 並將他們所知的相關(guān)訊息整合在改革計(jì)劃中 若參加者設(shè)計(jì)一個(gè)不當(dāng)?shù)母母镉?jì)劃 ,可能會(huì)變的相當(dāng)耗時(shí) 協(xié)助 +支持 人們因適應(yīng)問題而抗拒 此為協(xié)助員工調(diào)適之最佳方法 可能昂貴且耗時(shí) ,仍徒勞無功 談判 +同意 有人會(huì)因變革失去利益 ，而他們卻有足夠的抗拒力量 較為容易的方法 ，以避免強(qiáng)大的抗拒力量 若要藉著談判使他人順從 ， 可能要付出相當(dāng)大的代價(jià) 操弄 +收編 其他技倆都行不通或太昂貴時(shí) 較快速且較不費(fèi)力的方法 如果對方覺得被擺弄 ,可能留下日後的問題 明示 +強(qiáng)制 時(shí)間緊迫且改革者握有大權(quán) 快速解決可克服任何形式的抗拒 若引起反感可能是險(xiǎn)棋 26 變革管理與創(chuàng)新 克服變革抗拒的方法 2 ? 力場分析 (forcefield analysis) ? 在大多數(shù)變革的情境中，必定存在一些 有利於變革的力量 ，亦存在一些 抵抗變革的力量 。 14 變革管理與創(chuàng)新 案例 ? 資訊工程 +管理 ?資訊管理 ? 網(wǎng)際網(wǎng)路 +企業(yè)經(jīng)營 ?電子商務(wù) ? 朗頌課文 ?抄黑板 ?投影機(jī) ?單機(jī)投射器?elearning? elearning +Classroom ? 公文電子化 ? 不喜歡會(huì)計(jì) ?愛上會(huì)計(jì) ? 教師休息室 ?師生研討室 ? 教室的燈光、空調(diào) 、 座位等改善。 再凍結(jié) 經(jīng)由 正式及非正式 報(bào)酬制度 或 工作群體之 增強(qiáng)作用 , 強(qiáng)化已改變 的行為。 包括 :獎(jiǎng)賞制度、 來自工作群體 的增強(qiáng)效果及 個(gè)人對適當(dāng) 角色的認(rèn)知 改變 提供新的 替代方案 , 包含 清晰 及具又吸 引力 的行 為模式。 12 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類 — 企業(yè)流程的變革 2 ? BPR的途徑 ? 發(fā)展再造的 目標(biāo)與策略 ? 強(qiáng)週 高階管理當(dāng)局 對再造的 承諾 ? 在組織 每一位成員 之間創(chuàng)造出 危機(jī)意識(shí)感 ? 全新的重新出發(fā)： 新的組織、流程 ? 兼顧 由上而下與由下而上 的觀點(diǎn) 13 變革管理與創(chuàng)新 變革的種類 — 實(shí)體擺設(shè)變革 ? 管理當(dāng)局考量 工作的需要 、 正式互動(dòng)的需要 、以及 社交需要 ，制定有關(guān) 空間規(guī)劃、室內(nèi)設(shè)計(jì)、以及設(shè)備擺置 等決策。 ? 對既有資源分配產(chǎn)生威脅 ? 例如，建立 KPI作為增班的依據(jù)， 系極力反對 … 。 ? 員工有 被組織內(nèi)其他人員接納的強(qiáng)烈需要 。 ? 調(diào)查回饋 (survey feedback) ? 設(shè)計(jì) 問卷、調(diào)查 ，以評估組織成員的態(tài)度，指出成員知覺上的差異，以及解決這些差異。 例如 ， 經(jīng)營之神 … 典禮及儀式 (rites and rituals) 慶祝重要場合及組織成就的一些活動(dòng) 。 ? 例如 ， 大型活動(dòng)廣告 、新產(chǎn)品開發(fā) … : 努力工作 /盡情享樂文化 ， 鼓勵(lì)員工少冒風(fēng)險(xiǎn)，並期望迅速獲得回饋訊息 。 ? 組織文化是組織再造的阻力 50 變革管理與創(chuàng)新 有助於組織文化解凍的情況 ? 組織遭遇 重大危機(jī) ? 組織較 年輕或小規(guī)模組織 ? 弱勢文化 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的更替 51 變革管理與創(chuàng)新 強(qiáng)勢文化 vs. 弱勢文化 ? 強(qiáng)勢文化 ? 意義 ?組織中之員工廣泛的接受核心價(jià)值觀，對組織文化擁有高認(rèn)同感。 (1996年 ) 56 變革管理與創(chuàng)新 工作壓力模式 (M. Kos
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