變革管理與創(chuàng)新--企業(yè)流程的變革ppt78頁-在線瀏覽
2025-04-06 12:37本頁面
【正文】 實體 擺設變革 8 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類 — 組織結構的變革 ? 透過 正式工作結構 及 職權關係 的改善，而企圖改善績效的管理行為。 ? 例如，當企業(yè)實施新的工作方法，包括工作豐富化 (Job Enrichment)、工作擴大化(Job Enlargement)等，以及引進新機器時，會使得工作本質及結構產生變化 。 10 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類 — 技術的變革 ? 技術變革是指 將資源轉變成產品或服務的任何新方法的應用 。 12 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類 — 企業(yè)流程的變革 2 ? BPR的途徑 ? 發(fā)展再造的 目標與策略 ? 強週 高階管理當局 對再造的 承諾 ? 在組織 每一位成員 之間創(chuàng)造出 危機意識感 ? 全新的重新出發(fā)： 新的組織、流程 ? 兼顧 由上而下與由下而上 的觀點 13 變革管理與創(chuàng)新 變革的種類 — 實體擺設變革 ? 管理當局考量 工作的需要 、 正式互動的需要 、以及 社交需要 ，制定有關 空間規(guī)劃、室內設計、以及設備擺置 等決策。 15 變革管理與創(chuàng)新 阻礙變革管理的因素 ? 得不到 高階管理的支持 ? 不當的 管理技巧 ? 員工抗拒 變革 16 變革管理與創(chuàng)新 問題 ? 大學生涯由您玩四年 vs. k書考證照 ? 組織效率 vs. 員工生存 ? 學生是產品 vs. 學生是顧客 ? 公營企業(yè)民營化 vs. 工作不保 17 變革管理與創(chuàng)新 組織成員 抗拒變革的原因 1 傳統(tǒng)規(guī)範與價值的改變 外界壓力 所造成 威脅到群體關係的改變 威脅到個人經濟利益 導致工作技術與方法改變 18 變革管理與創(chuàng)新 組織成員 抗拒變革的原因 2 產生不安全感覺 (不確定性 )→ 擔心無法勝任新工作 、 工作職位的安全性受到威脅 、 不喜歡模糊不明的狀態(tài) … 權力結構的改變 不方便感覺 、內涵及作法遭致 誤解 19 變革管理與創(chuàng)新 案例 ? 站立作業(yè) ? Elearning的導入 … ? 老師，我對你太失望了 … 20 變革管理與創(chuàng)新 員工對變革的反應 ?若 不能預見變革的影響 ?員工將會抗拒變革 ，或充其量保持中立的角色。 ?若員工認為 變革是無可避免 的話 ?他們 起初會抗拒然後會順從變革 。 21 變革管理與創(chuàng)新 組織 產生抗拒的原因 1 22 變革管理與創(chuàng)新 組織 產生抗拒的原因 2 ? 結構慣性 ? 例如，甄選適合組織的人 → 訓練與社會化塑造新進員工應有的技能及行為 → 維持組織穩(wěn)定性 ? 例如，轉學生較不易與班上成員融合？ ? 例如，倫理 vs. 職級 ? 團體慣性 ? 例如，參加工會的員工，雖然願意遵守公司新規(guī)定，但礙於工會反對的態(tài)度，可能會對新規(guī)定採抗拒的態(tài)度。 ? 對既有資源分配產生威脅 ? 例如，建立 KPI作為增班的依據， 系極力反對 … 。為促使變革的成功，經理人應 先列出這些力量 ，然後 設法顛覆平衡狀態(tài) ，使得 促進變革的力量能夠壓阻礙變革的力量 。 ?OD活動是從 高階層 開始做起，使用 行為科學的知識 ，作有計畫的干預，以期改變人員的 態(tài)度、認知、行為 與 期望 。 ?變革驅動者 在進行 OD時 不適合 採用 權力 、職權、控制、衝突及高壓 等觀念。 ? 員工有 被組織內其他人員接納的強烈需要 。 29 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展的基本理念 ?對人的尊敬 ?個人是有責任感有良知且會關懷他人的個體，因此要以禮相待，並維持其尊嚴。 31 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展 3 ?介入與教育 ?調查回饋法 (survey feedback) ?團隊建立法 (team building) ?敏感性訓練 (sensitive training) ?程序諮商 (process consultation) ?團隊關係發(fā)展 (intergroup development) ?評估 ?組織發(fā)展計畫執(zhí)行成果的評估工作，應由 其他的人士 而非由組織發(fā)展的執(zhí)行者進行，這樣才可以 較為客觀 。 ? 成員聚集在一個自由而開放的環(huán)境下，由一位 行為學家 在旁引導進行討論及互動。 ? 調查回饋 (survey feedback) ? 設計 問卷、調查 ，以評估組織成員的態(tài)度，指出成員知覺上的差異，以及解決這些差異。 ? 團隊建立 (team building) ? 利用 高度互動的團體活動 ，增進團隊成員間互信與彼此接納的程度。 35 變革管理與創(chuàng)新 組織文化 ? 指 組織成員所共享的價值觀 ，它是 經由長時間累積而成的， 組織文化的形成有助於組織的穩(wěn)定 。 例如 ， 企業(yè)識別標章 … 故事 (story) 根據真實事件的描述 。 例如 ， 經營之神 … 典禮及儀式 (rites and rituals) 慶祝重要場合及組織成就的一些活動 。 (environment): 所有組織均必須與其所處的環(huán)境產生互動關係，所以環(huán)境在組織文化的行程過程扮演著一定的角色。 (entry socialization): 協(xié)助新進人員熟悉組織文化的程序稱之。 44 變革管理與創(chuàng)新 問題討論 世新大學的組織文化？ 高中與大學組織文化的差異？ 45 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的分類 風險程度 高 低 硬漢型文化 努力工作 /盡情享樂型文化 以公司為賭注型文化 程序型文化 回饋速度 快 慢 46 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的分類 :
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