變革管理與創(chuàng)新--企業(yè)流程的變革ppt78頁(yè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 組織成員將 共同努力 完成願(yuàn)景，放在個(gè)人私利或部門利益之前。 69 變革管理與創(chuàng)新 員工協(xié)助計(jì)劃十大關(guān)鍵要素 ? 管理階層的支持 ? 保密性 ? 主管訓(xùn)練 ? 保險(xiǎn)的資助 ? 專業(yè)領(lǐng)導(dǎo) ? 勞工的支持 ? 容易使用 ? 工會(huì)人員的訓(xùn)練 ? 服務(wù)項(xiàng)目的廣度 ? 追蹤與評(píng)估 70 變革管理與創(chuàng)新 健康計(jì)劃 除了員工協(xié)助計(jì)劃外，許多公司都已 經(jīng)設(shè)置為 預(yù)防疾病及加強(qiáng)員工健康 的計(jì)劃， 這些計(jì)劃概稱為 健康或福祉計(jì)劃 ，其內(nèi)容 包含 定期的健康檢查、戒菸治療、改善飲 食習(xí)慣、高血壓的檢測(cè)與控制、體重控制、 運(yùn)動(dòng)與健康、壓力管理、降低意外風(fēng)險(xiǎn)、 疫苗注射、及心肺復(fù)甦術(shù) (CPR)訓(xùn)練 。 ? 問(wèn)問(wèn) 他人 你做的如何。 55 變革管理與創(chuàng)新 工作壓力的重要性 ? 美國(guó) 每一年的職場(chǎng)壓力造成 百萬(wàn)天次曠職以及 200億美元的員工薪酬花費(fèi) 。 ? 組織己逐漸 朝著大型企業(yè)的方向發(fā)展 ? 組織 規(guī)模雖小，但是卻成長(zhǎng)快速。 44 變革管理與創(chuàng)新 問(wèn)題討論 世新大學(xué)的組織文化？ 高中與大學(xué)組織文化的差異？ 45 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的分類 風(fēng)險(xiǎn)程度 高 低 硬漢型文化 努力工作 /盡情享樂(lè)型文化 以公司為賭注型文化 程序型文化 回饋速度 快 慢 46 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的分類 : 這一類的文化特質(zhì)，是經(jīng)常 冒高風(fēng)險(xiǎn)及迅速取得其決策是否正確的回饋訊息 。 例如 ， 企業(yè)識(shí)別標(biāo)章 … 故事 (story) 根據(jù)真實(shí)事件的描述 。 ? 成員聚集在一個(gè)自由而開放的環(huán)境下，由一位 行為學(xué)家 在旁引導(dǎo)進(jìn)行討論及互動(dòng)。 ?變革驅(qū)動(dòng)者 在進(jìn)行 OD時(shí) 不適合 採(cǎi)用 權(quán)力 、職權(quán)、控制、衝突及高壓 等觀念。 21 變革管理與創(chuàng)新 組織 產(chǎn)生抗拒的原因 1 22 變革管理與創(chuàng)新 組織 產(chǎn)生抗拒的原因 2 ? 結(jié)構(gòu)慣性 ? 例如，甄選適合組織的人 → 訓(xùn)練與社會(huì)化塑造新進(jìn)員工應(yīng)有的技能及行為 → 維持組織穩(wěn)定性 ? 例如，轉(zhuǎn)學(xué)生較不易與班上成員融合？ ? 例如，倫理 vs. 職級(jí) ? 團(tuán)體慣性 ? 例如，參加工會(huì)的員工，雖然願(yuàn)意遵守公司新規(guī)定，但礙於工會(huì)反對(duì)的態(tài)度，可能會(huì)對(duì)新規(guī)定採(cǎi)抗拒的態(tài)度。 10 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類 — 技術(shù)的變革 ? 技術(shù)變革是指 將資源轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品或服務(wù)的任何新方法的應(yīng)用 。 ? 反應(yīng)性變革 (reactive change) ? 指當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，公司採(cǎi)取一些片斷步驟來(lái)回應(yīng)。組織結(jié)構(gòu)的改變，使得一些 正式的工作及職權(quán)的定義產(chǎn)生變化 。 ?若員工已很 清楚的看出變革無(wú)法滿足 他們的 需求與期望 時(shí) ?員工將會(huì) 抗拒變革 。 27 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展 (anizational development， OD) ?包含 一連串中介的計(jì)畫性變革 ， 重視人性及民主 ，尋求增進(jìn) 組織效率 及 員工福利 。 ?信任與支持 ?權(quán)力平等 ?坦誠(chéng)相對(duì) ?參與 30 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展的程序 ?診斷 ?檢視現(xiàn)有的紀(jì)錄 ?問(wèn)卷調(diào)查 ?個(gè)別訪談 ?直接觀察 ?變革規(guī)劃 ?在診斷階段所搜集的資料，必須謹(jǐn)慎地加以分析，以決定組織改善之最佳計(jì)畫。 ? 團(tuán)隊(duì)關(guān)係發(fā)展 (intergroup development) ? 致力於 改變某團(tuán)體對(duì)另一團(tuán)體所抱持的態(tài)度、刻板印象及知覺 。 43 變革管理與創(chuàng)新 促成組織文化形成的因素 2 (staffing): 組織傾向於僱用、留用及晉陞的重要觀點(diǎn)上與現(xiàn)有員工相似的人。 ?例如 ， 受管制或保障的產(chǎn)業(yè) 48 變革管理與創(chuàng)新 需進(jìn)行組織文化變革的情況 (Allan Kennedy) ? 組織有一個(gè) 不適合於變動(dòng)環(huán)境中的強(qiáng)勢(shì)價(jià)值 。在此情況下，價(jià)值觀受到支持的程度沒有那麼強(qiáng)烈與廣泛。 ? 專注五個(gè) F ? 信心 (faith) ? 家庭 (family) ? 財(cái)務(wù) (finances) ? 朋友 (friend) ? 健康 (fitness) 63 變革管理與創(chuàng)新 職場(chǎng)倦怠 (burnout)(彈性疲乏 ) 的發(fā)展途徑 產(chǎn)生之結(jié)果 工作條件 經(jīng)常有壓力 缺乏保障 競(jìng)爭(zhēng) 父權(quán)主義 過(guò)度專業(yè)化 衝突 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題 健康問(wèn)題 疏離 缺乏人性 不確定性 孤立 未實(shí)現(xiàn)之期望 缺乏挑戰(zhàn)性 缺乏意義 缺乏控制 活動(dòng)限制 工作過(guò)度 決策不佳 導(dǎo)致 壓力 疲勞 挫折 無(wú)助 罪惡感 最後終至 倦怠感 64 變革管理與創(chuàng)新 問(wèn)題 ? 經(jīng)常翹課閒晃 vs. 晚上到補(bǔ)習(xí)班補(bǔ)習(xí)準(zhǔn)備考研究所 …… 誰(shuí)的倦怠感較強(qiáng)烈？ 65 變革管理與創(chuàng)新 職業(yè)倦怠的徵兆 (D. P. Rogers) 態(tài)度 說(shuō)明 宿命 對(duì)工作無(wú)法掌握的感覺 無(wú)趣 從工作中得不到樂(lè)趣 不滿 在工作中覺得不快樂(lè) 消極 貶低工作與報(bào)酬的價(jià)值 匱乏 無(wú)法達(dá)成目標(biāo)的感覺 挫敗 貶低個(gè)人工作表現(xiàn)，覺得自己工作效率差 工作過(guò)量 覺得工作太多或時(shí)間不夠 難纏 對(duì)同事不禮貌或不悅 不滿足 覺得付出與報(bào)酬之間不成比例 逃避 想要放棄或是離開 66 變革管理與創(chuàng)新 案例 ? 同學(xué)無(wú)心上課 → 疏離 → 未實(shí)現(xiàn)的期望 、缺乏意義 → 挫折 → 倦怠
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