【正文】 通用業(yè)頻道 購并企業(yè)融合一體 ? 購并企業(yè)的變革具有特殊性。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 勾畫未來愿景 ? 勾畫愿景 ? 建立新的商業(yè)模式 ? 整體分析 ? 確定變革的切入點 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3 組織與文化的融合 ? 制度與組織重構(gòu) ? 調(diào)整基礎(chǔ)要素 ? 重塑企業(yè)文化 ? 培養(yǎng)核心競爭力 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4 變革的程序與結(jié)構(gòu) ? 重建教育和參與機制 ? 建立協(xié)調(diào)機制 ? 構(gòu)建溝通和反饋機制 ? 設(shè)立顧問支持 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 5 領(lǐng)導者 有效的領(lǐng)導者應(yīng)該具有 3個基本特征： ? 具有變革的堅強信念，堅信變革對公司獲得競爭優(yōu)勢是必不可少的，而且主張徹底變革，從根本上改變現(xiàn)狀； ? 能夠清楚地以令人置信的愿景表達這種信念； ? 通過關(guān)注、協(xié)調(diào)、鼓勵等形式發(fā)動全體職工，將組織的軟件和硬件資源融合在一起，實現(xiàn)變革，并將變革成果制度化。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 精細化階段 跨越第三個鴻溝后，馬上進入了企業(yè)發(fā)展的第四階段，即精細化階段，企業(yè)需要通過更規(guī)范、更全面的管理體系和管理流程，或者說是更多、更先進的管理信息系統(tǒng)來支撐。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 集體化階段 第二個階段是集體化階段。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 6 管理變革的目標 ? 管理變革的目標是使企業(yè)更具競爭力，超越競爭對手而在市場競爭中獲勝。 ? 企業(yè)變革的艱巨性，是與變革的特征分不開的。一方面，當企業(yè)快速成長到一定極限時，公司發(fā)展趨于穩(wěn)定而停滯，只有變革才能為企業(yè)增添活力，延長企業(yè)的生命周期，或?qū)⑺鼘胄碌闹芷凇? ? 這些改變既包括企業(yè) 戰(zhàn)略、組織、技術(shù)和程序 等一類 顯在因素 的改變，也包括企業(yè) 制度、員工價值觀、經(jīng)營理念和行為 等 內(nèi)在因素 的改變。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2企業(yè)變革的緣由 (外部） ? 企業(yè)變革反映了更大范圍內(nèi)政治、社會、經(jīng)濟和技術(shù)的變革 。對企業(yè)而言，僅僅知道要變革還不夠，更重要的是知道怎樣變。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 E 變革的持久性 ? 變革的成果必須貫徹到日常經(jīng)營活動中去，不能中斷和夭折。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 經(jīng)過 13年的發(fā)展，可能進入一個危險期，企業(yè)會出現(xiàn)劇烈振蕩，振蕩的原因是因為隨著員工日益增加，更需要一個職業(yè)化的領(lǐng)導來進行科學的指導和管理控制，所以這個時候要么是創(chuàng)業(yè)者成長為職業(yè)化的領(lǐng)導，要么他委派代表進行控制，找到一個更職業(yè)化的經(jīng)理人。這時大多數(shù)企業(yè)高速成長，產(chǎn)品由過去的利基市場，轉(zhuǎn)向更為廣泛的主流市場。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ?開發(fā)和分配資源 ? 利用一切可以利用的資源支持變革，同時通過資源的開發(fā)與分配也可以顯示公司變革的決心，從而樹立員工信心。它們一般具有強烈的變革要求和危機感，迫切希望通過變革重獲生機，但缺少足夠的資源去支持變革。兩者相伴而生。因此，“我們的企業(yè)是什么”這個問題的答案只能從外部、從客戶和市場中才能找到答案。兩者都認為上帝給予了他們不可動搖的永久壟斷權(quán)。它的目的在于修改、擴充、發(fā)展現(xiàn)有的、繼續(xù)經(jīng)營中的企業(yè)。 POS系統(tǒng)是指商店內(nèi)部 在實現(xiàn)商品電碼化和信用卡電磁化及業(yè)務(wù)操作程度規(guī)范化的前提下，集出納、現(xiàn)金管理、統(tǒng)計、庫存管理等各種功能于一體，從而完整地了解和把握商店內(nèi)部每一時點的各種業(yè)務(wù)活動。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 創(chuàng)新戰(zhàn)略的第二要點，就是要樹立高目標 。 ? 一般來說，管理組織的變革最易完成，其次是管理方法，最難的就是管理思想的變革，因為它根植于人們的頭腦深處。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)信息化 ? 支持產(chǎn)品開發(fā)的計算機輔助系統(tǒng) ? 支持生產(chǎn)制造或運作的自動化系統(tǒng) ? 支持經(jīng)營決策與管理的系統(tǒng) ? 支持企業(yè)行政事務(wù)管理的系統(tǒng) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四、企業(yè)變革的目的 —核心競爭力的提高 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Core Competence ? Prahalad amp。 ? 技術(shù)創(chuàng)新是一個全過程的概念，既包括新發(fā)明、新創(chuàng)造的研究形成過程，也包括新發(fā)明的應(yīng)用和實施過程，還應(yīng)包括新技術(shù)的商品化、產(chǎn)業(yè)化的擴散過程，也就是新技術(shù)成果商業(yè)化的全過程。這種經(jīng)濟增長帶有較明顯的粗放型增長的特點。 ? 這兩種競爭優(yōu)勢都離不開技術(shù)創(chuàng)新的支持。按功能，可以將這些環(huán)節(jié)劃分為：產(chǎn)品戰(zhàn)略和策劃，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品的市場推動，市場銷售，售后服務(wù)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 一個成功的產(chǎn)品戰(zhàn)略，必須明確回答以下四個核心問題： ? 確定增值環(huán)節(jié)和方式 ? 產(chǎn)品開發(fā)鏈的組建和運作模式設(shè)計 ? 市場切入點 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略必須以企業(yè)戰(zhàn)略為前提。這樣才能保證真實、全面地把握實際情況，從而做到客觀地評價自己的企業(yè)。這個看似簡單的問題，其實有很多內(nèi)容常常被我們忽視了。斯密“勞動分工論”、泰勒的“科學管理理論”和法約爾的“一般管理理論”的理論基礎(chǔ)之上。 ? 這就使我們認識到， 制度能否促進系統(tǒng)的效率增長的關(guān)鍵取決于它同人或組織的適應(yīng)程度以及由此引起的 “ 制度化 ” 了的人或組織同外部環(huán)境的適應(yīng)程度如何 。 ? 制度不僅為人和組織提供了社會游戲規(guī)則，而且還為組織的存在提供了構(gòu)造模式和結(jié)構(gòu)框架。 ? 經(jīng)濟環(huán)境是可以改變的。因此，為獲取這些收益，人與人之間就必須開展合作，從而就出現(xiàn)了集體行動，而制度安排就是保證集體行動成功的必要條件。這個過程被稱作“制度變遷”。 ? 預(yù)期收益來自于外部性，正是外部收益誘使人們努力改變其制度安排。以制度創(chuàng)新促進生產(chǎn)力更大的解放才是我國經(jīng)濟增長的關(guān)鍵。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 導向功能是指企業(yè)制度指導企業(yè)經(jīng)營方向的選擇、引導稀缺資源的配置和使用的功能 ? 激勵功能是指企業(yè)制度誘導各類參與者提供符合企業(yè)要求的貢獻的功能； ? 協(xié)調(diào)功能則是指通過制度安排，使各類參與者在企業(yè)經(jīng)營的不同時空朝著共同的方向努力，使他們提供不同貢獻形成有利于實現(xiàn)企業(yè)目標的合力功能。企業(yè)變革必然伴隨著文化變革，使文化變革成為企業(yè)變革的重要組成部分；同時，企業(yè)文化在相當大的程度上影響變革的成敗，因為文化是價值觀和信念的體現(xiàn)，是企業(yè)和個人行為的支柱，像隱藏在細胞核中的基因密碼一樣，指導著企業(yè)的決策和個人的行為。企業(yè)文化是一種亞文化，它受到一個國家、一個地區(qū)和一個民族的宏觀文化的影響。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 塑造適應(yīng)變革的企業(yè)文化 ? 突出重點，全面推進 ? 設(shè)計文化變革的載體 ? 建立評價體系 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)文化變革機制 ? 員工參與承諾機制 ? 管理引導機制 ? 獎勵和認可機制 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、企業(yè)文化的作用 ? 企業(yè)文化通過其導向、育人、凝聚、約束、激勵、融合、審美和輻射功能，團結(jié)全體員工，調(diào)動人們的積極性，努力實現(xiàn)企業(yè)的目標； ? 企業(yè)文化通過對顧客需求的高度關(guān)注，兼顧相關(guān)需求者 —顧客、員工、股東、供應(yīng)商與社會的利益，促使企業(yè)的經(jīng)營與其外部環(huán)境相適應(yīng)。企業(yè)處在困境中或要持續(xù)發(fā)展，該怎么想？怎么做？企業(yè)價值觀和企業(yè)精神會發(fā)出“無聲的命令”，發(fā)揮無形的導向功能。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 五是紐帶力 。 對上述問題的回答越肯定，說明企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的和睦程度越高。研究表明，過去 10多年里，迫于競爭的壓力，許多具有強大的忠誠與共同奮斗傳統(tǒng)的規(guī)范的大企業(yè)已經(jīng)被迫由網(wǎng)絡(luò)型文化變成利益型文化。這一對象系統(tǒng)，可分為事物對象系統(tǒng)和信息對象系統(tǒng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者 任務(wù)、工作和實踐 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作是什么？ ? 要成為一名管理者 ， 只有官銜 、 大辦公室以及其他表示級別的外部標志是不夠的 ， 還必須有高度的能力和成就 。 如果一項決定或行動滿足了這三項職能中的一項而削弱了另一項，那它就削弱了整個企業(yè)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的任務(wù) ? 所做的一切必須既有利于當前，又有利于根本的長期目標和原則。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第一，一個管理者首先要制定目標 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第三，一個管理者從事激勵和信息交流工作 。他對成就進行分析、評價和解釋。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 制定目標、組織工作、激勵和信息交流、衡量考核以及培養(yǎng)人員，是管理者的各項具體工作。歷史可以使人們在制定決策時有更多的選擇方案和解決辦法； ? 科學地面對未來 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、管理學理論 100年發(fā)展回顧 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 20世紀是個管理智慧火花迸射的世紀。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的工作 ? 第五，一個管理者要培養(yǎng)人，包括他自己。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流等。他把這些目標告訴那些同目標的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標得以有效地實現(xiàn)。他必須計算一下為了當前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當前利益方面所作出的犧牲。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 管理者的任務(wù) ? 一個管理者必須始終既考慮到企業(yè)的全面績效，又考慮到單項職能的績效。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 管理者的任務(wù) ? 管理者的第一項任務(wù)是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個富有活力的整體，他把投入于其中的各項資源轉(zhuǎn)化為較各項資源的總和更多的東西 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 兩類不同管理對象的特點 ? 復雜性 ：系統(tǒng) 1有時也非常復雜，但一般而言，其復雜性要遠遠低于系統(tǒng) 2。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 要提高一致程度，管理人員可以采取以下步驟： ? （ 1）通過簡報、通信、錄像帶、備忘錄、電子郵件等，啟發(fā)員工對競爭對手的認識； ? （ 2）創(chuàng)建一種緊迫感； ? （ 3）激發(fā)員工必勝的斗志； ? （ 4）鼓勵員工為共同的企業(yè)目標而獻身。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 這個方法既可以用來評價整個公司的企業(yè)文化，也可以用來評價公司內(nèi)所有部門以及部門以下的組織，甚至可以是一個班組的文化。只有一種紐帶不行。激勵是一種精神力量。那么，企業(yè)文化力，這個“力”有多大？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 一是凝聚力 。企業(yè)文化受到一個國家的法律制度、社會制度以及意識形態(tài)的影響。 企業(yè)文化由三個同心圓組成：外層是物質(zhì)文化，中層是制度文化，內(nèi)層是精神文化。 ? 通過經(jīng)營權(quán)力分配，企業(yè)制度決定了不同參與者在企業(yè)活動組織中的相對地位，也影響著企業(yè)的經(jīng)營方向、內(nèi)容和規(guī)模的選擇、協(xié)調(diào)不同參與者的貢獻； ? 通過利益分配，企業(yè)制度決定了不同參與者在企業(yè)活動中利益實現(xiàn)方式，從而以不同形式誘發(fā)這些參與者的行為選擇，影響他們的努力程度。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制度變革的壓力 ? 制度變革的潛在收入會大幅度增加 ? 制度變革使得組織成本發(fā)生改變 ? 法律或政治上的變化對制度變革的影響 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制度變革的推動因素 ? 國家偏好 ? 市場規(guī)模 ? 生產(chǎn)技術(shù) ? 意識形態(tài) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四、現(xiàn)代企業(yè)制度的演進 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)制度的含義 ? 在現(xiàn)代社會，經(jīng)濟活動通常是以“企業(yè)”為單位組織展開的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 創(chuàng)新理念再認識 近來，創(chuàng)新已變成國內(nèi)外的一個議論熱點。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 制度進化是指一項制度通過自身的修正和改良逐步走向優(yōu)化的過程，如現(xiàn)代企業(yè)制 度就是人類社會生產(chǎn)組織制度長期發(fā)展進化的結(jié)果。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3有限理性因素 ? 人的理性是有限的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制度安排 ? 制度安排是支配經(jīng)濟單位之間可能合作與競爭方式的一種安排。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 組織的效率不僅取決于其構(gòu)成要素的功能，還取決于它的制度結(jié)構(gòu)模式的構(gòu)造以及對制度框架的適應(yīng)程度如何，即組織構(gòu)造的制度模式能否為該組織提供“適應(yīng)性效率”。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 以上論述涉及三個變量：即 人或組織、制度、環(huán)境 。 ? 由特定的管理層來監(jiān)督和確保執(zhí)行者有效地完成既定任務(wù)，進而形成各種職能部門和自上而下、梯階控制的金字塔狀的科層式組織結(jié)構(gòu)。就這個曲線本身而言，有兩點需要注意。外部環(huán)境分析的目的是清楚地理解外在環(huán)境提供的與企業(yè)相關(guān)的可能的機遇。即便如此，產(chǎn)品戰(zhàn)略仍是一個風險決策過程。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 產(chǎn)品開發(fā)鏈中的各