【正文】 了解管理思想的起源，追溯其發(fā)展過程，透析每個時期的文化社會環(huán)境，從而對過去有更深刻的理解（通古今之變，究歷史之源）； ? 準確地把握現(xiàn)在 。這種培養(yǎng)的方向決定著人 ——既作為人，又作為一種資源 ——是否會變得更富活力，或最終完全失去活力。而衡量標準對于整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。他對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。他處于當前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負責。這就是說，他必須既注意近處，又看到遠處。但樂隊指揮以作曲家的樂譜為藍本，他只是一個解釋者，而管理者則既是作曲家，又是樂隊指揮。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 用于兩類對象系統(tǒng)的管理技法 ? 對系統(tǒng) 1的管理方法，更多地基于數(shù)學工具，如運籌學方法、統(tǒng)計學方法。 ? 關(guān)鍵詞：目標、對象系統(tǒng)、安排、安排的效率 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 管理學的定義 ? 管理學就是“ 通過恰當?shù)匕才艑ο笙到y(tǒng)及其要素，高效達成目標 ”的科學。此外，一個公司內(nèi)部往往也還有等級差別：高級經(jīng)理可能表現(xiàn)出與中層經(jīng)理完全不同的文化，與藍領(lǐng)工人的文化就更不相同。因此為企業(yè)塑造合適的文化成為主管們關(guān)心的主要問題之一。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 四是約束力 。 這是企業(yè)文化的凝聚功能和向心功能 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)文化與變革的適應(yīng) – 企業(yè)文化必須與變革匹配，然而文化的變革恰恰是企業(yè)變革中最難駕馭的部分。 ? 集合性 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 企業(yè)制度本身有一個形成和發(fā)展的過程，從西方市場經(jīng)濟國家的歷史來看，企業(yè)制度經(jīng)歷了個人業(yè)主制、合伙制和公司制三種主要形式，而公司企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)制度變革的最重要內(nèi)容。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 企業(yè)要改進其經(jīng)營績效，必須解決三個基本問題：第一，選擇正確的經(jīng)營方向、內(nèi)容和規(guī)模，使企業(yè)產(chǎn)品符合社會需要，以保證產(chǎn)品價值的實現(xiàn)；第二，充分利用能夠籌集到的各種資源，使有限的投入獲得盡可能多的有效產(chǎn)出；第三，引導參與者的行為選擇，誘發(fā)他們提供企業(yè)所需的貢獻，形成實現(xiàn)企業(yè)目標所需的合力。而國內(nèi)“創(chuàng)新”與“技術(shù)創(chuàng)新”似乎變成了同義語。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 在經(jīng)濟學的視野里，制度存在的唯一意義是它的坐標衡量標準 效率，由此決定了制度生存的有效空間被限制在制度的供給與需求所處于的均衡點上，即只有在均衡點上，制度所提供的效率相對于環(huán)境來說才可能是最佳的，此時任何制度變遷都可能損害效率。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4偏好與觀念因素 ? 作為替代市場的政府和企業(yè)這兩類組織形式，都具有層級的結(jié)構(gòu)形態(tài)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制度與人 ? 制度是人行為的固化 ， 人又按制度指導行為 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 結(jié)論： 制度不僅包括行為規(guī)則和組織模式，更為重要的是它包括文化結(jié)構(gòu)所形成的特定模式。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 顯然，在這里 制度是一種行為規(guī)范 ，它要通過信息的反饋不斷得到調(diào)整，逐步消除人們行為“外部性”的負效果，滿足人和組織對“適應(yīng)性效率”最大化目標需求，進而提高全社會的資源配置效率。最終必然導致管理效率的降低。這對于我們制定產(chǎn)品戰(zhàn)略中把握業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏有重要意義；第二，不同產(chǎn)品在其生命周期的不同階段，市場競爭的關(guān)鍵點有所不同。要避免羅列大量雜亂無章的信息的做法。 ? 對企業(yè)內(nèi)部的分析，將為產(chǎn)品戰(zhàn)略提供內(nèi)在的依據(jù)。沒有戰(zhàn)略，其他的能力是發(fā)揮不出作用的。形象地講，高技術(shù)企業(yè)利用所掌握的新技術(shù)，不斷地誘惑消費者，從而開發(fā)創(chuàng)造出新的欲望、需求和市場。通過技術(shù)創(chuàng)新，重新組合生產(chǎn)要素并提高效率水平和人均產(chǎn)量水平就成為推動企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的主導方式，這一階段的經(jīng)濟增長方式就是一種典型的集約化增長方式。 ? 工藝創(chuàng)新是指對全新的或有顯著改進的生產(chǎn)方法的采用 。“核心”到什么程度，取決于你關(guān)注的持續(xù)城功能“持續(xù)”多久。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)變革的途徑 ? 創(chuàng)成式變革 ? 再造式變革 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 創(chuàng)成式變革 ? 創(chuàng)成式變革不考慮原有的管理方式的基礎(chǔ)，創(chuàng)造性地設(shè)計和實施全新的管理方式。（直接主體） ? 公司內(nèi)部員工、用戶、股東、合作伙伴、供應(yīng)商也可充當變革主體。現(xiàn)有大企業(yè)在創(chuàng)新上的最大障礙，可能就是不愿拋棄過去。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 5 流通與市場的變革 ? 商業(yè)經(jīng)營方式發(fā)生了重大變化，虛擬市場 正在興起； ? 商業(yè)交易方式發(fā)生重大變革，購物方式、 供貨方式、付款方式、交付方式都發(fā)生了變化； ? 商業(yè)經(jīng)營管理方式發(fā)生了變化。人口統(tǒng)計的重要性不僅在于人口結(jié)構(gòu)對購買力和購買習慣的影響，而且對勞動力規(guī)模和勞動力結(jié)構(gòu)也有影響。在那個時候，企業(yè)中的每一個人都認為其答案是顯而易見和不值得去討論的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 德魯克的事業(yè)理論由三個部分組成： ? 組織對其所處環(huán)境的假設(shè)：社會及其結(jié)構(gòu)，市場、客戶和技術(shù)（要求什么） ? 組織對其特殊使命的假設(shè)（應(yīng)該做什么） ? 組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設(shè)（有無能力） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 有效的事業(yè)理論應(yīng)該具備的特點： ? 環(huán)境、使命和核心競爭力的假設(shè)須是符合現(xiàn)實的； ? 三個方面的假設(shè)必須相互協(xié)調(diào)； ? 事業(yè)理論必須為整個組織內(nèi)的成員所知曉和理解； ? 事業(yè)理論必須不斷經(jīng)受檢驗。在這種情況下，變革將擔負著將它們?nèi)诤铣梢惑w的任務(wù)。但成功企業(yè)的普遍特征是過去的業(yè)績比較輝煌，人們往往滿足于已經(jīng)取得的成績而看不到變革的需求與時機，產(chǎn)生一種成功的惰性。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 合作階段 這一階段，企業(yè)的規(guī)模迅速壯大，也許已經(jīng)進入國際市場，成為一個全球性的公司了。企業(yè)發(fā)展到一定程度，又會出現(xiàn)一次振蕩，主要原因是員工需要獲得自主權(quán)，中、基層經(jīng)理希望增加自主權(quán)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 7 管理變革類型 ? 漸進式變革 ? 激進式變革 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、企業(yè)變革的模型 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)變革周期 格雷納（ Greines）五階段增長模型 ? 創(chuàng)造力推動企業(yè)增長，后期出現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導權(quán)的危機； ? 指導推動企業(yè)的增長，隨之出現(xiàn)自主權(quán)的危機； ? 授權(quán)推動企業(yè)增長，但又出現(xiàn)了控制權(quán)的危機； ? 協(xié)調(diào)推動企業(yè)增長，接著出現(xiàn)官僚作風的危機； ? 配合推動企業(yè)的增長，同時必然醞釀著新的其他危機。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 B 變革的復雜性 ? 由于未來變化的不確定性，增加了變革的難度和風險。（創(chuàng)造市場） ? 企業(yè)遭遇困境更需要進行變革。變革正在影響人類生活的方方面面，無論是個人，還是組織。 ? 無論是大公司還是小公司，成功的公司還是處于危機中的公司，都在努力地進行變革，像結(jié)構(gòu)重組、規(guī)模合理化、業(yè)務(wù)流程重組、文化重塑等等。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3 變革的兩種形式 ? 適應(yīng)性變革 ? 創(chuàng)新性變革 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 創(chuàng)新性變革：熊彼特創(chuàng)新理論 – 技術(shù)創(chuàng)新 – 制度創(chuàng)新 – 管理創(chuàng)新 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4 企業(yè)變革需要管理 ? 客觀地說，不少企業(yè)是敢于進行管理變革的，但在管理變革實踐中的盲目性，將使他們付出沉重的代價。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 C 變革的創(chuàng)新性 ? 變革必須以創(chuàng)新的精神，用新的觀念和思想、新的方式和方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的東西并付諸實施，但會遇到形形色色的阻力與抵抗。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)發(fā)展的五個階段 ? 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 創(chuàng)業(yè)階段 在企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初期有個非常明顯的特點，就是更多地依靠創(chuàng)業(yè)者的個人創(chuàng)造性和英雄主義。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 由于指導作用和員工的具體實踐使其工作經(jīng)驗和水平不斷提升，企業(yè)規(guī)模擴大、管理層次增加，都會刺激員工對自主權(quán)的渴求，從而導致企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新的鴻溝，此時就需要授權(quán)，并建立一個更為規(guī)范的管理體系，那么企業(yè)就能進入發(fā)展的第三個階段，即規(guī)范化階段。 但發(fā)展若干年后又會遇到新的麻煩，就是企業(yè)變得越來越大，反應(yīng)也越來越遲緩，此時企業(yè)需要組織扁平化，需要恢復活力，因此要有小公司思維，通過適當拆分和多元化運作，并努力恢復創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)新意識和激情作風。在這樣的企業(yè)發(fā)動變革，讓大家認同變革的必要性與緊迫性最為重要。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 進取企業(yè)創(chuàng)新變革 ? 創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的不竭動力，也是企業(yè)競爭力的源泉。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 顧客決定了我們的企業(yè)是什么 ? 一個企業(yè)不是由公司的名稱、規(guī)章或組成公司的條款來規(guī)定的。對已經(jīng)取得的成功進行爭論和搗亂，從來都是不得人心的。通過對人口動態(tài)和人口結(jié)構(gòu)中發(fā)生的一些事件的分析，可以預測出市場、購買力和購買習慣、客戶需求以及就業(yè)中的主要趨勢。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 6 經(jīng)營管理模式 ? 信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)形成。新事物，特別是尚未誕生的新事物，即未來的創(chuàng)新，同正在經(jīng)營中業(yè)務(wù)的巨大規(guī)模、收入相比，總是顯得無足輕重。（間接主體） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)變革主體的態(tài)度：支持、中立與反對 ? 對變革的認識 ，如變革的必要性與緊迫性，對變革預期結(jié)果的判斷； ? 個人的價值觀 ，它影響變革主體對管理方式的偏好及對變革取舍的標準； ? 變革的幅度與力度 ，通常幅度大、力度強的變革對管理惰性的沖擊力度大，會影響主體的接受程度； ? 變革主體的切身利益 ，受利益驅(qū)動，預期收益遞增的主體傾向于對變革采取支持態(tài)度，而預期收益遞減者有反對變革的傾向，利益不受影響者則多采取中立態(tài)度。 ? 這是一種完全的制度創(chuàng)新行為，并無先例參考，可以徹底打破舊的管理方式的束縛，擺脫舊的框框的限制，從而大幅度地提高競爭力。 ? 探索企業(yè)持續(xù)成功的原因一直是西方管理學和戰(zhàn)略學的一條研究主線，處于研究的學術(shù)前沿。 它包括新工藝 、 新設(shè)備 、 有時候還涉及新的管理方法和組織形式 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 (4) 財富推動階段 ? 這一階段目前仍無經(jīng)驗實證證據(jù)。當一個新的技術(shù)出現(xiàn)后，通常需要人們的想象力，將其變?yōu)橛惺褂脙r值的功能；這更多屬于科學技術(shù)研究的范圍；然后利用不同的功能，根據(jù)對未來市場需求的理解，設(shè)計出可使用的產(chǎn)品；再通過市場銷售活動將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 源頭 ? 戰(zhàn)略對利潤的貢獻，一方面反映在其對產(chǎn)品開發(fā)鏈各個環(huán)節(jié)相互有效配合、充分發(fā)揮價值的決定性作用；另一方面則反映在戰(zhàn)略本身的創(chuàng)新上。分析的核心是認清自身現(xiàn)實的和潛在的能力。平時的積累對于制定一個成功的戰(zhàn)略至關(guān)重要，我們不能指望用聰明的臨場發(fā)揮去解決戰(zhàn)略性問題。有時市場需要的是性能，有時更看重價格，還可能外觀成了競爭的熱點。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 環(huán)壓力 ? Competition （競爭） ? Customer(顧客 ) ? Change（變革） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 單元四 企業(yè)制度變革 The Change of Business System 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 對制度的認識 ? 制度環(huán)境、制度安排和制度裝置 ? 制度變革與制度的生命周期 ? 現(xiàn)代企業(yè)制度的演進 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、對制度的認識 制度概念的經(jīng)濟學解釋 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 （一）制度是人或組織的行為規(guī)則 ? 人或組織作為一個系統(tǒng)，經(jīng)濟學對其輸出功能進行描述所使用的語言是“效率”概念。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 （二）制度是組織構(gòu)造的結(jié)構(gòu)模式 ? 一些新制度經(jīng)濟學家把制度等同于社會組織，無疑看到了制度與組織之間的內(nèi)在聯(lián)系，即任何組織都按照某種制度框架構(gòu)造而成的，因而也具有類似制度制約功能的“組織約束”功能。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、制度環(huán)境、制度安排、制度裝置 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 美國經(jīng)濟學家戴維斯和諾斯對制度環(huán)境、制度安排和制度裝置等做出明確定義，這些定義對分析、研究制度的供給、均衡與非均衡、制度的變革與變遷具有重要意義。 二者相輔相成 ， 互為因果 。處于不同層級位置的個人，其對制度需求的權(quán)重不同，因此偏好也不同。否則就說明制度在非均衡狀態(tài)下，其本身仍有改進的余地或者被更有效的制度所替代。狹義的技術(shù)創(chuàng)新觀念導致對管理和制度環(huán)境建設(shè)的忽視，是一種認識上的誤區(qū)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 促進這些問題的有效解決，是企業(yè)制度的基本功能。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 企業(yè)出現(xiàn)之初，由于生產(chǎn)力發(fā)展水平比較低，商品經(jīng)濟并不發(fā)達，當時占主導地位的企業(yè)組織形式是個人業(yè)主制企業(yè)；隨著生產(chǎn)力水平的逐步提高及商品經(jīng)濟的逐步發(fā)展，單個企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營對資本需求量增大了，為了擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，出現(xiàn)了合伙企業(yè)，