【正文】 通用業(yè)頻道 購并企業(yè)融合一體 ? 購并企業(yè)的變革具有特殊性。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 勾畫未來愿景 ? 勾畫愿景 ? 建立新的商業(yè)模式 ? 整體分析 ? 確定變革的切入點(diǎn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3 組織與文化的融合 ? 制度與組織重構(gòu) ? 調(diào)整基礎(chǔ)要素 ? 重塑企業(yè)文化 ? 培養(yǎng)核心競爭力 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4 變革的程序與結(jié)構(gòu) ? 重建教育和參與機(jī)制 ? 建立協(xié)調(diào)機(jī)制 ? 構(gòu)建溝通和反饋機(jī)制 ? 設(shè)立顧問支持 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 5 領(lǐng)導(dǎo)者 有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有 3個(gè)基本特征： ? 具有變革的堅(jiān)強(qiáng)信念，堅(jiān)信變革對公司獲得競爭優(yōu)勢是必不可少的，而且主張徹底變革，從根本上改變現(xiàn)狀； ? 能夠清楚地以令人置信的愿景表達(dá)這種信念； ? 通過關(guān)注、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)等形式發(fā)動(dòng)全體職工，將組織的軟件和硬件資源融合在一起，實(shí)現(xiàn)變革，并將變革成果制度化。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 精細(xì)化階段 跨越第三個(gè)鴻溝后，馬上進(jìn)入了企業(yè)發(fā)展的第四階段，即精細(xì)化階段，企業(yè)需要通過更規(guī)范、更全面的管理體系和管理流程，或者說是更多、更先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)來支撐。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 集體化階段 第二個(gè)階段是集體化階段。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 6 管理變革的目標(biāo) ? 管理變革的目標(biāo)是使企業(yè)更具競爭力，超越競爭對手而在市場競爭中獲勝。 ? 企業(yè)變革的艱巨性，是與變革的特征分不開的。一方面，當(dāng)企業(yè)快速成長到一定極限時(shí)，公司發(fā)展趨于穩(wěn)定而停滯，只有變革才能為企業(yè)增添活力，延長企業(yè)的生命周期，或?qū)⑺鼘?dǎo)入新的周期。 ? 這些改變既包括企業(yè) 戰(zhàn)略、組織、技術(shù)和程序 等一類 顯在因素 的改變，也包括企業(yè) 制度、員工價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為 等 內(nèi)在因素 的改變。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2企業(yè)變革的緣由 (外部） ? 企業(yè)變革反映了更大范圍內(nèi)政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的變革 。對企業(yè)而言，僅僅知道要變革還不夠，更重要的是知道怎樣變。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 E 變革的持久性 ? 變革的成果必須貫徹到日常經(jīng)營活動(dòng)中去，不能中斷和夭折。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 經(jīng)過 13年的發(fā)展，可能進(jìn)入一個(gè)危險(xiǎn)期，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)劇烈振蕩，振蕩的原因是因?yàn)殡S著員工日益增加，更需要一個(gè)職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)和管理控制，所以這個(gè)時(shí)候要么是創(chuàng)業(yè)者成長為職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)，要么他委派代表進(jìn)行控制，找到一個(gè)更職業(yè)化的經(jīng)理人。這時(shí)大多數(shù)企業(yè)高速成長，產(chǎn)品由過去的利基市場，轉(zhuǎn)向更為廣泛的主流市場。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ?開發(fā)和分配資源 ? 利用一切可以利用的資源支持變革，同時(shí)通過資源的開發(fā)與分配也可以顯示公司變革的決心，從而樹立員工信心。它們一般具有強(qiáng)烈的變革要求和危機(jī)感，迫切希望通過變革重獲生機(jī)，但缺少足夠的資源去支持變革。兩者相伴而生。因此，“我們的企業(yè)是什么”這個(gè)問題的答案只能從外部、從客戶和市場中才能找到答案。兩者都認(rèn)為上帝給予了他們不可動(dòng)搖的永久壟斷權(quán)。它的目的在于修改、擴(kuò)充、發(fā)展現(xiàn)有的、繼續(xù)經(jīng)營中的企業(yè)。 POS系統(tǒng)是指商店內(nèi)部 在實(shí)現(xiàn)商品電碼化和信用卡電磁化及業(yè)務(wù)操作程度規(guī)范化的前提下，集出納、現(xiàn)金管理、統(tǒng)計(jì)、庫存管理等各種功能于一體，從而完整地了解和把握商店內(nèi)部每一時(shí)點(diǎn)的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 創(chuàng)新戰(zhàn)略的第二要點(diǎn)，就是要樹立高目標(biāo) 。 ? 一般來說，管理組織的變革最易完成，其次是管理方法，最難的就是管理思想的變革，因?yàn)樗灿谌藗兊念^腦深處。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)信息化 ? 支持產(chǎn)品開發(fā)的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng) ? 支持生產(chǎn)制造或運(yùn)作的自動(dòng)化系統(tǒng) ? 支持經(jīng)營決策與管理的系統(tǒng) ? 支持企業(yè)行政事務(wù)管理的系統(tǒng) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四、企業(yè)變革的目的 —核心競爭力的提高 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Core Competence ? Prahalad amp。 ? 技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)全過程的概念，既包括新發(fā)明、新創(chuàng)造的研究形成過程，也包括新發(fā)明的應(yīng)用和實(shí)施過程，還應(yīng)包括新技術(shù)的商品化、產(chǎn)業(yè)化的擴(kuò)散過程，也就是新技術(shù)成果商業(yè)化的全過程。這種經(jīng)濟(jì)增長帶有較明顯的粗放型增長的特點(diǎn)。 ? 這兩種競爭優(yōu)勢都離不開技術(shù)創(chuàng)新的支持。按功能，可以將這些環(huán)節(jié)劃分為：產(chǎn)品戰(zhàn)略和策劃，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品的市場推動(dòng)，市場銷售，售后服務(wù)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 一個(gè)成功的產(chǎn)品戰(zhàn)略，必須明確回答以下四個(gè)核心問題： ? 確定增值環(huán)節(jié)和方式 ? 產(chǎn)品開發(fā)鏈的組建和運(yùn)作模式設(shè)計(jì) ? 市場切入點(diǎn) ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略必須以企業(yè)戰(zhàn)略為前提。這樣才能保證真實(shí)、全面地把握實(shí)際情況，從而做到客觀地評價(jià)自己的企業(yè)。這個(gè)看似簡單的問題，其實(shí)有很多內(nèi)容常常被我們忽視了。斯密“勞動(dòng)分工論”、泰勒的“科學(xué)管理理論”和法約爾的“一般管理理論”的理論基礎(chǔ)之上。 ? 這就使我們認(rèn)識(shí)到， 制度能否促進(jìn)系統(tǒng)的效率增長的關(guān)鍵取決于它同人或組織的適應(yīng)程度以及由此引起的 “ 制度化 ” 了的人或組織同外部環(huán)境的適應(yīng)程度如何 。 ? 制度不僅為人和組織提供了社會(huì)游戲規(guī)則，而且還為組織的存在提供了構(gòu)造模式和結(jié)構(gòu)框架。 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是可以改變的。因此，為獲取這些收益，人與人之間就必須開展合作，從而就出現(xiàn)了集體行動(dòng)，而制度安排就是保證集體行動(dòng)成功的必要條件。這個(gè)過程被稱作“制度變遷”。 ? 預(yù)期收益來自于外部性，正是外部收益誘使人們努力改變其制度安排。以制度創(chuàng)新促進(jìn)生產(chǎn)力更大的解放才是我國經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 導(dǎo)向功能是指企業(yè)制度指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營方向的選擇、引導(dǎo)稀缺資源的配置和使用的功能 ? 激勵(lì)功能是指企業(yè)制度誘導(dǎo)各類參與者提供符合企業(yè)要求的貢獻(xiàn)的功能； ? 協(xié)調(diào)功能則是指通過制度安排，使各類參與者在企業(yè)經(jīng)營的不同時(shí)空朝著共同的方向努力，使他們提供不同貢獻(xiàn)形成有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的合力功能。企業(yè)變革必然伴隨著文化變革，使文化變革成為企業(yè)變革的重要組成部分；同時(shí)，企業(yè)文化在相當(dāng)大的程度上影響變革的成敗，因?yàn)槲幕莾r(jià)值觀和信念的體現(xiàn)，是企業(yè)和個(gè)人行為的支柱，像隱藏在細(xì)胞核中的基因密碼一樣，指導(dǎo)著企業(yè)的決策和個(gè)人的行為。企業(yè)文化是一種亞文化，它受到一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)和一個(gè)民族的宏觀文化的影響。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 塑造適應(yīng)變革的企業(yè)文化 ? 突出重點(diǎn)，全面推進(jìn) ? 設(shè)計(jì)文化變革的載體 ? 建立評價(jià)體系 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)文化變革機(jī)制 ? 員工參與承諾機(jī)制 ? 管理引導(dǎo)機(jī)制 ? 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可機(jī)制 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、企業(yè)文化的作用 ? 企業(yè)文化通過其導(dǎo)向、育人、凝聚、約束、激勵(lì)、融合、審美和輻射功能，團(tuán)結(jié)全體員工，調(diào)動(dòng)人們的積極性，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)； ? 企業(yè)文化通過對顧客需求的高度關(guān)注，兼顧相關(guān)需求者 —顧客、員工、股東、供應(yīng)商與社會(huì)的利益，促使企業(yè)的經(jīng)營與其外部環(huán)境相適應(yīng)。企業(yè)處在困境中或要持續(xù)發(fā)展，該怎么想？怎么做？企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神會(huì)發(fā)出“無聲的命令”，發(fā)揮無形的導(dǎo)向功能。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 五是紐帶力 。 對上述問題的回答越肯定，說明企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的和睦程度越高。研究表明，過去 10多年里，迫于競爭的壓力，許多具有強(qiáng)大的忠誠與共同奮斗傳統(tǒng)的規(guī)范的大企業(yè)已經(jīng)被迫由網(wǎng)絡(luò)型文化變成利益型文化。這一對象系統(tǒng)，可分為事物對象系統(tǒng)和信息對象系統(tǒng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者 任務(wù)、工作和實(shí)踐 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作是什么？ ? 要成為一名管理者 ， 只有官銜 、 大辦公室以及其他表示級別的外部標(biāo)志是不夠的 ， 還必須有高度的能力和成就 。 如果一項(xiàng)決定或行動(dòng)滿足了這三項(xiàng)職能中的一項(xiàng)而削弱了另一項(xiàng)，那它就削弱了整個(gè)企業(yè)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的任務(wù) ? 所做的一切必須既有利于當(dāng)前，又有利于根本的長期目標(biāo)和原則。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第一，一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo) 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第三，一個(gè)管理者從事激勵(lì)和信息交流工作 。他對成就進(jìn)行分析、評價(jià)和解釋。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 制定目標(biāo)、組織工作、激勵(lì)和信息交流、衡量考核以及培養(yǎng)人員，是管理者的各項(xiàng)具體工作。歷史可以使人們在制定決策時(shí)有更多的選擇方案和解決辦法； ? 科學(xué)地面對未來 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、管理學(xué)理論 100年發(fā)展回顧 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 20世紀(jì)是個(gè)管理智慧火花迸射的世紀(jì)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第五，一個(gè)管理者要培養(yǎng)人，包括他自己。他做到這點(diǎn)的方法是：通過日常的工作實(shí)踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報(bào)酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流等。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。他必須計(jì)算一下為了當(dāng)前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當(dāng)前利益方面所作出的犧牲。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的任務(wù) ? 一個(gè)管理者必須始終既考慮到企業(yè)的全面績效，又考慮到單項(xiàng)職能的績效。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 管理者的任務(wù) ? 管理者的第一項(xiàng)任務(wù)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整體，他把投入于其中的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 兩類不同管理對象的特點(diǎn) ? 復(fù)雜性 ：系統(tǒng) 1有時(shí)也非常復(fù)雜，但一般而言，其復(fù)雜性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于系統(tǒng) 2。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 要提高一致程度，管理人員可以采取以下步驟： ? （ 1）通過簡報(bào)、通信、錄像帶、備忘錄、電子郵件等，啟發(fā)員工對競爭對手的認(rèn)識(shí)； ? （ 2）創(chuàng)建一種緊迫感； ? （ 3）激發(fā)員工必勝的斗志； ? （ 4）鼓勵(lì)員工為共同的企業(yè)目標(biāo)而獻(xiàn)身。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 這個(gè)方法既可以用來評價(jià)整個(gè)公司的企業(yè)文化，也可以用來評價(jià)公司內(nèi)所有部門以及部門以下的組織，甚至可以是一個(gè)班組的文化。只有一種紐帶不行。激勵(lì)是一種精神力量。那么，企業(yè)文化力，這個(gè)“力”有多大？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 一是凝聚力 。企業(yè)文化受到一個(gè)國家的法律制度、社會(huì)制度以及意識(shí)形態(tài)的影響。 企業(yè)文化由三個(gè)同心圓組成：外層是物質(zhì)文化，中層是制度文化，內(nèi)層是精神文化。 ? 通過經(jīng)營權(quán)力分配，企業(yè)制度決定了不同參與者在企業(yè)活動(dòng)組織中的相對地位，也影響著企業(yè)的經(jīng)營方向、內(nèi)容和規(guī)模的選擇、協(xié)調(diào)不同參與者的貢獻(xiàn)； ? 通過利益分配，企業(yè)制度決定了不同參與者在企業(yè)活動(dòng)中利益實(shí)現(xiàn)方式，從而以不同形式誘發(fā)這些參與者的行為選擇，影響他們的努力程度。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制度變革的壓力 ? 制度變革的潛在收入會(huì)大幅度增加 ? 制度變革使得組織成本發(fā)生改變 ? 法律或政治上的變化對制度變革的影響 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制度變革的推動(dòng)因素 ? 國家偏好 ? 市場規(guī)模 ? 生產(chǎn)技術(shù) ? 意識(shí)形態(tài) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四、現(xiàn)代企業(yè)制度的演進(jìn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)制度的含義 ? 在現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)通常是以“企業(yè)”為單位組織展開的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 創(chuàng)新理念再認(rèn)識(shí) 近來，創(chuàng)新已變成國內(nèi)外的一個(gè)議論熱點(diǎn)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 制度進(jìn)化是指一項(xiàng)制度通過自身的修正和改良逐步走向優(yōu)化的過程，如現(xiàn)代企業(yè)制 度就是人類社會(huì)生產(chǎn)組織制度長期發(fā)展進(jìn)化的結(jié)果。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3有限理性因素 ? 人的理性是有限的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制度安排 ? 制度安排是支配經(jīng)濟(jì)單位之間可能合作與競爭方式的一種安排。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 組織的效率不僅取決于其構(gòu)成要素的功能，還取決于它的制度結(jié)構(gòu)模式的構(gòu)造以及對制度框架的適應(yīng)程度如何，即組織構(gòu)造的制度模式能否為該組織提供“適應(yīng)性效率”。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 以上論述涉及三個(gè)變量：即 人或組織、制度、環(huán)境 。 ? 由特定的管理層來監(jiān)督和確保執(zhí)行者有效地完成既定任務(wù)，進(jìn)而形成各種職能部門和自上而下、梯階控制的金字塔狀的科層式組織結(jié)構(gòu)。就這個(gè)曲線本身而言，有兩點(diǎn)需要注意。外部環(huán)境分析的目的是清楚地理解外在環(huán)境提供的與企業(yè)相關(guān)的可能的機(jī)遇。即便如此，產(chǎn)品戰(zhàn)略仍是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)決策過程。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 產(chǎn)品開發(fā)鏈中的各