變革管理與創(chuàng)新--企業(yè)流程的變革（ppt 78頁）-預(yù)覽頁
【正文】 6 變革管理與創(chuàng)新 問題討論 ? 遲到 、 早退扣鐘點費 vs. 任務(wù)導(dǎo)向之獎工制度 ? 論件計酬 vs. 產(chǎn)品品質(zhì) ? 加班之鐘點費為一般鐘點費之 vs. 產(chǎn)出績效 … ? 設(shè)備財產(chǎn)歸各使用老師保管 … 7 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類 ? 改變 組織結(jié)構(gòu) ? 人員 變革 ? 技術(shù) 變革 ? 企業(yè) 流程 的變革 ? 實體 擺設(shè)變革 8 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類 — 組織結(jié)構(gòu)的變革 ? 透過 正式工作結(jié)構(gòu) 及 職權(quán)關(guān)係 的改善，而企圖改善績效的管理行為。 10 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類 — 技術(shù)的變革 ? 技術(shù)變革是指 將資源轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品或服務(wù)的任何新方法的應(yīng)用 。 15 變革管理與創(chuàng)新 阻礙變革管理的因素 ? 得不到 高階管理的支持 ? 不當(dāng)?shù)?管理技巧 ? 員工抗拒 變革 16 變革管理與創(chuàng)新 問題 ? 大學(xué)生涯由您玩四年 vs. k書考證照 ? 組織效率 vs. 員工生存 ? 學(xué)生是產(chǎn)品 vs. 學(xué)生是顧客 ? 公營企業(yè)民營化 vs. 工作不保 17 變革管理與創(chuàng)新 組織成員 抗拒變革的原因 1 傳統(tǒng)規(guī)範(fàn)與價值的改變 外界壓力 所造成 威脅到群體關(guān)係的改變 威脅到個人經(jīng)濟利益 導(dǎo)致工作技術(shù)與方法改變 18 變革管理與創(chuàng)新 組織成員 抗拒變革的原因 2 產(chǎn)生不安全感覺 (不確定性 )→ 擔(dān)心無法勝任新工作 、 工作職位的安全性受到威脅 、 不喜歡模糊不明的狀態(tài) … 權(quán)力結(jié)構(gòu)的改變 不方便感覺 、內(nèi)涵及作法遭致 誤解 19 變革管理與創(chuàng)新 案例 ? 站立作業(yè) ? Elearning的導(dǎo)入 … ? 老師，我對你太失望了 … 20 變革管理與創(chuàng)新 員工對變革的反應(yīng) ?若 不能預(yù)見變革的影響 ?員工將會抗拒變革 ，或充其量保持中立的角色。 21 變革管理與創(chuàng)新 組織 產(chǎn)生抗拒的原因 1 22 變革管理與創(chuàng)新 組織 產(chǎn)生抗拒的原因 2 ? 結(jié)構(gòu)慣性 ? 例如，甄選適合組織的人 → 訓(xùn)練與社會化塑造新進員工應(yīng)有的技能及行為 → 維持組織穩(wěn)定性 ? 例如，轉(zhuǎn)學(xué)生較不易與班上成員融合？ ? 例如，倫理 vs. 職級 ? 團體慣性 ? 例如，參加工會的員工，雖然願意遵守公司新規(guī)定，但礙於工會反對的態(tài)度，可能會對新規(guī)定採抗拒的態(tài)度。為促使變革的成功，經(jīng)理人應(yīng) 先列出這些力量 ，然後 設(shè)法顛覆平衡狀態(tài) ，使得 促進變革的力量能夠壓阻礙變革的力量 。 ?變革驅(qū)動者 在進行 OD時 不適合 採用 權(quán)力 、職權(quán)、控制、衝突及高壓 等觀念。 29 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展的基本理念 ?對人的尊敬 ?個人是有責(zé)任感有良知且會關(guān)懷他人的個體，因此要以禮相待，並維持其尊嚴。 ? 成員聚集在一個自由而開放的環(huán)境下，由一位 行為學(xué)家 在旁引導(dǎo)進行討論及互動。 ? 團隊建立 (team building) ? 利用 高度互動的團體活動 ，增進團隊成員間互信與彼此接納的程度。 例如 ， 企業(yè)識別標(biāo)章 … 故事 (story) 根據(jù)真實事件的描述 。 (environment): 所有組織均必須與其所處的環(huán)境產(chǎn)生互動關(guān)係，所以環(huán)境在組織文化的行程過程扮演著一定的角色。 44 變革管理與創(chuàng)新 問題討論 世新大學(xué)的組織文化？ 高中與大學(xué)組織文化的差異？ 45 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的分類 風(fēng)險程度 高 低 硬漢型文化 努力工作 /盡情享樂型文化 以公司為賭注型文化 程序型文化 回饋速度 快 慢 46 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的分類 : 這一類的文化特質(zhì)，是經(jīng)常 冒高風(fēng)險及迅速取得其決策是否正確的回饋訊息 。 ? 例如 ， 需要耐久財設(shè)備的生產(chǎn) ， 屬於這一類型的公司 : 這種文化包含低風(fēng)險低回饋， 員工必須重視如何處理工作，更勝於重視結(jié)果 。 ? 組織己逐漸 朝著大型企業(yè)的方向發(fā)展 ? 組織 規(guī)模雖小，但是卻成長快速。 ? 弱勢文化 ? 意義 ?組織中並未指出什麼是重要的，或哪些價值是被重視的，哪些行為是被肯定的。 55 變革管理與創(chuàng)新 工作壓力的重要性 ? 美國 每一年的職場壓力造成 百萬天次曠職以及 200億美元的員工薪酬花費 。 ? 練習(xí) 順其自然 ? 務(wù)實 ：設(shè)定務(wù)實的截止期限與務(wù)實的工作量。 ? 問問 他人 你做的如何。 ? 如果你想成為領(lǐng)導(dǎo)者就試著去做，主動規(guī)劃與授權(quán)。 69 變革管理與創(chuàng)新 員工協(xié)助計劃十大關(guān)鍵要素 ? 管理階層的支持 ? 保密性 ? 主管訓(xùn)練 ? 保險的資助 ? 專業(yè)領(lǐng)導(dǎo) ? 勞工的支持 ? 容易使用 ? 工會人員的訓(xùn)練 ? 服務(wù)項目的廣度 ? 追蹤與評估 70 變革管理與創(chuàng)新 健康計劃 除了員工協(xié)助計劃外，許多公司都已 經(jīng)設(shè)置為 預(yù)防疾病及加強員工健康 的計劃， 這些計劃概稱為 健康或福祉計劃 ，其內(nèi)容 包含 定期的健康檢查、戒菸治療、改善飲 食習(xí)慣、高血壓的檢測與控制、體重控制、 運動與健康、壓力管理、降低意外風(fēng)險、 疫苗注射、及心肺復(fù)甦術(shù) (CPR)訓(xùn)練 。 76 變革管理與創(chuàng)新 學(xué)習(xí)型組織的特性 ? 組織中存在 所有人 都 認同的願景 (vs. 專業(yè)分工造成組織的競爭、分裂 ) 。 ? 組織成員將 共同努力 完成願景，放在個人私利或部門
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