【正文】 ? 組織對其特殊使命的假設(shè)（應(yīng)該做什么） ? 組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設(shè)（有無能力） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 有效的事業(yè)理論應(yīng)該具備的特點： ? 環(huán)境、使命和核心競爭力的假設(shè)須是符合現(xiàn)實的； ? 三個方面的假設(shè)必須相互協(xié)調(diào)； ? 事業(yè)理論必須為整個組織內(nèi)的成員所知曉和理解； ? 事業(yè)理論必須不斷經(jīng)受檢驗。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3顧客的認知價值是什么 ? 同企業(yè)的宗旨和企業(yè)的使命有關(guān)的最后一個問題是：“顧客的認知價值是什么？”這可能是最重要的一個問題，但也是最少被提出的一個問題。在那個時候，企業(yè)中的每一個人都認為其答案是顯而易見和不值得去討論的。兩者都認為他們企業(yè)的定義是這樣顯而易見，根本用不著去考慮這一問題，當然更用不著去采取行動了。人口統(tǒng)計的重要性不僅在于人口結(jié)構(gòu)對購買力和購買習慣的影響，而且對勞動力規(guī)模和勞動力結(jié)構(gòu)也有影響。 ? 為了實現(xiàn)企業(yè)的宗旨和使命，有些什么機會或可以創(chuàng)造什么機會，以便促進企業(yè)的發(fā)展？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、 21世紀的企業(yè)變革 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 對企業(yè)傳統(tǒng)觀念的沖擊 ? 新的生產(chǎn)要素對企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)觀念的沖擊與挑戰(zhàn)（資源要素的變化） ? 以人為中心的管理觀念對以物為中心的管理觀念的沖擊與挑戰(zhàn) ? 知識型產(chǎn)品形式對傳統(tǒng)產(chǎn)品觀念的挑戰(zhàn) ? 超強競爭觀念對傳統(tǒng)競爭觀念的挑戰(zhàn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 企業(yè)新觀念與新變革 世界各國企業(yè)正在經(jīng)歷以知識為基礎(chǔ)的三大變革： ? 一是增強協(xié)作 ? 二是分散經(jīng)營或非集中化 ? 三是建設(shè)智能基礎(chǔ)設(shè)施 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3 生產(chǎn)領(lǐng)域的變革 ? 信息是一種資源 ? 人類可利用的資源主要有三類：物質(zhì)、能源、信息。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 5 流通與市場的變革 ? 商業(yè)經(jīng)營方式發(fā)生了重大變化，虛擬市場 正在興起； ? 商業(yè)交易方式發(fā)生重大變革，購物方式、 供貨方式、付款方式、交付方式都發(fā)生了變化； ? 商業(yè)經(jīng)營管理方式發(fā)生了變化。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 三、企業(yè)變革的選擇 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 變革是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的最重要的動力 ?，F(xiàn)有大企業(yè)在創(chuàng)新上的最大障礙，可能就是不愿拋棄過去。對現(xiàn)有工作的改進，例如增加一種新產(chǎn)品、擴大市場份額等，成功率約為 50%。（直接主體） ? 公司內(nèi)部員工、用戶、股東、合作伙伴、供應(yīng)商也可充當變革主體。 ? 如果說管理組織、管理方法可從其它公司移植成功，則管理思想是很難一致的，需要通過艱苦的學習和正反經(jīng)驗的總結(jié)才能得到比較深刻的認識和轉(zhuǎn)變。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)變革的途徑 ? 創(chuàng)成式變革 ? 再造式變革 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 創(chuàng)成式變革 ? 創(chuàng)成式變革不考慮原有的管理方式的基礎(chǔ)，創(chuàng)造性地設(shè)計和實施全新的管理方式。 Hamel （普拉哈拉德、哈默）作出在分析日本公司圍繞核心技術(shù)進入多種相關(guān)產(chǎn)業(yè)的情況。“核心”到什么程度，取決于你關(guān)注的持續(xù)城功能“持續(xù)”多久。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 國際上對技術(shù)創(chuàng)新概念較為一致的理解是： ? 技術(shù)創(chuàng)新指的是與新產(chǎn)品的研制、新工藝過程或設(shè)備的開發(fā)，以及上述二者的首次商業(yè)化應(yīng)用有關(guān)的研究開發(fā)、設(shè)計、實驗、制造和商業(yè)活動。 ? 工藝創(chuàng)新是指對全新的或有顯著改進的生產(chǎn)方法的采用 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 (2) 投資推動的發(fā)展階段 ? 這一階段主要特征是依靠大規(guī)模投資推動經(jīng)濟增長。通過技術(shù)創(chuàng)新，重新組合生產(chǎn)要素并提高效率水平和人均產(chǎn)量水平就成為推動企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的主導方式，這一階段的經(jīng)濟增長方式就是一種典型的集約化增長方式。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3 現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 略 ? 戰(zhàn)略管理是技術(shù)創(chuàng)新不斷發(fā)展的產(chǎn)物 ? 技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略的中心內(nèi)容 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇 ? 現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的 內(nèi)容 ? 現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 類型 選擇 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 基本內(nèi)容 ? 本企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于哪種類型 低水平穩(wěn)定型 中水平動態(tài)型 高水平領(lǐng)先型 ? 預測本企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)未來技術(shù)變化 ? 競爭對手的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 ? 企業(yè)的技術(shù)力量 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 三種類型 ? 主導型 ? 模仿型 ? 合作型 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 考慮因素 ? 企業(yè)的宗旨與發(fā)展目標 ? 企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 企業(yè)實力 ? 產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢 ? 國家政策 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略，就是利用新技術(shù)的某些功能，預測需求，開發(fā)出新產(chǎn)品并推向市場的過程。形象地講，高技術(shù)企業(yè)利用所掌握的新技術(shù)，不斷地誘惑消費者，從而開發(fā)創(chuàng)造出新的欲望、需求和市場。 ? 產(chǎn)品開發(fā)鏈的組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)方式會根據(jù)具體的情況不同而有多種選擇，但是內(nèi)在的功能邏輯必須符合業(yè)務(wù)的規(guī)律。沒有戰(zhàn)略，其他的能力是發(fā)揮不出作用的。企業(yè)內(nèi)部分析要注意細節(jié)，外部分析要把握重點。 ? 對企業(yè)內(nèi)部的分析，將為產(chǎn)品戰(zhàn)略提供內(nèi)在的依據(jù)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 對外部環(huán)境的分析，與對內(nèi)部分析有很大的不同。要避免羅列大量雜亂無章的信息的做法。我們都知道每個產(chǎn)品都有自己的生命周期曲線。這對于我們制定產(chǎn)品戰(zhàn)略中把握業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏有重要意義；第二，不同產(chǎn)品在其生命周期的不同階段，市場競爭的關(guān)鍵點有所不同。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 主流企業(yè)組織的基本特點 ? 將可重復產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營活動分解為一系列標準化和次序化的任務(wù)，并分配給特定的執(zhí)行者，以降低單位產(chǎn)品的勞動成本和設(shè)備成本并提高勞動效率。最終必然導致管理效率的降低。經(jīng)濟學使用了“適應(yīng)性效率”概念來描述這一適應(yīng)程度。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 顯然，在這里 制度是一種行為規(guī)范 ，它要通過信息的反饋不斷得到調(diào)整，逐步消除人們行為“外部性”的負效果，滿足人和組織對“適應(yīng)性效率”最大化目標需求，進而提高全社會的資源配置效率。 ? 而組織則是由特殊的群體為了一定的目標并按照某種制度結(jié)構(gòu)組成的社會集合體。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 結(jié)論： 制度不僅包括行為規(guī)則和組織模式，更為重要的是它包括文化結(jié)構(gòu)所形成的特定模式。如果規(guī)則是通過政府批準確立，而且能通過政策來改變，則可視規(guī)則是外生的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 制度與人 ? 制度是人行為的固化 ， 人又按制度指導行為 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2安全因素 ? 由于每個人都面對生產(chǎn)過程的不確定性以及各種災(zāi)害，每個人都存在健康變動和生命周期，而且每個人都存在知識、技能、時間和預測等方面的局限性，因此人們需要用制度來促進相互合作，從而確保為幼年期和老年期的生存安全做好準備，制度安排可以拉平隨時間而變化的收入水平和消費水平，并獲得對風險和災(zāi)難的保障。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4偏好與觀念因素 ? 作為替代市場的政府和企業(yè)這兩類組織形式，都具有層級的結(jié)構(gòu)形態(tài)。 ? 制度變遷通常表現(xiàn)為兩種形式：制度進化和制度變革。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 在經(jīng)濟學的視野里，制度存在的唯一意義是它的坐標衡量標準 效率，由此決定了制度生存的有效空間被限制在制度的供給與需求所處于的均衡點上，即只有在均衡點上，制度所提供的效率相對于環(huán)境來說才可能是最佳的，此時任何制度變遷都可能損害效率。 ? 外部收益包括：規(guī)模經(jīng)濟、外部成本和收益的變化、克服風險、減少交易費用等。而國內(nèi)“創(chuàng)新”與“技術(shù)創(chuàng)新”似乎變成了同義語。企業(yè)家作用的發(fā)揮有賴于社會經(jīng)濟、政治、文化制度的建設(shè)，20年來改革開放的成就也證實了這一點。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 企業(yè)要改進其經(jīng)營績效，必須解決三個基本問題：第一，選擇正確的經(jīng)營方向、內(nèi)容和規(guī)模，使企業(yè)產(chǎn)品符合社會需要，以保證產(chǎn)品價值的實現(xiàn)；第二，充分利用能夠籌集到的各種資源，使有限的投入獲得盡可能多的有效產(chǎn)出；第三，引導參與者的行為選擇，誘發(fā)他們提供企業(yè)所需的貢獻，形成實現(xiàn)企業(yè)目標所需的合力。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 企業(yè)制度是通過 經(jīng)營權(quán)力和利益分配 來實現(xiàn)上述功能的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 企業(yè)制度本身有一個形成和發(fā)展的過程，從西方市場經(jīng)濟國家的歷史來看，企業(yè)制度經(jīng)歷了個人業(yè)主制、合伙制和公司制三種主要形式，而公司企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)制度變革的最重要內(nèi)容。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)文化的定義 ? 物質(zhì)文化和精神文化總和說 企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)和精神文化的總和，它可分為兩大部份，一部分是企業(yè)外顯文化，如廠房設(shè)施、產(chǎn)品等，另一部分是企業(yè)中的隱含文化，即以人的精神世界為依托的各種文化現(xiàn)象，如管理制度與行為方式。 ? 集合性 。 ? 社會性 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)文化與變革的適應(yīng) – 企業(yè)文化必須與變革匹配，然而文化的變革恰恰是企業(yè)變革中最難駕馭的部分。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 企業(yè)文化是一種“軟”力量；在未來，企業(yè)文化對企業(yè)興衰將發(fā)揮越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。 這是企業(yè)文化的凝聚功能和向心功能 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 三是激勵力 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 四是約束力 。企業(yè)發(fā)展要靠兩種紐帶：一個是產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益的紐帶；另一個是文化、精神、道德的紐帶。因此為企業(yè)塑造合適的文化成為主管們關(guān)心的主要問題之一。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 同樣，為評價一個企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)一致程度，可以通過回答以下問題來實現(xiàn)： （ 1） 團體（企業(yè)、部門、單位、班組）理解并分擔相同的業(yè)務(wù)目標； （ 2）工作效益高，生產(chǎn)力高； （ 3）團體對低劣的工作績效采取嚴厲的行動； （ 4）團體成員共同取勝的愿望很強； （ 5）當競爭優(yōu)勢機會出現(xiàn)時，團體成員會迅速行動，抓住機會； （ 6）團體成員知道競爭對手是誰。此外，一個公司內(nèi)部往往也還有等級差別：高級經(jīng)理可能表現(xiàn)出與中層經(jīng)理完全不同的文化，與藍領(lǐng)工人的文化就更不相同。 ? 既然面對變化的環(huán)境，需要不斷調(diào)整企業(yè)的文化，那么，怎樣才能在不遭受太多損失的情況下完成企業(yè)文化類型的轉(zhuǎn)變呢？管理人員如何調(diào)節(jié)和睦或一致的程度呢？研究表明，要提高和睦程度，管理人員可以采取以下步驟： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? （ 1）通過招募兼容性強的人（那種看起來很可能自然地成為朋友的人）來提高分享思想、利益以及感情的程度； ? （ 2）通過組織辦公室內(nèi)外的比較隨意的聚會活動，比如晚會、遠足甚至讀書俱樂部等等，來增進員工之間的社會接觸； ? （ 3）減少員工之間的繁文縟節(jié)； ? （ 4）縮小等級差別； ? （ 5）管理人員對員工要像對朋友一樣，關(guān)心有困難的員工，樹立一種和藹親切的榜樣形象。 ? 關(guān)鍵詞：目標、對象系統(tǒng)、安排、安排的效率 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 管理學的定義 ? 管理學就是“ 通過恰當?shù)匕才艑ο笙到y(tǒng)及其要素，高效達成目標 ”的科學。 ? 第二類系統(tǒng) ：直接對象包含人的系統(tǒng)，如企業(yè)、學校、醫(yī)院等。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 用于兩類對象系統(tǒng)的管理技法 ? 對系統(tǒng) 1的管理方法，更多地基于數(shù)學工具，如運籌學方法、統(tǒng)計學方法。 這項職務(wù)需要天才嗎 ？ 它是靠直覺還是靠正確的方法來進行工作的呢 ？ 管理者的工作是什么 ？ ? 德魯克認為，一個管理者有兩項特殊的任務(wù)。但樂隊指揮以作曲家的樂譜為藍本，他只是一個解釋者，而管理者則既是作曲家，又是樂隊指揮。任何一項決定或行動必須始終有利于整個這三個領(lǐng)域。這就是說，他必須既注意近處，又看到遠處。他即使不能把這兩個方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。他處于當前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負責。他決定目標應(yīng)該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應(yīng)該做些什么，這些目標在每一領(lǐng)域中的具體目標是些什么。他對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。 他把擔任各項職務(wù)的人組織成為一個個團隊。而衡量標準對于整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報給他的下級、上級和同級。這種培養(yǎng)的方向決定著人 ——既作為人，又作為一種資源 ——是否會變得更富活力，或最終完全失去活力。只有一個管理者的實際工作才能使它們成為活生生的、具體的、有意義的工作。了解管理思想的起源，追溯其發(fā)展過程，透析每個時期的文化社會環(huán)境，從而對過去有更深刻的理解（通古今之變，究歷史之源）； ? 準確地把握現(xiàn)在 。研究過去可以促進我們思想適應(yīng)能力，以及為必然出現(xiàn)的變革做好精神上的